Nội dung
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, của nền tảng login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, mà Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Không tư vấn pháp lý, thuế hoặc ủy thác. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe và PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 ngày unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, tài khoản miễn phí (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung mô tả.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung được liệt kê.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung mô tả.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 ngày zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 ngày vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Thụy Sĩ.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Nội dung
1.1 Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ do IDup ("IDup", "chúng tôi") cung cấp, đặc biệt là trang web idup.com, nền tảng login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, hộp thư đến, và ứng dụng IDup cho iOS và Android (gọi chung là "Dịch vụ").
1.2 Bên ký kết là nhà cung cấp được nêu tên ở trên. "Khách hàng" hoặc "bạn" có nghĩa là cá nhân hoặc pháp nhân mở tài khoản hoặc đặt hàng đăng ký.
1.3 Các điều khoản khách hàng khác biệt hoặc mâu thuẫn chỉ áp dụng nếu IDup đã đồng ý rõ ràng với chúng bằng văn bản. Việc thực hiện Dịch vụ mà không có phản đối không cấu thành sự chấp nhận.
1.4 Chính sách Bảo mật, Chính sách Cookie và – đối với khách hàng có dữ liệu cá nhân của bên thứ ba được xử lý – Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) cũng được áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, DPA và các điều khoản đã thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên hơn các Điều khoản này.
2.1 IDup cung cấp phần mềm đa người thuê dưới dạng dịch vụ ("SaaS"). Tùy thuộc vào gói đăng ký, Dịch vụ bao gồm đặc biệt: kế toán và ghi sổ kế toán bao gồm báo cáo VAT và các chức năng cuối năm; lập hóa đơn, thu tiền và trung tâm thanh toán; báo giá và hợp đồng với chữ ký trực tuyến; CRM, liên hệ và khách hàng tiềm năng; dự án, nhiệm vụ và vé; quản lý nhân sự, theo dõi thời gian và vắng mặt; quản lý tài sản và người thuê; hộp thư kỹ thuật số, quét biên lai và lưu trữ tài liệu; lịch và đặt chỗ trực tuyến; trò chuyện nhóm và khách hàng; bản tin; cửa hàng và điểm bán hàng; thông báo đẩy; API công khai và webhooks; và các tính năng trí tuệ nhân tạo (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 Phạm vi nợ được xác định từ gói đăng ký đã mua, các mô-đun và giới hạn số lượng được nêu ở đó, và tổng quan dịch vụ được công bố tại thời điểm đặt hàng. Những kỳ vọng vượt quá điều này không tạo ra quyền lợi.
2.3 Dịch vụ là phần mềm tiêu chuẩn. IDup không nợ việc điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân trừ khi được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.
2.4 Không có tư vấn pháp lý, thuế hoặc ủy thác. IDup chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật. Đặc biệt, các mô-đun "Thuế" và "Ủy thác", ghi sổ kế toán, VAT, bảng lương và các chức năng cuối năm, các gói quốc gia và tất cả đầu ra AI không cấu thành tư vấn pháp lý, thuế, kế toán hoặc ủy thác. Các báo cáo và xuất khẩu (ví dụ như báo cáo VAT hoặc tổng quan bảng lương) là công cụ làm việc: tổng quan bảng lương không phải là chứng chỉ lương chính thức và Dịch vụ không được chứng nhận Swissdec, và IDup không nộp bất cứ điều gì với cơ quan thay mặt bạn. Độ chính xác thực chất, nộp đúng hạn với cơ quan và tuân thủ các quy tắc áp dụng là trách nhiệm duy nhất của khách hàng và các cố vấn chuyên nghiệp của họ.
2.5 Chữ ký điện tử. Dịch vụ hỗ trợ chữ ký điện tử đơn giản (điều 11 CO) với dấu vết kiểm toán. Chữ ký điện tử có chứng nhận không phải là một phần của Dịch vụ. Việc một tài liệu có yêu cầu một hình thức cụ thể hay không là trách nhiệm của khách hàng.
2.6 Tính toàn vẹn của ghi sổ kế toán. Các bút toán đã đăng, các kỳ đã đóng và các hồ sơ kế toán đã lưu trữ không thể bị xóa; các sửa chữa được thực hiện bằng các bút toán đảo ngược. Điều này bảo vệ nghĩa vụ lưu giữ theo luật định của bạn và không phải là một khiếm khuyết.
2.7 Ứng dụng. Ứng dụng IDup được phân phối qua Apple App Store và Google Play. Các điều khoản của các cửa hàng đó áp dụng cho việc tải xuống ngoài các Điều khoản này.
3.1 Việc trình bày Dịch vụ trên trang web không phải là một đề nghị ràng buộc. Hợp đồng được kết luận khi IDup xác nhận đơn đặt hàng hoặc kích hoạt quyền truy cập.
3.2 Đăng ký yêu cầu thông tin trung thực và đầy đủ. Các thay đổi – đặc biệt là địa chỉ thanh toán và địa chỉ email – phải được cập nhật trong tài khoản mà không chậm trễ.
3.3 Các gói đăng ký doanh nghiệp dành riêng cho các công ty, người tự kinh doanh, tổ chức và cơ quan công quyền. Các gói đăng ký cá nhân dành cho các cá nhân tự nhiên cho mục đích cá nhân của họ.
3.4 Thông tin đăng nhập phải được giữ bí mật và bảo vệ chống truy cập từ bên thứ ba. Đăng nhập trên nền tảng sử dụng mã một lần được gửi đến địa chỉ email của bạn; ứng dụng có thể được mở khóa thêm bằng Face ID hoặc dấu vân tay, và tài khoản của bạn hiển thị các thiết bị đã đăng nhập để bạn có thể đăng xuất các thiết bị khác. Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các hành động được thực hiện thông qua tài khoản của mình cho đến khi lạm dụng được báo cáo tới info@idup.com.
3.5 Người dưới 16 tuổi không được sử dụng Dịch vụ một mình.
4.1 IDup cung cấp các gói đăng ký trong bốn nhóm:
4.2 Giá hiển thị trong quá trình đặt hàng và trong tài khoản cho gói đăng ký đã chọn được áp dụng. Giá niêm yết hiện tại được công bố trên trang giá. Giá niêm yết được nêu bằng đô la Mỹ (USD) mỗi tháng, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Bạn có thể chọn thanh toán hàng tháng trước hoặc, nếu có, thanh toán hàng năm trước; giá hàng năm tương ứng với mười giá hàng tháng (miễn phí hai tháng).
4.3 Thuế. Thuế giá trị gia tăng theo luật định được thêm vào khi đến hạn: đối với khách hàng ở Thụy Sĩ và Liechtenstein, thuế VAT của Thụy Sĩ theo tỷ lệ luật định (hiện tại là 8,1 %); đối với khách hàng doanh nghiệp ở nước ngoài, thông báo đảo ngược hoặc thuế địa phương được tính bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Bất kỳ khoản thuế, chuyển đổi, phí ngân hàng và thẻ nào đều do khách hàng chịu trong phạm vi pháp luật cho phép.
4.4 Tiền tệ. Số tiền USD là cơ sở giá. Giá có thể được hiển thị bằng tiền tệ địa phương của bạn chỉ để tham khảo. Khi thanh toán, số tiền được tính bằng tiền tệ của bạn – franc Thụy Sĩ cho Thụy Sĩ và Liechtenstein, euro cho khu vực đồng euro, bảng Anh cho Vương quốc Anh, đô la Mỹ ở nơi khác, hoặc một loại tiền tệ khác được cung cấp trong tài khoản – theo tỷ giá hối đoái được báo giá bởi nhà cung cấp thanh toán Stripe của chúng tôi tại thời điểm mua, bao gồm một biên độ chuyển đổi tiền tệ. Số tiền sau đó được giữ cố định trong suốt thời gian đăng ký.
4.5 Thanh toán được thực hiện bằng các phương thức thanh toán được cung cấp trong tài khoản, hiện tại là thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (bao gồm Apple Pay và Google Pay) qua Stripe và PayPal. Bằng cách cung cấp một phương thức thanh toán, bạn ủy quyền cho IDup thu các khoản tiền đến hạn định kỳ cho đến khi đăng ký kết thúc.
4.6 Nếu một khoản thanh toán không thành công, nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi sẽ tự động thử lại. Nếu vẫn không thành công, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và cho một thời gian ân hạn 7 ngày để cập nhật phương thức thanh toán; sau đó quyền truy cập vào phạm vi trả phí có thể bị đình chỉ (mục 17).
4.7 Nếu một hóa đơn không được thanh toán, IDup sẽ gửi các nhắc nhở leo thang sau ngày đến hạn (thường là sau 7, 14 và 30 ngày). Nếu một hóa đơn vẫn chưa được thanh toán 30 ngày sau ngày đến hạn, IDup có thể đình chỉ quyền truy cập vào phạm vi trả phí (mục 17). Hóa đơn phải được thanh toán trong vòng 30 ngày trừ khi có quy định khác. Các hậu quả pháp lý của việc mặc định được áp dụng; lãi suất mặc định 5 % mỗi năm theo điều 104 CO được bảo lưu.
4.8 Bù trừ với các yêu cầu đối ứng chỉ được phép nếu các yêu cầu đó không bị tranh chấp hoặc đã được xác lập bởi một quyết định cuối cùng của tòa án.
4.9 Hóa đơn được cung cấp điện tử trong tài khoản và gửi đến địa chỉ email đã lưu.
5.1 Mỗi đăng ký có thể được thử nghiệm mà không có nghĩa vụ trong 30 ngày, một lần cho mỗi công ty, trước khi thanh toán đến hạn. Thời gian dùng thử được hiển thị trong quá trình đặt hàng.
5.2 Nếu một phương thức thanh toán đã được cung cấp và đăng ký không bị hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử, nó sẽ chuyển thành đăng ký trả phí và được lập hóa đơn từ thời điểm đó theo điều 4. Một thời gian dùng thử bắt đầu mà không có phương thức thanh toán sẽ kết thúc bằng đăng ký Cơ bản miễn phí thay vì được lập hóa đơn.
5.3 Trong thời gian dùng thử, chức năng, giới hạn số lượng và lưu trữ có thể bị hạn chế. Đối với dữ liệu được tạo ra độc quyền trong thời gian dùng thử mà không được tiếp tục, không có quyền yêu cầu khôi phục sau khi thời gian dùng thử kết thúc và sau khi thời gian theo điều 21 đã hết hạn.
6.1 Đăng ký bắt đầu khi kích hoạt và tự động gia hạn cho một kỳ thanh toán tiếp theo (một tháng hoặc một năm, tùy thuộc vào lựa chọn của bạn) trừ khi bị hủy bỏ. Mỗi lần gia hạn sẽ được lập hóa đơn, và hóa đơn được gửi qua email và có sẵn trong tài khoản.
6.2 Bạn có thể hủy bỏ bất kỳ lúc nào. Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại đã được thanh toán; không áp dụng thời gian thông báo. Cho đến lúc đó, Dịch vụ vẫn có thể sử dụng trong phạm vi đã mua. Bạn có thể rút lại việc hủy bỏ trước khi kỳ hạn kết thúc.
6.3 Việc hủy bỏ được thực hiện trong tài khoản thông qua quản lý đăng ký hoặc dưới dạng văn bản gửi đến info@idup.com. Việc nhận được bởi IDup là quyết định.
6.4 Không hoàn tiền. Dịch vụ là dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp ngay khi kích hoạt. Phí đã thanh toán cho một kỳ thanh toán đã bắt đầu – bao gồm phần còn lại của kỳ hạn hàng năm sau khi hủy bỏ – không được hoàn lại, trừ khi IDup chịu trách nhiệm cho việc chấm dứt sớm hoặc luật bắt buộc quy định khác. Khi luật tiêu dùng bắt buộc cấp quyền rút lại, quyền đó vẫn không bị ảnh hưởng; trong phạm vi pháp luật cho phép, quyền đó sẽ mất hiệu lực khi Dịch vụ đã được cung cấp hoàn toàn hoặc một phần theo yêu cầu của bạn.
6.5 Thay đổi đăng ký. Bạn có thể chuyển sang một đăng ký khác trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Việc thay đổi được tính toán theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ hạn hiện tại; số tiền được hiển thị trước khi bạn xác nhận, và phạm vi mới áp dụng khi bất kỳ sự chênh lệch nào đã được thanh toán. Trong thời gian dùng thử hoặc trước khi thanh toán đầu tiên, không phát sinh số tiền theo tỷ lệ. Chuyển sang một đăng ký nhỏ hơn chỉ có thể thực hiện nếu các công ty, người dùng và dữ liệu hiện có phù hợp với giới hạn của nó.
6.6 IDup có thể chấm dứt đăng ký với thông báo 30 ngày trước khi kết thúc một kỳ thanh toán. Phí đã thanh toán trước cho kỳ hạn sau khi chấm dứt có hiệu lực sẽ được hoàn lại theo tỷ lệ.
6.7 Quyền của cả hai bên để chấm dứt vì lý do chính đáng vẫn được bảo lưu (mục 17).
7.1 Mỗi gói đăng ký bao gồm các giới hạn số lượng, đặc biệt là đối với tài khoản người dùng, khách hàng, liên hệ, tài liệu và hóa đơn, dự án, nhiệm vụ, vé, mục hộp thư, không gian lưu trữ cũng như hạn mức AI (ví dụ: từ AI, chatbot, tin nhắn chatbot), lịch, kết nối cửa hàng và tài khoản mạng xã hội. Các giá trị áp dụng cho gói đăng ký của bạn được hiển thị trong tài khoản.
7.2 Hạn mức liên quan đến một kỳ thanh toán được phân bổ lại vào đầu mỗi kỳ; hạn mức không sử dụng hết sẽ hết hạn và không được hoàn lại.
7.3 Dung lượng bổ sung vượt quá số lượng bao gồm – đặc biệt là thêm tài khoản người dùng, thêm dung lượng lưu trữ, thêm công ty (mục 8), thêm kết nối cửa hàng và thêm ủy nhiệm trong các mô-đun "Thuế" và "Ủy thác" – có thể được mua với giá bổ sung được hiển thị trong tài khoản hoặc trên trang giá. Tiện ích bổ sung được lập hóa đơn theo tỷ lệ từ thời điểm mua và sau đó cùng với gói đăng ký.
7.4 Khi đạt đến giới hạn, IDup có thể hạn chế chức năng liên quan cho đến khi tiện ích bổ sung được mua hoặc cho đến khi chọn gói đăng ký cao hơn. Dữ liệu đã lưu trữ vẫn không bị ảnh hưởng và có thể đọc được.
7.5 IDup có thể đặt và điều chỉnh các giới hạn bảo vệ kỹ thuật (ví dụ: cuộc gọi API mỗi phút, kích thước tệp cá nhân, khối lượng gửi) khi cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định.
8.1 Gói đăng ký Kinh doanh bao gồm một công ty. Các công ty khác có thể được thêm vào với mức giá bổ sung được nêu cho gói đăng ký, với điều kiện chúng thuộc cùng một tập đoàn công ty hoặc cùng một chủ sở hữu. Khi thêm một công ty, phải nêu rõ UID hoặc số đăng ký thương mại cũng như chủ sở hữu hoặc ban quản lý và xác nhận sự liên kết.
8.2 Việc quản lý các công ty bên thứ ba, đặc biệt là khách hàng hoặc ủy nhiệm, chỉ được phép dưới các gói đăng ký dành cho cố vấn thuế và người được ủy thác. IDup có thể xác minh thông tin, đặt câu hỏi và, trong trường hợp sử dụng không được phép, yêu cầu chuyển sang gói đăng ký phù hợp. Nếu khách hàng không tuân thủ yêu cầu hợp lý để chuyển đổi trong vòng 30 ngày, IDup có thể đình chỉ các công ty bổ sung hoặc chấm dứt gói đăng ký theo điều khoản 17.
8.3 Cố vấn thuế và người được ủy thác tự chịu trách nhiệm đối với khách hàng của họ. Họ đảm bảo rằng họ có quyền xử lý dữ liệu của khách hàng trong Dịch vụ và rằng khách hàng chỉ thấy dữ liệu của chính họ.
9.1 Các công ty có thể mời nhân viên, liên hệ và khách hàng tham gia Dịch vụ qua email. Lời mời được gửi thay mặt cho công ty mời; IDup chỉ đóng vai trò là người gửi kỹ thuật.
9.2 Công ty mời đảm bảo rằng họ có quyền phát hành lời mời và tiết lộ thông tin liên hệ được sử dụng cho lời mời đó, và rằng lời mời tuân thủ các quy tắc bảo vệ dữ liệu và truyền thông áp dụng. Công ty này bồi thường cho IDup đối với các khiếu nại của bên thứ ba dựa trên lời mời bất hợp pháp.
9.3 Người được mời quyết định có chấp nhận lời mời hay không. Chỉ khi kích hoạt thì tài khoản cá nhân, miễn phí của họ (gói đăng ký "Cơ bản") mới được tạo ra. Nếu không kích hoạt, không có hợp đồng sử dụng nào được ký kết với người được mời.
9.4 Tài khoản miễn phí cung cấp đặc biệt là trò chuyện với công ty kết nối, cuộc hẹn, theo dõi thời gian với sự chấp thuận, tin nhắn, thông báo đẩy và lưu trữ tài liệu riêng của người đó. Phạm vi và giới hạn của gói đăng ký "Cơ bản" được xác định từ tài khoản.
9.5 Dữ liệu mà người được mời ghi lại thay mặt cho, hoặc trong mối quan hệ lao động với, công ty mời – đặc biệt là giờ làm việc và cuộc hẹn công việc – nằm trong môi trường dữ liệu của công ty và là trách nhiệm của công ty. Tài khoản miễn phí cá nhân vẫn tách biệt.
9.6 Người được mời có thể kết thúc kết nối với công ty và xóa tài khoản miễn phí bất kỳ lúc nào. Công ty cũng có thể kết thúc kết nối bất kỳ lúc nào.
10.1 Tất cả dữ liệu mà khách hàng ghi lại, tải lên hoặc tạo ra trong Dịch vụ ("dữ liệu khách hàng") vẫn là tài sản của khách hàng. IDup không có quyền nào khác ngoài quyền sử dụng đơn giản, có mục đích cần thiết để cung cấp Dịch vụ (lưu trữ, truyền tải, hiển thị, sao lưu, khôi phục).
10.2 Khi dữ liệu khách hàng chứa dữ liệu cá nhân của bên thứ ba – ví dụ như của chính khách hàng, người thuê, nhân viên hoặc ứng viên – khách hàng là người kiểm soát; IDup xử lý dữ liệu đó như một bộ xử lý chỉ theo hướng dẫn. Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) áp dụng và là một phần của các Điều khoản này.
10.3 Khách hàng đảm bảo rằng có cơ sở pháp lý cho việc xử lý, rằng các đối tượng dữ liệu đã được thông báo, và không có nội dung nào được ghi lại mà việc xử lý sẽ là bất hợp pháp. Điều này bao gồm dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe hoặc số an sinh xã hội, chỉ có thể được ghi lại khi khách hàng có quyền làm như vậy và đã thiết lập quyền truy cập phù hợp.
10.4 IDup tạo các bản sao lưu thường xuyên để đảm bảo an ninh hoạt động. Những bản sao lưu này không thay thế các bản sao lưu của chính khách hàng; khách hàng vẫn chịu trách nhiệm đồng thời cho việc bảo mật dữ liệu quan trọng đối với kinh doanh và có thể sử dụng các chức năng xuất của Dịch vụ.
10.5 Cách IDup xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách Bảo mật.
11.1 Dịch vụ bao gồm các tính năng dựa trên mô hình ngôn ngữ và hình ảnh (IDup AI, AI Studio, chatbot, nhận dạng hóa đơn, gợi ý văn bản, dịch thuật). Để vận hành chúng, đầu vào cần thiết được truyền đến nhà cung cấp mô hình được sử dụng; các nhà cung cấp được sử dụng được liệt kê trong Chính sách quyền riêng tư.
11.2 Đầu ra AI được cung cấp mà không có bảo đảm. Nó có thể không đầy đủ, lỗi thời hoặc không chính xác. Nó chỉ là gợi ý, không phải kết quả đã được xác minh.
11.3 Khách hàng phải xem xét mọi đầu ra AI trước khi sử dụng, đặc biệt là trước khi đăng bài, kết toán cuối năm, nộp hồ sơ cho cơ quan chức năng, lập hóa đơn, phê duyệt thanh toán, hợp đồng và giao tiếp với bên thứ ba. Trách nhiệm sử dụng hoàn toàn thuộc về khách hàng.
11.4 Chatbot mà khách hàng công bố trên trang web hoặc kênh của mình nói thay mặt cho khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về cấu hình của chúng, nội dung của chúng và việc thông báo cho khách truy cập rằng họ đang nói chuyện với AI.
11.5 Cấm sử dụng các tính năng AI để tạo hoặc phân phối nội dung bất hợp pháp, vi phạm quyền của bên thứ ba, hoặc xử lý các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt mà không có cơ sở pháp lý.
11.6 Hạn mức AI là một phần của gói đăng ký và tuân theo mục 7. IDup có thể thay đổi mô hình, nhà cung cấp và hạn mức miễn là mục đích đã thỏa thuận của Dịch vụ được bảo toàn.
12.1 IDup không phải là ngân hàng và không phải là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Các khoản thanh toán bằng thẻ, trực tuyến và ví được xử lý bởi các nhà cung cấp thanh toán mà bạn kết nối hoặc chọn (ví dụ như Stripe và PayPal); điều khoản của họ áp dụng cho mối quan hệ của bạn với họ.
12.2 Bạn có thể kết nối tài khoản Stripe hoặc PayPal của riêng mình để thu tiền từ khách hàng của bạn. Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ lúc nào. Các khoản thanh toán, hoàn tiền, bồi hoàn, phí và tranh chấp giữa bạn và khách hàng của bạn là trách nhiệm của bạn; IDup ghi lại và đối chiếu chúng trong kế toán của bạn. Mã truy cập cho các tài khoản kết nối được lưu trữ mã hóa và sẽ bị xóa khi bạn ngắt kết nối.
12.3 Hiện tại IDup không tính phí nền tảng trên các khoản thanh toán bạn thu qua các tài khoản kết nối. Một khoản phí có thể được áp dụng chỉ sau khi thông báo theo mục 22 và sẽ được hiển thị trước khi áp dụng.
12.4 Bạn có thể tải lên sao kê ngân hàng (tệp camt.053/054) hoặc, nếu có, kết nối tài khoản ngân hàng thông qua giao diện ngân hàng được ủy quyền để khớp thanh toán tự động. Kết nối và truy xuất dữ liệu chỉ diễn ra theo chỉ dẫn của bạn; bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ lúc nào.
12.5 Khi Dịch vụ hiển thị số dư tín dụng khách hàng (ví) cho các khoản thanh toán giữa công ty và khách hàng của mình, số dư là số dư ghi sổ. Nó có thể được sử dụng để thanh toán hóa đơn của công ty đã phát hành nó; việc thanh toán chỉ diễn ra khi Dịch vụ cung cấp.
13.1 Dịch vụ gửi email hệ thống (ví dụ mã đăng nhập, hóa đơn, xác nhận và nhắc nhở cuộc hẹn) từ noreply@idup.com, hoặc – nơi khách hàng đã thiết lập – từ địa chỉ riêng của khách hàng thông qua máy chủ thư của họ hoặc tài khoản Google hoặc Microsoft được kết nối.
13.2 Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của tất cả các liên lạc mà họ gửi qua Dịch vụ. Đặc biệt, bản tin yêu cầu sự đồng ý hợp lệ (double opt-in và một liên kết hủy đăng ký), tin nhắn SMS và WhatsApp chỉ có thể được gửi đến những người đã cho phép, và việc rút lại (ví dụ bằng cách trả lời STOP) phải được tôn trọng. Dịch vụ hỗ trợ bằng cách ghi lại sự đồng ý, nhưng không thay thế nghĩa vụ của khách hàng trong việc kiểm tra.
13.3 IDup có thể giới hạn số lượng tin nhắn mỗi ngày để bảo vệ độ tin cậy và uy tín của cơ sở hạ tầng gửi của mình.
14.1 IDup vận hành Dịch vụ với sự chăm sóc của một nhà cung cấp có năng lực và hướng tới khả dụng cao. Một mức độ khả dụng cụ thể chỉ được đảm bảo khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản (thỏa thuận mức dịch vụ).
14.2 Bảo trì được thực hiện ngoài giờ làm việc bình thường nếu có thể và – khi có thể lập kế hoạch và gây gián đoạn đáng kể – sẽ được thông báo trước. Các biện pháp an ninh khẩn cấp có thể được thực hiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
14.3 Các sự cố do hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của IDup không được tính là gián đoạn, đặc biệt là sự cố mạng, điện, trung tâm dữ liệu, thanh toán, nhà cung cấp ngân hàng hoặc mô hình, trường hợp bất khả kháng, tấn công vào cơ sở hạ tầng và cấu hình sai từ phía khách hàng.
14.4 Hỗ trợ được cung cấp bằng tiếng Đức và tiếng Anh qua info@idup.com, hệ thống vé và các kênh có sẵn trong tài khoản. Thời gian phản hồi chỉ được đảm bảo khi có thỏa thuận rõ ràng.
15.1 Dịch vụ chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi pháp luật áp dụng và các Điều khoản này.
15.2 Khách hàng chịu trách nhiệm về: độ chính xác của dữ liệu được ghi lại; quản lý tài khoản người dùng và quyền hạn của mình; tuân thủ các nghĩa vụ kế toán, thuế, lao động và quy định; sao lưu dữ liệu quan trọng đối với doanh nghiệp; và hành vi của tất cả những người mà họ cấp quyền truy cập.
15.3 Các sự cố bảo mật – đặc biệt là thông tin xác thực bị xâm phạm – phải được báo cáo cho IDup ngay lập tức.
15.4 Các giao diện (API) chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi tài liệu và giới hạn kỹ thuật. Các khóa API phải được giữ bí mật và gia hạn khi hết hạn.
Đặc biệt bị cấm các hành vi sau:
17.1 IDup có thể đình chỉ quyền truy cập toàn bộ hoặc một phần khi có nghi ngờ hợp lý về vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này, khi hoạt động hoặc bảo mật bị đe dọa, khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi hóa đơn chưa được thanh toán 30 ngày sau ngày đến hạn.
17.2 Khi hoàn cảnh cho phép, IDup thông báo trước về việc đình chỉ và đặt ra một khoảng thời gian hợp lý để khắc phục. Trong trường hợp nguy hiểm cấp bách, việc đình chỉ có thể có hiệu lực ngay lập tức.
17.3 Trong thời gian đình chỉ do chậm thanh toán, dữ liệu khách hàng được giữ lại; nghĩa vụ thanh toán cho kỳ hiện tại vẫn còn.
17.4 Cả hai bên có thể chấm dứt hợp đồng vì lý do chính đáng với hiệu lực ngay lập tức. Đối với IDup, lý do chính đáng đặc biệt tồn tại trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại các Điều khoản này, sử dụng trái phép, chậm thanh toán hơn 60 ngày, và việc mở thủ tục phá sản đối với khách hàng.
18.1 IDup bảo đảm rằng Dịch vụ phù hợp đáng kể với mô tả dịch vụ. Nếu không, Dịch vụ được cung cấp như hiện có. IDup không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể.
18.2 Các khiếm khuyết phải được báo cáo cho IDup ngay lập tức và một cách dễ hiểu sau khi phát hiện. IDup khắc phục các khiếm khuyết trong một khoảng thời gian hợp lý bằng cách sửa chữa hoặc đưa ra giải pháp thay thế.
18.3 IDup chịu trách nhiệm không giới hạn đối với thương tích cá nhân và thiệt hại do ý định bất hợp pháp hoặc sơ suất nghiêm trọng gây ra. Nếu không, trách nhiệm pháp lý – bao gồm cả đối với người phụ trợ – được giới hạn ở thiệt hại trực tiếp và được giới hạn, mỗi sự kiện và tổng cộng mỗi năm dương lịch, ở tổng số phí mà khách hàng đã trả cho Dịch vụ trong mười hai tháng trước sự kiện gây thiệt hại.
18.4 Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, lợi nhuận bị mất, tiết kiệm bị mất, thiệt hại uy tín, yêu cầu của bên thứ ba và mất dữ liệu bị loại trừ. Đối với mất dữ liệu, IDup chịu trách nhiệm tối đa trong số tiền cần thiết để khôi phục nếu khách hàng đã duy trì sao lưu đúng cách, thường xuyên.
18.5 Trách nhiệm pháp lý đặc biệt bị loại trừ đối với thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng đầu ra AI (mục 11), từ nội dung, hướng dẫn và giao tiếp của khách hàng (mục 13), từ các khoản thanh toán giữa khách hàng và khách hàng của họ (mục 12), từ dịch vụ của bên thứ ba (mục 20), và từ việc mất hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập.
18.6 Đối với người tiêu dùng, các giới hạn trên chỉ áp dụng trong phạm vi luật bắt buộc không quy định khác.
18.7 Khách hàng bồi thường cho IDup đối với các yêu cầu của bên thứ ba phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ của khách hàng, đặc biệt là từ nội dung, lời mời (mục 9), giao tiếp (mục 13) và vi phạm quyền.
19.1 Tất cả các quyền đối với phần mềm, nhãn hiệu "IDup", và thiết kế, văn bản, đồ họa, cơ sở dữ liệu và tài liệu thuộc về IDup hoặc các bên cấp phép của nó.
19.2 Trong thời hạn của hợp đồng, khách hàng nhận được quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để sử dụng Dịch vụ trong phạm vi đã mua. Không có quyền nào khác được cấp.
19.3 Quyền đối với nội dung do khách hàng đóng góp vẫn thuộc về khách hàng (mục 10).
19.4 IDup không khẳng định quyền riêng của mình đối với kết quả của các tính năng AI. Việc quyền có phát sinh trong các kết quả đó hay không và ở mức độ nào được điều chỉnh bởi luật áp dụng; IDup không đảm bảo khả năng bảo vệ cũng như sự tự do khỏi quyền của bên thứ ba.
19.5 IDup có thể sử dụng phản hồi và đề xuất cải tiến miễn phí và không giới hạn thời gian cho việc phát triển thêm.
20.1 Theo yêu cầu, Dịch vụ có thể được kết nối với các dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán, ngân hàng, WhatsApp và các dịch vụ khác của Meta, lịch và thư của Google và Microsoft, nhà cung cấp cuộc họp video, hệ thống cửa hàng). Việc kết nối do khách hàng thực hiện; IDup không chịu trách nhiệm về các dịch vụ của bên thứ ba hoặc các điều khoản của họ.
20.2 Nếu các nhà cung cấp bên thứ ba thay đổi giao diện, giá cả hoặc điều khoản của họ, hoặc ngừng cung cấp dịch vụ, chức năng liên quan có thể không còn khả dụng. Việc ngừng cung cấp như vậy không dẫn đến giảm giá, bồi thường thiệt hại hoặc chấm dứt hợp đồng vì lý do chính đáng, trừ khi nó làm thất vọng mục đích chính của hợp đồng.
20.3 Việc chuyển dữ liệu cần thiết cho các kết nối như vậy được mô tả trong Chính sách Bảo mật.
21.1 Trước khi hợp đồng kết thúc, khách hàng có thể lấy dữ liệu của mình ở các định dạng thông dụng bằng cách sử dụng các chức năng xuất có sẵn trong Dịch vụ.
21.2 Sau khi hợp đồng kết thúc, dữ liệu vẫn có thể truy cập để xuất trong 30 ngày, với điều kiện không có khoản nào chưa thanh toán và không có lệnh pháp lý hoặc chính thức nào ngăn cản điều này. IDup có thể tính một khoản phí hợp lý cho việc xuất dữ liệu do chính IDup thực hiện.
21.3 Sau đó, môi trường được đánh dấu để xóa và sẽ bị xóa vĩnh viễn chậm nhất là 90 ngày sau khi hợp đồng kết thúc. Các bản sao lưu được ghi đè trong quá trình các chu kỳ sao lưu thường xuyên.
21.4 Các nghĩa vụ lưu trữ theo luật định vẫn được bảo lưu, đặc biệt là nghĩa vụ lưu trữ trong mười năm của IDup đối với hồ sơ kinh doanh và kế toán (điều 958f CO). Dữ liệu như vậy bị chặn và không được xử lý thêm.
22.1 IDup có thể sửa đổi các Điều khoản này và phạm vi của Dịch vụ, đặc biệt để phản ánh các tính năng mới, yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi từ các nhà cung cấp bên thứ ba.
22.2 Những thay đổi quan trọng gây bất lợi cho khách hàng sẽ được thông báo qua email và trong tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi chúng có hiệu lực.
22.3 Nếu khách hàng không phản đối trước khi các thay đổi có hiệu lực, chúng được coi là đã được chấp thuận. Nếu khách hàng phản đối, mỗi bên có thể chấm dứt đăng ký kể từ ngày có hiệu lực; cho đến lúc đó, các điều khoản trước đó vẫn áp dụng.
22.4 Việc tăng giá cũng sẽ được thông báo trước 30 ngày và áp dụng sớm nhất từ kỳ thanh toán tiếp theo; mục 22.3 áp dụng tương ứng.
23.1 IDup có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng này cho người kế nhiệm hoặc trong quá trình tái cấu trúc. Khách hàng chỉ có thể chuyển nhượng hợp đồng với sự đồng ý bằng văn bản của IDup.
23.2 Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này không hợp lệ, tính hợp lệ của các điều khoản còn lại không bị ảnh hưởng. Điều khoản không hợp lệ sẽ được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ gần nhất với mục đích kinh tế của nó.
23.3 Thông báo dưới dạng văn bản (email, tin nhắn trong tài khoản) đáp ứng yêu cầu về hình thức văn bản của các Điều khoản này trừ khi có quy định khác rõ ràng.
24.1 Luật Thụy Sĩ được áp dụng độc quyền, loại trừ các quy tắc xung đột pháp luật của nó và Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG).
24.2 Nơi tài phán độc quyền là trụ sở đăng ký của IDup tại Reinach AG, Thụy Sĩ.
24.3 Các nơi tài phán bắt buộc vẫn được bảo lưu, đặc biệt là có lợi cho người tiêu dùng (điều 32 CPC Thụy Sĩ) và các quy định bắt buộc tại nơi cư trú thường xuyên của người tiêu dùng trong EU/EEA.
24.4 Ủy ban Châu Âu cung cấp một nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến. IDup không có nghĩa vụ cũng như không sẵn sàng tham gia vào các thủ tục giải quyết tranh chấp trước một hội đồng trọng tài tiêu dùng.
Các Điều khoản này tồn tại bằng tiếng Đức và tiếng Anh; các bản dịch sang các ngôn ngữ khác được tạo ra bằng máy và chỉ phục vụ cho việc hiểu. Trong trường hợp có sự khác biệt hoặc câu hỏi về diễn giải, chỉ phiên bản tiếng Đức là có thẩm quyền.
Bản quyền © 2026 - IDup. Bảo lưu mọi quyền.
Chúng tôi sử dụng cookie
Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để chạy trang web này. Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi cũng sử dụng Google Analytics để hiểu cách trang web của chúng tôi được sử dụng. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào. Chính sách Cookie · Chính sách Quyền riêng tư
