Žádosti o zpětnou vazbu a výsledky
Odeslat žádosti o zpětnou vazbu, nechat zákazníky odpovědět pomocí osobního odkazu a číst hodnocení.
Žádost o zpětnou vazbu se ptá zákazníka, jak to proběhlo. Odpověď přichází zpět prostřednictvím osobního odkazu, bez přihlášení.
Kde to najítMarketing → Zpětná vazba → Odeslat žádost a Marketing → Zpětná vazba → Přijatá zpětná vazba
Odeslat žádost
- Otevřít Odeslat žádost a vybrat zákazníka.
- Odeslat e-mailem, nebo zkopírovat odkaz a odeslat sám.
- Najděte nezodpovězené žádosti pod Otevřené žádosti. Můžete zkopírovat odkaz nebo jej znovu odeslat.
Zákazník hodnotí čtyři témata 1 až 5 hvězdičkami a může přidat komentář. Odkaz funguje jednou.
Odeslat automaticky
Přepínač na stránce Odeslat žádost vytváří požadavky samo. Je vypnuto, dokud jej nezapnete. Můžete si vybrat:
- Když je faktura plně zaplacena.
- Když je projekt nastaven na Dokončeno.
- Zda zákazník také obdrží krátký e-mail s odkazem.
Každá faktura a každý projekt spustí žádost pouze jednou.
Přečíst hodnocení
Přijatá zpětná vazba zobrazuje:
- Průměrné hodnocení a podíl spokojených zákazníků, což znamená 4 hvězdičky nebo více.
- Doporučovací skóre od -100 do +100. Nad 0 je dobré.
- Výsledek podle tématu, rozložení hodnocení a průměr za měsíc.
Byl tento článek užitečný?
Nic není sledováno — tlačítka pouze otevřou zprávu, abyste nám mohli říct, co chybělo.
