Chatbots trên trang web và trong WhatsApp của bạn

Chế độ thất bại của bot đối diện khách hàng không phải là không hữu ích. Đó là tự tin sai, hoặc từ chối để một người thất vọng tiếp cận một con người.

Chatbot của IDup được xây dựng chống lại cả hai. Nó trả lời từ nội dung của bạn thay vì từ kiến thức chung, và nó sẽ chuyển tiếp khi cuộc trò chuyện vượt quá những gì nó được cung cấp.

Từng bước một

1. Mở AI Studio → Chat Bots → AI Chat Bots và tạo một bot.
2. Huấn luyện nó dưới Cơ sở tri thức Bot AI: các trang của bạn, tài liệu của bạn, câu trả lời của bạn. Điều này quyết định mức độ tốt của nó.
3. Thêm Phản hồi soạn sẵn của Bot AI cho các câu trả lời cần chính xác từng từ.
4. Thiết lập bàn giao dưới Đại lý con người, để một cuộc trò chuyện cần người sẽ đến với một người có toàn bộ lịch sử đính kèm.
5. Xuất bản nó lên kênh bạn muốn: trang web của bạn hoặc WhatsApp.
6. Xem Phân tích Bot AI cho những gì được yêu cầu và nơi nào thất bại. Danh sách đó là vòng huấn luyện tiếp theo của bạn.

Điều cần biết

• Cửa sổ chat sử dụng ngôn ngữ của khách truy cập cho các văn bản của chính nó.
• Kết thúc trò chuyện: khách truy cập được hỏi trước. Nếu không biết địa chỉ e-mail, một biểu mẫu liên hệ sẽ xuất hiện và khách truy cập có thể đóng nó mà không cần cung cấp chi tiết.
• Đặt chỗ và bán hàng trong trò chuyện: Cuộc hẹn và đơn hàng qua chatbot.

Các bot WhatsApp trong không gian làm việc

Tiếp thị → WhatsBot là phần WhatsApp bên trong không gian làm việc. Kết nối tài khoản, xây dựng bot tin nhắn và bot mẫu, sử dụng trình xây dựng luồng bot, giữ mẫu và trả lời sẵn, chạy các chiến dịch bao gồm chiến dịch CSV, và đọc nhật ký hoạt động.

Chiến dịch và gửi hàng loạt chỉ đến các số có sự đồng ý đã được ghi nhận. Xem Các sự đồng ý WhatsApp.

Giọng nói

AI Voice Bots trả lời bằng giọng nói thay vì văn bản. Trò chuyện giọng nói thời gian thực AI là phiên bản trực tiếp. Cả hai đều được cấu hình ở cùng một nơi với các bot văn bản.