IDup Chat

Η συνομιλία που γίνεται σε ιδιωτικά τηλέφωνα φεύγει με τα άτομα. Η συνομιλία IDup ανήκει στην εταιρεία. Το προσωπικό, οι ομάδες, οι πελάτες και οι υποψήφιοι βρίσκονται σε ένα μέρος.

Βήμα προς βήμα

1. Ανοιχτό IDup Chat. Οι καρτέλες είναι Όλα, Προσωπικό, Πελάτες και Ομάδες, καθένα με έναν αριθμό.
2. Επιλέξτε Νέα συνομιλία, ή Νέα ομάδα για να δημιουργήσετε μια ομάδα με όνομα, εικόνα και μέλη.
3. Γράψτε ένα μήνυμα. Πατήστε Enter για αποστολή και Shift+Enter για νέα γραμμή. Προσθέστε emojis, αρχεία ή ένα φωνητικό μήνυμα.
4. Απαντήστε σε ένα μήνυμα, αντιδράστε σε αυτό ή επεξεργαστείτε και διαγράψτε το δικό σας μέσα σε 15 λεπτά.
5. Ανοίξτε το πάνελ λεπτομερειών για να δείτε το αρχείο πελάτη, τα επόμενα ραντεβού και τα ανοιχτά τιμολόγια (μόνο με την άδεια τιμολογίων).

Τι βλέπετε

• Τα σημάδια επιλέγουν Απεστάλη, Παραδόθηκε και Διαβάστε. Στις ομάδες βλέπετε Διαβάστηκε από n από m.
• Συνδεδεμένος, απών και τελευταία εμφάνιση, και «πληκτρολογεί».
• Καρφιτσώστε ή σιγήστε μια συνομιλία. Ορίστε ώρες ησυχίας: τότε δεν θα λαμβάνετε μηνύματα ώθησης, ενώ το κουδούνι παραμένει ενεργό.
• Αναζήτηση ατόμων και μηνυμάτων.

Ενέργεια από συνομιλία

Δημιουργήστε μια εργασία ή ένα ραντεβού από ένα μήνυμα. Μετατρέψτε μια συνομιλία πελάτη σε αίτημα υποστήριξης. Παραδώστε μια συνομιλία πελάτη σε έναν συνάδελφο, ο οποίος λαμβάνει ένα μήνυμα ώθησης.

Ποιος μπορεί να δει τι

Μια συνομιλία ένας προς έναν μεταξύ δύο μελών του προσωπικού είναι ιδιωτική. Ένας διαχειριστής δεν μπορεί να τη διαβάσει. Οι πελάτες βλέπουν μόνο τη δική τους συνομιλία με την εταιρεία σας. Οι πελάτες και το προσωπικό χρειάζονται λογαριασμό IDup για την εφαρμογή. Χωρίς αυτόν, επιλέξτε Πρόσκληση. Ένα lead δεν έχει λογαριασμό μέχρι να μετατραπεί.

Τα αρχεία ελέγχονται για επικίνδυνο περιεχόμενο. Το όριο είναι 20 MB. Σε επίπεδο εταιρείας, μπορείτε να ορίσετε πόσες ημέρες διατηρούνται τα μηνύματα.

Οι συνομιλίες που έρχονται από το WhatsApp, το Instagram ή τον ιστότοπό σας βρίσκονται στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, όχι εδώ.