Obțineți ajutor din interiorul aplicației

Un raport de eroare care numește ecranul și conține o captură de ecran este răspuns într-un singur schimb. Unul care spune că nu funcționează nu este.

Aplicația are două locuri pentru ajutor. Pentru întrebări și tichete către IDup, vedeți Ajutor și suport în aplicație. Acest articol este despre raportarea unei probleme cu aplicația însăși.

Raportați o problemă

1. Deschideți zona de ajutor a aplicației și alegeți Raportați o problemă.
2. Răspuns Ce a mers prost? în propriile cuvinte: ce ați făcut, ce ați așteptat și ce s-a întâmplat.
3. Adăugați detalii în Mesaj dacă prima casetă nu este suficientă.
4. Utilizați Atașați o captură de ecran pentru a adăuga o imagine. Trebuie să fie un fișier de imagine și există o limită de dimensiune. Aplicația spune asta cu Vă rugăm să alegeți un fișier imagine. sau un avertisment de dimensiune.
5. Trimiteți-l. Aplicația confirmă că raportul a fost trimis.

Raportul include numele dumneavoastră, adresa de e-mail și versiunea aplicației, astfel încât să vă putem ajuta mai rapid. Nu conține conținut din contul dumneavoastră.

Ecranul Despre

Despre arată ce versiune rulați, numită IDup iOS APP sau Aplicația IDup pentru Android, cu linia de copyright și un link către Confidențialitate & Politică. Menționați versiunea când raportați ceva.

Înainte de a raporta

1. Actualizați aplicația. Vedeți Mențineți aplicația actualizată.
2. Verificați dacă același lucru se întâmplă pe web. Dacă da, nu este o problemă a aplicației.
3. Verificați dacă ecranul nu este pur și simplu în planul dumneavoastră sau nu este permis pentru rolul dumneavoastră.