Obsah
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, platformy login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, které Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Žádné právní, daňové ani účetní poradenství. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe a PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dní unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Můžete kdykoli zrušit. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, bezplatný účet (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung popisováno.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung uvedeno.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung popisováno.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dní zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dní vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Švýcarsko.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Obsah
1.1 Tyto Podmínky služby («Podmínky») upravují používání všech služeb nabízených společností IDup («IDup», «my»), zejména webové stránky idup.com, platformy login.idup.com, AI Studia login.idup.com/chat, schránky a aplikace IDup pro iOS a Android (společně «Služba»).
1.2 Smluvní stranou je výše uvedený poskytovatel. «Zákazník» nebo «vy» znamená fyzickou osobu nebo právnickou osobu, která si otevře účet nebo objedná předplatné.
1.3 Odchylné nebo protichůdné podmínky zákazníka platí pouze tehdy, pokud s nimi IDup výslovně souhlasil v textové podobě. Poskytování Služby bez námitek nepředstavuje přijetí.
1.4 Kromě toho platí Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies a – pro zákazníky, kteří zpracovávají osobní údaje třetích stran – Dohoda o zpracování údajů (DPA). V případě konfliktu mají DPA a individuálně dohodnuté podmínky přednost před těmito Podmínkami.
2.1 IDup poskytuje software jako službu ("SaaS") pro více nájemců. V závislosti na předplatném zahrnuje Služba zejména: účetnictví a vedení účetních knih včetně zpráv o DPH a funkcí na konci roku; fakturaci, inkaso plateb a platební centrum; nabídky a smlouvy s online podpisem; CRM, kontakty a potenciální zákazníky; projekty, úkoly a tikety; administraci HR, sledování času a absence; správu nemovitostí a nájemců; digitální poštovní schránku, skenování účtenek a ukládání dokumentů; kalendář a online rezervace; týmový a klientský chat; newslettery; obchod a místo prodeje; push notifikace; veřejné API a webhooks; a funkce umělé inteligence (IDup AI, AI Studio, chatboti).
2.2 Rozsah, který je dlužen, vyplývá z zakoupeného předplatného, uvedených modulů a kvantitativních limitů a přehledu služeb zveřejněného v době objednání. Očekávání přesahující toto nevytvářejí žádný nárok.
2.3 Služba je standardní software. IDup není povinen přizpůsobit se individuálním potřebám, pokud to není výslovně dohodnuto písemně.
2.4 Žádné právní, daňové nebo fiduciární poradenství. IDup poskytuje pouze technické služby. Zejména moduly "Daň" a "Fiduciární", vedení účetnictví, DPH, mzdy a funkce na konci roku, balíčky pro jednotlivé země a veškerý výstup AI nepředstavují právní, daňové, účetní nebo fiduciární poradenství. Zprávy a exporty (například výkazy DPH nebo přehledy mezd) jsou pracovní pomůcky: přehled mezd není oficiální mzdový certifikát a Služba není certifikována Swissdec, a IDup nic nepodává úřadům vaším jménem. Věcná správnost, včasné podání úřadům a dodržování platných pravidel jsou výhradní odpovědností zákazníka a jeho profesionálních poradců.
2.5 Elektronické podpisy. Služba podporuje jednoduché elektronické podpisy (čl. 11 CO) s auditní stopou. Kvalifikovaný elektronický podpis není součástí Služby. Zda dokument vyžaduje konkrétní formu, je odpovědností zákazníka.
2.6 Integrita účetnictví. Zaúčtované deníkové záznamy, uzavřená období a archivované účetní záznamy nelze smazat; opravy se provádějí stornovacími záznamy. To chrání vaše zákonné povinnosti uchovávání a není to vada.
2.7 Aplikace. Aplikace IDup je distribuována prostřednictvím Apple App Store a Google Play. Podmínky těchto obchodů se vztahují na stažení kromě těchto Podmínek.
3.1 Prezentace Služby na webových stránkách není závaznou nabídkou. Smlouva je uzavřena, když IDup potvrdí objednávku nebo aktivuje přístup.
3.2 Registrace vyžaduje pravdivé a úplné informace. Změny – zejména fakturační adresy a e-mailové adresy – musí být bezodkladně aktualizovány v účtu.
3.3 Obchodní předplatné je určeno výhradně pro společnosti, osoby samostatně výdělečně činné, organizace a veřejné orgány. Soukromé předplatné je určeno pro fyzické osoby pro jejich osobní účely.
3.4 Přihlašovací údaje musí být uchovávány v tajnosti a chráněny před přístupem třetích stran. Přihlášení na platformě používá jednorázový kód zaslaný na vaši e-mailovou adresu; aplikaci lze navíc odemknout pomocí Face ID nebo otisku prstu a váš účet zobrazuje zařízení, která jsou přihlášena, abyste mohli odhlásit jiná zařízení. Zákazník je odpovědný za všechny akce provedené prostřednictvím svého účtu, dokud není zneužití nahlášeno na info@idup.com.
3.5 Osoby mladší 16 let nesmí Službu používat samostatně.
4.1 IDup nabízí předplatné ve čtyřech kategoriích:
4.2 Platí cena uvedená během objednávkového procesu a v účtu pro vybrané předplatné. Aktuální ceník je zveřejněn na stránce s cenami. Ceníkové ceny jsou uvedeny v amerických dolarech (USD) za měsíc, bez daně z přidané hodnoty. Můžete si zvolit měsíční fakturaci předem nebo, pokud je nabízena, roční fakturaci předem; roční cena odpovídá deseti měsíčním cenám (dva měsíce zdarma).
4.3 Daně. Zákonná daň z přidané hodnoty je připočtena tam, kde je splatná: pro zákazníky ve Švýcarsku a Lichtenštejnsku švýcarská DPH ve výši zákonné sazby (aktuálně 8,1 %); pro obchodní zákazníky v zahraničí reverzní zatížení nebo místní daň vypočítaná naším poskytovatelem plateb. Jakékoliv poplatky, konverze, bankovní a kartové poplatky nese zákazník v rozsahu povoleném zákonem.
4.4 Měna. Částka v USD je základem ceny. Ceny mohou být zobrazeny ve vaší místní měně pouze pro informaci. Při platbě je částka účtována ve vaší měně – švýcarské franky pro Švýcarsko a Lichtenštejnsko, eura pro eurozónu, britské libry pro Spojené království, americké dolary jinde, nebo jiná měna nabízená v účtu – podle směnného kurzu uvedeného naším poskytovatelem plateb Stripe v době nákupu, který zahrnuje marži za konverzi měny. Částka pak zůstává pevná po dobu trvání předplatného.
4.5 Platba se provádí pomocí platebních metod nabízených v účtu, aktuálně kreditní a debetní kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) prostřednictvím Stripe a PayPal. Poskytnutím platební metody opravňujete IDup k inkasu splatných částek na opakovaném základě, dokud předplatné neskončí.
4.6 Pokud platba selže, náš poskytovatel plateb ji automaticky znovu zkusí. Pokud stále selže, upozorníme vás e-mailem a poskytneme lhůtu 7 dní na aktualizaci platební metody; poté může být přístup k placenému rozsahu pozastaven (oddíl 17).
4.7 Pokud faktura není zaplacena, IDup zasílá stupňující se upomínky po datu splatnosti (obvykle po 7, 14 a 30 dnech). Pokud faktura zůstane nezaplacena 30 dní po datu splatnosti, IDup může pozastavit přístup k placenému rozsahu (oddíl 17). Faktury jsou splatné do 30 dnů, pokud není uvedeno jinak. Platí zákonné důsledky prodlení; úrok z prodlení ve výši 5 % p.a. podle čl. 104 CO je vyhrazen.
4.8 Započtení proti protinárokům je povoleno pouze tehdy, pokud jsou tyto nároky nesporné nebo byly stanoveny konečným soudním rozhodnutím.
4.9 Faktury jsou k dispozici elektronicky v účtu a zasílány na e-mailovou adresu v evidenci.
5.1 Každé předplatné může být testováno bez závazků po dobu 30 dnů, jednou na společnost, předtím než se stane splatným. Délka zkušebního období je zobrazena během objednávkového procesu.
5.2 Pokud byla poskytnuta platební metoda a předplatné není zrušeno před koncem zkušebního období, přemění se na placené předplatné a je fakturováno od tohoto okamžiku v souladu s oddílem 4. Zkušební období zahájené bez platební metody končí bezplatným základním předplatným místo fakturace.
5.3 Během zkušebního období může být funkčnost, množstevní limity a úložiště omezeny. Pro data vytvořená výhradně během zkušebního období, které není pokračováno, neexistuje nárok na obnovení po skončení zkušebního období a po uplynutí doby podle oddílu 21.
6.1 Předplatné začíná aktivací a automaticky se obnovuje na další fakturační období (jeden měsíc nebo jeden rok, v závislosti na vaší volbě), pokud není zrušeno. Každé obnovení je fakturováno a faktura je zaslána e-mailem a zpřístupněna v účtu.
6.2 Můžete zrušit kdykoli. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního, již zaplaceného fakturačního období; žádná výpovědní lhůta se neuplatňuje. Do té doby zůstává Služba použitelná v zakoupeném rozsahu. Zrušení můžete stáhnout před koncem období.
6.3 Zrušení se provádí v účtu prostřednictvím správy předplatného nebo v textové formě na info@idup.com. Rozhodující je přijetí IDup.
6.4 Žádné refundace. Služba je digitální služba, která je dodána okamžitě po aktivaci. Poplatky již zaplacené za fakturační období, které již začalo – včetně zbytku ročního období po zrušení – nejsou refundovány, pokud IDup není odpovědný za předčasné ukončení nebo pokud povinné právo nestanoví jinak. Pokud povinné spotřebitelské právo poskytuje právo na odstoupení, zůstává nedotčeno; v rozsahu povoleném zákonem toto právo zaniká, jakmile je Služba na vaši žádost plně nebo částečně poskytnuta.
6.5 Změna předplatného. Můžete kdykoli přejít na jiné předplatné v účtu. Změna je vypočítána poměrně pro zbytek aktuálního období; částka je zobrazena před potvrzením a nový rozsah platí, jakmile je zaplacen případný rozdíl. Během zkušební doby nebo před první platbou nevzniká žádná poměrná částka. Přechod na menší předplatné je možný pouze tehdy, pokud stávající společnosti, uživatelé a data odpovídají jeho limitům.
6.6 IDup může ukončit předplatné s 30denní výpovědní lhůtou ke konci fakturačního období. Poplatky zaplacené předem za období po účinnosti ukončení jsou refundovány poměrně.
6.7 Právo obou stran na ukončení z důvodu zůstává vyhrazeno (oddíl 17).
7.1 Každé předplatné zahrnuje množstevní limity, zejména pro uživatelské účty, zákazníky, kontakty, dokumenty a faktury, projekty, úkoly, tikety, položky v poštovní schránce, úložný prostor a také kvóty AI (např. AI slova, chatboti, zprávy chatbotů), kalendáře, připojení obchodů a účty na sociálních médiích. Hodnoty platné pro vaše předplatné jsou zobrazeny v účtu.
7.2 Kvóty, které se vztahují k fakturačnímu období, jsou přerozděleny na začátku každého období; nevyužité kvóty propadají a nejsou proplaceny.
7.3 Další kapacita nad rámec zahrnutých množství – zejména další uživatelské účty, další úložiště, další společnosti (sekce 8), další připojení obchodů a další mandáty v modulech „Daň“ a „Fiduciární“ – lze zakoupit za dodatečnou cenu uvedenou v účtu nebo na stránce s cenami. Doplňky jsou fakturovány poměrně od okamžiku nákupu a následně společně s předplatným.
7.4 Když je dosaženo limitu, IDup může omezit příslušnou funkci, dokud není zakoupen doplněk nebo dokud není vybráno vyšší předplatné. Již uložená data zůstávají nedotčena a čitelná.
7.5 IDup může nastavit a upravit technické ochranné limity (např. API volání za minutu, velikost jednotlivých souborů, objemy odesílání), pokud je to nezbytné pro stabilní provoz.
8.1 Obchodní předplatné zahrnuje jednu společnost. Další společnosti mohou být přidány za dodatečnou cenu uvedenou pro předplatné, pokud patří do stejné skupiny společností nebo stejnému vlastníkovi. Při přidání společnosti musí být uvedeno UID nebo číslo obchodního rejstříku, stejně jako vlastník nebo vedení, a musí být potvrzena příslušnost.
8.2 Správa společností třetích stran, zejména zákazníků nebo mandátů, je povolena pouze v rámci předplatných pro daňové poradce a správce. IDup může ověřit informace, klást otázky a v případě nepřípustného použití vyžadovat přechod na odpovídající předplatné. Pokud zákazník nesplní oprávněnou žádost o přechod do 30 dnů, může IDup pozastavit další společnosti nebo ukončit předplatné v souladu s oddílem 17.
8.3 Daňoví poradci a správci jsou sami odpovědní vůči svým klientům. Zajišťují, že jsou oprávněni zpracovávat data svých klientů ve Službě a že klienti vidí pouze svá vlastní data.
9.1 Společnosti mohou pozvat zaměstnance, kontakty a zákazníky ke Službě e-mailem. Pozvánka je zaslána jménem zvoucí společnosti; IDup působí pouze jako technický odesílatel.
9.2 Zvoucí společnost zaručuje, že je oprávněna vydat pozvánku a zveřejnit kontaktní údaje použité pro ni, a že pozvánka je v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů a komunikace. Osvobozuje IDup od nároků třetích stran založených na nezákonné pozvánce.
9.3 Pozvaná osoba se rozhodne, zda pozvánku přijme. Pouze po aktivaci vzniká její osobní, bezplatný účet (předplatné „Basic“). Bez aktivace není s pozvanou osobou uzavřena žádná smlouva o užívání.
9.4 Bezplatný účet poskytuje zejména chat s připojenou společností, schůzky, sledování času se schválením, zprávy, push notifikace a ukládání vlastních dokumentů osoby. Rozsah a limity předplatného „Basic“ vyplývají z účtu.
9.5 Data, která pozvaná osoba zaznamenává jménem nebo v rámci pracovního vztahu se zvoucí společností – zejména pracovní hodiny a obchodní schůzky – zůstávají v datovém prostředí společnosti a jsou odpovědností společnosti. Osobní bezplatný účet zůstává oddělený.
9.6 Pozvaná osoba může kdykoli ukončit spojení se společností a smazat bezplatný účet. Společnost může rovněž kdykoli ukončit spojení.
10.1 Veškeré údaje, které zákazník zaznamená, nahraje nebo vytvoří ve Službě („údaje zákazníka“), zůstávají majetkem zákazníka. IDup nezískává žádná práva na ně, kromě jednoduchého, účelově vázaného práva na užívání, které je nezbytné k poskytování Služby (ukládání, přenos, zobrazování, zálohování, obnovení).
10.2 Pokud údaje zákazníka obsahují osobní údaje třetích stran – například vlastních zákazníků, nájemníků, zaměstnanců nebo uchazečů zákazníka – je zákazník správcem; IDup zpracovává takové údaje jako zpracovatel výhradně na základě pokynů. Dohoda o zpracování údajů (DPA) se uplatňuje a je součástí těchto Podmínek.
10.3 Zákazník zajišťuje, že existuje právní základ pro zpracování, že subjekty údajů byly informovány a že nejsou zaznamenávány žádné obsahy, jejichž zpracování by bylo nezákonné. To zahrnuje citlivé údaje, jako jsou informace o zdraví nebo čísla sociálního zabezpečení, které mohou být zaznamenány pouze tehdy, pokud je zákazník oprávněn tak činit a nastavil odpovídající přístupová práva.
10.4 IDup vytváří pravidelné zálohy pro provozní bezpečnost. Tyto nenahrazují vlastní zálohy zákazníka; zákazník zůstává spoluzodpovědný za zabezpečení obchodně kritických údajů a může využít exportní funkce Služby.
10.5 Jak IDup zpracovává osobní údaje, je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.
11.1 Služba obsahuje funkce založené na jazykových a obrazových modelech (IDup AI, AI Studio, chatboti, rozpoznávání účtenek, návrhy textů, překlady). Pro jejich provoz je nezbytný vstup přenášen k poskytovateli modelu; použité poskytovatele naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
11.2 Výstup AI je poskytován bez záruky. Může být neúplný, zastaralý nebo nesprávný. Představuje návrhy, nikoli ověřené výsledky.
11.3 Zákazník musí zkontrolovat každý výstup AI před jeho použitím, zejména před zveřejněním, uzávěrkou roku, podáním úřadům, fakturací, schválením plateb, smlouvami a komunikací s třetími stranami. Odpovědnost za použití nese výhradně zákazník.
11.4 Chatboti, které zákazník zveřejňuje na svých vlastních webových stránkách nebo kanálech, mluví jménem zákazníka. Zákazník je odpovědný za jejich konfiguraci, obsah a za informování svých návštěvníků, že komunikují s AI.
11.5 Je zakázáno používat funkce AI k vytváření nebo šíření nezákonného obsahu, k porušování práv třetích stran nebo ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů bez právního základu.
11.6 Kvóty AI jsou součástí předplatného a podléhají oddílu 7. IDup může změnit modely, poskytovatele a kvóty, pokud je zachován dohodnutý účel Služby.
12.1 IDup není banka ani poskytovatel platebních služeb. Platby kartou, online a peněženkou jsou zpracovávány poskytovateli plateb, které připojíte nebo si vyberete (například Stripe a PayPal); jejich podmínky se vztahují na váš vztah s nimi.
12.2 Můžete připojit svůj vlastní účet Stripe nebo PayPal k inkasu plateb od svých zákazníků. Můžete se kdykoli odpojit. Platby, refundace, zpětné platby, poplatky a spory mezi vámi a vašimi zákazníky jsou vaší odpovědností; IDup je zaznamenává a vyrovnává ve vašem účetnictví. Přístupové tokeny pro připojené účty jsou uloženy šifrované a odstraněny při odpojení.
12.3 IDup v současné době neúčtuje žádný poplatek za platformu na platby, které inkasujete prostřednictvím připojených účtů. Poplatek by mohl být zaveden pouze oznámením podle oddílu 22 a byl by zobrazen před jeho uplatněním.
12.4 Můžete nahrát bankovní výpisy (soubory camt.053/054) nebo, kde je to nabízeno, připojit bankovní účet prostřednictvím autorizovaného bankovního rozhraní pro automatické párování plateb. Připojení a načítání dat probíhá pouze na váš pokyn; můžete se kdykoli odpojit.
12.5 Pokud Služba zobrazuje zůstatek zákaznického kreditu (peněženky) pro platby mezi společností a jejím zákazníkem, zůstatek je účetní zůstatek. Může být použit k úhradě faktur společnosti, která jej vydala; výplata probíhá pouze tam, kde to Služba nabízí.
13.1 Služba odesílá systémové e-maily (například přihlašovací kódy, faktury, potvrzení a připomenutí schůzek) z noreply@idup.com, nebo – pokud to zákazník nastavil – z vlastní adresy zákazníka prostřednictvím jeho poštovního serveru nebo připojeného účtu Google nebo Microsoft.
13.2 Zákazník je odpovědný za zákonnost veškeré komunikace, kterou prostřednictvím Služby odesílá. Zejména newslettery vyžadují platný souhlas (double opt-in a odkaz na odhlášení), SMS a zprávy na WhatsApp mohou být zasílány pouze osobám, které k tomu daly souhlas, a odvolání (například odpovědí STOP) musí být respektováno. Služba pomáhá zaznamenávat souhlas, ale nenahrazuje vlastní povinnost zákazníka prověřit.
13.3 IDup může omezit objem zpráv za den, aby chránila spolehlivost a pověst své odesílací infrastruktury.
14.1 IDup provozuje Službu s péčí kompetentního poskytovatele a usiluje o vysokou dostupnost. Konkrétní dostupnost je zaručena pouze tam, kde je výslovně dohodnuta písemně (dohoda o úrovni služeb).
14.2 Údržba se provádí mimo běžnou pracovní dobu, pokud je to možné, a – pokud je plánovatelná a znatelně rušivá – oznámena předem. Naléhavá bezpečnostní opatření mohou být přijata kdykoli bez předchozího oznámení.
14.3 Výpadky způsobené okolnostmi mimo kontrolu IDup se nepovažují za přerušení, zejména narušení sítí, napájení, datových center, plateb, bankovních nebo modelových poskytovatelů, vyšší moc, útoky na infrastrukturu a nesprávná konfigurace na straně zákazníka.
14.4 Podpora je poskytována v němčině a angličtině prostřednictvím info@idup.com, systému ticketů a kanálů dostupných v účtu. Doby odezvy jsou zaručeny pouze tam, kde jsou výslovně dohodnuty.
15.1 Služba může být používána pouze v souladu s platnými zákony a těmito Podmínkami.
15.2 Zákazník je odpovědný za: správnost zaznamenaných údajů; správu vlastních uživatelských účtů a oprávnění; dodržování účetních, daňových, pracovněprávních a regulačních povinností; zálohování dat kritických pro podnikání; a jednání všech osob, kterým udělí přístup.
15.3 Bezpečnostní incidenty – zejména kompromitované přihlašovací údaje – musí být bezodkladně nahlášeny společnosti IDup.
15.4 Rozhraní (API) mohou být používána pouze v rámci dokumentovaného rozsahu a technických limitů. Klíče API musí být uchovávány v tajnosti a obnovovány po jejich vypršení.
Ze jména jsou zakázány následující činnosti:
17.1 IDup může pozastavit přístup zcela nebo částečně, pokud existuje důvodné podezření na podstatné porušení těchto Podmínek, pokud je ohrožen provoz nebo bezpečnost, pokud to nařídí úřad, nebo pokud faktura zůstane nezaplacena 30 dní po splatnosti.
17.2 Pokud to okolnosti dovolují, IDup oznámí pozastavení předem a stanoví přiměřenou lhůtu k nápravě. V případě bezprostředního nebezpečí může pozastavení nabýt účinnosti okamžitě.
17.3 Během pozastavení z důvodu opožděné platby jsou data zákazníka uchována; povinnost platit za aktuální období zůstává.
17.4 Obě strany mohou smlouvu ukončit z důvodu s okamžitou platností. Pro IDup existuje důvod zejména v případě vážného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek, nezákonného použití, prodlení s platbou delším než 60 dní a zahájení insolvenčního řízení proti zákazníkovi.
18.1 IDup zaručuje, že Služba v podstatě odpovídá popisu služby. Jinak je Služba poskytována tak, jak je k dispozici. IDup nezaručuje, že Služba bude nepřerušovaná, bez chyb nebo vhodná pro konkrétní účel.
18.2 Vady musí být nahlášeny IDup bez prodlení a srozumitelným způsobem po jejich zjištění. IDup odstraní vady v přiměřené lhůtě opravou nebo obchvatem.
18.3 IDup odpovídá bez omezení za zranění osob a za škody způsobené protiprávním úmyslem nebo hrubou nedbalostí. Jinak je odpovědnost – včetně odpovědnosti za pomocné osoby – omezena na přímé škody a je omezena, na událost a celkově za kalendářní rok, na celkové poplatky zaplacené zákazníkem za Službu v dvanácti měsících předcházejících škodné události.
18.4 V rozsahu povoleném zákonem je odpovědnost za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ušetřené náklady, poškození pověsti, nároky třetích stran a ztrátu dat vyloučena. Za ztrátu dat odpovídá IDup nejvýše v částce, která by byla potřebná pro obnovu, pokud by zákazník udržoval řádné, pravidelné zálohy.
18.5 Odpovědnost je vyloučena zejména za škody vzniklé z použití výstupu AI (oddíl 11), z obsahu, pokynů a komunikace zákazníka (oddíl 13), z plateb mezi zákazníkem a jeho zákazníky (oddíl 12), ze služeb třetích stran (oddíl 20) a ze ztráty nebo zveřejnění přihlašovacích údajů.
18.6 Vůči spotřebitelům se výše uvedená omezení použijí pouze v rozsahu, v jakém závazné právo nestanoví jinak.
18.7 Zákazník odškodňuje IDup proti nárokům třetích stran vyplývajícím z používání Služby zákazníkem, zejména z obsahu, pozvánek (oddíl 9), komunikace (oddíl 13) a porušení práv.
19.1 Všechna práva k softwaru, k ochranné známce "IDup" a k designu, textům, grafikám, databázím a dokumentaci patří společnosti IDup nebo jejím poskytovatelům licencí.
19.2 Po dobu trvání smlouvy získává zákazník nevýhradní, nepřenosné a nepodlicencovatelné právo používat Službu v zakoupeném rozsahu. Nejsou udělena žádná další práva.
19.3 Práva k obsahu přispěnému zákazníkem zůstávají zákazníkovi (oddíl 10).
19.4 IDup si nečiní žádná vlastní práva k výsledkům funkcí AI. Zda a do jaké míry vznikají práva k takovým výsledkům, se řídí platnými právními předpisy; IDup nezaručuje ani ochranu, ani svobodu od práv třetích stran.
19.5 IDup může bezplatně a bez časového omezení využívat zpětnou vazbu a návrhy na zlepšení pro další vývoj.
20.1 Na žádost může být Služba připojena ke službám třetích stran (např. poskytovatelé plateb, banky, WhatsApp a další služby Meta, kalendáře a pošta Google a Microsoft, poskytovatelé videokonferencí, systémy obchodů). Připojení provádí zákazník; IDup nenese odpovědnost za služby třetích stran ani jejich podmínky.
20.2 Pokud poskytovatelé třetích stran změní svá rozhraní, ceny nebo podmínky, nebo pokud ukončí svou službu, může příslušná funkce přestat být dostupná. Takové ukončení nezakládá nárok na snížení ceny, náhradu škody ani na výpověď z důvodu, pokud to neznemožňuje hlavní účel smlouvy.
20.3 Přenosy dat potřebné pro taková připojení jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.
21.1 Před ukončením smlouvy může zákazník získat svá data v běžných formátech pomocí exportních funkcí dostupných ve Službě.
21.2 Po ukončení smlouvy zůstávají data přístupná pro export po dobu 30 dnů, pokud nejsou žádné částky neuhrazené a žádný zákonný nebo úřední příkaz tomu nebrání. IDup může účtovat přiměřený poplatek za export provedený samotným IDup.
21.3 Poté je prostředí označeno k vymazání a je trvale vymazáno nejpozději do 90 dnů po ukončení smlouvy. Záložní kopie jsou přepsány v rámci pravidelných záložních cyklů.
21.4 Zákonné povinnosti uchovávání zůstávají vyhrazeny, zejména desetiletá povinnost IDup uchovávat obchodní a účetní záznamy (čl. 958f CO). Taková data jsou zablokována a dále nezpracovávána.
22.1 IDup může změnit tyto Podmínky a rozsah Služby, zejména za účelem zohlednění nových funkcí, právních požadavků nebo změn u poskytovatelů třetích stran.
22.2 Podstatné změny k újmě zákazníka jsou oznámeny e-mailem a v účtu nejméně 30 dní před jejich účinností.
22.3 Pokud zákazník nevznese námitky před účinností změn, považují se za schválené. Pokud zákazník vznese námitky, může kterákoli strana ukončit předplatné k datu účinnosti; do té doby platí předchozí podmínky.
22.4 Zvýšení cen jsou rovněž oznámena 30 dní předem a platí nejdříve od následujícího fakturačního období; ustanovení 22.3 platí obdobně.
23.1 IDup může převést práva a povinnosti z této smlouvy na nástupce nebo v rámci restrukturalizace. Zákazník může smlouvu postoupit pouze s písemným souhlasem IDup.
23.2 Pokud by jakékoli ustanovení těchto Podmínek bylo neplatné, platnost zbývajících ustanovení tím není dotčena. Neplatné ustanovení je nahrazeno platným ustanovením, které se nejvíce blíží jeho hospodářskému účelu.
23.3 Oznámení v textové formě (e-mail, zpráva v účtu) splňují požadavek písemné formy těchto Podmínek, pokud není výslovně stanoveno jinak.
24.1 Švýcarské právo se uplatňuje výhradně, s vyloučením jeho kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
24.2 Výhradním místem soudní příslušnosti je sídlo společnosti IDup v Reinach AG, Švýcarsko.
24.3 Povinná místa soudní příslušnosti zůstávají vyhrazena, zejména ve prospěch spotřebitelů (čl. 32 švýcarského ZPO) a povinná ustanovení v obvyklém bydlišti spotřebitelů v EU/EHP.
24.4 Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online. IDup není povinna ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou arbitrážní komisí.
Tyto Podmínky existují v němčině a angličtině; překlady do jiných jazyků jsou vytvářeny strojově a slouží pouze pro porozumění. V případě nesrovnalostí nebo otázek výkladu je rozhodující pouze německá verze.
Copyright © 2026 - IDup. Všechna práva vyhrazena.
Používáme cookies
Používáme nezbytné cookies pro provoz této webové stránky. S vaším souhlasem také používáme Google Analytics, abychom pochopili, jak je naše webová stránka používána. Svou volbu můžete kdykoli změnit. Zásady používání cookies · Zásady ochrany osobních údajů
