Innehåll
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, plattformen login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, som Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Ingen juridisk, skatte- eller förvaltningstjänst. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe och PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dagar unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Du kan säga upp när som helst. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, gratis konto (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung beskrivs.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung uppräknade.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung beskrivs.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dagar zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dagar vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Schweiz.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Innehåll
1.1 Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar användningen av alla tjänster som erbjuds av IDup ("IDup", "vi"), särskilt webbplatsen idup.com, plattformen login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, inkorgen och IDup-appen för iOS och Android (tillsammans, "Tjänsten").
1.2 Avtalsparter är den ovan nämnda leverantören. "Kund" eller "du" avser den fysiska eller juridiska person som öppnar ett konto eller beställer en prenumeration.
1.3 Avvikande eller motstridiga kundvillkor gäller endast om IDup uttryckligen har godkänt dem i textform. Utförande av Tjänsten utan invändning utgör inte ett godkännande.
1.4 Integritetspolicyn, Cookiepolicyn och – för kunder som har personuppgifter från tredje part behandlade – Databehandlingsavtalet (DPA) gäller dessutom. Vid konflikt har DPA och individuellt avtalade villkor företräde framför dessa Villkor.
2.1 IDup tillhandahåller fleranvändarprogramvara som en tjänst ("SaaS"). Beroende på prenumerationen inkluderar Tjänsten särskilt: redovisning och bokföring inklusive momsrapporter och årsslutsfunktioner; fakturering, betalningsinsamling och en betalningshub; offerter och kontrakt med online-signatur; CRM, kontakter och leads; projekt, uppgifter och ärenden; HR-administration, tidsspårning och frånvaro; fastighets- och hyresgästhantering; en digital brevlåda, kvittoskanning och dokumentlagring; kalender och onlinebokning; team- och kundchatt; nyhetsbrev; en butik och försäljningsställe; push-notiser; ett offentligt API och webhooks; och funktioner för artificiell intelligens (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 Den skyldiga omfattningen följer av den köpta prenumerationen, de där angivna modulerna och kvantitetsgränserna, samt tjänsteöversikten som publicerades vid beställningstillfället. Förväntningar som går utöver detta skapar ingen rättighet.
2.3 Tjänsten är standardprogramvara. IDup är inte skyldig att anpassa till individuella behov om det inte uttryckligen avtalats skriftligen.
2.4 Ingen juridisk, skatte- eller förtroenderådgivning. IDup tillhandahåller endast tekniska tjänster. Särskilt modulerna "Skatt" och "Fiduciary", bokföringen, moms, löner och årsslutsfunktioner, landspaketen och all AI-utdata utgör inte juridisk, skatte-, redovisnings- eller förtroenderådgivning. Rapporter och exporter (till exempel momsdeklarationer eller löneöversikter) är arbetsverktyg: löneöversikten är inte ett officiellt löneintyg och Tjänsten är inte Swissdec-certifierad, och IDup lämnar inte in något till myndigheter å dina vägnar. Materiell korrekthet, tidsenlig inlämning till myndigheter och efterlevnad av tillämpliga regler är kundens och dess professionella rådgivares ensamma ansvar.
2.5 Elektroniska signaturer. Tjänsten stöder enkla elektroniska signaturer (art. 11 CO) med en revisionsspår. En kvalificerad elektronisk signatur ingår inte i Tjänsten. Huruvida ett dokument kräver en särskild form är kundens ansvar.
2.6 Bokföringsintegritet. Bokförda journalposter, stängda perioder och arkiverade bokföringsposter kan inte raderas; korrigeringar görs genom återföringsposter. Detta skyddar dina lagstadgade bevaringsskyldigheter och är inte ett fel.
2.7 Appar. IDup-appen distribueras genom Apple App Store och Google Play. Villkoren för dessa butiker gäller för nedladdningen utöver dessa Villkor.
3.1 Presentationen av Tjänsten på webbplatsen är inte ett bindande erbjudande. Avtalet ingås när IDup bekräftar beställningen eller aktiverar åtkomsten.
3.2 Registrering kräver sanningsenliga och fullständiga uppgifter. Ändringar – särskilt av faktureringsadress och e-postadress – måste uppdateras i kontot utan dröjsmål.
3.3 Företagsabonnemang är avsedda uteslutande för företag, egenföretagare, organisationer och offentliga myndigheter. Privata abonnemang är avsedda för fysiska personer för deras personliga ändamål.
3.4 Inloggningsuppgifter måste hållas hemliga och skyddas mot åtkomst av tredje part. Inloggning på plattformen använder en engångskod som skickas till din e-postadress; appen kan dessutom låsas upp med Face ID eller fingeravtryck, och ditt konto visar de enheter som är inloggade så att du kan logga ut andra enheter. Kunden är ansvarig för alla åtgärder som vidtas genom dess konto tills missbruk rapporteras till info@idup.com.
3.5 Personer under 16 år får inte använda Tjänsten på egen hand.
4.1 IDup erbjuder prenumerationer i fyra kategorier:
4.2 Det pris som visas under beställningsprocessen och i kontot för den valda prenumerationen gäller. De aktuella listpriserna publiceras på prissidan. Listpriser anges i amerikanska dollar (USD) per månad, exklusive mervärdesskatt. Du kan välja månadsvis fakturering i förskott eller, där det erbjuds, årlig fakturering i förskott; det årliga priset motsvarar tio månadspriser (två månader gratis).
4.3 Skatter. Lagstadgad mervärdesskatt läggs till där den är skyldig: för kunder i Schweiz och Liechtenstein schweizisk moms enligt lagstadgad sats (för närvarande 8,1 %); för företagskunder utomlands, omvänd skattskyldighet eller den lokala skatten beräknad av vår betalningsleverantör. Eventuella tullar, omräknings-, bank- och kortavgifter bärs av kunden i den utsträckning lagen tillåter.
4.4 Valuta. USD-beloppet är prisbasen. Priser kan visas i din lokala valuta endast för information. Vid betalning debiteras beloppet i din valuta – schweiziska franc för Schweiz och Liechtenstein, euro för euroområdet, brittiska pund för Storbritannien, amerikanska dollar på andra platser, eller annan valuta som erbjuds i kontot – till den växelkurs som vår betalningsleverantör Stripe anger vid köptillfället, vilket inkluderar en valutakonverteringsmarginal. Beloppet förblir sedan fast under prenumerationens varaktighet.
4.5 Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kontot, för närvarande kredit- och betalkort (inklusive Apple Pay och Google Pay) via Stripe och PayPal. Genom att tillhandahålla en betalningsmetod godkänner du att IDup debiterar de belopp som förfaller på återkommande basis tills prenumerationen avslutas.
4.6 Om en betalning misslyckas, försöker vår betalningsleverantör automatiskt igen. Om det fortfarande misslyckas, meddelar vi dig via e-post och ger en respitperiod på 7 dagar för att uppdatera betalningsmetoden; därefter kan tillgången till det betalda området avbrytas (avsnitt 17).
4.7 Om en faktura inte betalas, skickar IDup eskalerande påminnelser efter förfallodagen (som regel efter 7, 14 och 30 dagar). Om en faktura förblir obetald 30 dagar efter förfallodagen, kan IDup avbryta tillgången till det betalda området (avsnitt 17). Fakturor ska betalas inom 30 dagar om inget annat anges. De lagstadgade konsekvenserna av dröjsmål gäller; dröjsmålsränta på 5 % p.a. enligt art. 104 CO förbehålls.
4.8 Kvittning mot motkrav är endast tillåten om dessa krav är obestridda eller har fastställts genom ett slutligt domstolsbeslut.
4.9 Fakturor görs tillgängliga elektroniskt i kontot och skickas till den registrerade e-postadressen.
5.1 Varje prenumeration kan testas utan förpliktelse i 30 dagar, en gång per företag, innan betalning förfaller. Längden på provperioden visas under beställningsprocessen.
5.2 Om en betalningsmetod har angetts och prenumerationen inte avbryts innan provperioden slutar, omvandlas den till en betald prenumeration och faktureras från den tidpunkten i enlighet med avsnitt 4. En provperiod som startas utan betalningsmetod avslutas i det kostnadsfria Basic-abonnemanget istället för att faktureras.
5.3 Under provperioden kan funktionalitet, kvantitetsgränser och lagring vara begränsade. För data som skapats exklusivt under en provperiod som inte fortsätts, finns det ingen rätt till återställning efter att provperioden har avslutats och efter att perioden enligt avsnitt 21 har löpt ut.
6.1 Prenumerationen börjar vid aktivering och förnyas automatiskt för ytterligare en faktureringsperiod (en månad eller ett år, beroende på vad du valde) om den inte sägs upp. Varje förnyelse faktureras, och fakturan skickas via e-post och görs tillgänglig i kontot.
6.2 Du kan säga upp när som helst. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den nuvarande, redan betalda faktureringsperioden; ingen uppsägningstid gäller. Fram till dess förblir Tjänsten användbar inom det köpta omfånget. Du kan återkalla en uppsägning innan perioden slutar.
6.3 Uppsägning görs i kontot via prenumerationshantering eller i textform till info@idup.com. Mottagandet av IDup är avgörande.
6.4 Inga återbetalningar. Tjänsten är en digital tjänst som levereras omedelbart vid aktivering. Avgifter som redan betalats för en påbörjad faktureringsperiod – inklusive återstoden av en årlig period efter uppsägning – återbetalas inte, om inte IDup är ansvarig för den tidiga uppsägningen eller tvingande lag föreskriver annat. Där tvingande konsumentlagstiftning ger en ångerrätt, förblir den opåverkad; i den utsträckning lagen tillåter, upphör den rätten när Tjänsten har tillhandahållits helt eller delvis på din begäran.
6.5 Ändring av prenumerationen. Du kan byta till en annan prenumeration i kontot när som helst. Ändringen beräknas pro rata för resten av den nuvarande perioden; beloppet visas innan du bekräftar, och det nya omfånget gäller när eventuell skillnad har betalats. Under en provperiod eller innan den första betalningen uppstår inget pro rata-belopp. Ett byte till en mindre prenumeration är endast möjligt om de befintliga företagen, användarna och datan ryms inom dess gränser.
6.6 IDup kan säga upp prenumerationen med 30 dagars varsel till slutet av en faktureringsperiod. Avgifter som betalats i förväg för perioden efter att uppsägningen träder i kraft återbetalas pro rata.
6.7 Rätten för båda parter att säga upp av giltiga skäl förblir förbehållen (avsnitt 17).
7.1 Varje prenumeration inkluderar kvantitetsgränser, särskilt för användarkonton, kunder, kontakter, dokument och fakturor, projekt, uppgifter, ärenden, inkorgsposter, lagringsutrymme samt AI-kvoter (t.ex. AI-ord, chatbots, chatbotmeddelanden), kalendrar, butikskopplingar och sociala mediekonton. De värden som gäller för din prenumeration visas i kontot.
7.2 Kvoter som avser en faktureringsperiod tilldelas på nytt i början av varje period; oanvända kvoter förfaller och återbetalas inte.
7.3 Ytterligare kapacitet utöver de inkluderade mängderna – särskilt fler användarkonton, mer lagring, fler företag (avsnitt 8), fler butikskopplingar och fler uppdrag i modulerna "Skatt" och "Fiduciary" – kan köpas till det extra pris som visas i kontot eller på prissidan. Tillägg faktureras pro rata från inköpstillfället och därefter tillsammans med prenumerationen.
7.4 När en gräns nås kan IDup begränsa den relevanta funktionen tills tillägget köps eller tills en högre prenumeration väljs. Data som redan lagrats förblir opåverkad och läsbar.
7.5 IDup kan sätta och justera tekniska skyddsgränser (t.ex. API-anrop per minut, individuell filstorlek, sändningsvolymer) där det är nödvändigt för stabil drift.
8.1 Företagsabonnemanget inkluderar ett företag. Ytterligare företag kan läggas till för det extra pris som anges för abonnemanget, förutsatt att de tillhör samma företagsgrupp eller samma ägare. Vid tillägg av ett företag måste UID eller organisationsnummer samt ägare eller ledning anges och tillhörigheten bekräftas.
8.2 Hantering av tredjepartsföretag, särskilt kunder eller uppdrag, är endast tillåten under abonnemang för skatterådgivare och förvaltare. IDup kan verifiera informationen, ställa frågor och, vid otillåten användning, kräva en övergång till lämpligt abonnemang. Om kunden inte följer en berättigad begäran om övergång inom 30 dagar, kan IDup avbryta de ytterligare företagen eller säga upp abonnemanget i enlighet med avsnitt 17.
8.3 Skatterådgivare och förvaltare är själva ansvariga gentemot sina klienter. De säkerställer att de har rätt att behandla sina klienters data i Tjänsten och att klienterna endast ser sina egna data.
9.1 Företag kan bjuda in anställda, kontakter och kunder till Tjänsten via e-post. Inbjudan skickas på uppdrag av det inbjudande företaget; IDup agerar endast som teknisk avsändare.
9.2 Det inbjudande företaget garanterar att det har rätt att utfärda inbjudan och att avslöja de kontaktuppgifter som används för den, samt att inbjudan följer tillämpliga dataskydds- och kommunikationsregler. Det håller IDup skadeslöst mot tredjepartsanspråk baserade på en olaglig inbjudan.
9.3 Den inbjudna personen bestämmer om de ska acceptera inbjudan. Först vid aktivering kommer deras personliga, gratis konto (abonnemanget "Basic") till stånd. Utan aktivering ingås inget användningsavtal med den inbjudna personen.
9.4 Det gratis kontot erbjuder särskilt chatt med det anslutna företaget, möten, tidsspårning med godkännande, meddelanden, push-notiser och lagring av personens egna dokument. Omfattningen och begränsningarna av abonnemanget "Basic" framgår av kontot.
9.5 Data som den inbjudna personen registrerar på uppdrag av, eller inom anställningsförhållandet med, det inbjudande företaget – särskilt arbetstider och affärsmöten – finns i företagets datamiljö och är företagets ansvar. Det personliga gratis kontot förblir separat.
9.6 Den inbjudna personen kan när som helst avsluta anslutningen till företaget och radera det gratis kontot. Företaget kan på samma sätt avsluta anslutningen när som helst.
10.1 All data som kunden registrerar, laddar upp eller genererar i Tjänsten ("kunddata") förblir kundens egendom. IDup förvärvar inga rättigheter till den annat än den enkla, ändamålsbundna nyttjanderätt som krävs för att tillhandahålla Tjänsten (lagring, överföring, visning, säkerhetskopiering, återställning).
10.2 När kunddata innehåller personuppgifter om tredje parter – till exempel kundens egna kunder, hyresgäster, anställda eller sökande – är kunden personuppgiftsansvarig; IDup behandlar sådana data som personuppgiftsbiträde uteslutande på instruktion. Databehandlingsavtalet (DPA) gäller och utgör en del av dessa Villkor.
10.3 Kunden säkerställer att det finns en rättslig grund för behandlingen, att de registrerade har informerats, och att inget innehåll registreras vars behandling skulle vara olaglig. Detta inkluderar känsliga data såsom hälsoinformation eller personnummer, som endast får registreras där kunden har rätt att göra det och har ställt in åtkomsträttigheterna därefter.
10.4 IDup skapar regelbundna säkerhetskopior för driftsäkerhet. Dessa ersätter inte kundens egna säkerhetskopior; kunden förblir medansvarig för att säkra affärskritisk data och kan använda Tjänstens exportfunktioner.
10.5 Hur IDup behandlar personuppgifter beskrivs i Integritetspolicyn.
11.1 Tjänsten innehåller funktioner baserade på språk- och bildmodeller (IDup AI, AI Studio, chattbotar, kvittotolkning, textförslag, översättningar). För att driva dem överförs nödvändig inmatning till den modellleverantör som används; de leverantörer som används listas i integritetspolicyn.
11.2 AI-utdata tillhandahålls utan garanti. De kan vara ofullständiga, inaktuella eller felaktiga. De utgör förslag, inte verifierade resultat.
11.3 Kunden måste granska varje AI-utdata innan den används, särskilt före publiceringar, årsbokslut, inlämningar till myndigheter, fakturering, betalningsgodkännanden, avtal och kommunikation till tredje part. Ansvaret för användningen ligger enbart hos kunden.
11.4 Chattbotar som kunden publicerar på sin egen webbplats eller kanaler talar i kundens namn. Kunden ansvarar för deras konfiguration, deras innehåll och för att informera sina besökare om att de pratar med en AI.
11.5 Det är förbjudet att använda AI-funktionerna för att skapa eller distribuera olagligt innehåll, att kränka tredje parts rättigheter, eller att behandla särskilda kategorier av personuppgifter utan en rättslig grund.
11.6 AI-kvoter utgör en del av prenumerationen och omfattas av avsnitt 7. IDup kan ändra modeller, leverantörer och kvoter förutsatt att det överenskomna syftet med tjänsten bevaras.
12.1 IDup är inte en bank och inte en betalningstjänstleverantör. Kort-, online- och plånboksbetalningar behandlas av de betalningsleverantörer du ansluter eller väljer (till exempel Stripe och PayPal); deras villkor gäller för din relation med dem.
12.2 Du kan ansluta ditt eget Stripe- eller PayPal-konto för att ta emot betalningar från dina kunder. Du kan koppla bort när som helst. Betalningar, återbetalningar, återkrav, avgifter och tvister mellan dig och dina kunder är ditt ansvar; IDup registrerar och avstämmer dem i din bokföring. Åtkomsttoken för anslutna konton lagras krypterade och tas bort när du kopplar bort.
12.3 IDup tar för närvarande ingen plattformsavgift på betalningar du samlar in via anslutna konton. En avgift kan endast införas genom meddelande enligt avsnitt 22 och skulle visas innan den tillämpas.
12.4 Du kan ladda bankutdrag (camt.053/054-filer) eller, där det erbjuds, ansluta ett bankkonto via ett auktoriserat bankgränssnitt för att matcha betalningar automatiskt. Anslutning och datahämtning sker endast på din instruktion; du kan koppla bort när som helst.
12.5 Där Tjänsten visar en kundkredit (plånbok) saldo för betalningar mellan ett företag och dess kund, är saldot ett bokningssaldo. Det kan användas för att betala fakturor från det företag som utfärdade det; en utbetalning sker endast där Tjänsten erbjuder det.
13.1 Tjänsten skickar system-e-post (till exempel inloggningskoder, fakturor, bekräftelser och påminnelser om möten) från noreply@idup.com, eller – där kunden har ställt in det – från kundens egen adress via dess e-postserver eller ett anslutet Google- eller Microsoft-konto.
13.2 Kunden ansvarar för lagligheten av all kommunikation den skickar genom Tjänsten. Särskilt kräver nyhetsbrev ett giltigt samtycke (dubbel opt-in och en avregistreringslänk), SMS och WhatsApp-meddelanden får endast skickas till personer som har gett sitt samtycke, och ett återkallande (till exempel genom att svara STOPP) måste respekteras. Tjänsten hjälper till genom att registrera samtycke, men ersätter inte kundens egen skyldighet att kontrollera.
13.3 IDup kan begränsa volymen av meddelanden per dag för att skydda tillförlitligheten och ryktet för dess sändningsinfrastruktur.
14.1 IDup driver Tjänsten med omsorg av en kompetent leverantör och strävar efter hög tillgänglighet. En specifik tillgänglighet garanteras endast där det uttryckligen avtalats skriftligen (service level agreement).
14.2 Underhåll utförs utanför normala kontorstider där det är möjligt och – där det är planerat och märkbart störande – meddelas i förväg. Brådskande säkerhetsåtgärder kan vidtas när som helst utan föregående meddelande.
14.3 Avbrott orsakade av omständigheter utanför IDups kontroll räknas inte som avbrott, särskilt störningar i nätverk, el, datacenter, betalning, bank eller modellleverantörer, force majeure, attacker på infrastrukturen och felkonfiguration på kundens sida.
14.4 Support tillhandahålls på tyska och engelska via info@idup.com, biljettsystemet och de kanaler som finns tillgängliga i kontot. Svarstider garanteras endast där det uttryckligen avtalats.
15.1 Tjänsten får endast användas i enlighet med tillämplig lag och dessa Villkor.
15.2 Kunden ansvarar för: riktigheten av de registrerade uppgifterna; hantering av sina egna användarkonton och behörigheter; efterlevnad av bokförings-, skatte-, arbets- och regleringsskyldigheter; säkerhetskopiering av affärskritiska data; och handlingarna av alla personer som den ger åtkomst.
15.3 Säkerhetsincidenter – särskilt komprometterade inloggningsuppgifter – måste rapporteras till IDup utan dröjsmål.
15.4 Gränssnitt (API) får endast användas inom den dokumenterade omfattningen och tekniska begränsningar. API-nycklar måste hållas hemliga och förnyas när de löper ut.
Följande är särskilt förbjudet:
17.1 IDup kan stänga av åtkomst helt eller delvis där det finns rimlig misstanke om ett väsentligt brott mot dessa Villkor, där drift eller säkerhet är i fara, där en myndighet så beordrar, eller där en faktura förblir obetald 30 dagar efter förfallodatumet.
17.2 När omständigheterna tillåter, meddelar IDup avstängningen i förväg och fastställer en rimlig tidsperiod för att åtgärda. Vid överhängande fara kan avstängningen träda i kraft omedelbart.
17.3 Under en avstängning på grund av sen betalning behålls kunddata; skyldigheten att betala för den aktuella perioden kvarstår.
17.4 Båda parter kan säga upp avtalet av giltiga skäl med omedelbar verkan. För IDup föreligger giltiga skäl särskilt vid allvarligt eller upprepat brott mot dessa Villkor, olaglig användning, betalningsdröjsmål på mer än 60 dagar, och inledande av konkursförfarande mot kunden.
18.1 IDup garanterar att Tjänsten i huvudsak överensstämmer med tjänstebeskrivningen. I annat fall tillhandahålls Tjänsten som tillgänglig. IDup garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller lämplig för ett visst ändamål.
18.2 Fel måste rapporteras till IDup utan dröjsmål och på ett begripligt sätt efter upptäckt. IDup åtgärdar fel inom en rimlig tid genom korrigering eller en tillfällig lösning.
18.3 IDup är obegränsat ansvarig för personskador och för skador orsakade av olagligt uppsåt eller grov vårdslöshet. I övrigt är ansvaret – inklusive för hjälppersoner – begränsat till direkta skador och begränsat, per händelse och totalt per kalenderår, till de totala avgifter som kunden betalat för Tjänsten under de tolv månader som föregick skadetillfället.
18.4 I den utsträckning lagen tillåter, är ansvar för indirekta skador, följdskador, förlorad vinst, förlorade besparingar, skador på anseende, tredje parts krav och dataförlust uteslutet. För dataförlust är IDup ansvarig högst med det belopp som skulle ha krävts för återställning om kunden hade upprätthållit korrekta, regelbundna säkerhetskopior.
18.5 Ansvar är särskilt uteslutet för skador som uppstår från användningen av AI-utdata (avsnitt 11), från kundens innehåll, instruktioner och kommunikation (avsnitt 13), från betalningar mellan kunden och dess kunder (avsnitt 12), från tredjepartstjänster (avsnitt 20), och från förlust eller avslöjande av inloggningsuppgifter.
18.6 Gentemot konsumenter gäller ovanstående begränsningar endast i den utsträckning tvingande lag inte föreskriver annat.
18.7 Kunden håller IDup skadeslös från tredje parts krav som uppstår från kundens användning av Tjänsten, särskilt från innehåll, inbjudningar (avsnitt 9), kommunikation (avsnitt 13) och rättighetsintrång.
19.1 Alla rättigheter till programvaran, till varumärket "IDup" och till design, texter, grafik, databaser och dokumentation tillhör IDup eller dess licensgivare.
19.2 Under avtalets löptid erhåller kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rätt att använda Tjänsten inom det köpta omfånget. Inga ytterligare rättigheter beviljas.
19.3 Rättigheter till innehåll som bidragits av kunden förblir hos kunden (avsnitt 10).
19.4 IDup gör inga anspråk på egna rättigheter i resultaten av AI-funktioner. Om och i vilken utsträckning rättigheter uppstår i sådana resultat regleras av tillämplig lag; IDup garanterar varken skyddbarhet eller frihet från tredje parts rättigheter.
19.5 IDup får använda feedback och förbättringsförslag kostnadsfritt och utan tidsbegränsning för vidare utveckling.
20.1 På begäran kan Tjänsten kopplas till tredjepartstjänster (t.ex. betalningsleverantörer, banker, WhatsApp och andra Meta-tjänster, Google och Microsoft kalendrar och e-post, videomötesleverantörer, butikssystem). Anslutningen görs av kunden; IDup ansvarar inte för tredjepartstjänster eller deras villkor.
20.2 Om tredjepartsleverantörer ändrar sina gränssnitt, priser eller villkor, eller avbryter sin tjänst, kan den relevanta funktionen upphöra att vara tillgänglig. Sådant avbrott ger inte upphov till någon prisreduktion, skadestånd eller uppsägning av giltig anledning, om det inte omöjliggör avtalets huvudsakliga syfte.
20.3 De dataöverföringar som krävs för sådana anslutningar beskrivs i Integritetspolicyn.
21.1 Innan avtalet upphör kan kunden erhålla sina data i vanliga format med hjälp av exportfunktionerna som finns tillgängliga i Tjänsten.
21.2 Efter att avtalet har upphört förblir datan tillgänglig för export i 30 dagar, förutsatt att inga belopp är utestående och ingen lagstadgad eller officiell order förhindrar detta. IDup kan ta ut en rimlig avgift för en export som utförs av IDup självt.
21.3 Därefter markeras miljön för radering och raderas permanent senast 90 dagar efter avtalets slut. Säkerhetskopior skrivs över under de ordinarie säkerhetskopieringscyklerna.
21.4 Lagstadgade lagringsskyldigheter förblir förbehållna, särskilt IDups tioåriga lagringsskyldighet för affärs- och bokföringshandlingar (art. 958f CO). Sådana data blockeras och behandlas inte vidare.
22.1 IDup kan ändra dessa Villkor och omfattningen av Tjänsten, särskilt för att återspegla nya funktioner, rättsliga krav eller förändringar hos tredjepartsleverantörer.
22.2 Väsentliga ändringar till kundens nackdel meddelas via e-post och i kontot minst 30 dagar innan de träder i kraft.
22.3 Om kunden inte invänder innan ändringarna träder i kraft, anses de godkända. Om kunden invänder kan endera parten säga upp prenumerationen från och med ikraftträdandedatumet; fram till dess gäller de tidigare villkoren.
22.4 Prishöjningar meddelas också 30 dagar i förväg och gäller tidigast från nästa faktureringsperiod; avsnitt 22.3 gäller i enlighet därmed.
23.1 IDup får överföra rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till en efterträdare eller i samband med en omstrukturering. Kunden får överlåta avtalet endast med IDups skriftliga medgivande.
23.2 Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig påverkas inte giltigheten av de återstående bestämmelserna. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig som ligger närmast dess ekonomiska syfte.
23.3 Meddelanden i textform (e-post, meddelande i kontot) uppfyller kravet på skriftlig form i dessa villkor om inte annat uttryckligen anges.
24.1 Schweizisk lag gäller uteslutande, med undantag för dess lagvalsregler och Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).
24.2 Den exklusiva jurisdiktionsorten är IDups registrerade kontor i Reinach AG, Schweiz.
24.3 Obligatoriska jurisdiktionsorter förblir reserverade, särskilt till förmån för konsumenter (art. 32 schweiziska ZPO) och obligatoriska bestämmelser vid konsumenters vanliga vistelseort i EU/EES.
24.4 Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online. IDup är varken skyldig eller villig att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentnämnd.
Dessa villkor finns på tyska och engelska; översättningar till andra språk produceras av maskin och tjänar endast för förståelse. Vid avvikelser eller tolkningsfrågor är det enbart den tyska versionen som är auktoritativ.
Copyright © 2026 - IDup. Alla rättigheter förbehållna.
Vi använder cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att driva denna webbplats. Med ditt samtycke använder vi också Google Analytics för att förstå hur vår webbplats används. Du kan ändra ditt val när som helst. Cookie Policy · Integritetspolicy
