Зміст
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, платформи login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, які Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Немає юридичних, податкових або трастових консультацій. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe та PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 днів unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Ви можете скасувати в будь-який час. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, безкоштовний рахунок (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung описано.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung перераховані.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung описано.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 днів zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 днів vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Рейнах AG, Швейцарія.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Зміст
1.1 Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання всіх послуг, що пропонуються IDup («IDup», «ми»), зокрема вебсайту idup.com, платформи login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, вхідних повідомлень та додатку IDup для iOS та Android (разом «Сервіс»).
1.2 Договірною стороною є вищезазначений постачальник. «Клієнт» або «ви» означає фізичну особу або юридичну особу, яка відкриває обліковий запис або замовляє підписку.
1.3 Відхилення або суперечливі умови клієнта застосовуються лише в тому випадку, якщо IDup прямо погодився з ними в текстовій формі. Виконання Сервісу без заперечень не означає прийняття.
1.4 Політика конфіденційності, Політика щодо файлів cookie та – для клієнтів, які обробляють персональні дані третіх осіб – Угода про обробку даних (DPA) застосовуються додатково. У разі конфлікту, DPA та індивідуально узгоджені умови мають перевагу над цими Умовами.
2.1 IDup надає багатокористувацьке програмне забезпечення як послугу («SaaS»). Залежно від підписки, Послуга включає, зокрема: бухгалтерський облік та ведення рахунків, включаючи звіти з ПДВ та функції закриття року; виставлення рахунків, збір платежів та платіжний центр; пропозиції та контракти з онлайн-підписом; CRM, контакти та потенційні клієнти; проекти, завдання та квитки; управління персоналом, відстеження часу та відсутності; управління нерухомістю та орендарями; цифрову поштову скриньку, сканування квитанцій та зберігання документів; календар та онлайн-бронювання; чат команди та клієнтів; інформаційні розсилки; магазин та точку продажу; push-сповіщення; публічний API та вебхуки; та функції штучного інтелекту (IDup AI, AI Studio, чат-боти).
2.2 Обсяг зобов'язань визначається придбаною підпискою, зазначеними там модулями та кількісними обмеженнями, а також оглядом послуг, опублікованим на момент замовлення. Очікування, що виходять за межі цього, не створюють права на отримання.
2.3 Послуга є стандартним програмним забезпеченням. IDup не зобов'язаний адаптуватися до індивідуальних потреб, якщо це не було чітко погоджено в письмовій формі.
2.4 Жодних юридичних, податкових або фідуціарних консультацій. IDup надає лише технічні послуги. Зокрема, модулі «Податки» та «Фідуціар», бухгалтерський облік, ПДВ, заробітна плата та функції закриття року, пакети для країн та всі результати AI не є юридичними, податковими, бухгалтерськими або фідуціарними консультаціями. Звіти та експорти (наприклад, звіти з ПДВ або огляди заробітної плати) є робочими інструментами: огляд заробітної плати не є офіційним сертифікатом заробітної плати, і Послуга не сертифікована Swissdec, а IDup не подає нічого від вашого імені до органів влади. Суттєва правильність, своєчасне подання до органів влади та дотримання чинних правил є виключною відповідальністю клієнта та його професійних радників.
2.5 Електронні підписи. Послуга підтримує прості електронні підписи (ст. 11 CO) з аудиторським слідом. Кваліфікований електронний підпис не є частиною Послуги. Чи вимагає документ певної форми, є відповідальністю клієнта.
2.6 Цілісність бухгалтерського обліку. Опубліковані журнальні записи, закриті періоди та архівовані бухгалтерські записи не можуть бути видалені; виправлення здійснюються шляхом зворотних записів. Це захищає ваші обов'язки щодо збереження документів і не є дефектом.
2.7 Додатки. Додаток IDup розповсюджується через Apple App Store та Google Play. Умови цих магазинів застосовуються до завантаження на додаток до цих Умов.
3.1 Представлення Послуги на вебсайті не є обов'язковою пропозицією. Договір укладається, коли IDup підтверджує замовлення або активує доступ.
3.2 Реєстрація вимагає правдивої та повної інформації. Зміни – зокрема, адреси для виставлення рахунків та електронної адреси – повинні бути оновлені в обліковому записі без зволікань.
3.3 Бізнес-підписки призначені виключно для компаній, самозайнятих осіб, організацій та державних органів. Приватні підписки призначені для фізичних осіб для їх особистих цілей.
3.4 Облікові дані повинні зберігатися в таємниці та захищатися від доступу третіх осіб. Вхід на платформу здійснюється за допомогою одноразового коду, надісланого на вашу електронну адресу; додаток може додатково розблоковуватися за допомогою Face ID або відбитка пальця, а ваш обліковий запис показує пристрої, на яких виконано вхід, щоб ви могли вийти з інших пристроїв. Клієнт несе відповідальність за всі дії, вчинені через його обліковий запис, поки про зловживання не буде повідомлено на info@idup.com.
3.5 Особи, які не досягли 16 років, не можуть самостійно користуватися Послугою.
4.1 IDup пропонує підписки у чотирьох категоріях:
4.2 Застосовується ціна, показана під час процесу замовлення та в обліковому записі для обраної підписки. Поточні ціни опубліковані на сторінці цін. Ціни вказані в доларах США (USD) за місяць, без урахування податку на додану вартість. Ви можете вибрати щомісячну оплату наперед або, якщо пропонується, річну оплату наперед; річна ціна відповідає десяти місячним цінам (два місяці безкоштовно).
4.3 Податки. Статутний податок на додану вартість додається там, де це необхідно: для клієнтів у Швейцарії та Ліхтенштейні швейцарський ПДВ за статутною ставкою (наразі 8,1 %); для бізнес-клієнтів за кордоном, повідомлення про зворотний платіж або місцевий податок, розрахований нашим платіжним провайдером. Будь-які мита, конверсія, банківські та карткові збори несе клієнт у межах, дозволених законом.
4.4 Валюта. Сума в USD є основою ціни. Ціни можуть відображатися у вашій місцевій валюті лише для інформації. Під час оплати сума стягується у вашій валюті – швейцарські франки для Швейцарії та Ліхтенштейну, євро для єврозони, фунти стерлінгів для Великобританії, долари США в інших місцях або інша валюта, запропонована в обліковому записі – за обмінним курсом, зазначеним нашим платіжним провайдером Stripe на момент покупки, який включає маржу на конверсію валюти. Сума залишається фіксованою на весь період підписки.
4.5 Оплата здійснюється за допомогою платіжних методів, запропонованих в обліковому записі, наразі кредитною та дебетовою карткою (включаючи Apple Pay та Google Pay) через Stripe та PayPal. Надаючи платіжний метод, ви уповноважуєте IDup стягувати належні суми на регулярній основі до закінчення підписки.
4.6 Якщо платіж не вдається, наш платіжний провайдер автоматично повторює його. Якщо він все ще не вдається, ми повідомляємо вас електронною поштою та надаємо пільговий період у 7 днів для оновлення платіжного методу; після цього доступ до платного обсягу може бути призупинено (розділ 17).
4.7 Якщо рахунок не сплачено, IDup надсилає ескалаційні нагадування після дати платежу (як правило, через 7, 14 та 30 днів). Якщо рахунок залишається несплаченим 30 днів після дати платежу, IDup може призупинити доступ до платного обсягу (розділ 17). Рахунки підлягають оплаті протягом 30 днів, якщо не зазначено інше. Застосовуються статутні наслідки дефолту; відсотки за дефолт у розмірі 5 % річних згідно зі ст. 104 CO зберігаються.
4.8 Залік проти зустрічних вимог дозволяється лише в тому випадку, якщо ці вимоги не оспорюються або встановлені остаточним судовим рішенням.
4.9 Рахунки надаються в електронному вигляді в обліковому записі та надсилаються на електронну адресу, зазначену в файлі.
5.1 Кожну підписку можна протестувати без зобов'язань протягом 30 днів, один раз на компанію, перед тим як платіж стане обов'язковим. Тривалість пробного періоду вказується під час процесу замовлення.
5.2 Якщо спосіб оплати був наданий і підписка не скасована до закінчення пробного періоду, вона перетворюється на платну підписку і виставляється рахунок з цього моменту відповідно до розділу 4. Пробний період, розпочатий без способу оплати, закінчується безкоштовною підпискою Basic замість виставлення рахунку.
5.3 Під час пробного періоду функціональність, кількісні обмеження та зберігання можуть бути обмежені. Для даних, створених виключно під час пробного періоду, який не продовжується, немає права на відновлення після закінчення пробного періоду та після закінчення терміну, зазначеного в розділі 21.
6.1 Підписка починається з активації та автоматично поновлюється на наступний платіжний період (один місяць або один рік, залежно від вашого вибору), якщо не скасована. Кожне поновлення виставляється рахунком, і рахунок надсилається електронною поштою та доступний в обліковому записі.
6.2 Ви можете скасувати в будь-який час. Скасування набирає чинності в кінці поточного, вже оплаченого платіжного періоду; період повідомлення не застосовується. До цього часу Сервіс залишається доступним у придбаному обсязі. Ви можете відкликати скасування до закінчення періоду.
6.3 Скасування здійснюється в обліковому записі через управління підпискою або в текстовій формі на info@idup.com. Вирішальним є отримання IDup.
6.4 Без повернення коштів. Сервіс є цифровою послугою, яка надається негайно після активації. Вже сплачені збори за платіжний період, що розпочався, включаючи залишок річного періоду після скасування, не повертаються, якщо IDup не несе відповідальності за дострокове припинення або обов'язкове законодавство не передбачає інше. Якщо обов'язкове законодавство про захист прав споживачів надає право на відмову, воно залишається незмінним; у межах, дозволених законом, це право втрачається, як тільки Сервіс був повністю або частково наданий на ваш запит.
6.5 Зміна підписки. Ви можете перейти на іншу підписку в обліковому записі в будь-який час. Зміна розраховується пропорційно на залишок поточного періоду; сума показується перед підтвердженням, і новий обсяг застосовується після сплати будь-якої різниці. Під час пробного періоду або до першої оплати пропорційна сума не виникає. Перехід на меншу підписку можливий лише в тому випадку, якщо існуючі компанії, користувачі та дані відповідають її обмеженням.
6.6 IDup може припинити підписку з повідомленням за 30 днів до кінця платіжного періоду. Збори, сплачені наперед за період після набрання чинності припинення, повертаються пропорційно.
6.7 Право обох сторін на припинення з поважної причини залишається застереженим (розділ 17).
7.1 Кожна підписка включає обмеження кількості, зокрема для облікових записів користувачів, клієнтів, контактів, документів та рахунків, проєктів, завдань, заявок, елементів поштової скриньки, місця для зберігання, а також квоти AI (наприклад, AI слова, чат-боти, повідомлення чат-ботів), календарів, підключень до магазинів та облікових записів у соціальних мережах. Значення, що застосовуються до вашої підписки, відображаються в обліковому записі.
7.2 Квоти, що стосуються розрахункового періоду, перерозподіляються на початку кожного періоду; невикористані квоти анулюються і не відшкодовуються.
7.3 Додаткова ємність понад включені обсяги – зокрема додаткові облікові записи користувачів, додаткове місце для зберігання, додаткові компанії (розділ 8), додаткові підключення до магазинів та додаткові мандати в модулях "Податки" та "Фідуціарні послуги" – може бути придбана за додаткову ціну, вказану в обліковому записі або на сторінці цін. Додаткові опції виставляються на рахунок пропорційно з моменту покупки і надалі разом з підпискою.
7.4 Коли досягнуто ліміту, IDup може обмежити відповідну функцію до моменту придбання додаткової опції або вибору вищої підписки. Дані, що вже зберігаються, залишаються незмінними та доступними для читання.
7.5 IDup може встановлювати та коригувати технічні захисні обмеження (наприклад, виклики API за хвилину, розмір окремого файлу, обсяги відправлення), якщо це необхідно для стабільної роботи.
8.1 Підписка на Бізнес включає одну компанію. Додаткові компанії можуть бути додані за додаткову ціну, зазначену для підписки, за умови, що вони належать до тієї ж групи компаній або до того ж власника. При додаванні компанії необхідно вказати UID або номер комерційного реєстру, а також власника або керівництво, і підтвердити приналежність.
8.2 Управління сторонніми компаніями, зокрема клієнтами або мандатами, дозволяється лише за підписками для податкових консультантів та довірених осіб. IDup може перевіряти інформацію, ставити запитання і, у разі недозволеного використання, вимагати переходу на відповідну підписку. Якщо клієнт не виконає обґрунтовану вимогу про перехід протягом 30 днів, IDup може призупинити додаткові компанії або припинити підписку відповідно до розділу 17.
8.3 Податкові консультанти та довірені особи самі несуть відповідальність перед своїми клієнтами. Вони забезпечують, що мають право обробляти дані своїх клієнтів у Сервісі і що клієнти бачать лише свої власні дані.
9.1 Компанії можуть запрошувати співробітників, контакти та клієнтів до Сервісу електронною поштою. Запрошення надсилається від імені запрошуючої компанії; IDup виступає лише як технічний відправник.
9.2 Запрошуюча компанія гарантує, що має право надсилати запрошення та розкривати контактні дані, використані для цього, і що запрошення відповідає чинним правилам захисту даних та комунікації. Вона звільняє IDup від претензій третіх осіб, заснованих на незаконному запрошенні.
9.3 Запрошена особа вирішує, чи приймати запрошення. Лише після активації виникає її особистий, безкоштовний обліковий запис (підписка "Basic"). Без активації з запрошеною особою не укладається договір на використання.
9.4 Безкоштовний обліковий запис надає, зокрема, чат із підключеною компанією, зустрічі, відстеження часу з затвердженням, повідомлення, push-сповіщення та зберігання власних документів особи. Обсяг і межі підписки "Basic" випливають з облікового запису.
9.5 Дані, які запрошена особа записує від імені або в рамках трудових відносин із запрошуючою компанією – зокрема робочі години та ділові зустрічі – знаходяться в середовищі даних компанії та є відповідальністю компанії. Особистий безкоштовний обліковий запис залишається окремим.
9.6 Запрошена особа може в будь-який час припинити зв'язок з компанією та видалити безкоштовний обліковий запис. Компанія також може в будь-який час припинити зв'язок.
10.1 Усі дані, які клієнт записує, завантажує або генерує в Сервісі («дані клієнта»), залишаються власністю клієнта. IDup не набуває жодних прав на них, окрім простого, цільового права використання, необхідного для надання Сервісу (зберігання, передача, відображення, резервне копіювання, відновлення).
10.2 Якщо дані клієнта містять персональні дані третіх осіб – наприклад, власних клієнтів, орендарів, працівників або заявників клієнта – клієнт є контролером; IDup обробляє такі дані як обробник виключно за інструкцією. Угода про обробку даних (DPA) застосовується і є частиною цих Умов.
10.3 Клієнт забезпечує наявність правової підстави для обробки, що суб'єкти даних були поінформовані, і що не записується жодний контент, обробка якого була б незаконною. Це включає чутливі дані, такі як інформація про здоров'я або номери соціального страхування, які можуть бути записані лише тоді, коли клієнт має на це право і відповідно налаштував права доступу.
10.4 IDup створює регулярні резервні копії для забезпечення операційної безпеки. Вони не замінюють власні резервні копії клієнта; клієнт залишається співвідповідальним за захист критично важливих для бізнесу даних і може використовувати функції експорту Сервісу.
10.5 Як IDup обробляє персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.
11.1 Сервіс містить функції, засновані на мовних та зображувальних моделях (IDup AI, AI Studio, чат-боти, розпізнавання квитанцій, текстові підказки, переклади). Для їх роботи необхідні дані передаються постачальнику моделей, що використовується; постачальники, що використовуються, перераховані в Політиці конфіденційності.
11.2 Вихідні дані ШІ надаються без гарантії. Вони можуть бути неповними, застарілими або неправильними. Це є підказками, а не перевіреними результатами.
11.3 Клієнт повинен перевіряти кожен вихідний результат ШІ перед його використанням, зокрема перед публікаціями, закриттям року, поданням до органів влади, виставленням рахунків, затвердженням платежів, укладанням контрактів та комунікацією з третіми сторонами. Відповідальність за використання лежить виключно на клієнті.
11.4 Чат-боти, які клієнт публікує на своєму власному веб-сайті або каналах, говорять від імені клієнта. Клієнт несе відповідальність за їх конфігурацію, їх зміст та за інформування своїх відвідувачів про те, що вони спілкуються з ШІ.
11.5 Заборонено використовувати функції ШІ для створення або розповсюдження незаконного контенту, порушення прав третіх осіб або обробки спеціальних категорій персональних даних без правової підстави.
11.6 Квоти ШІ є частиною підписки та підлягають положенням розділу 7. IDup може змінювати моделі, постачальників та квоти за умови збереження узгодженої мети Сервісу.
12.1 IDup не є банком і не є постачальником платіжних послуг. Платежі картками, онлайн та через гаманці обробляються платіжними постачальниками, яких ви підключаєте або обираєте (наприклад, Stripe та PayPal); їхні умови застосовуються до ваших відносин з ними.
12.2 Ви можете підключити свій власний обліковий запис Stripe або PayPal для збору платежів від ваших клієнтів. Ви можете відключити його в будь-який час. Платежі, повернення коштів, оскарження, збори та суперечки між вами та вашими клієнтами є вашою відповідальністю; IDup записує та звіряє їх у вашій бухгалтерії. Токени доступу для підключених рахунків зберігаються в зашифрованому вигляді та видаляються, коли ви відключаєте.
12.3 На даний момент IDup не стягує платформну комісію за платежі, які ви збираєте через підключені рахунки. Комісія може бути введена лише за повідомленням згідно з розділом 22 і буде показана перед її застосуванням.
12.4 Ви можете завантажувати банківські виписки (файли camt.053/054) або, де це пропонується, підключити банківський рахунок через авторизований банківський інтерфейс для автоматичного зіставлення платежів. Підключення та отримання даних відбуваються лише за вашим дорученням; ви можете відключити в будь-який час.
12.5 Якщо Сервіс показує баланс кредиту клієнта (гаманець) для платежів між компанією та її клієнтом, баланс є обліковим балансом. Його можна використовувати для оплати рахунків компанії, яка його видала; виплата відбувається лише там, де це пропонує Сервіс.
13.1 Сервіс надсилає системні електронні листи (наприклад, коди для входу, рахунки, підтвердження та нагадування про зустрічі) з noreply@idup.com або – якщо клієнт це налаштував – з власної адреси клієнта через його поштовий сервер або підключений обліковий запис Google чи Microsoft.
13.2 Клієнт несе відповідальність за законність усіх комунікацій, які він надсилає через Сервіс. Зокрема, інформаційні бюлетені вимагають дійсної згоди (подвійне підтвердження та посилання для відписки), SMS та повідомлення WhatsApp можуть надсилатися лише особам, які дали свою згоду, і відкликання (наприклад, шляхом відповіді STOP) має бути враховано. Сервіс допомагає записувати згоду, але не замінює обов'язок клієнта перевіряти це самостійно.
13.3 IDup може обмежити обсяг повідомлень на день для захисту надійності та репутації своєї інфраструктури відправлення.
14.1 IDup надає Послугу з належною обачністю компетентного постачальника та прагне до високої доступності. Конкретна доступність гарантується лише у випадках, коли це прямо погоджено в письмовій формі (угода про рівень обслуговування).
14.2 Технічне обслуговування здійснюється поза межами звичайних робочих годин, де це можливо, і – якщо це плановано та помітно заважає – оголошується заздалегідь. Термінові заходи безпеки можуть бути вжиті в будь-який час без попереднього повідомлення.
14.3 Перебої, викликані обставинами, що не залежать від IDup, не вважаються перервами, зокрема порушення мереж, електропостачання, центрів обробки даних, платіжних, банківських або модельних постачальників, форс-мажорні обставини, атаки на інфраструктуру та неправильна конфігурація з боку клієнта.
14.4 Підтримка надається німецькою та англійською мовами через info@idup.com, систему квитків та канали, доступні в обліковому записі. Час реакції гарантується лише у випадках, коли це прямо погоджено.
15.1 Сервіс може використовуватися лише відповідно до чинного законодавства та цих Умов.
15.2 Клієнт несе відповідальність за: точність записаних даних; управління власними обліковими записами користувачів та дозволами; дотримання бухгалтерських, податкових, трудових та регуляторних зобов'язань; резервне копіювання критично важливих для бізнесу даних; та дії всіх осіб, яким він надає доступ.
15.3 Інциденти безпеки – зокрема скомпрометовані облікові дані – повинні бути негайно повідомлені IDup.
15.4 Інтерфейси (API) можуть використовуватися лише в межах задокументованого обсягу та технічних обмежень. Ключі API повинні зберігатися в таємниці та оновлюватися після закінчення терміну їх дії.
Зокрема, забороняється:
17.1 IDup може призупинити доступ повністю або частково, якщо є обґрунтована підозра на суттєве порушення цих Умов, якщо операції або безпека під загрозою, якщо так наказує влада, або якщо рахунок залишається неоплаченим протягом 30 днів після дати платежу.
17.2 Якщо обставини дозволяють, IDup заздалегідь оголошує про призупинення та встановлює розумний термін для усунення. У разі неминучої небезпеки призупинення може набрати чинності негайно.
17.3 Під час призупинення через прострочення платежу дані клієнта зберігаються; зобов'язання сплатити за поточний період залишається.
17.4 Обидві сторони можуть розірвати договір з обґрунтованих причин з негайним набранням чинності. Для IDup обґрунтовані причини існують, зокрема, у випадку серйозного або повторного порушення цих Умов, незаконного використання, прострочення платежу більше ніж на 60 днів та відкриття процедури банкрутства проти клієнта.
18.1 IDup гарантує, що Сервіс в основному відповідає опису послуги. В іншому випадку Сервіс надається в тому вигляді, в якому він є. IDup не гарантує, що Сервіс буде безперервним, без помилок або придатним для конкретної мети.
18.2 Дефекти повинні бути повідомлені IDup без затримки та в зрозумілій формі після їх виявлення. IDup усуває дефекти протягом розумного періоду шляхом виправлення або обхідного рішення.
18.3 IDup несе необмежену відповідальність за тілесні ушкодження та за шкоду, заподіяну незаконним наміром або грубою недбалістю. В іншому випадку відповідальність – включаючи за допоміжних осіб – обмежується прямою шкодою і обмежується, за подію та в сукупності за календарний рік, загальними зборами, сплаченими клієнтом за Сервіс протягом дванадцяти місяців, що передували події, яка завдала шкоди.
18.4 У межах, дозволених законом, відповідальність за непряму шкоду, наслідкову шкоду, втрачений прибуток, втрачені заощадження, шкоду репутації, претензії третіх сторін та втрату даних виключається. За втрату даних IDup несе відповідальність максимум у розмірі, який був би потрібний для відновлення, якби клієнт підтримував належні, регулярні резервні копії.
18.5 Відповідальність виключається, зокрема, за шкоду, що виникає внаслідок використання результатів AI (розділ 11), з контенту, інструкцій та комунікації клієнта (розділ 13), з платежів між клієнтом та його клієнтами (розділ 12), з послуг третіх сторін (розділ 20) та з втрати або розголошення облікових даних.
18.6 Щодо споживачів, вищезазначені обмеження застосовуються лише в тій мірі, в якій обов'язкове законодавство не передбачає іншого.
18.7 Клієнт звільняє IDup від претензій третіх сторін, що виникають внаслідок використання клієнтом Сервісу, зокрема з контенту, запрошень (розділ 9), комунікації (розділ 13) та порушень прав.
19.1 Усі права на програмне забезпечення, на товарний знак "IDup", а також на дизайн, тексти, графіку, бази даних і документацію належать IDup або його ліцензіарам.
19.2 На строк дії договору клієнт отримує невиключне, непередаване та без права субліцензування право використовувати Сервіс у межах придбаного обсягу. Жодних додаткових прав не надається.
19.3 Права на контент, наданий клієнтом, залишаються за клієнтом (розділ 10).
19.4 IDup не заявляє жодних власних прав на результати функцій штучного інтелекту. Чи виникають і в якій мірі права на такі результати, регулюється чинним законодавством; IDup не гарантує ні захищеності, ні свободи від прав третіх осіб.
19.5 IDup може використовувати відгуки та пропозиції щодо покращення безкоштовно та без обмеження в часі для подальшого розвитку.
20.1 На запит Сервіс може бути підключений до сторонніх сервісів (наприклад, постачальники платіжних послуг, банки, WhatsApp та інші сервіси Meta, календарі та пошта Google і Microsoft, постачальники відеозустрічей, системи магазинів). Підключення здійснюється клієнтом; IDup не несе відповідальності за сторонні сервіси або їхні умови.
20.2 Якщо сторонні постачальники змінюють свої інтерфейси, ціни або умови, або припиняють надання своїх послуг, відповідна функція може стати недоступною. Таке припинення не дає підстав для зниження ціни, відшкодування збитків або розірвання договору з важливої причини, якщо це не перешкоджає основній меті договору.
20.3 Передачі даних, необхідні для таких підключень, описані в Політиці конфіденційності.
21.1 До закінчення договору замовник може отримати свої дані у загальноприйнятих форматах, використовуючи функції експорту, доступні в Сервісі.
21.2 Після закінчення договору дані залишаються доступними для експорту протягом 30 днів, за умови, що немає непогашених сум і жоден законодавчий або офіційний наказ не перешкоджає цьому. IDup може стягувати розумну плату за експорт, здійснений самим IDup.
21.3 Після цього середовище позначається для видалення і остаточно видаляється не пізніше ніж через 90 днів після закінчення договору. Резервні копії перезаписуються в ході регулярних циклів резервного копіювання.
21.4 Законодавчі зобов'язання щодо зберігання залишаються в силі, зокрема, десятирічне зобов'язання IDup щодо зберігання ділових та бухгалтерських документів (ст. 958f CO). Такі дані блокуються і не обробляються далі.
22.1 IDup може змінювати ці Умови та обсяг Сервісу, зокрема для відображення нових функцій, юридичних вимог або змін у сторонніх постачальників.
22.2 Істотні зміни на шкоду клієнту оголошуються електронною поштою та в обліковому записі щонайменше за 30 днів до їх набуття чинності.
22.3 Якщо клієнт не заперечує до набуття чинності змін, вони вважаються схваленими. Якщо клієнт заперечує, будь-яка зі сторін може припинити підписку з дати набуття чинності; до цього часу застосовуються попередні умови.
22.4 Підвищення цін також оголошуються за 30 днів заздалегідь і застосовуються не раніше наступного розрахункового періоду; розділ 22.3 застосовується відповідно.
23.1 IDup може передавати права та обов'язки за цим договором правонаступнику або в ході реструктуризації. Замовник може передавати договір лише за письмовою згодою IDup.
23.2 Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним, це не впливає на дійсність інших положень. Недійсне положення замінюється дійсним, яке найбільш близьке до його економічної мети.
23.3 Повідомлення в текстовій формі (електронна пошта, повідомлення в обліковому записі) задовольняють вимогу письмової форми цих Умов, якщо не передбачено інше.
24.1 Швейцарське право застосовується виключно, за винятком його колізійних норм та Конвенції Організації Об'єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG).
24.2 Виключним місцем юрисдикції є зареєстрований офіс IDup у Райнах AG, Швейцарія.
24.3 Обов'язкові місця юрисдикції залишаються застереженими, зокрема на користь споживачів (ст. 32 Швейцарського ЦПК) та обов'язкові положення за місцем звичайного проживання споживачів у ЄС/ЄЕЗ.
24.4 Європейська комісія надає платформу для онлайн-врегулювання спорів. IDup не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурах врегулювання спорів перед споживчою арбітражною комісією.
Ці Умови існують німецькою та англійською мовами; переклади на інші мови створюються машиною і служать лише для розуміння. У разі розбіжностей або питань тлумачення, авторитетною є лише німецька версія.
Авторське право © 2026 - IDup. Всі права захищені.
Ми використовуємо файли cookie
Ми використовуємо необхідні файли cookie для роботи цього веб-сайту. З вашої згоди ми також використовуємо Google Analytics, щоб зрозуміти, як використовується наш веб-сайт. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час. Політика використання файлів cookie · Політика конфіденційності
