База знань, вікі та нотатки
Три місця для запису інформації, для трьох різних аудиторій.
Записати щось один раз корисно лише тоді, коли наступна людина дивиться у правильному місці. Ці три відрізняються тим, хто їх читає.
Де це знайтиЗнання у бічній панелі, і Примітки нижче Мій календар.
Статті допомоги — для клієнтів
- Відкрити Знання → Статті допомоги.
- Натисніть Нова стаття, напишіть це та помістіть у групу. Використовуйте Керування групами для груп.
- Опублікуйте це. Статус Опубліковано, Чернетка або Тільки для внутрішнього використання контролює, хто може це читати.
- Клієнти знаходять опубліковані статті у своєму порталі, і чат-бот може відповідати на їх основі.
Область звітів показує, які статті насправді читаються, що підказує, що писати далі.
Вікі компанії — для вашої команди
- Знання → Вікі компанії → Книги для структури, Статті для контенту.
- Написано мною і Закладки є двома видами, які Ви будете використовувати щодня.
Примітки — для Вас
Примітки за замовчуванням є особистими і можуть бути спільними. Дивіться Примітки та нагадування.
Екскурсії з гідом
Знання → Екскурсії створює покрокову інструкцію для новачків у Вашому робочому просторі. Бачать лише адміністратори.
Чи була ця стаття корисною?
Нічого не відстежується — кнопки лише відкривають повідомлення, щоб Ви могли повідомити нам, чого не вистачало.
