Cereri și rezultate de feedback

O cerere de feedback întreabă un client cum a fost. Răspunsul vine înapoi printr-un link personal, fără autentificare.

Trimiteți o cerere

1. Deschis Trimiteți cererea și alegeți clientul.
2. Trimiteți-l prin e-mail sau copiați linkul și trimiteți-l dumneavoastră.
3. Găsiți cererile fără răspuns sub Solicitări deschise. Puteți copia linkul sau să-l trimiteți din nou.

Clientul evaluează patru subiecte cu 1 până la 5 stele și poate adăuga un comentariu. Linkul funcționează o singură dată.

Trimiteți automat

Un comutator pe pagină Trimiteți cererea creează cereri de la sine. Este dezactivat până când îl activați. Puteți alege:

• Când o factură este plătită integral.
• Când un proiect este setat la Finalizat.
• Dacă clientul primește și un scurt e-mail cu linkul.

Fiecare factură și fiecare proiect declanșează o cerere o singură dată.

Citiți evaluarea

Feedback primit arată:

• Ratingul mediu și ponderea clienților satisfăcuți, adică 4 stele sau mai mult.
• Scorul de recomandare de la -100 la +100. Peste 0 este bine.
• Rezultatul pe subiect, distribuția evaluărilor și media pe lună.