Získajte pomoc priamo v aplikácii

Hlásenie o chybe, ktoré uvádza obrazovku a obsahuje snímku obrazovky, je zodpovedané v jednej výmene. To, ktoré hovorí, že to nefunguje, nie je.

Aplikácia má dve miesta pre pomoc. Pre otázky a tikety do IDup, pozrite Pomoc a podpora v aplikácii. Tento článok je o nahlásení problému s aplikáciou samotnou.

Nahlásiť problém

1. Otvorte pomocnú oblasť aplikácie a vyberte Nahlásiť problém.
2. Odpoveď Čo sa pokazilo? vlastnými slovami: čo ste urobili, čo ste očakávali a čo sa stalo.
3. Pridať detail v Správa ak prvý box nestačí.
4. Použiť Pripojiť snímku obrazovky na pridanie obrázka. Musí to byť súbor s obrázkom a existuje obmedzenie veľkosti. Aplikácia to oznámi s Prosím, vyberte súbor s obrázkom. alebo varovanie o veľkosti.
5. Odošlite to. Aplikácia potvrdí, že správa bola odoslaná.

Správa obsahuje vaše meno, vašu e-mailovú adresu a verziu aplikácie, aby sme vám mohli rýchlejšie pomôcť. Neobsahuje žiadny obsah vášho účtu.

Obrazovka O aplikácii

O zobrazuje, ktorú verziu používate, nazvanú IDup iOS APP alebo IDup Android APP, s riadkom autorských práv a odkazom na Súkromie a politika. Uveďte verziu, keď niečo nahlasujete.

Pred nahlásením

1. Aktualizujte aplikáciu. Pozrite Udržujte aplikáciu aktuálnu.
2. Skontrolujte, či sa to isté deje na webe. Ak áno, nie je to problém aplikácie.
3. Skontrolujte, či obrazovka jednoducho nie je vo vašom pláne alebo nie je povolená pre vašu rolu.