Telegram, Facebook a Instagram v jedné schránce: odpovídejte na komentáře a přímé zprávy centrálně, s návrhy AI a plným kontextem zákazníka, takže veřejné konverzace nikdy nezůstanou bez odpovědi.
Sociální kanály jsou místem, kde začíná stále větší podíl kontaktů se zákazníky, a jsou nejméně kontrolovaným místem, kde firma komunikuje. Přímé zprávy, komentáře pod příspěvky, odpovědi na příběhy a zmínky přicházejí na několika platformách, jsou viditelné pro všechny a čte je na telefonu kdokoli, kdo zrovna prochází.
Expozice je asymetrická. Nezodpovězený e-mail je neviditelný; nezodpovězený komentář sedí veřejně pod vaším vlastním příspěvkem a říká každému budoucímu zákazníkovi, jak reagujete.
Poštovní schránka sociálních médií IDup přináší Telegram, Facebook, Instagram a další do jedné fronty vedle vašich ostatních kanálů. Komentáře a DMs dostanou vlastníka, stav, návrhy sestavené AI a záznam zákazníka vedle nich — takže veřejné konverzace jsou zodpovězeny rychle, konzistentně a tím, kdo je skutečně zodpovědný.
Vše v IDup — jedno přihlášení, žádné izolace.
Telegram, Facebook, Instagram a další v jedné frontě, takže nikdo nemusí kontrolovat čtyři aplikace a žádná platforma tiše neshromažďuje nezodpovězené zprávy.
Veřejné komentáře a soukromé zprávy zpracovány ve stejném pracovním postupu, protože zákazník mezi nimi nerozlišuje a ani vaše reakční doba by neměla.
Návrhy odpovědí v jazyce zákazníka, založené na vašem obsahu a historii, zkontrolované člověkem před odesláním — rychlé odpovědi bez obecných frází.
Přiřaďte konverzace, přidejte interní poznámky a předávejte čistě, s každou výměnou připojenou k záznamu zákazníka místo toho, aby žila na něčím osobním účtu.
Sekce komentářů pod vaším vlastním příspěvkem je výkladní skříň, kterou nekontrolujete. Otázka ponechaná viset týden si přečte každý, kdo přijde později, a říká to něco o podniku, co žádná reklama neopraví.
Důvodem, proč se to děje, téměř nikdy není lhostejnost. Je to, že komentáře žijí v seznamu oznámení na platformě, za kterou nikdo formálně neodpovídá.
Zařazení do fronty s vlastníkem a stavem činí odpovídání běžnou součástí pracovního dne, místo aby záviselo na tom, kdo aplikaci otevřel. Zlepšuje se doba odezvy a s ní i veřejný důkaz o tom.
Telegram, Facebook, Instagram a další, připojené jednou.
DMs, komentáře a zmínky v jedné frontě s vlastníkem, stavem a kontextem zákazníka.
Odpovědi odcházejí rychle a konzistentně, a dotazy se stávají příležitostmi ve stejném systému.
Přímá zpráva s dotazem na cenu nebo dostupnost je lead. Pokud je považována za sociální interakci, dostane přátelskou odpověď a pak zmizí do vlákna, které nikdo nesleduje.
Protože sociální schránka je součástí stejné platformy jako váš CRM, tato zpráva se může stát sledovaným potenciálním zákazníkem s vlastníkem a dalším krokem v jedné akci — a vše, co následuje, od nabídky po fakturu, zůstává připojeno ke stejné osobě.
To je to, co činí sociální média měřitelnými jediným způsobem, na kterém záleží: ne v dojmech, ale v počtu zákazníků a množství fakturovaných příjmů, které začaly jako komentář nebo DM.
Jedno přihlášení, jedna cena – žádné skryté dodatečné náklady.
Telegram, Facebook a Instagram mimo jiné, v jedné frontě — a vedle WhatsApp, SMS a e-mailu ve sdílené schránce, takže každý kanál, který zákazník může použít, je řešen na jednom místě.
Ano, obojí ve stejném pracovním postupu, což je důležité, protože veřejné komentáře mají větší reputační váhu než soukromé zprávy a jsou ty, které se nejčastěji přehlížejí.
Návrhy vytváří z vašeho obsahu a historie konverzací, v jazyce zákazníka. Člověk je zkontroluje a odešle, takže rychlost nepřichází na úkor špatné nebo nevhodné odpovědi.
Ano. Konverzace jsou přiřazeny, stavy jsou viditelné a interní poznámky umožňují kolegům předat, takže nic není zodpovězeno dvakrát a nic není ponecháno s předpokladem, že to udělal někdo jiný.
Ano — zpráva se může stát sledovaným potenciálním zákazníkem s vlastníkem a dalším krokem, a vše, co následuje, zůstává připojeno ke stejnému záznamu zákazníka.
Minuty. Připojte své účty a další komentář nebo zpráva dorazí do fronty okamžitě.
Začněte zdarma — celá platforma IDup v jednom přihlášení.
Copyright © 2026 - IDup. Všechna práva vyhrazena.
Používáme cookies
Používáme nezbytné cookies pro provoz této webové stránky. S vaším souhlasem také používáme Google Analytics, abychom pochopili, jak je naše webová stránka používána. Svou volbu můžete kdykoli změnit. Zásady používání cookies · Zásady ochrany osobních údajů
