Contingut
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, de la plataforma login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, que Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 No es proporciona assessorament legal, fiscal o fiduciari. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe i PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dies unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Pot cancel·lar en qualsevol moment. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, compte gratuït (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung descrit.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung enumerat.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung descrit.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dies zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dies vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Suïssa.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Contingut
1.1 Aquests Termes del Servei («Termes») regeixen l'ús de tots els serveis oferts per IDup («IDup», «nosaltres»), en particular el lloc web idup.com, la plataforma login.idup.com, l'AI Studio login.idup.com/chat, la safata d'entrada i l'aplicació IDup per a iOS i Android (conjuntament, el «Servei»).
1.2 La part contractant és el proveïdor esmentat anteriorment. «Client» o «vostè» significa la persona física o entitat jurídica que obre un compte o sol·licita una subscripció.
1.3 Els termes del client que difereixin o entrin en conflicte només s'apliquen si IDup hi ha acordat expressament per escrit. La prestació del Servei sense objecció no constitueix acceptació.
1.4 La Política de Privacitat, la Política de Cookies i – per als clients que tenen dades personals de tercers processades – l'Acord de Processament de Dades (DPA) s'apliquen addicionalment. En cas de conflicte, el DPA i els termes acordats individualment prevalen sobre aquests Termes.
2.1 IDup proporciona programari multi-usuari com a servei («SaaS»). Depenent de la subscripció, el Servei inclou en particular: comptabilitat i gestió comptable incloent-hi informes d'IVA i funcions de tancament d'exercici; facturació, cobrament de pagaments i un centre de pagaments; pressupostos i contractes amb signatura en línia; CRM, contactes i oportunitats; projectes, tasques i tiquets; administració de recursos humans, seguiment de temps i absències; gestió de propietats i llogaters; una bústia digital, escaneig de rebuts i emmagatzematge de documents; calendari i reserves en línia; xat d'equip i de clients; butlletins; una botiga i punt de venda; notificacions push; una API pública i webhooks; i funcions d'intel·ligència artificial (IDup AI, AI Studio, xatbots).
2.2 L'abast degut es deriva de la subscripció adquirida, els mòduls i els límits de quantitat indicats allà, i la visió general del servei publicada en el moment de la comanda. Les expectatives que van més enllà d'això no creen cap dret.
2.3 El Servei és programari estàndard. IDup no deu cap adaptació a necessitats individuals llevat que s'acordi expressament per escrit.
2.4 Cap assessorament legal, fiscal o fiduciari. IDup proporciona només serveis tècnics. En particular, els mòduls «Fiscal» i «Fiduciari», la comptabilitat, l'IVA, les nòmines i les funcions de tancament d'exercici, els paquets de país i tots els resultats d'IA no constitueixen assessorament legal, fiscal, comptable o fiduciari. Els informes i exportacions (per exemple, declaracions d'IVA o visions generals de nòmines) són eines de treball: la visió general de nòmines no és un certificat de salari oficial i el Servei no està certificat per Swissdec, i IDup no presenta res a les autoritats en nom vostre. La correcció substancial, la presentació oportuna a les autoritats i el compliment de les normes aplicables són responsabilitat exclusiva del client i dels seus assessors professionals.
2.5 Signatures electròniques. El Servei admet signatures electròniques simples (art. 11 CO) amb un rastre d'auditoria. Una signatura electrònica qualificada no forma part del Servei. Si un document requereix una forma particular és responsabilitat del client.
2.6 Integritat de la comptabilitat. Les anotacions comptables publicades, els períodes tancats i els registres comptables arxivats no es poden eliminar; les correccions es fan mitjançant assentaments de reversió. Això protegeix els vostres deures legals de retenció i no és un defecte.
2.7 Aplicacions. L'aplicació IDup es distribueix a través de l'Apple App Store i Google Play. Els termes d'aquestes botigues s'apliquen a la descàrrega a més d'aquests Termes.
3.1 La presentació del Servei al lloc web no constitueix una oferta vinculant. El contracte es conclou quan IDup confirma la comanda o activa l'accés.
3.2 El registre requereix informació veraç i completa. Els canvis – en particular de l'adreça de facturació i l'adreça de correu electrònic – s'han d'actualitzar al compte sense demora.
3.3 Les subscripcions empresarials estan destinades exclusivament a empreses, persones autònomes, organitzacions i autoritats públiques. Les subscripcions privades estan destinades a persones físiques per a les seves finalitats personals.
3.4 Les credencials s'han de mantenir en secret i protegides contra l'accés de tercers. L'inici de sessió a la plataforma utilitza un codi d'un sol ús enviat a la vostra adreça de correu electrònic; l'aplicació es pot desbloquejar addicionalment amb Face ID o empremta digital, i el vostre compte mostra els dispositius que han iniciat sessió perquè pugueu tancar la sessió d'altres dispositius. El client és responsable de totes les accions realitzades a través del seu compte fins que es notifiqui l'ús indegut a info@idup.com.
3.5 Les persones menors de 16 anys no poden utilitzar el Servei pel seu compte.
4.1 IDup ofereix subscripcions en quatre famílies:
4.2 S'aplica el preu mostrat durant el procés de comanda i al compte per a la subscripció seleccionada. Els preus de llista actuals es publiquen a la pàgina de preus. Els preus de llista s'indiquen en dòlars americans (USD) per mes, sense incloure l'impost sobre el valor afegit. Podeu triar la facturació mensual per avançat o, quan s'ofereixi, la facturació anual per avançat; el preu anual correspon a deu preus mensuals (dos mesos gratuïts).
4.3 Impostos. S'afegeix l'impost sobre el valor afegit legal quan sigui degut: per als clients a Suïssa i Liechtenstein, l'IVA suís a la taxa legal (actualment 8,1 %); per als clients empresarials a l'estranger, l'avís de càrrec invers o l'impost local calculat pel nostre proveïdor de pagaments. Qualsevol dret, conversió, comissions bancàries i de targeta són a càrrec del client en la mesura permesa per la llei.
4.4 Moneda. L'import en USD és la base del preu. Els preus poden mostrar-se en la vostra moneda local només a efectes informatius. En el moment del pagament, l'import es cobra en la vostra moneda – francs suïssos per a Suïssa i Liechtenstein, euros per a la zona euro, lliures esterlines per al Regne Unit, dòlars americans en altres llocs, o una altra moneda oferta al compte – al tipus de canvi cotitzat pel nostre proveïdor de pagaments Stripe en el moment de la compra, que inclou un marge de conversió de moneda. L'import es manté fix durant la durada de la subscripció.
4.5 El pagament es realitza utilitzant els mètodes de pagament oferts al compte, actualment targeta de crèdit i dèbit (incloent Apple Pay i Google Pay) a través de Stripe i PayPal. En proporcionar un mètode de pagament, autoritzeu IDup a cobrar els imports deguts de manera recurrent fins que finalitzi la subscripció.
4.6 Si un pagament falla, el nostre proveïdor de pagaments el torna a intentar automàticament. Si encara falla, us notifiquem per correu electrònic i us donem un període de gràcia de 7 dies per actualitzar el mètode de pagament; després, l'accés a l'abast pagat pot ser suspès (secció 17).
4.7 Si una factura no es paga, IDup envia recordatoris escalonats després de la data de venciment (com a norma després de 7, 14 i 30 dies). Si una factura roman impagada 30 dies després de la data de venciment, IDup pot suspendre l'accés a l'abast pagat (secció 17). Les factures són pagadores dins de 30 dies llevat que s'indiqui el contrari. S'apliquen les conseqüències legals de l'incompliment; es reserva l'interès de demora del 5 % anual segons l'art. 104 CO.
4.8 La compensació contra contrareclamacions només es permet si aquestes reclamacions són indiscutides o han estat establertes per una decisió judicial definitiva.
4.9 Les factures es posen a disposició electrònicament al compte i s'envien a l'adreça de correu electrònic registrada.
5.1 Cada subscripció es pot provar sense compromís durant 30 dies, una vegada per empresa, abans que el pagament sigui exigible. La durada de la prova es mostra durant el procés de comanda.
5.2 Si s'ha proporcionat un mètode de pagament i la subscripció no es cancel·la abans que acabi la prova, es converteix en una subscripció de pagament i es factura a partir d'aquell moment d'acord amb la secció 4. Una prova iniciada sense un mètode de pagament finalitza en la subscripció bàsica gratuïta en lloc de ser facturada.
5.3 Durant la prova, la funcionalitat, els límits de quantitat i l'emmagatzematge poden estar restringits. Per a les dades creades exclusivament en una prova que no es continua, no hi ha dret a la restauració després que acabi la prova i després que hagi expirat el període segons la secció 21.
6.1 La subscripció comença amb l'activació i es renova automàticament per un altre període de facturació (un mes o un any, segons el que hagis triat) tret que es cancel·li. Cada renovació es factura, i la factura s'envia per correu electrònic i es posa a disposició al compte.
6.2 Pots cancel·lar en qualsevol moment. La cancel·lació té efecte al final del període de facturació actual, ja pagat; no s'aplica cap termini de preavís. Fins aleshores, el Servei continua sent utilitzable dins l'abast adquirit. Pots retirar una cancel·lació abans que acabi el període.
6.3 La cancel·lació es fa al compte mitjançant la gestió de subscripcions o en forma escrita a info@idup.com. La recepció per part d'IDup és decisiva.
6.4 No hi ha reemborsaments. El Servei és un servei digital que es lliura immediatament en activar-se. Les tarifes ja pagades per un període de facturació que ha començat – incloent la resta d'un període anual després de la cancel·lació – no es reemborsen, tret que IDup sigui responsable de la terminació anticipada o la llei imperativa disposi el contrari. Quan la llei de consumidors imperativa concedeix un dret de desistiment, aquest roman inalterat; en la mesura permesa per la llei, aquest dret caduca un cop el Servei s'ha prestat totalment o parcialment a petició teva.
6.5 Canvi de la subscripció. Pots canviar a una altra subscripció al compte en qualsevol moment. El canvi es calcula proporcionalment per la resta del període actual; l'import es mostra abans de confirmar, i el nou abast s'aplica un cop s'hagi pagat qualsevol diferència. Durant una prova o abans del primer pagament no sorgeix cap import proporcional. Un canvi a una subscripció més petita només és possible si les empreses, usuaris i dades existents s'ajusten als seus límits.
6.6 IDup pot rescindir la subscripció amb un preavís de 30 dies fins al final d'un període de facturació. Les tarifes pagades per avançat per al període després que la rescissió tingui efecte es reemborsen proporcionalment.
6.7 El dret de les dues parts a rescindir per causa justificada roman reservat (secció 17).
7.1 Cada subscripció inclou límits de quantitat, en particular per a comptes d'usuari, clients, contactes, documents i factures, projectes, tasques, tiquets, elements de la bústia, espai d'emmagatzematge així com quotes d'IA (p. ex. paraules d'IA, xatbots, missatges de xatbot), calendaris, connexions de botiga i comptes de xarxes socials. Els valors aplicables a la vostra subscripció es mostren al compte.
7.2 Les quotes que es refereixen a un període de facturació es reassignen a l'inici de cada període; les quotes no utilitzades caduquen i no es reemborsen.
7.3 Capacitat addicional més enllà de les quantitats incloses – en particular més comptes d'usuari, més emmagatzematge, més empreses (secció 8), més connexions de botiga i més mandats en els mòduls «Fiscal» i «Fiduciari» – es poden adquirir al preu addicional mostrat al compte o a la pàgina de preus. Els complements es facturen proporcionalment des del moment de la compra i després juntament amb la subscripció.
7.4 Quan s'assoleix un límit, IDup pot restringir la funció pertinent fins que es compri el complement o fins que es seleccioni una subscripció superior. Les dades ja emmagatzemades romanen inalterades i llegibles.
7.5 IDup pot establir i ajustar límits tècnics de protecció (p. ex. trucades API per minut, mida individual de fitxer, volums d'enviament) quan sigui necessari per a un funcionament estable.
8.1 La subscripció Business inclou una empresa. Es poden afegir més empreses pel preu addicional indicat per a la subscripció, sempre que pertanyin al mateix grup d'empreses o al mateix propietari. En afegir una empresa, s'ha d'indicar el UID o el número de registre comercial, així com el propietari o la direcció, i s'ha de confirmar l'afiliació.
8.2 La gestió d'empreses de tercers, en particular clients o mandats, només està permesa sota les subscripcions per a assessors fiscals i fiduciàries. IDup pot verificar la informació, fer preguntes i, en cas d'ús no permès, requerir un canvi a la subscripció adequada. Si el client no compleix amb una sol·licitud justificada de canvi dins dels 30 dies, IDup pot suspendre les empreses addicionals o rescindir la subscripció d'acord amb la secció 17.
8.3 Els assessors fiscals i les fiduciàries són responsables davant dels seus clients. Asseguren que tenen dret a processar les dades dels seus clients en el Servei i que els clients només vegin les seves pròpies dades.
9.1 Les empreses poden convidar empleats, contactes i clients al Servei per correu electrònic. La invitació s'envia en nom de l'empresa convidant; IDup actua només com a remitent tècnic.
9.2 L'empresa convidant garanteix que té dret a emetre la invitació i a divulgar les dades de contacte utilitzades per a això, i que la invitació compleix amb les normes aplicables de protecció de dades i comunicació. Indemnitzarà IDup contra reclamacions de tercers basades en una invitació il·legal.
9.3 La persona convidada decideix si accepta la invitació. Només amb l'activació es crea el seu compte personal, gratuït (la subscripció "Bàsica"). Sense activació, no es conclou cap contracte d'ús amb la persona convidada.
9.4 El compte gratuït proporciona en particular xat amb l'empresa connectada, cites, seguiment del temps amb aprovació, missatges, notificacions push i emmagatzematge dels propis documents de la persona. L'abast i els límits de la subscripció "Bàsica" es deriven del compte.
9.5 Les dades que la persona convidada registra en nom de, o dins de la relació laboral amb, l'empresa convidant – en particular les hores de treball i les cites de negocis – resideixen en l'entorn de dades de l'empresa i són responsabilitat de l'empresa. El compte personal gratuït roman separat.
9.6 La persona convidada pot acabar la connexió amb l'empresa i eliminar el compte gratuït en qualsevol moment. L'empresa també pot acabar la connexió en qualsevol moment.
10.1 Totes les dades que el client registra, puja o genera en el Servei («dades del client») continuen sent propietat del client. IDup no adquireix cap dret sobre aquestes dades, excepte el dret d'ús simple i vinculat a la finalitat necessari per proporcionar el Servei (emmagatzematge, transmissió, visualització, còpia de seguretat, restauració).
10.2 Quan les dades del client contenen dades personals de tercers – per exemple, dels propis clients, llogaters, empleats o sol·licitants del client – el client és el responsable del tractament; IDup tracta aquestes dades com a encarregat del tractament exclusivament segons instruccions. L'Acord de Tractament de Dades (DPA) s'aplica i forma part d'aquests Termes.
10.3 El client assegura que existeix una base legal per al tractament, que els interessats han estat informats, i que no es registren continguts el tractament dels quals seria il·legal. Això inclou dades sensibles com informació de salut o números de seguretat social, que només es poden registrar quan el client té dret a fer-ho i ha establert els drets d'accés corresponents.
10.4 IDup crea còpies de seguretat regulars per a la seguretat operativa. Aquestes no substitueixen les còpies de seguretat pròpies del client; el client continua sent co-responsable de la seguretat de les dades crítiques per al negoci i pot utilitzar les funcions d'exportació del Servei.
10.5 Com IDup tracta les dades personals es descriu a la Política de Privacitat.
11.1 El Servei conté funcions basades en models de llenguatge i imatge (IDup AI, AI Studio, xatbots, reconeixement de rebuts, suggeriments de text, traduccions). Per operar-les, l'entrada necessària es transmet al proveïdor de models utilitzat; els proveïdors utilitzats estan enumerats a la Política de Privacitat.
11.2 El resultat de la IA es proporciona sense garantia. Pot ser incomplet, obsolet o incorrecte. Constitueix suggeriments, no resultats verificats.
11.3 El client ha de revisar cada resultat de la IA abans d'utilitzar-lo, especialment abans de publicacions, tancaments d'exercici, presentacions a les autoritats, facturació, aprovacions de pagament, contractes i comunicació a tercers. La responsabilitat de l'ús recau exclusivament en el client.
11.4 Els xatbots que el client publica al seu propi lloc web o canals parlen en nom del client. El client és responsable de la seva configuració, del seu contingut i d'informar els seus visitants que estan parlant amb una IA.
11.5 Està prohibit utilitzar les funcions de la IA per crear o distribuir contingut il·legal, infringir drets de tercers o processar categories especials de dades personals sense una base legal.
11.6 Les quotes de la IA formen part de la subscripció i estan subjectes a la secció 7. IDup pot canviar models, proveïdors i quotes sempre que es preservi la finalitat acordada del Servei.
12.1 IDup no és un banc ni un proveïdor de serveis de pagament. Els pagaments amb targeta, en línia i amb cartera són processats pels proveïdors de pagament que connecteu o trieu (per exemple, Stripe i PayPal); els seus termes s'apliquen a la vostra relació amb ells.
12.2 Podeu connectar el vostre propi compte de Stripe o PayPal per recollir pagaments dels vostres clients. Podeu desconnectar en qualsevol moment. Els pagaments, reemborsaments, devolucions de càrrec, comissions i disputes entre vosaltres i els vostres clients són la vostra responsabilitat; IDup els registra i reconcilia en la vostra comptabilitat. Els tokens d'accés per a comptes connectats s'emmagatzemen xifrats i s'eliminen quan desconnecteu.
12.3 Actualment, IDup no cobra cap comissió de plataforma sobre els pagaments que recolliu a través de comptes connectats. Una comissió només podria ser introduïda mitjançant avís segons la secció 22 i es mostraria abans que s'apliqui.
12.4 Podeu carregar extractes bancaris (fitxers camt.053/054) o, quan s'ofereixi, connectar un compte bancari a través d'una interfície bancària autoritzada per coincidir els pagaments automàticament. La connexió i la recuperació de dades es realitzen només sota la vostra instrucció; podeu desconnectar en qualsevol moment.
12.5 Quan el Servei mostra un saldo de crèdit del client (cartera) per a pagaments entre una empresa i el seu client, el saldo és un saldo comptable. Es pot utilitzar per pagar factures de l'empresa que l'ha emès; un pagament només es realitza quan el Servei ho ofereix.
13.1 El Servei envia correus electrònics del sistema (per exemple, codis d'inici de sessió, factures, confirmacions de cites i recordatoris) des de noreply@idup.com, o – quan el client ho ha configurat – des de l'adreça pròpia del client a través del seu servidor de correu o d'un compte connectat de Google o Microsoft.
13.2 El client és responsable de la legalitat de totes les comunicacions que envia a través del Servei. En particular, els butlletins requereixen un consentiment vàlid (doble opt-in i un enllaç de baixa), els missatges SMS i de WhatsApp només es poden enviar a persones que hagin donat el seu consentiment, i una retirada (per exemple, responent STOP) s'ha de respectar. El Servei ajuda enregistrant el consentiment, però no substitueix el deure propi del client de verificar-ho.
13.3 IDup pot limitar el volum de missatges per dia per protegir la fiabilitat i la reputació de la seva infraestructura d'enviament.
14.1 IDup opera el Servei amb la cura d'un proveïdor competent i aspira a una alta disponibilitat. Només es garanteix una disponibilitat específica quan s'acorda expressament per escrit (acord de nivell de servei).
14.2 El manteniment es realitza fora de l'horari laboral normal sempre que sigui possible i – quan sigui planificable i perceptiblement disruptiu – anunciat amb antelació. Es poden prendre mesures de seguretat urgents en qualsevol moment sense avís previ.
14.3 Les interrupcions causades per circumstàncies fora del control d'IDup no es consideren interrupcions, en particular les disrupcions de xarxes, electricitat, centres de dades, pagaments, proveïdors bancaris o de models, força major, atacs a la infraestructura i errors de configuració per part del client.
14.4 El suport es proporciona en alemany i anglès a través de info@idup.com, el sistema de tiquets i els canals disponibles al compte. Els temps de resposta només es garanteixen quan s'acorden expressament.
15.1 El Servei només es pot utilitzar dins de la legislació aplicable i aquests Termes.
15.2 El client és responsable de: l'exactitud de les dades registrades; la gestió dels seus propis comptes d'usuari i permisos; el compliment de les obligacions comptables, fiscals, laborals i reguladores; la còpia de seguretat de les dades crítiques per al negoci; i els actes de totes les persones a qui concedeix accés.
15.3 Els incidents de seguretat – en particular les credencials compromeses – s'han de notificar a IDup sense demora.
15.4 Les interfícies (API) només es poden utilitzar dins de l'abast documentat i els límits tècnics. Les claus API s'han de mantenir en secret i renovar quan caduquen.
En particular, es prohibeixen els següents:
17.1 IDup pot suspendre l'accés totalment o parcialment quan hi hagi una sospita raonable d'un incompliment material d'aquests Termes, quan les operacions o la seguretat estiguin en perill, quan una autoritat així ho ordeni, o quan una factura romangui impagada 30 dies després de la data de venciment.
17.2 Quan les circumstàncies ho permetin, IDup anuncia la suspensió amb antelació i estableix un període raonable per a la correcció. En cas de perill imminent, la suspensió pot tenir efecte immediatament.
17.3 Durant una suspensió per pagament tardà, les dades del client es conserven; l'obligació de pagar pel període actual es manté.
17.4 Ambdues parts poden resoldre el contracte per causa amb efecte immediat. Per a IDup, la causa existeix en particular en cas d'incompliment greu o repetit d'aquests Termes, ús il·legal, impagament de més de 60 dies, i l'obertura de procediments de fallida contra el client.
18.1 IDup garanteix que el Servei es conforma substancialment amb la descripció del servei. En cas contrari, el Servei es proporciona tal com està disponible. IDup no garanteix que el Servei serà ininterromput, lliure d'errors o adequat per a un propòsit particular.
18.2 Els defectes s'han de comunicar a IDup sense demora i de manera comprensible després del seu descobriment. IDup repara els defectes dins d'un període raonable mitjançant una correcció o una solució alternativa.
18.3 IDup és responsable sense limitació per lesions personals i per danys causats per intenció il·lícita o negligència greu. En cas contrari, la responsabilitat – incloent-hi la dels auxiliars – es limita als danys directes i es limita, per esdeveniment i en conjunt per any natural, a les tarifes totals pagades pel client pel Servei en els dotze mesos anteriors a l'esdeveniment danyós.
18.4 En la mesura permesa per la llei, es exclou la responsabilitat per danys indirectes, danys conseqüents, pèrdua de beneficis, estalvis perduts, danys a la reputació, reclamacions de tercers i pèrdua de dades. Per a la pèrdua de dades, IDup és responsable com a màxim en la quantitat que hauria estat necessària per a la restauració si el client hagués mantingut còpies de seguretat adequades i regulars.
18.5 La responsabilitat queda exclosa en particular per danys derivats de l'ús de resultats d'IA (secció 11), del contingut, instruccions i comunicació del client (secció 13), dels pagaments entre el client i els seus clients (secció 12), dels serveis de tercers (secció 20), i de la pèrdua o divulgació de credencials.
18.6 Davant dels consumidors, les limitacions anteriors s'apliquen només en la mesura que la llei imperativa no disposi el contrari.
18.7 El client indemnitzarà IDup contra reclamacions de tercers derivades de l'ús del Servei per part del client, en particular del contingut, invitacions (secció 9), comunicació (secció 13) i infraccions de drets.
19.1 Tots els drets sobre el programari, la marca registrada «IDup» i el disseny, textos, gràfics, bases de dades i documentació pertanyen a IDup o als seus llicenciadors.
19.2 Durant la vigència del contracte, el client rep un dret no exclusiu, intransferible i no sublicenciable per utilitzar el Servei dins de l'abast adquirit. No es concedeixen drets addicionals.
19.3 Els drets sobre el contingut aportat pel client romanen amb el client (secció 10).
19.4 IDup no reivindica drets propis sobre els resultats de les funcions d'IA. Si i en quina mesura sorgeixen drets sobre aquests resultats es regeix per la legislació aplicable; IDup no garanteix ni la protecció ni la llibertat de drets de tercers.
19.5 IDup pot utilitzar comentaris i suggeriments de millora de manera gratuïta i sense límit de temps per al desenvolupament futur.
20.1 A petició, el Servei es pot connectar a serveis de tercers (p. ex., proveïdors de pagament, bancs, WhatsApp i altres serveis de Meta, calendaris i correu de Google i Microsoft, proveïdors de reunions de vídeo, sistemes de botiga). La connexió la realitza el client; IDup no és responsable dels serveis de tercers ni dels seus termes.
20.2 Si els proveïdors de tercers canvien les seves interfícies, preus o termes, o interrompen el seu servei, la funció corresponent pot deixar d'estar disponible. Aquesta interrupció no dóna lloc a cap reducció de preu, cap dany i cap rescissió per causa, tret que frustri l'objectiu principal del contracte.
20.3 Les transferències de dades necessàries per a aquestes connexions es descriuen a la Política de Privacitat.
21.1 Abans que finalitzi el contracte, el client pot obtenir les seves dades en formats comuns utilitzant les funcions d'exportació disponibles en el Servei.
21.2 Després que finalitzi el contracte, les dades romanen accessibles per a l'exportació durant 30 dies, sempre que no hi hagi quantitats pendents i cap ordre legal o oficial ho impedeixi. IDup pot cobrar una tarifa raonable per una exportació realitzada per la mateixa IDup.
21.3 Posteriorment, l'entorn es marca per a l'eliminació i s'elimina permanentment com a màxim 90 dies després del final del contracte. Les còpies de seguretat es sobreescriuen en el transcurs dels cicles de còpia de seguretat regulars.
21.4 Les obligacions legals de conservació romanen reservades, en particular l'obligació de conservació de deu anys d'IDup per als registres comercials i comptables (art. 958f CO). Aquestes dades es bloquegen i no es processen més.
22.1 IDup pot modificar aquests Termes i l'abast del Servei, en particular per reflectir noves funcionalitats, requisits legals o canvis en proveïdors de tercers.
22.2 Els canvis materials en detriment del client es comuniquen per correu electrònic i en el compte almenys 30 dies abans que entrin en vigor.
22.3 Si el client no s'oposa abans que els canvis entrin en vigor, es consideren aprovats. Si el client s'oposa, qualsevol de les parts pot rescindir la subscripció a partir de la data d'entrada en vigor; fins aleshores s'apliquen els termes anteriors.
22.4 Els augments de preu també es comuniquen amb 30 dies d'antelació i s'apliquen com a molt aviat a partir del següent període de facturació; la secció 22.3 s'aplica en conseqüència.
23.1 IDup pot transferir drets i obligacions en virtut d'aquest contracte a un successor o en el marc d'una reestructuració. El client només pot cedir el contracte amb el consentiment escrit d'IDup.
23.2 Si alguna disposició d'aquests Termes és invàlida, la validesa de les disposicions restants no es veu afectada. La disposició invàlida es reemplaça per una de vàlida que s'acosti més al seu propòsit econòmic.
23.3 Les notificacions en forma de text (correu electrònic, missatge al compte) compleixen el requisit de forma escrita d'aquests Termes, llevat que s'estableixi expressament el contrari.
24.1 La llei suïssa s'aplica exclusivament, excloent les seves normes de conflicte de lleis i la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies (CISG).
24.2 El lloc de jurisdicció exclusiu és la seu registrada d'IDup a Reinach AG, Suïssa.
24.3 Els llocs de jurisdicció obligatoris romanen reservats, en particular a favor dels consumidors (art. 32 CPC suís) i les disposicions obligatòries al domicili habitual dels consumidors a la UE/EEE.
24.4 La Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució de conflictes en línia. IDup no està ni obligada ni disposada a participar en procediments de resolució de conflictes davant d'una junta d'arbitratge de consumidors.
Aquests Termes existeixen en alemany i anglès; les traduccions a altres idiomes es produeixen per màquina i serveixen només per a la comprensió. En cas de discrepàncies o qüestions d'interpretació, només la versió alemanya és autoritzada.
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