Uzyskaj pomoc z poziomu aplikacji

Zgłoszenie błędu, które podaje nazwę ekranu i zawiera zrzut ekranu, jest rozpatrywane w jednej wymianie. Takie, które mówi, że coś nie działa, nie jest.

Aplikacja ma dwa miejsca pomocy. W przypadku pytań i zgłoszeń do IDup, zobacz Pomoc i wsparcie w aplikacji. Ten artykuł dotyczy zgłaszania problemu z samą aplikacją.

Zgłoś problem

1. Otwórz obszar pomocy aplikacji i wybierz Zgłoś problem.
2. Odpowiedz Co poszło nie tak? własnymi słowami: co zostało zrobione, czego się spodziewano i co się stało.
3. Dodaj szczegóły w Wiadomość jeśli pierwsze pole nie wystarcza.
4. Użyj Dołącz zrzut ekranu aby dodać obraz. Musi to być plik graficzny, a istnieje limit rozmiaru. Aplikacja informuje o tym Proszę wybrać plik graficzny. lub ostrzeżenie o rozmiarze.
5. Wyślij. Aplikacja potwierdza, że raport został wysłany.

Raport zawiera Twoje imię, adres e-mail i wersję aplikacji, abyśmy mogli szybciej pomóc. Nie zawiera treści Twojego konta.

Ekran Informacje

Informacje pokazuje, którą wersję używasz, nazwaną IDup iOS APP lub IDup Android APP, z linią praw autorskich i linkiem do Prywatność i zasady. Podaj wersję, gdy zgłaszasz coś.

Przed zgłoszeniem

1. Zaktualizuj aplikację. Zobacz Aktualizuj aplikację.
2. Sprawdź, czy to samo dzieje się w sieci. Jeśli tak, to nie jest problem z aplikacją.
3. Sprawdź, czy ekran nie jest po prostu poza Twoim planem lub nie jest dozwolony dla Twojej roli.