Průzkumy, zpětná vazba a loajalita
Zeptejte se zákazníků, jak se jim daří, provádějte dotazníky a průzkumy a odměňujte je body.
Zpětná vazba, kterou sbíráte pravidelně, jsou data. Zpětná vazba, kterou sbíráte, když se něco pokazilo, je argument.
Zpětná vazba
Kde to najítMarketing → Zpětná vazba
- Odeslat žádost: vyberte, koho se zeptat.
- Přijatá zpětná vazba: odpovědi s hodnocením.
Podrobnosti: Žádosti o zpětnou vazbu a výsledky.
Dotazníky a průzkumy
- Marketing → Dotazník pro strukturovanou sadu otázek.
- Automatizace / Pracovní postupy → Nástroje → Průzkumy pro nástroj průzkumu s vlastními příjemci a výsledky.
Věrnost zákazníka
Kde to najítMarketing → Věrnost zákazníků
- Věrnostní programy: jak jsou body získávány a utráceny.
- Členství: úrovně a jejich pravidla.
- Uživatel: kdo se účastní.
- Transakce: co bylo vyděláno nebo uplatněno.
- Konfigurace: nastavení.
Nahoře na těchto stránkách se otevře řádek s odkazy na stránku Věrnostní program, který vše nastaví ve třech krocích. Viz Nastavte věrnostní program.
Byl tento článek užitečný?
Nic není sledováno — tlačítka pouze otevřou zprávu, abyste nám mohli říct, co chybělo.
