Chatboty na vašej webovej stránke a vo WhatsApp
Vytvorte chatbot, ktorý odpovedá na základe vášho obsahu a odovzdáva komunikáciu osobe, keď je to potrebné.
Režim zlyhania bota orientovaného na zákazníka nie je byť neužitočný. Je to byť sebavedome nesprávny alebo odmietať nechať frustrovanú osobu dosiahnuť človeka.
Chatbot IDup je postavený proti obom. Odpovedá z vášho obsahu, nie z všeobecných znalostí, a eskaluje, keď sa rozhovor posunie za to, čo mu bolo poskytnuté.
Krok za krokom
- Otvoriť AI Studio → Chat Bots → AI Chat Bots a vytvorte bota.
- Trénujte to pod AI Bot Knowledge Base: vaše stránky, vaše dokumenty, vaše odpovede. To rozhoduje o jeho kvalite.
- Pridať AI Bot Canned Responses pre odpovede, ktoré musia byť doslovné.
- Nastavte odovzdanie pod Ľudský agent, aby sa konverzácia, ktorá potrebuje osobu, dostala k niekomu s pripojenou celou históriou.
- Zverejnite to na kanál, ktorý chcete: vaša webová stránka alebo WhatsApp.
- Sledovať AI Bot Analytics pre to, čo sa žiada a kde to zlyháva. Tento zoznam je vaším ďalším tréningovým kolom.
Dobre vedieť
- Chatové okno používa jazyk návštevníka pre svoje vlastné texty.
- Ukončenie chatu: návštevník je najprv požiadaný. Ak nie je známa e-mailová adresa, objaví sa kontaktný formulár a návštevník ho môže zavrieť bez poskytnutia podrobností.
- Rezervácie a predaj v chate: Stretnutia a objednávky cez chatbot.
WhatsApp boti v pracovnom priestore
Marketing → WhatsBot je strana WhatsApp v rámci pracovného priestoru. Pripojte účet, vytvorte správy a šablóny botov, použite nástroj na tvorbu tokov botov, uchovávajte šablóny a predpripravené odpovede, spúšťajte kampane vrátane CSV kampaní a čítajte denník aktivít.
Kampane a hromadné odosielanie idú iba na čísla so zaznamenaným súhlasom. Pozrite Súhlasy s WhatsApp.
Hlas
AI Hlasové boty odpovedajte hlasom namiesto textu. AI Realtime Voice Chat je živá verzia. Obe sú konfigurované na rovnakom mieste ako textové boty.
Nič nie je sledované — tlačidlá len otvoria správu, aby ste nám mohli povedať, čo chýbalo.
