Obsah
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, platformy login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, ktoré Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Žiadne právne, daňové alebo dôvernícke poradenstvo. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe a PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dní unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, bezplatný účet (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung opísané.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung uvedené.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung opísané.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dní zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dní vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Švajčiarsko.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Obsah
1.1 Tieto Podmienky poskytovania služieb («Podmienky») upravujú používanie všetkých služieb ponúkaných spoločnosťou IDup («IDup», «my»), najmä webovej stránky idup.com, platformy login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, schránky a aplikácie IDup pre iOS a Android (spoločne «Služba»).
1.2 Zmluvnou stranou je vyššie uvedený poskytovateľ. «Zákazník» alebo «vy» znamená fyzickú osobu alebo právnickú osobu, ktorá si otvorí účet alebo objedná predplatné.
1.3 Odlišné alebo protichodné podmienky zákazníka platia iba vtedy, ak s nimi IDup výslovne súhlasil v textovej forme. Poskytovanie Služby bez námietok nepredstavuje prijatie.
1.4 Okrem toho platia Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania cookies a – pre zákazníkov, ktorí majú spracované osobné údaje tretích strán – Dohoda o spracovaní údajov (DPA). V prípade konfliktu majú DPA a individuálne dohodnuté podmienky prednosť pred týmito Podmienkami.
2.1 IDup poskytuje softvér ako službu pre viacerých nájomcov («SaaS»). V závislosti od predplatného služba zahŕňa najmä: účtovníctvo a vedenie účtov vrátane správ o DPH a funkcií na konci roka; fakturáciu, inkaso platieb a platobný hub; ponuky a zmluvy s online podpisom; CRM, kontakty a potenciálnych zákazníkov; projekty, úlohy a lístky; administráciu HR, sledovanie času a neprítomnosti; správu nehnuteľností a nájomcov; digitálnu poštovú schránku, skenovanie dokladov a ukladanie dokumentov; kalendár a online rezervácie; tímový a klientský chat; newslettery; obchod a miesto predaja; push notifikácie; verejné API a webhooks; a funkcie umelej inteligencie (IDup AI, AI Studio, chatboti).
2.2 Rozsah povinností vyplýva z zakúpeného predplatného, uvedených modulov a kvantitatívnych limitov a prehľadu služieb zverejneného v čase objednávky. Očakávania presahujúce tento rámec nevytvárajú žiadny nárok.
2.3 Služba je štandardný softvér. IDup nie je povinný prispôsobiť sa individuálnym potrebám, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté písomne.
2.4 Žiadne právne, daňové alebo fiduciárne poradenstvo. IDup poskytuje iba technické služby. Najmä moduly «Daň» a «Fiduciárne», vedenie účtovníctva, DPH, mzdy a funkcie na konci roka, krajinné balíčky a všetky výstupy AI nepredstavujú právne, daňové, účtovné alebo fiduciárne poradenstvo. Správy a exporty (napríklad výkazy DPH alebo prehľady miezd) sú pracovné pomôcky: prehľad miezd nie je oficiálnym mzdovým certifikátom a služba nie je certifikovaná Swissdec, a IDup nič nepodáva na úrady vo vašom mene. Vecná správnosť, včasné podanie na úrady a dodržiavanie platných pravidiel sú výlučnou zodpovednosťou zákazníka a jeho profesionálnych poradcov.
2.5 Elektronické podpisy. Služba podporuje jednoduché elektronické podpisy (čl. 11 CO) s auditnou stopou. Kvalifikovaný elektronický podpis nie je súčasťou služby. Či dokument vyžaduje konkrétnu formu, je zodpovednosťou zákazníka.
2.6 Integrita účtovníctva. Zaúčtované denníkové záznamy, uzavreté obdobia a archivované účtovné záznamy nemožno vymazať; opravy sa vykonávajú stornovacími záznamami. Toto chráni vaše zákonné povinnosti uchovávania a nie je to chyba.
2.7 Aplikácie. Aplikácia IDup je distribuovaná prostredníctvom Apple App Store a Google Play. Podmienky týchto obchodov sa vzťahujú na stiahnutie okrem týchto Podmienok.
3.1 Prezentácia Služby na webovej stránke nie je záväznou ponukou. Zmluva je uzavretá, keď IDup potvrdí objednávku alebo aktivuje prístup.
3.2 Registrácia vyžaduje pravdivé a úplné informácie. Zmeny – najmä fakturačnej adresy a emailovej adresy – musia byť bezodkladne aktualizované v účte.
3.3 Obchodné predplatné sú určené výlučne pre spoločnosti, samostatne zárobkovo činné osoby, organizácie a verejné orgány. Súkromné predplatné sú určené pre fyzické osoby na ich osobné účely.
3.4 Prihlasovacie údaje musia byť uchovávané v tajnosti a chránené pred prístupom tretích strán. Prihlásenie na platforme používa jednorazový kód zaslaný na vašu emailovú adresu; aplikácia môže byť navyše odomknutá pomocou Face ID alebo odtlačku prsta a váš účet zobrazuje zariadenia, ktoré sú prihlásené, aby ste mohli odhlásiť iné zariadenia. Zákazník je zodpovedný za všetky akcie vykonané prostredníctvom svojho účtu, kým sa zneužitie nenahlási na info@idup.com.
3.5 Osoby mladšie ako 16 rokov nesmú Službu používať samostatne.
4.1 IDup ponúka predplatné v štyroch skupinách:
4.2 Platí cena uvedená počas procesu objednávania a v účte pre vybrané predplatné. Aktuálne cenníkové ceny sú zverejnené na stránke s cenami. Cenníkové ceny sú uvedené v amerických dolároch (USD) za mesiac, bez dane z pridanej hodnoty. Môžete si vybrať mesačné fakturovanie vopred alebo, kde je to ponúkané, ročné fakturovanie vopred; ročná cena zodpovedá desiatim mesačným cenám (dva mesiace zadarmo).
4.3 Dane. Zákonná daň z pridanej hodnoty sa pripočítava tam, kde je splatná: pre zákazníkov vo Švajčiarsku a Lichtenštajnsku švajčiarska DPH v zákonnej sadzbe (aktuálne 8,1 %); pre obchodných zákazníkov v zahraničí, oznámenie o prenesení daňovej povinnosti alebo miestna daň vypočítaná naším poskytovateľom platobných služieb. Akékoľvek clá, konverzie, bankové a kartové poplatky znáša zákazník v rozsahu povolenom zákonom.
4.4 Mena. Suma v USD je základom ceny. Ceny môžu byť zobrazené vo vašej miestnej mene len pre informáciu. Pri platbe je suma účtovaná vo vašej mene – švajčiarske franky pre Švajčiarsko a Lichtenštajnsko, eurá pre eurozónu, britské libry pre Spojené kráľovstvo, americké doláre inde, alebo iná mena ponúkaná v účte – podľa výmenného kurzu uvedeného naším poskytovateľom platobných služieb Stripe v čase nákupu, ktorý zahŕňa maržu za konverziu meny. Suma potom zostáva fixná počas trvania predplatného.
4.5 Platba sa uskutočňuje pomocou platobných metód ponúkaných v účte, aktuálne kreditnou a debetnou kartou (vrátane Apple Pay a Google Pay) cez Stripe a PayPal. Poskytnutím platobnej metódy oprávňujete IDup na opakované inkasovanie splatných súm až do ukončenia predplatného.
4.6 Ak platba zlyhá, náš poskytovateľ platobných služieb ju automaticky opakuje. Ak stále zlyhá, upozorníme vás e-mailom a poskytneme lehotu 7 dní na aktualizáciu platobnej metódy; následne môže byť prístup k platenej oblasti pozastavený (oddiel 17).
4.7 Ak faktúra nie je zaplatená, IDup posiela stupňujúce sa upomienky po dátume splatnosti (spravidla po 7, 14 a 30 dňoch). Ak faktúra zostane nezaplatená 30 dní po dátume splatnosti, IDup môže pozastaviť prístup k platenej oblasti (oddiel 17). Faktúry sú splatné do 30 dní, pokiaľ nie je uvedené inak. Platí zákonné dôsledky omeškania; úrok z omeškania 5 % p.a. podľa čl. 104 CO je vyhradený.
4.8 Započítanie proti protinárokom je povolené len v prípade, že tieto nároky sú nesporné alebo boli stanovené právoplatným súdnym rozhodnutím.
4.9 Faktúry sú sprístupnené elektronicky v účte a zaslané na e-mailovú adresu v evidencii.
5.1 Každé predplatné môže byť testované bez záväzkov počas 30 dní, raz na spoločnosť, predtým ako sa stane splatným. Dĺžka skúšobného obdobia je zobrazená počas procesu objednávania.
5.2 Ak bol poskytnutý spôsob platby a predplatné nie je zrušené pred skončením skúšobného obdobia, premení sa na platené predplatné a je fakturované od tohto bodu v súlade s oddielom 4. Skúšobné obdobie začaté bez spôsobu platby končí v bezplatnom základnom predplatnom namiesto fakturácie.
5.3 Počas skúšobného obdobia môže byť funkčnosť, množstevné limity a úložisko obmedzené. Pre údaje vytvorené výlučne v skúšobnom období, ktoré nie je pokračované, neexistuje nárok na obnovenie po skončení skúšobného obdobia a po uplynutí obdobia podľa oddielu 21.
6.1 Predplatné začína aktiváciou a automaticky sa obnovuje na ďalšie fakturačné obdobie (jeden mesiac alebo jeden rok, v závislosti od vašej voľby), pokiaľ nie je zrušené. Každé obnovenie je fakturované a faktúra je zaslaná e-mailom a sprístupnená v účte.
6.2 Môžete zrušiť kedykoľvek. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho, už zaplateného fakturačného obdobia; nevzťahuje sa žiadna výpovedná lehota. Do tej doby zostáva Služba použiteľná v zakúpenom rozsahu. Zrušenie môžete stiahnuť pred koncom obdobia.
6.3 Zrušenie sa vykonáva v účte prostredníctvom správy predplatného alebo v textovej forme na info@idup.com. Rozhodujúci je príjem spoločnosťou IDup.
6.4 Žiadne vrátenie peňazí. Služba je digitálna služba, ktorá je dodaná okamžite po aktivácii. Poplatky už zaplatené za začaté fakturačné obdobie – vrátane zvyšku ročného obdobia po zrušení – nie sú vrátené, pokiaľ IDup nezodpovedá za predčasné ukončenie alebo povinné právo neustanovuje inak. Ak povinné spotrebiteľské právo poskytuje právo na odstúpenie, zostáva nedotknuté; v rozsahu povolenom zákonom toto právo zaniká, akonáhle je Služba na vašu žiadosť úplne alebo čiastočne poskytnutá.
6.5 Zmena predplatného. Kedykoľvek môžete prejsť na iné predplatné v účte. Zmena je vypočítaná pomerne na zvyšok aktuálneho obdobia; suma je zobrazená pred potvrdením a nový rozsah platí, akonáhle je zaplatený akýkoľvek rozdiel. Počas skúšobnej doby alebo pred prvou platbou nevzniká žiadna pomerná suma. Prechod na menšie predplatné je možný len v prípade, že existujúce spoločnosti, používatelia a údaje sa zmestia do jeho limitov.
6.6 IDup môže ukončiť predplatné s 30-dňovou výpovednou lehotou ku koncu fakturačného obdobia. Poplatky zaplatené vopred za obdobie po nadobudnutí účinnosti ukončenia sú vrátené pomerne.
6.7 Právo oboch strán na ukončenie z dôvodu zostáva vyhradené (oddiel 17).
7.1 Každé predplatné zahŕňa kvantitatívne limity, najmä pre používateľské účty, zákazníkov, kontakty, dokumenty a faktúry, projekty, úlohy, lístky, položky v schránke, úložný priestor, ako aj kvóty pre AI (napr. AI slová, chatboty, správy chatbotov), kalendáre, pripojenia obchodov a účty na sociálnych sieťach. Hodnoty platné pre vaše predplatné sú zobrazené v účte.
7.2 Kvóty, ktoré sa vzťahujú na fakturačné obdobie, sú pridelené na začiatku každého obdobia; nevyužité kvóty prepadnú a nie sú refundované.
7.3 Dodatočná kapacita nad rámec zahrnutých množstiev – najmä ďalšie používateľské účty, ďalšie úložisko, ďalšie spoločnosti (časť 8), ďalšie pripojenia obchodov a ďalšie mandáty v moduloch „Daň“ a „Fiduciár“ – môže byť zakúpená za dodatočnú cenu uvedenú v účte alebo na stránke s cenami. Doplnky sú fakturované pomerne od času nákupu a následne spolu s predplatným.
7.4 Keď je dosiahnutý limit, IDup môže obmedziť príslušnú funkciu, kým nie je zakúpený doplnok alebo kým nie je zvolené vyššie predplatné. Už uložené údaje zostávajú nedotknuté a čitateľné.
7.5 IDup môže nastaviť a upraviť technické ochranné limity (napr. API volania za minútu, veľkosť jednotlivých súborov, objemy odosielania), kde je to potrebné pre stabilnú prevádzku.
8.1 Obchodné predplatné zahŕňa jednu spoločnosť. Ďalšie spoločnosti môžu byť pridané za dodatočnú cenu uvedenú pre predplatné, za predpokladu, že patria do tej istej skupiny spoločností alebo rovnakému vlastníkovi. Pri pridávaní spoločnosti musí byť uvedené UID alebo číslo obchodného registra, ako aj vlastník alebo vedenie a musí byť potvrdená príslušnosť.
8.2 Správa spoločností tretích strán, najmä zákazníkov alebo mandátov, je povolená len v rámci predplatných pre daňových poradcov a správcov. IDup môže overiť informácie, klásť otázky a v prípade nepovoleného použitia požadovať prechod na vhodné predplatné. Ak zákazník nesplní oprávnenú požiadavku na prechod do 30 dní, IDup môže pozastaviť ďalšie spoločnosti alebo ukončiť predplatné v súlade s oddielom 17.
8.3 Daňoví poradcovia a správcovia sú sami zodpovední voči svojim klientom. Zabezpečujú, že sú oprávnení spracovávať údaje svojich klientov v Službe a že klienti vidia iba svoje vlastné údaje.
9.1 Spoločnosti môžu pozvať zamestnancov, kontakty a zákazníkov do Služby prostredníctvom e-mailu. Pozvánka je odoslaná v mene pozývajúcej spoločnosti; IDup pôsobí iba ako technický odosielateľ.
9.2 Pozývajúca spoločnosť zaručuje, že je oprávnená vydať pozvánku a zverejniť kontaktné údaje použité na tento účel, a že pozvánka je v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov a komunikácie. Zbavuje IDup zodpovednosti voči nárokom tretích strán založeným na nezákonnej pozvánke.
9.3 Pozvaná osoba sa rozhodne, či pozvánku prijme. Iba po aktivácii vzniká jej osobný, bezplatný účet (predplatné „Basic“). Bez aktivácie sa s pozvanou osobou neuzatvára žiadna zmluva o používaní.
9.4 Bezplatný účet poskytuje najmä chat s pripojenou spoločnosťou, schôdzky, sledovanie času so schválením, správy, push notifikácie a ukladanie vlastných dokumentov osoby. Rozsah a limity predplatného „Basic“ vyplývajú z účtu.
9.5 Údaje, ktoré pozvaná osoba zaznamenáva v mene alebo v rámci pracovného vzťahu s pozývajúcou spoločnosťou – najmä pracovné hodiny a obchodné schôdzky – sa nachádzajú v dátovom prostredí spoločnosti a sú zodpovednosťou spoločnosti. Osobný bezplatný účet zostáva oddelený.
9.6 Pozvaná osoba môže kedykoľvek ukončiť spojenie so spoločnosťou a vymazať bezplatný účet. Spoločnosť môže rovnako kedykoľvek ukončiť spojenie.
10.1 Všetky údaje, ktoré zákazník zaznamenáva, nahráva alebo generuje v Službe („údaje zákazníka“), zostávajú majetkom zákazníka. IDup nezískava žiadne práva na tieto údaje okrem jednoduchého, účelovo viazaného práva na použitie potrebného na poskytovanie Služby (ukladanie, prenos, zobrazovanie, zálohovanie, obnovenie).
10.2 Ak údaje zákazníka obsahujú osobné údaje tretích strán – napríklad vlastných zákazníkov, nájomcov, zamestnancov alebo uchádzačov zákazníka – zákazník je prevádzkovateľom; IDup spracováva takéto údaje ako sprostredkovateľ výlučne na základe pokynov. Dohoda o spracovaní údajov (DPA) sa uplatňuje a je súčasťou týchto Podmienok.
10.3 Zákazník zabezpečuje, že existuje právny základ pre spracovanie, že dotknuté osoby boli informované a že nie je zaznamenaný žiadny obsah, ktorého spracovanie by bolo nezákonné. To zahŕňa citlivé údaje, ako sú informácie o zdraví alebo čísla sociálneho zabezpečenia, ktoré môžu byť zaznamenané len vtedy, ak je zákazník oprávnený tak urobiť a nastavil príslušné prístupové práva.
10.4 IDup vytvára pravidelné zálohy pre prevádzkovú bezpečnosť. Tieto nenahrádzajú vlastné zálohy zákazníka; zákazník zostáva spoluzodpovedný za zabezpečenie obchodne kritických údajov a môže využiť exportné funkcie Služby.
10.5 Ako IDup spracováva osobné údaje, je popísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
11.1 Služba obsahuje funkcie založené na jazykových a obrazových modeloch (IDup AI, AI Studio, chatboty, rozpoznávanie účtov, návrhy textov, preklady). Na ich prevádzku sa potrebný vstup prenáša poskytovateľovi modelu; používaní poskytovatelia sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov.
11.2 Výstup AI je poskytovaný bez záruky. Môže byť neúplný, zastaraný alebo nesprávny. Predstavuje návrhy, nie overené výsledky.
11.3 Zákazník musí skontrolovať každý výstup AI pred jeho použitím, najmä pred zverejnením, uzávierkami roka, podaniami na úrady, fakturáciou, schvaľovaním platieb, zmluvami a komunikáciou s tretími stranami. Zodpovednosť za použitie nesie výlučne zákazník.
11.4 Chatboty, ktoré zákazník zverejňuje na svojej vlastnej webovej stránke alebo kanáloch, hovoria v mene zákazníka. Zákazník je zodpovedný za ich konfiguráciu, ich obsah a za informovanie svojich návštevníkov, že komunikujú s AI.
11.5 Je zakázané používať funkcie AI na vytváranie alebo šírenie nezákonného obsahu, porušovanie práv tretích strán alebo spracovanie osobitných kategórií osobných údajov bez právneho základu.
11.6 Kvóty AI sú súčasťou predplatného a podliehajú časti 7. IDup môže zmeniť modely, poskytovateľov a kvóty za predpokladu, že je zachovaný dohodnutý účel Služby.
12.1 IDup nie je banka ani poskytovateľ platobných služieb. Platby kartou, online a cez peňaženku sú spracovávané platobnými poskytovateľmi, ktorých pripojíte alebo si vyberiete (napríklad Stripe a PayPal); ich podmienky sa vzťahujú na váš vzťah s nimi.
12.2 Môžete pripojiť svoj vlastný účet Stripe alebo PayPal na inkasovanie platieb od svojich zákazníkov. Môžete sa kedykoľvek odpojiť. Platby, refundácie, spätné úhrady, poplatky a spory medzi vami a vašimi zákazníkmi sú vašou zodpovednosťou; IDup ich zaznamenáva a zosúlaďuje vo vašom účtovníctve. Prístupové tokeny pre pripojené účty sú uložené šifrované a odstránené, keď sa odpojíte.
12.3 IDup v súčasnosti neúčtuje žiadny poplatok za platformu na platby, ktoré inkasujete cez pripojené účty. Poplatok by mohol byť zavedený iba oznámením podľa oddielu 22 a bol by zobrazený pred jeho uplatnením.
12.4 Môžete načítať bankové výpisy (súbory camt.053/054) alebo, kde je to ponúkané, pripojiť bankový účet cez autorizované bankové rozhranie na automatické párovanie platieb. Pripojenie a získavanie údajov prebieha iba na váš pokyn; môžete sa kedykoľvek odpojiť.
12.5 Ak Služba zobrazuje zostatok kreditu zákazníka (peňaženky) pre platby medzi spoločnosťou a jej zákazníkom, zostatok je účtovný zostatok. Môže byť použitý na úhradu faktúr spoločnosti, ktorá ho vydala; výplata prebieha iba tam, kde to Služba ponúka.
13.1 Služba odosiela systémové e-maily (napríklad prihlasovacie kódy, faktúry, potvrdenia a pripomienky termínov) z noreply@idup.com, alebo – ak to zákazník nastavil – z vlastnej adresy zákazníka prostredníctvom jeho mailového servera alebo pripojeného účtu Google alebo Microsoft.
13.2 Zákazník je zodpovedný za zákonnosť všetkej komunikácie, ktorú odosiela prostredníctvom Služby. Najmä newslettery vyžadujú platný súhlas (double opt-in a odkaz na odhlásenie), SMS a správy cez WhatsApp môžu byť odosielané iba osobám, ktoré dali svoj súhlas, a odvolanie (napríklad odpoveďou STOP) musí byť rešpektované. Služba pomáha zaznamenávať súhlas, ale nenahrádza povinnosť zákazníka sám si to overiť.
13.3 IDup môže obmedziť objem správ za deň na ochranu spoľahlivosti a reputácie svojej odosielacej infraštruktúry.
14.1 IDup prevádzkuje Službu s náležitou starostlivosťou kompetentného poskytovateľa a usiluje sa o vysokú dostupnosť. Konkrétna dostupnosť je zaručená len tam, kde je to výslovne dohodnuté písomne (dohoda o úrovni služieb).
14.2 Údržba sa vykonáva mimo bežných pracovných hodín, kde je to možné, a – kde je to plánovateľné a výrazne rušivé – oznámená vopred. Neodkladné bezpečnostné opatrenia môžu byť prijaté kedykoľvek bez predchádzajúceho oznámenia.
14.3 Výpadky spôsobené okolnosťami mimo kontroly IDup sa nepovažujú za prerušenia, najmä poruchy sietí, elektrickej energie, dátových centier, platobných, bankových alebo modelových poskytovateľov, vyššia moc, útoky na infraštruktúru a nesprávna konfigurácia na strane zákazníka.
14.4 Podpora je poskytovaná v nemčine a angličtine prostredníctvom info@idup.com, systému ticketov a kanálov dostupných v účte. Časy odozvy sú zaručené len tam, kde je to výslovne dohodnuté.
15.1 Služba môže byť používaná iba v súlade s platnými zákonmi a týmito Podmienkami.
15.2 Zákazník je zodpovedný za: presnosť zaznamenaných údajov; správu vlastných používateľských účtov a oprávnení; dodržiavanie účtovných, daňových, pracovných a regulačných povinností; zálohovanie kritických obchodných údajov; a činy všetkých osôb, ktorým poskytne prístup.
15.3 Bezpečnostné incidenty – najmä kompromitované prihlasovacie údaje – musia byť bezodkladne nahlásené spoločnosti IDup.
15.4 Rozhrania (API) môžu byť používané iba v rámci zdokumentovaného rozsahu a technických limitov. API kľúče musia byť uchovávané v tajnosti a obnovené po ich vypršaní.
Nasledujúce činnosti sú obzvlášť zakázané:
17.1 IDup môže pozastaviť prístup v celku alebo čiastočne, ak existuje dôvodné podozrenie na podstatné porušenie týchto Podmienok, ak sú ohrozené operácie alebo bezpečnosť, ak to nariadi orgán, alebo ak faktúra zostane nezaplatená 30 dní po dátume splatnosti.
17.2 Ak to okolnosti dovolia, IDup oznámi pozastavenie vopred a stanoví primeranú lehotu na nápravu. V prípade bezprostredného nebezpečenstva môže pozastavenie nadobudnúť účinnosť okamžite.
17.3 Počas pozastavenia z dôvodu oneskorenia platby sú údaje zákazníka uchované; povinnosť platiť za aktuálne obdobie zostáva.
17.4 Obe strany môžu ukončiť zmluvu z dôvodu s okamžitou účinnosťou. Pre IDup existuje dôvod najmä v prípade vážneho alebo opakovaného porušenia týchto Podmienok, nezákonného použitia, omeškania platby viac ako 60 dní a začatia konkurzného konania proti zákazníkovi.
18.1 IDup zaručuje, že Služba v podstatnej miere zodpovedá popisu služby. Inak je Služba poskytovaná tak, ako je dostupná. IDup nezaručuje, že Služba bude neprerušovaná, bezchybná alebo vhodná na konkrétny účel.
18.2 Chyby musia byť nahlásené IDup bezodkladne a zrozumiteľným spôsobom po ich zistení. IDup odstráni chyby v primeranej lehote opravou alebo obchádzkou.
18.3 IDup zodpovedá bez obmedzenia za ujmu na zdraví a za škodu spôsobenú protiprávnym úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou. Inak je zodpovednosť – vrátane zodpovednosti za pomocné osoby – obmedzená na priamu škodu a je limitovaná, na udalosť a súhrnne za kalendárny rok, na celkové poplatky zaplatené zákazníkom za Službu v dvanástich mesiacoch predchádzajúcich škodovej udalosti.
18.4 V rozsahu povolenom zákonom je vylúčená zodpovednosť za nepriame škody, následné škody, ušlý zisk, ušetrené náklady, poškodenie dobrého mena, nároky tretích strán a stratu dát. Za stratu dát zodpovedá IDup najviac do výšky, ktorá by bola potrebná na obnovenie, keby zákazník udržiaval správne, pravidelné zálohy.
18.5 Zodpovednosť je vylúčená najmä za škody vzniknuté z použitia výstupu AI (oddiel 11), z obsahu, pokynov a komunikácie zákazníka (oddiel 13), z platieb medzi zákazníkom a jeho zákazníkmi (oddiel 12), z tretích služieb (oddiel 20) a zo straty alebo zverejnenia prihlasovacích údajov.
18.6 Voči spotrebiteľom sa vyššie uvedené obmedzenia uplatňujú len v rozsahu, v akom záväzné právo neustanovuje inak.
18.7 Zákazník odškodňuje IDup voči nárokom tretích strán vyplývajúcim z používania Služby zákazníkom, najmä z obsahu, pozvánok (oddiel 9), komunikácie (oddiel 13) a porušení práv.
19.1 Všetky práva na softvér, na ochrannú známku „IDup“ a na dizajn, texty, grafiku, databázy a dokumentáciu patria spoločnosti IDup alebo jej poskytovateľom licencií.
19.2 Počas trvania zmluvy zákazník získava nevýhradné, neprenosné a nesublicencovateľné právo používať Službu v zakúpenom rozsahu. Žiadne ďalšie práva nie sú udelené.
19.3 Práva na obsah prispievaný zákazníkom zostávajú u zákazníka (oddiel 10).
19.4 IDup si nevyhradzuje žiadne vlastné práva na výsledky funkcií AI. Či a do akej miery vznikajú práva na takéto výsledky, sa riadi platnými právnymi predpismi; IDup nezaručuje ani ochranu, ani slobodu od práv tretích strán.
19.5 IDup môže bezplatne a bez časového obmedzenia používať spätnú väzbu a návrhy na zlepšenie na ďalší vývoj.
20.1 Na požiadanie môže byť Služba pripojená k službám tretích strán (napr. poskytovatelia platieb, banky, WhatsApp a ďalšie služby Meta, kalendáre a pošta Google a Microsoft, poskytovatelia videokonferencií, systémy obchodov). Pripojenie vykonáva zákazník; IDup nezodpovedá za služby tretích strán ani za ich podmienky.
20.2 Ak poskytovatelia tretích strán zmenia svoje rozhrania, ceny alebo podmienky, alebo ukončia svoju službu, príslušná funkcia môže prestať byť dostupná. Takéto ukončenie neposkytuje nárok na zníženie ceny, náhradu škody ani na ukončenie z dôvodu, pokiaľ to neznemožňuje hlavný účel zmluvy.
20.3 Prenosy údajov potrebné pre takéto pripojenia sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
21.1 Pred ukončením zmluvy môže zákazník získať svoje údaje v bežných formátoch pomocou exportných funkcií dostupných v Službe.
21.2 Po ukončení zmluvy zostávajú údaje prístupné na export počas 30 dní, za predpokladu, že nie sú žiadne nevyrovnané sumy a žiadny zákonný alebo úradný príkaz tomu nebráni. IDup môže účtovať primeraný poplatok za export vykonaný samotným IDup.
21.3 Potom je prostredie označené na vymazanie a je trvalo vymazané najneskôr do 90 dní po ukončení zmluvy. Záložné kópie sú prepísané v rámci pravidelných záložných cyklov.
21.4 Zákonné povinnosti uchovávania zostávajú vyhradené, najmä desaťročná povinnosť IDup uchovávať obchodné a účtovné záznamy (čl. 958f CO). Takéto údaje sú zablokované a ďalej nespracovávané.
22.1 IDup môže zmeniť tieto Podmienky a rozsah Služby, najmä na zohľadnenie nových funkcií, právnych požiadaviek alebo zmien u poskytovateľov tretích strán.
22.2 Podstatné zmeny na ujmu zákazníka sú oznámené emailom a v účte najmenej 30 dní pred ich účinnosťou.
22.3 Ak zákazník nevznesie námietku pred účinnosťou zmien, považujú sa za schválené. Ak zákazník vznesie námietku, ktorákoľvek strana môže ukončiť predplatné k dátumu účinnosti; do tej doby platia predchádzajúce podmienky.
22.4 Zvýšenie cien je rovnako oznámené 30 dní vopred a platí najskôr od nasledujúceho fakturačného obdobia; oddiel 22.3 sa uplatňuje zodpovedajúcim spôsobom.
23.1 IDup môže previesť práva a povinnosti podľa tejto zmluvy na nástupcu alebo v rámci reštrukturalizácie. Zákazník môže postúpiť zmluvu len s písomným súhlasom IDup.
23.2 Ak by bolo akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok neplatné, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Neplatné ustanovenie je nahradené platným ustanovením, ktoré sa najviac približuje jeho hospodárskemu účelu.
23.3 Oznámenia v textovej forme (email, správa v účte) spĺňajú požiadavku písomnej formy týchto Podmienok, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
24.1 Švajčiarske právo sa uplatňuje výlučne, s vylúčením jeho kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).
24.2 Výlučným miestom jurisdikcie je sídlo spoločnosti IDup v Reinach AG, Švajčiarsko.
24.3 Povinné miesta jurisdikcie zostávajú vyhradené, najmä v prospech spotrebiteľov (čl. 32 švajčiarskeho ZPO) a povinné ustanovenia v mieste obvyklého pobytu spotrebiteľov v EÚ/EHP.
24.4 Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online. IDup nie je povinná ani ochotná zúčastniť sa konania o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.
Tieto Podmienky existujú v nemčine a angličtine; preklady do iných jazykov sú vytvorené strojovo a slúžia iba na porozumenie. V prípade nezrovnalostí alebo otázok výkladu je rozhodujúca iba nemecká verzia.
Copyright © 2026 - IDup. Všetky práva vyhradené.
Používame cookies
Používame potrebné cookies na prevádzku tejto webovej stránky. S vaším súhlasom používame aj Google Analytics na pochopenie, ako sa naša webová stránka používa. Svoj výber môžete kedykoľvek zmeniť. Zásady používania cookies · Zásady ochrany osobných údajov
