Получите помощь из приложения

Отчет об ошибке, который указывает экран и содержит скриншот, отвечает в одном обмене. Тот, который говорит, что не работает, не отвечает.

В приложении есть два места для помощи. Для вопросов и заявок в IDup см. Помощь и поддержка в приложении. Эта статья о сообщении о проблеме с самим приложением.

Сообщить о проблеме

1. Откройте раздел помощи приложения и выберите Сообщить о проблеме.
2. Ответить Что пошло не так? своими словами: что Вы сделали, что ожидали и что произошло.
3. Добавить детали в Сообщение если первого поля недостаточно.
4. Использовать Прикрепить скриншот чтобы добавить изображение. Это должен быть файл изображения, и есть ограничение по размеру. Приложение сообщает об этом с помощью Пожалуйста, выберите файл изображения. или предупреждение о размере.
5. Отправьте это. Приложение подтверждает, что отчет был отправлен.

Отчет включает ваше имя, ваш адрес электронной почты и версию приложения, чтобы мы могли помочь вам быстрее. Он не содержит содержимого вашего аккаунта.

Экран «О программе»

О программе показывает, какую сборку вы используете, названную IDup iOS APP или IDup Android APP, с указанием авторских прав и ссылкой на Конфиденциальность и политика. Укажите версию, когда сообщаете о чем-либо.

Прежде чем сообщить

1. Обновите приложение. См. Держите приложение в актуальном состоянии.
2. Проверьте, происходит ли то же самое в веб-версии. Если да, это не проблема приложения.
3. Проверьте, не входит ли экран в ваш план или не разрешен для вашей роли.