المحتوى
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com، المنصة login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung، التي Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 لا استشارات قانونية أو ضريبية أو ائتمانية. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe و PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 يومًا unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 يمكنك الإلغاء في أي وقت. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, حساب مجاني (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung موصوف.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung مدرج.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung موصوف.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 يومًا zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 يومًا vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in رايناخ AG، سويسرا.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
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1.1 تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدام جميع الخدمات المقدمة من IDup ("IDup"، "نحن")، وخاصة الموقع الإلكتروني idup.com، المنصة login.idup.com، AI Studio login.idup.com/chat، صندوق الوارد، وتطبيق IDup لنظامي iOS وAndroid (معًا، "الخدمة").
1.2 الطرف المتعاقد هو المزود المذكور أعلاه. "العميل" أو "أنت" تعني الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يفتح حسابًا أو يطلب اشتراكًا.
1.3 تنطبق شروط العميل المتباينة أو المتعارضة فقط إذا وافقت IDup عليها صراحةً بشكل نصي. لا يشكل تنفيذ الخدمة دون اعتراض قبولًا.
1.4 تنطبق سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط و– للعملاء الذين تتم معالجة البيانات الشخصية لأطراف ثالثة لديهم – اتفاقية معالجة البيانات (DPA) بالإضافة إلى ذلك. في حالة التعارض، تسود اتفاقية معالجة البيانات والشروط المتفق عليها بشكل فردي على هذه الشروط.
2.1 تقدم IDup برنامج متعدد المستأجرين كخدمة ("SaaS"). اعتمادًا على الاشتراك، تتضمن الخدمة على وجه الخصوص: المحاسبة ومسك الدفاتر بما في ذلك تقارير ضريبة القيمة المضافة ووظائف نهاية السنة؛ الفواتير، جمع المدفوعات ومركز المدفوعات؛ العروض والعقود مع التوقيع الإلكتروني؛ إدارة علاقات العملاء، جهات الاتصال والفرص؛ المشاريع، المهام والتذاكر؛ إدارة الموارد البشرية، تتبع الوقت والغيابات؛ إدارة الممتلكات والمستأجرين؛ صندوق بريد رقمي، مسح الإيصالات وتخزين المستندات؛ التقويم والحجز عبر الإنترنت؛ الدردشة مع الفريق والعملاء؛ النشرات الإخبارية؛ متجر ونقطة بيع؛ إشعارات الدفع؛ واجهة برمجة التطبيقات العامة وwebhooks؛ وميزات الذكاء الاصطناعي (IDup AI، AI Studio، chatbots).
2.2 النطاق المستحق يتبع من الاشتراك المشتري، الوحدات وحدود الكمية المذكورة هناك، ونظرة عامة على الخدمة المنشورة في وقت الطلب. التوقعات التي تتجاوز ذلك لا تخلق أي استحقاق.
2.3 الخدمة هي برنامج قياسي. لا تدين IDup بأي تكييف للاحتياجات الفردية ما لم يتم الاتفاق صراحةً كتابيًا.
2.4 لا يوجد استشارة قانونية أو ضريبية أو ائتمانية. تقدم IDup خدمات تقنية فقط. على وجه الخصوص، لا تشكل وحدات "الضرائب" و"الائتمان"، مسك الدفاتر، ضريبة القيمة المضافة، الرواتب ووظائف نهاية السنة، الحزم القطرية وجميع مخرجات الذكاء الاصطناعي استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو ائتمانية. التقارير والصادرات (مثل بيانات ضريبة القيمة المضافة أو نظرات عامة على الرواتب) هي أدوات عمل: نظرة عامة على الرواتب ليست شهادة راتب رسمية والخدمة ليست معتمدة من Swissdec، وIDup لا تقدم أي شيء للسلطات نيابة عنك. الدقة الموضوعية، التقديم في الوقت المناسب للسلطات والامتثال للقواعد المعمول بها هي المسؤولية الوحيدة للعميل ومستشاريه المهنيين.
2.5 التوقيعات الإلكترونية. تدعم الخدمة التوقيعات الإلكترونية البسيطة (المادة 11 CO) مع مسار تدقيق. التوقيع الإلكتروني المؤهل ليس جزءًا من الخدمة. ما إذا كان المستند يتطلب شكلاً معينًا هو مسؤولية العميل.
2.6 سلامة مسك الدفاتر. لا يمكن حذف قيود اليومية المنشورة، الفترات المغلقة والسجلات المحاسبية المؤرشفة؛ يتم إجراء التصحيحات عن طريق قيود عكسية. هذا يحمي واجبات الاحتفاظ القانونية الخاصة بك وليس عيبًا.
2.7 التطبيقات. يتم توزيع تطبيق IDup من خلال متجر Apple App Store وGoogle Play. تنطبق شروط تلك المتاجر على التنزيل بالإضافة إلى هذه الشروط.
3.1 عرض الخدمة على الموقع الإلكتروني ليس عرضًا ملزمًا. يتم إبرام العقد عندما تؤكد IDup الطلب أو تفعّل الوصول.
3.2 يتطلب التسجيل معلومات صادقة وكاملة. يجب تحديث التغييرات - خاصة في عنوان الفواتير وعنوان البريد الإلكتروني - في الحساب دون تأخير.
3.3 الاشتراكات التجارية مخصصة حصريًا للشركات، والأشخاص العاملين لحسابهم الخاص، والمنظمات والسلطات العامة. الاشتراكات الخاصة مخصصة للأشخاص الطبيعيين لأغراضهم الشخصية.
3.4 يجب الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد وحمايتها من وصول الأطراف الثالثة. يتم تسجيل الدخول على المنصة باستخدام رمز لمرة واحدة يُرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني؛ ويمكن فتح التطبيق باستخدام Face ID أو بصمة الإصبع، ويظهر حسابك الأجهزة التي تم تسجيل الدخول إليها حتى تتمكن من تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى. العميل مسؤول عن جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابه حتى يتم الإبلاغ عن سوء الاستخدام إلى info@idup.com.
3.5 لا يجوز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا استخدام الخدمة بمفردهم.
4.1 تقدم IDup اشتراكات في أربع فئات:
4.2 السعر المعروض خلال عملية الطلب وفي الحساب للاشتراك المختار ينطبق. يتم نشر قائمة الأسعار الحالية على صفحة الأسعار. يتم ذكر الأسعار بالقائمة بالدولار الأمريكي (USD) شهريًا، بدون ضريبة القيمة المضافة. يمكنك اختيار الفوترة الشهرية مقدمًا أو، حيثما عرضت، الفوترة السنوية مقدمًا؛ السعر السنوي يعادل عشرة أسعار شهرية (شهران مجانًا).
4.3 الضرائب. يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة القانونية حيثما كانت مستحقة: للعملاء في سويسرا وليختنشتاين ضريبة القيمة المضافة السويسرية بالسعر القانوني (حاليًا 8.1 %)؛ للعملاء التجاريين في الخارج، إشعار التحويل العكسي أو الضريبة المحلية المحسوبة من قبل مزود الدفع لدينا. يتحمل العميل أي رسوم جمركية، تحويل، بنكية وبطاقات إلى الحد الذي يسمح به القانون.
4.4 العملة. مبلغ الدولار الأمريكي هو أساس السعر. قد يتم عرض الأسعار بعملتك المحلية للمعلومات فقط. عند الدفع، يتم خصم المبلغ بعملتك – الفرنك السويسري لسويسرا وليختنشتاين، اليورو لمنطقة اليورو، الجنيه الإسترليني للمملكة المتحدة، الدولار الأمريكي في أماكن أخرى، أو عملة أخرى معروضة في الحساب – بسعر الصرف المقتبس من قبل مزود الدفع لدينا Stripe في وقت الشراء، والذي يتضمن هامش تحويل العملة. يبقى المبلغ ثابتًا بعد ذلك لمدة الاشتراك.
4.5 يتم الدفع باستخدام طرق الدفع المعروضة في الحساب، حاليًا بطاقة الائتمان والخصم (بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay) عبر Stripe وPayPal. من خلال تقديم وسيلة دفع، فإنك تفوض IDup لتحصيل المبالغ المستحقة بشكل متكرر حتى ينتهي الاشتراك.
4.6 إذا فشل الدفع، يحاول مزود الدفع لدينا إعادة المحاولة تلقائيًا. إذا استمر الفشل، نبلغك عبر البريد الإلكتروني ونعطيك فترة سماح مدتها 7 أيام لتحديث وسيلة الدفع؛ بعد ذلك قد يتم تعليق الوصول إلى النطاق المدفوع (البند 17).
4.7 إذا لم يتم دفع الفاتورة، ترسل IDup تذكيرات تصاعدية بعد تاريخ الاستحقاق (كقاعدة بعد 7، 14 و30 يومًا). إذا ظلت الفاتورة غير مدفوعة 30 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق، قد تقوم IDup بتعليق الوصول إلى النطاق المدفوع (البند 17). الفواتير مستحقة الدفع في غضون 30 يومًا ما لم ينص على خلاف ذلك. تنطبق العواقب القانونية للتقصير؛ يتم الاحتفاظ بفائدة تقصير بنسبة 5 % سنويًا بموجب المادة 104 من CO.
4.8 يُسمح بالمقاصة ضد المطالبات المتقابلة فقط إذا كانت تلك المطالبات غير متنازع عليها أو تم إثباتها بقرار محكمة نهائي.
4.9 يتم توفير الفواتير إلكترونيًا في الحساب وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
5.1 يمكن اختبار كل اشتراك بدون التزام لمدة 30 يومًا، مرة واحدة لكل شركة، قبل أن يصبح الدفع مستحقًا. يتم عرض مدة التجربة خلال عملية الطلب.
5.2 إذا تم توفير طريقة دفع ولم يتم إلغاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، فإنه يتحول إلى اشتراك مدفوع ويتم فوترته من تلك النقطة وفقًا للبند 4. تنتهي الفترة التجريبية التي بدأت بدون طريقة دفع في اشتراك Basic المجاني بدلاً من أن يتم فوترتها.
5.3 خلال الفترة التجريبية، قد تكون الوظائف وحدود الكمية والتخزين محدودة. بالنسبة للبيانات التي تم إنشاؤها حصريًا في تجربة لم تستمر، لا يوجد حق في الاستعادة بعد انتهاء التجربة وبعد انتهاء الفترة المحددة في البند 21.
6.1 يبدأ الاشتراك عند التفعيل ويتجدد تلقائيًا لفترة فواتير أخرى (شهر واحد أو سنة واحدة، حسب ما اخترته) ما لم يتم إلغاؤه. يتم إصدار فاتورة لكل تجديد، ويتم إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني وتتاح في الحساب.
6.2 يمكنك الإلغاء في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية المدفوعة بالفعل؛ لا تطبق فترة إشعار. حتى ذلك الحين يظل استخدام الخدمة متاحًا في النطاق الذي تم شراؤه. يمكنك سحب الإلغاء قبل انتهاء الفترة.
6.3 يتم الإلغاء في الحساب عبر إدارة الاشتراك أو بشكل كتابي إلى info@idup.com. يكون استلام IDup حاسمًا.
6.4 لا توجد استردادات. الخدمة هي خدمة رقمية يتم تسليمها فور التفعيل. الرسوم المدفوعة بالفعل لفترة فواتير قد بدأت - بما في ذلك ما تبقى من فترة سنوية بعد الإلغاء - لا تُرد، إلا إذا كانت IDup مسؤولة عن الإنهاء المبكر أو إذا نص القانون الإلزامي على خلاف ذلك. حيث يمنح القانون الإلزامي للمستهلك حق السحب، فإنه يبقى غير متأثر؛ إلى الحد الذي يسمح به القانون، ينقضي هذا الحق بمجرد تقديم الخدمة بالكامل أو جزئيًا بناءً على طلبك.
6.5 تغيير الاشتراك. يمكنك التبديل إلى اشتراك آخر في الحساب في أي وقت. يتم حساب التغيير بشكل نسبي لبقية الفترة الحالية؛ يتم عرض المبلغ قبل التأكيد، ويطبق النطاق الجديد بمجرد دفع أي فرق. خلال فترة التجربة أو قبل الدفع الأول لا ينشأ مبلغ نسبي. يمكن التبديل إلى اشتراك أصغر فقط إذا كانت الشركات والمستخدمون والبيانات الموجودة تتناسب مع حدوده.
6.6 قد تقوم IDup بإنهاء الاشتراك بإشعار لمدة 30 يومًا حتى نهاية فترة الفواتير. يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقدمًا للفترة بعد سريان الإنهاء بشكل نسبي.
6.7 يظل حق كلا الطرفين في الإنهاء لأسباب محفوظًا (البند 17).
7.1 تتضمن كل اشتراك حدودًا للكمية، خاصة لحسابات المستخدمين، العملاء، جهات الاتصال، المستندات والفواتير، المشاريع، المهام، التذاكر، عناصر صندوق البريد، مساحة التخزين وكذلك حصص الذكاء الاصطناعي (مثل كلمات الذكاء الاصطناعي، روبوتات الدردشة، رسائل روبوتات الدردشة)، التقويمات، اتصالات المتاجر وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. القيم المطبقة على اشتراكك تظهر في الحساب.
7.2 يتم إعادة تخصيص الحصص المتعلقة بفترة الفوترة في بداية كل فترة؛ تنتهي صلاحية الحصص غير المستخدمة ولا يتم تعويضها.
7.3 يمكن شراء سعة إضافية تتجاوز الكميات المضمنة - خاصة حسابات المستخدمين الإضافية، التخزين الإضافي، الشركات الإضافية (البند 8)، اتصالات المتاجر الإضافية والتفويضات الإضافية في وحدات "الضرائب" و"الائتمان" - بالسعر الإضافي الموضح في الحساب أو في صفحة التسعير. يتم فوترتها الإضافات بشكل نسبي من وقت الشراء وبعد ذلك مع الاشتراك.
7.4 عند الوصول إلى حد معين، قد تقوم IDup بتقييد الوظيفة ذات الصلة حتى يتم شراء الإضافة أو حتى يتم اختيار اشتراك أعلى. تظل البيانات المخزنة بالفعل غير متأثرة وقابلة للقراءة.
7.5 قد تقوم IDup بتحديد وضبط حدود الحماية التقنية (مثل مكالمات API لكل دقيقة، حجم الملف الفردي، أحجام الإرسال) حيثما كان ذلك ضروريًا للتشغيل المستقر.
8.1 تتضمن اشتراك الأعمال شركة واحدة. يمكن إضافة شركات أخرى بالسعر الإضافي المحدد للاشتراك، بشرط أن تنتمي إلى نفس مجموعة الشركات أو لنفس المالك. عند إضافة شركة، يجب ذكر رقم UID أو رقم السجل التجاري وكذلك المالك أو الإدارة وتأكيد الانتماء.
8.2 يُسمح بإدارة شركات الأطراف الثالثة، وخاصة العملاء أو التفويضات، فقط ضمن الاشتراكات الخاصة بمستشاري الضرائب والأوصياء. قد تقوم IDup بالتحقق من المعلومات، وطرح الأسئلة، وفي حالة الاستخدام غير المسموح به، تطلب التحويل إلى الاشتراك المناسب. إذا لم يمتثل العميل لطلب مبرر للتحويل خلال 30 يومًا، قد تقوم IDup بتعليق الشركات الإضافية أو إنهاء الاشتراك وفقًا للقسم 17.
8.3 مستشارو الضرائب والأوصياء مسؤولون بأنفسهم تجاه عملائهم. يضمنون أنهم مخولون بمعالجة بيانات عملائهم في الخدمة وأن العملاء يرون بياناتهم الخاصة فقط.
9.1 يجوز للشركات دعوة الموظفين وجهات الاتصال والعملاء إلى الخدمة عبر البريد الإلكتروني. يتم إرسال الدعوة نيابة عن الشركة الداعية; يعمل IDup فقط كمرسل تقني.
9.2 تضمن الشركة الداعية أنها مخولة لإصدار الدعوة والكشف عن تفاصيل الاتصال المستخدمة لذلك، وأن الدعوة تتوافق مع قواعد حماية البيانات والاتصالات المعمول بها. تعوض الشركة الداعية IDup ضد أي مطالبات من طرف ثالث تستند إلى دعوة غير قانونية.
9.3 يقرر الشخص المدعو ما إذا كان سيقبل الدعوة. فقط عند التفعيل، ينشأ حسابه الشخصي، المجاني (الاشتراك "الأساسي"). بدون التفعيل، لا يتم إبرام عقد استخدام مع الشخص المدعو.
9.4 يوفر الحساب المجاني بشكل خاص الدردشة مع الشركة المتصلة، والمواعيد، وتتبع الوقت مع الموافقة، والرسائل، والإشعارات الفورية وتخزين مستندات الشخص الخاصة. يتبع نطاق وحدود الاشتراك "الأساسي" من الحساب.
9.5 تظل البيانات التي يسجلها الشخص المدعو نيابة عن الشركة الداعية أو في إطار علاقة العمل معها – وخاصة ساعات العمل والمواعيد التجارية – في بيئة بيانات الشركة وتكون مسؤولية الشركة. يظل الحساب الشخصي المجاني منفصلاً.
9.6 يجوز للشخص المدعو إنهاء الاتصال بالشركة وحذف الحساب المجاني في أي وقت. كما يجوز للشركة إنهاء الاتصال في أي وقت.
10.1 جميع البيانات التي يسجلها العميل أو يحمّلها أو ينشئها في الخدمة ("بيانات العميل") تظل ملكًا للعميل. لا تكتسب IDup أي حقوق فيها بخلاف حق الاستخدام البسيط والمقيّد بالغرض المطلوب لتقديم الخدمة (التخزين، النقل، العرض، النسخ الاحتياطي، الاستعادة).
10.2 عندما تحتوي بيانات العميل على بيانات شخصية لأطراف ثالثة - على سبيل المثال، عملاء العميل أو المستأجرين أو الموظفين أو المتقدمين - يكون العميل هو المتحكم؛ تقوم IDup بمعالجة هذه البيانات كمعالج حصريًا بناءً على التعليمات. ينطبق اتفاق معالجة البيانات (DPA) ويشكل جزءًا من هذه الشروط.
10.3 يضمن العميل وجود أساس قانوني للمعالجة، وأنه تم إبلاغ موضوعات البيانات، وأنه لا يتم تسجيل أي محتوى تكون معالجته غير قانونية. يشمل ذلك البيانات الحساسة مثل معلومات الصحة أو أرقام الضمان الاجتماعي، والتي قد يتم تسجيلها فقط حيث يكون العميل مخولًا بذلك وقد قام بتعيين حقوق الوصول وفقًا لذلك.
10.4 تقوم IDup بإنشاء نسخ احتياطية منتظمة لأمان العمليات. هذه النسخ لا تحل محل النسخ الاحتياطية الخاصة بالعميل؛ يظل العميل مسؤولًا مشتركًا عن تأمين البيانات الحيوية للأعمال ويمكنه استخدام وظائف التصدير الخاصة بالخدمة.
10.5 كيفية معالجة IDup للبيانات الشخصية موصوفة في سياسة الخصوصية.
11.1 تحتوي الخدمة على ميزات تعتمد على نماذج اللغة والصور (IDup AI، AI Studio، روبوتات الدردشة، التعرف على الإيصالات، اقتراحات النصوص، الترجمات). لتشغيلها، يتم نقل المدخلات اللازمة إلى مزود النموذج المستخدم؛ يتم سرد المزودين المستخدمين في سياسة الخصوصية.
11.2 يتم توفير مخرجات الذكاء الاصطناعي دون ضمان. قد تكون غير مكتملة أو قديمة أو غير صحيحة. تشكل اقتراحات وليست نتائج مؤكدة.
11.3 يجب على العميل مراجعة كل مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل استخدامها، خاصة قبل النشر، الإغلاق السنوي، التقديم للسلطات، الفوترة، الموافقات على الدفع، العقود والتواصل مع الأطراف الثالثة. تقع مسؤولية الاستخدام على عاتق العميل وحده.
11.4 تتحدث روبوتات الدردشة التي ينشرها العميل على موقعه الإلكتروني أو قنواته باسمه. العميل مسؤول عن تكوينها، محتواها وإبلاغ زوارها بأنهم يتحدثون إلى ذكاء اصطناعي.
11.5 يُحظر استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لإنشاء أو توزيع محتوى غير قانوني، أو لانتهاك حقوق الأطراف الثالثة، أو لمعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية دون أساس قانوني.
11.6 تشكل حصص الذكاء الاصطناعي جزءًا من الاشتراك وتخضع للقسم 7. يجوز لـ IDup تغيير النماذج والمزودين والحصص بشرط الحفاظ على الغرض المتفق عليه للخدمة.
12.1 IDup ليست بنكًا وليست مزود خدمة دفع. تتم معالجة المدفوعات بالبطاقات، والمدفوعات عبر الإنترنت والمحافظ من قبل مزودي الدفع الذين تتصل بهم أو تختارهم (مثل Stripe وPayPal)؛ تنطبق شروطهم على علاقتك معهم.
12.2 يمكنك ربط حساب Stripe أو PayPal الخاص بك لتحصيل المدفوعات من عملائك. يمكنك فصل الاتصال في أي وقت. المدفوعات، المبالغ المستردة، عمليات الاسترداد، الرسوم والنزاعات بينك وبين عملائك هي مسؤوليتك؛ تقوم IDup بتسجيلها وتسويتها في حساباتك. يتم تخزين رموز الوصول للحسابات المتصلة بشكل مشفر ويتم إزالتها عند فصل الاتصال.
12.3 حاليًا، لا تفرض IDup أي رسوم منصة على المدفوعات التي تجمعها من خلال الحسابات المتصلة. يمكن تقديم رسوم فقط بإشعار بموجب القسم 22 وستظهر قبل تطبيقها.
12.4 يمكنك تحميل بيانات الحساب البنكي (ملفات camt.053/054) أو، حيثما تم العرض، ربط حساب بنكي من خلال واجهة مصرفية معتمدة لمطابقة المدفوعات تلقائيًا. يتم الاتصال واسترجاع البيانات فقط بناءً على تعليماتك؛ يمكنك فصل الاتصال في أي وقت.
12.5 حيثما يظهر الرصيد الائتماني للعميل (المحفظة) للمدفوعات بين الشركة وعميلها، يكون الرصيد رصيدًا محجوزًا. يمكن استخدامه لدفع فواتير الشركة التي أصدرته؛ يتم الدفع فقط حيثما يقدم الخدمة ذلك.
13.1 تقوم الخدمة بإرسال رسائل البريد الإلكتروني النظامية (مثل رموز تسجيل الدخول، الفواتير، تأكيدات المواعيد والتذكيرات) من noreply@idup.com، أو - حيث قام العميل بإعدادها - من عنوان العميل الخاص عبر خادم البريد الخاص به أو حساب Google أو Microsoft المتصل.
13.2 يتحمل العميل مسؤولية قانونية جميع الاتصالات التي يرسلها عبر الخدمة. على وجه الخصوص، تتطلب النشرات الإخبارية موافقة صالحة (الاشتراك المزدوج ورابط إلغاء الاشتراك)، ويمكن إرسال الرسائل القصيرة ورسائل WhatsApp فقط للأشخاص الذين قدموا موافقتهم، ويجب احترام الانسحاب (على سبيل المثال بالرد بكلمة STOP). تساعد الخدمة بتسجيل الموافقة، لكنها لا تحل محل واجب العميل الخاص بالتحقق.
13.3 قد تقوم IDup بتحديد حجم الرسائل في اليوم لحماية موثوقية وسمعة بنيتها التحتية للإرسال.
14.1 تقوم IDup بتشغيل الخدمة بعناية مزود كفء وتهدف إلى تحقيق توافر عالٍ. يتم ضمان توافر محدد فقط حيث يتم الاتفاق عليه صراحةً كتابيًا (اتفاقية مستوى الخدمة).
14.2 يتم إجراء الصيانة خارج ساعات العمل العادية حيثما أمكن ذلك - وعندما تكون قابلة للتخطيط ومزعجة بشكل ملحوظ - يتم الإعلان عنها مسبقًا. يمكن اتخاذ تدابير أمنية عاجلة في أي وقت دون إشعار مسبق.
14.3 لا تُعتبر الانقطاعات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرة IDup كتعطيلات، لا سيما اضطرابات الشبكات، الطاقة، مراكز البيانات، الدفع، البنوك أو مزودي النماذج، القوة القاهرة، الهجمات على البنية التحتية، وسوء التكوين من جانب العميل.
14.4 يتم تقديم الدعم باللغتين الألمانية والإنجليزية عبر info@idup.com، نظام التذاكر والقنوات المتاحة في الحساب. يتم ضمان أوقات الاستجابة فقط حيث يتم الاتفاق عليها صراحةً.
15.1 يمكن استخدام الخدمة فقط ضمن القانون المعمول به وهذه الشروط.
15.2 العميل مسؤول عن: دقة البيانات المسجلة؛ إدارة حسابات المستخدمين الخاصة به والأذونات؛ الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والتوظيفية والتنظيمية؛ نسخ البيانات الحيوية للأعمال احتياطيًا؛ وأفعال جميع الأشخاص الذين يمنحهم الوصول.
15.3 يجب الإبلاغ عن الحوادث الأمنية - وخاصة بيانات الاعتماد المخترقة - إلى IDup دون تأخير.
15.4 يمكن استخدام الواجهات (API) فقط ضمن النطاق الموثق والحدود التقنية. يجب الحفاظ على سرية مفاتيح API وتجديدها عند انتهاء صلاحيتها.
يُحظر بشكل خاص ما يلي:
17.1 يجوز لـ IDup تعليق الوصول كليًا أو جزئيًا حيث يوجد اشتباه معقول في خرق جوهري لهذه الشروط، حيث تكون العمليات أو الأمان مهددة، حيث تأمر سلطة بذلك، أو حيث تبقى فاتورة غير مدفوعة لمدة 30 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق.
17.2 حيثما تسمح الظروف، تعلن IDup عن التعليق مسبقًا وتحدد فترة معقولة للعلاج. في حالة الخطر الوشيك، قد يسري التعليق فورًا.
17.3 خلال التعليق بسبب التأخر في الدفع، يتم الاحتفاظ ببيانات العميل؛ وتبقى الالتزام بالدفع للفترة الحالية.
17.4 يجوز لكلا الطرفين إنهاء العقد لأسباب مع مفعول فوري. بالنسبة لـ IDup، توجد الأسباب بشكل خاص في حالة الخرق الجسيم أو المتكرر لهذه الشروط، الاستخدام غير القانوني، التخلف عن الدفع لأكثر من 60 يومًا، وفتح إجراءات الإفلاس ضد العميل.
18.1 تضمن IDup أن الخدمة تتوافق بشكل كبير مع وصف الخدمة. خلاف ذلك، يتم توفير الخدمة كما هي متاحة. لا تضمن IDup أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو ملائمة لغرض معين.
18.2 يجب الإبلاغ عن العيوب إلى IDup دون تأخير وبطريقة مفهومة بعد اكتشافها. تقوم IDup بإصلاح العيوب في فترة معقولة عن طريق التصحيح أو الحل البديل.
18.3 تكون IDup مسؤولة دون قيود عن الإصابات الشخصية وعن الأضرار الناجمة عن النية غير القانونية أو الإهمال الجسيم. بخلاف ذلك، تكون المسؤولية - بما في ذلك عن الأشخاص المساعدين - محدودة بالأضرار المباشرة ومقيدة، لكل حدث وفي المجموع لكل سنة تقويمية، بإجمالي الرسوم التي دفعها العميل مقابل الخدمة في الأشهر الاثني عشر التي سبقت الحدث الضار.
18.4 إلى الحد الذي يسمح به القانون، يتم استبعاد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، الأضرار التبعية، الأرباح المفقودة، المدخرات المفقودة، الأضرار السمعة، مطالبات الأطراف الثالثة وفقدان البيانات. بالنسبة لفقدان البيانات، تكون IDup مسؤولة على الأكثر بالمبلغ الذي كان مطلوبًا لاستعادة البيانات لو أن العميل حافظ على نسخ احتياطية صحيحة ومنتظمة.
18.5 يتم استبعاد المسؤولية بشكل خاص عن الأضرار الناجمة عن استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي (القسم 11)، من محتوى العميل، التعليمات والاتصالات (القسم 13)، من المدفوعات بين العميل وعملائه (القسم 12)، من خدمات الأطراف الثالثة (القسم 20)، ومن فقدان أو إفشاء بيانات الاعتماد.
18.6 بالنسبة للمستهلكين، تنطبق القيود المذكورة أعلاه فقط إلى الحد الذي لا ينص فيه القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
18.7 يعوض العميل IDup ضد مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن استخدام العميل للخدمة، لا سيما من المحتوى، الدعوات (القسم 9)، الاتصالات (القسم 13) وانتهاكات الحقوق.
19.1 جميع الحقوق في البرنامج، وفي العلامة التجارية "IDup"، وفي التصميم والنصوص والرسوم البيانية وقواعد البيانات والوثائق تعود إلى IDup أو المرخصين لها.
19.2 لمدة العقد، يحصل العميل على حق غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمة في النطاق الذي تم شراؤه. لا تُمنح أي حقوق إضافية.
19.3 تبقى الحقوق في المحتوى المساهم به من قبل العميل مع العميل (البند 10).
19.4 لا تدعي IDup أي حقوق خاصة بها في نتائج ميزات الذكاء الاصطناعي. ما إذا كانت الحقوق تنشأ في مثل هذه النتائج وإلى أي مدى يتم تحديدها بموجب القانون المعمول به؛ لا تضمن IDup الحماية ولا الحرية من حقوق الأطراف الثالثة.
19.5 يجوز لـ IDup استخدام الملاحظات واقتراحات التحسين مجانًا وبدون حد زمني للتطوير الإضافي.
20.1 عند الطلب، يمكن ربط الخدمة بخدمات طرف ثالث (مثل موفري الدفع، البنوك، WhatsApp وخدمات Meta الأخرى، تقاويم وبريد Google وMicrosoft، موفري اجتماعات الفيديو، أنظمة المتاجر). يتم الربط من قبل العميل؛ IDup ليست مسؤولة عن خدمات الطرف الثالث أو شروطها.
20.2 إذا قام مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة بتغيير واجهاتهم أو أسعارهم أو شروطهم، أو أوقفوا خدمتهم، فقد تتوقف الوظيفة ذات الصلة عن التوفر. لا يؤدي هذا الإيقاف إلى أي تخفيض في السعر أو تعويضات أو إنهاء للسبب، ما لم يحبط الغرض الرئيسي من العقد.
20.3 يتم وصف نقل البيانات المطلوب لهذه الاتصالات في سياسة الخصوصية.
21.1 قبل انتهاء العقد، يمكن للعميل الحصول على بياناته بصيغ شائعة باستخدام وظائف التصدير المتاحة في الخدمة.
21.2 بعد انتهاء العقد، تظل البيانات متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا، بشرط عدم وجود مبالغ مستحقة وعدم وجود أمر قانوني أو رسمي يمنع ذلك. قد تفرض IDup رسومًا معقولة على التصدير الذي يتم بواسطة IDup نفسها.
21.3 بعد ذلك، يتم تحديد البيئة للحذف ويتم حذفها نهائيًا في موعد لا يتجاوز 90 يومًا بعد انتهاء العقد. يتم استبدال النسخ الاحتياطية في سياق دورات النسخ الاحتياطي المنتظمة.
21.4 تظل التزامات الاحتفاظ القانونية محفوظة، لا سيما التزام IDup بالاحتفاظ لمدة عشر سنوات للسجلات التجارية والمحاسبية (المادة 958 و CO). يتم حظر هذه البيانات ولا تتم معالجتها بشكل إضافي.
22.1 قد تقوم IDup بتعديل هذه الشروط ونطاق الخدمة، لا سيما لتعكس الميزات الجديدة أو المتطلبات القانونية أو التغييرات لدى مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
22.2 يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية التي تضر بالعميل عبر البريد الإلكتروني وفي الحساب قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.
22.3 إذا لم يعترض العميل قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ، تعتبر هذه التغييرات مقبولة. إذا اعترض العميل، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك اعتبارًا من تاريخ السريان؛ وحتى ذلك الحين تطبق الشروط السابقة.
22.4 يتم الإعلان عن زيادات الأسعار أيضًا قبل 30 يومًا وتطبق في أقرب وقت من فترة الفوترة التالية؛ وينطبق القسم 22.3 وفقًا لذلك.
23.1 يجوز لـ IDup نقل الحقوق والالتزامات بموجب هذا العقد إلى خلف أو في سياق إعادة هيكلة. يجوز للعميل التنازل عن العقد فقط بموافقة كتابية من IDup.
23.2 إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط غير صالحة، فإن صلاحية الأحكام المتبقية لا تتأثر. يتم استبدال الحكم غير الصالح بحكم صالح يقترب من غرضه الاقتصادي.
23.3 الإشعارات في شكل نصي (البريد الإلكتروني، الرسالة في الحساب) تفي بمتطلبات الشكل الكتابي لهذه الشروط ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة.
24.1 ينطبق القانون السويسري حصريًا، باستثناء قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).
24.2 مكان الاختصاص القضائي الحصري هو المكتب المسجل لـ IDup في رايناخ AG، سويسرا.
24.3 تظل أماكن الاختصاص القضائي الإلزامية محفوظة، لا سيما لصالح المستهلكين (المادة 32 من قانون الإجراءات المدنية السويسري) والأحكام الإلزامية في محل الإقامة المعتاد للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
24.4 توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت. IDup ليست ملزمة ولا راغبة في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام مجلس تحكيم المستهلك.
توجد هذه الشروط باللغتين الألمانية والإنجليزية؛ الترجمات إلى لغات أخرى تُنتج بواسطة الآلة وتخدم الفهم فقط. في حالة وجود تناقضات أو مسائل تفسيرية، فإن النسخة الألمانية وحدها هي المعتمدة.
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