Το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο

Οι πελάτες γράφουν όπου ήδη βρίσκονται. Μια επιχείρηση που απαντά σε πέντε εφαρμογές από πέντε τηλέφωνα καταλήγει με τη σχέση να ζει σε μια ιδιωτική συσκευή κάποιου.

Το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο τοποθετεί αυτές τις συνομιλίες σε μία ουρά που ανήκει στην εταιρεία. Ονομάζεται AI Inbox στη σελίδα τιμών.

Βήμα προς βήμα

1. Ανοιχτό Γραμματοκιβώτιο → Άνοιγμα εισερχομένων.
2. Συνδέστε ένα κανάλι στη ρύθμιση καναλιού: ιστοσελίδα, WhatsApp, Instagram, Messenger ή Telegram. Όπου το WhatsApp έχει ρυθμιστεί για την εταιρεία σας, Γραμματοκιβώτιο → Κανάλια → Σύνδεση WhatsApp ανοίγει τις ρυθμίσεις του.
3. Τα εισερχόμενα μηνύματα καταλήγουν στην ουρά. Αναθέστε ένα στον εαυτό σας ώστε να μην απαντήσουν δύο άτομα στο ίδιο μήνυμα.
4. Χρησιμοποιήστε εσωτερική σημείωση όταν ένας συνάδελφος χρειάζεται πλαίσιο που ο πελάτης δεν πρέπει να δει.
5. Επισημάνετε τις συνομιλίες ώστε η ουρά να μπορεί να φιλτραριστεί κατά θέμα και όχι μόνο κατά ηλικία.
6. Απάντηση. Η συνομιλία παραμένει στο αρχείο του πελάτη, δίπλα στα τιμολόγια και τα έργα του.

Οι επαφές γίνονται leads

Ένα άτομο που σας γράφει με μια διεύθυνση e-mail ή αριθμό τηλεφώνου και στέλνει τουλάχιστον ένα μήνυμα, προστίθεται ως υποψήφιος πελάτης. Η πηγή δείχνει το κανάλι. Ένα άτομο που είναι ήδη υποψήφιος πελάτης ή πελάτης λαμβάνει μια σημείωση αντί, ώστε να μην προστίθεται δύο φορές.

Βρείτε τα κάτω από Προοπτικές → Όλες οι προοπτικές. Ένα lead συνδέεται πίσω στη συνομιλία.

Στην εφαρμογή

1. Ανοίξτε το γραμματοκιβώτιο στην εφαρμογή.
2. Νέα μηνύματα φτάνουν ως push κάτω από Νέα μηνύματα WhatsApp, Μηνύματα Κοινωνικών Δικτύων ή Μηνύματα chatbot, ανάλογα με το κανάλι.
3. Απαντήστε από το τηλέφωνο. Είναι η ίδια συνομιλία που εμφανίζεται στον ιστό.