Hanki apua ja ota yhteyttä IDupiin
Etsi ohjekeskuksesta tai lähetä tukipyyntö IDup-tiimille, tekniset tiedot automaattisesti liitettynä.
Jos olette jumissa, etsikää ensin apukeskuksesta. Jos ette löydä vastausta, lähettäkää IDupille tukipyyntö samasta paikasta.
Mistä löytää seKysymysmerkki yläpalkissa, tai Ohje ja tuki käyttäjävalikossasi. Vain yrityksen työtilassa.
Vaihe vaiheelta
- Avoin Ohje ja tuki ja etsi Ohjekeskus.
- Valitse Lippu IDupille jos tarvitsette lisäapua. Sivulla näytetään tavanomainen vastausaika suunnitelmallenne.
- Valitse aihe: Laskutus ja tilaus, Tekninen ongelma, Kysymys käytöstä, Pyyntö / idea tai Tili & pääsy.
- Kirjoita lyhyt aihe ja kuvaile, mitä odotit ja mitä tapahtui. Kirjoittaessasi vastaavat ohjeartikkelit tulevat näkyviin. Valitse Tämä auttoi eikä lippua luoda, tai Jatka lipun kanssa.
- Valitse kiireellisyys. Sivu selittää jokaisen tason, alkaen Kysymys, ei kiirettä jotta Työskentely ei mahdollista.
- Lisää tiedostoja, jos tarpeellista: enintään 5 tiedostoa, kukin 10 MB. Voit liittää kuvakaappauksen Ctrl+V:llä.
- Valitse Lähetä tiketti. Näette lippunumeronne.
Mikä lähetetään automaattisesti
IDup lisää yrityksesi, käyttäjäsi, sivun, jolta tulit, selaimen tai sovelluksen version ja kielesi. Tämä auttaa tiimiä vastaamaan nopeammin. Valitse Yksityiskohdat nähdäksesi sen selkokielellä. Lomakkeen sisältöä ei koskaan sisällytetä.
Lähettämisen jälkeen
- Vastaus tulee sähköpostitse ja sovelluksessa push-viestinä.
- Avoin Ohje ja tuki → Lippuni IDupille seurata tilaa ja arvioida apua, kun tiketti suljetaan.
- Ylläpitäjänä näet kaikki yrityksesi liput.
Omat asiakkaasi liput, katso Tukitiketit.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Mikään ei seurata — painikkeet vain avaavat viestin, jotta voitte kertoa meille, mitä puuttui.
