Innhold
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, på plattformen login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, som Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Ingen juridisk, skatte- eller tillitsrådgivning. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe og PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dager unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Du kan si opp når som helst. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, gratis konto (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung beskrevet.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung oppført.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung beskrevet.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dager zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dager vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Sveits.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Innhold
1.1 Disse tjenestevilkårene («Vilkår») regulerer bruken av alle tjenester som tilbys av IDup («IDup», «vi»), spesielt nettstedet idup.com, plattformen login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, innboksen og IDup-appen for iOS og Android (samlet, «Tjenesten»).
1.2 Kontraktspart er leverandøren nevnt ovenfor. «Kunde» eller «du» betyr den fysiske personen eller juridiske enheten som åpner en konto eller bestiller et abonnement.
1.3 Avvikende eller motstridende kundevilkår gjelder kun hvis IDup uttrykkelig har godtatt dem i tekstform. Utførelse av Tjenesten uten innsigelse utgjør ikke aksept.
1.4 Personvernerklæringen, Retningslinjer for informasjonskapsler og – for kunder som har personopplysninger om tredjeparter behandlet – Databehandleravtalen (DPA) gjelder i tillegg. Ved konflikt har DPA og individuelt avtalte vilkår forrang over disse Vilkårene.
2.1 IDup tilbyr multi-tenant programvare som en tjeneste («SaaS»). Avhengig av abonnementet inkluderer Tjenesten spesielt: regnskap og bokføring inkludert MVA-rapporter og årsavslutningsfunksjoner; fakturering, betalingsinnkreving og en betalingshub; tilbud og kontrakter med elektronisk signatur; CRM, kontakter og leads; prosjekter, oppgaver og billetter; HR-administrasjon, tidsregistrering og fravær; eiendoms- og leietakerforvaltning; en digital postboks, kvitteringsskanning og dokumentlagring; kalender og online booking; team- og kundechat; nyhetsbrev; en butikk og salgssted; push-varsler; et offentlig API og webhooks; og kunstig intelligens-funksjoner (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 Omfanget som skyldes følger av det kjøpte abonnementet, modulene og kvantitetsbegrensningene som er angitt der, og tjenesteoversikten publisert på bestillingstidspunktet. Forventninger utover dette gir ingen rettigheter.
2.3 Tjenesten er standard programvare. IDup skylder ingen tilpasning til individuelle behov med mindre det er uttrykkelig avtalt skriftlig.
2.4 Ingen juridisk, skatte- eller forvaltningsrådgivning. IDup tilbyr kun tekniske tjenester. Spesielt utgjør ikke modulene «Skatt» og «Forvaltning», bokføringen, MVA, lønn og årsavslutningsfunksjonene, landpakkene og all AI-utgang juridisk, skatte-, regnskaps- eller forvaltningsrådgivning. Rapporter og eksporter (for eksempel MVA-erklæringer eller lønnsoversikter) er arbeidsverktøy: lønnsoversikten er ikke et offisielt lønnssertifikat og Tjenesten er ikke Swissdec-sertifisert, og IDup sender ikke inn noe til myndighetene på dine vegne. Materiell korrekthet, rettidig innlevering til myndighetene og overholdelse av gjeldende regler er kundens og dens profesjonelle rådgiveres eneansvar.
2.5 Elektroniske signaturer. Tjenesten støtter enkle elektroniske signaturer (art. 11 CO) med en revisjonsspor. En kvalifisert elektronisk signatur er ikke en del av Tjenesten. Om et dokument krever en bestemt form er kundens ansvar.
2.6 Bokføringsintegritet. Posterte journaloppføringer, lukkede perioder og arkiverte regnskapsdokumenter kan ikke slettes; korrigeringer gjøres ved reverseringsoppføringer. Dette beskytter dine lovpålagte oppbevaringsplikter og er ikke en feil.
2.7 Apper. IDup-appen distribueres gjennom Apple App Store og Google Play. Vilkårene for disse butikkene gjelder for nedlastingen i tillegg til disse Vilkårene.
3.1 Presentasjonen av Tjenesten på nettstedet er ikke et bindende tilbud. Kontrakten inngås når IDup bekrefter bestillingen eller aktiverer tilgangen.
3.2 Registrering krever sannferdig og fullstendig informasjon. Endringer – spesielt i fakturaadresse og e-postadresse – må oppdateres i kontoen uten forsinkelse.
3.3 Forretningsabonnementer er utelukkende ment for selskaper, selvstendig næringsdrivende, organisasjoner og offentlige myndigheter. Private abonnementer er ment for fysiske personer til deres personlige formål.
3.4 Legitimasjon må holdes hemmelig og beskyttes mot tredjeparts tilgang. Innlogging på plattformen bruker en engangskode sendt til din e-postadresse; appen kan i tillegg låses opp med Face ID eller fingeravtrykk, og kontoen din viser enhetene som er logget inn slik at du kan logge ut andre enheter. Kunden er ansvarlig for alle handlinger utført gjennom sin konto inntil misbruk rapporteres til info@idup.com.
3.5 Personer under 16 år kan ikke bruke Tjenesten på egen hånd.
4.1 IDup tilbyr abonnementer i fire kategorier:
4.2 Prisen som vises under bestillingsprosessen og i kontoen for det valgte abonnementet gjelder. De gjeldende listeprisene er publisert på prissiden. Listeprisene er oppgitt i amerikanske dollar (USD) per måned, eksklusive merverdiavgift. Du kan velge månedlig fakturering på forhånd eller, der det tilbys, årlig fakturering på forhånd; den årlige prisen tilsvarer ti månedlige priser (to måneder gratis).
4.3 Skatter. Lovpålagt merverdiavgift legges til der det er aktuelt: for kunder i Sveits og Liechtenstein sveitsisk MVA til lovbestemt sats (for tiden 8,1 %); for bedriftskunder i utlandet, omvendt avgiftsplikt eller lokal skatt beregnet av vår betalingsleverandør. Eventuelle avgifter, konverterings-, bank- og kortgebyrer bæres av kunden i den grad loven tillater det.
4.4 Valuta. USD-beløpet er prisgrunnlaget. Prisene kan vises i din lokale valuta kun for informasjon. Ved betaling belastes beløpet i din valuta – sveitsiske franc for Sveits og Liechtenstein, euro for euroområdet, britiske pund for Storbritannia, amerikanske dollar andre steder, eller en annen valuta tilbudt i kontoen – til vekslingskursen oppgitt av vår betalingsleverandør Stripe på kjøpstidspunktet, som inkluderer en valutakonverteringsmargin. Beløpet forblir deretter fast for varigheten av abonnementet.
4.5 Betaling skjer ved bruk av betalingsmetodene som tilbys i kontoen, for tiden kreditt- og debetkort (inkludert Apple Pay og Google Pay) via Stripe og PayPal. Ved å oppgi en betalingsmetode autoriserer du IDup til å innkreve de skyldige beløpene på en gjentakende basis til abonnementet avsluttes.
4.6 Hvis en betaling mislykkes, prøver vår betalingsleverandør automatisk igjen. Hvis det fortsatt mislykkes, varsler vi deg via e-post og gir en frist på 7 dager for å oppdatere betalingsmetoden; deretter kan tilgangen til det betalte omfanget bli suspendert (avsnitt 17).
4.7 Hvis en faktura ikke betales, sender IDup eskalerende påminnelser etter forfallsdatoen (som regel etter 7, 14 og 30 dager). Hvis en faktura forblir ubetalt 30 dager etter forfallsdatoen, kan IDup suspendere tilgangen til det betalte omfanget (avsnitt 17). Fakturaer forfaller til betaling innen 30 dager med mindre annet er angitt. De lovbestemte konsekvensene av mislighold gjelder; forsinkelsesrente på 5 % p.a. i henhold til art. 104 CO er forbeholdt.
4.8 Motregning mot motkrav er kun tillatt hvis disse kravene er ubestridte eller er fastslått ved en endelig rettsavgjørelse.
4.9 Fakturaer gjøres tilgjengelige elektronisk i kontoen og sendes til e-postadressen som er registrert.
5.1 Hvert abonnement kan testes uten forpliktelse i 30 dager, én gang per selskap, før betaling forfaller. Lengden på prøveperioden vises under bestillingsprosessen.
5.2 Hvis en betalingsmetode ble oppgitt og abonnementet ikke kanselleres før prøven avsluttes, konverteres det til et betalt abonnement og faktureres fra det tidspunktet i samsvar med avsnitt 4. En prøveperiode startet uten en betalingsmetode avsluttes i det gratis Basic-abonnementet i stedet for å bli fakturert.
5.3 Under prøveperioden kan funksjonalitet, kvantitetsgrenser og lagring være begrenset. For data opprettet utelukkende i en prøveperiode som ikke fortsettes, er det ingen krav på gjenoppretting etter at prøveperioden avsluttes og etter at perioden under avsnitt 21 har utløpt.
6.1 Abonnementet starter ved aktivering og fornyes automatisk for en ny faktureringsperiode (en måned eller ett år, avhengig av hva du valgte) med mindre det sies opp. Hver fornyelse faktureres, og fakturaen sendes på e-post og gjøres tilgjengelig i kontoen.
6.2 Du kan si opp når som helst. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den gjeldende, allerede betalte faktureringsperioden; ingen oppsigelsestid gjelder. Inntil da forblir Tjenesten brukbar innenfor det kjøpte omfanget. Du kan trekke tilbake en oppsigelse før perioden utløper.
6.3 Oppsigelse gjøres i kontoen via abonnementshåndtering eller i tekstform til info@idup.com. Mottak hos IDup er avgjørende.
6.4 Ingen refusjoner. Tjenesten er en digital tjeneste som leveres umiddelbart ved aktivering. Gebyrer som allerede er betalt for en faktureringsperiode som har begynt – inkludert resten av en årlig periode etter oppsigelse – refunderes ikke, med mindre IDup er ansvarlig for den tidlige avslutningen eller ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet. Der ufravikelig forbrukerlovgivning gir en angrerett, forblir den upåvirket; i den grad loven tillater det, bortfaller denne retten når Tjenesten er levert helt eller delvis på din forespørsel.
6.5 Endring av abonnement. Du kan bytte til et annet abonnement i kontoen når som helst. Endringen beregnes pro rata for resten av den gjeldende perioden; beløpet vises før du bekrefter, og det nye omfanget gjelder når eventuell differanse er betalt. Under en prøveperiode eller før første betaling oppstår ingen pro rata-beløp. Et bytte til et mindre abonnement er kun mulig hvis de eksisterende selskapene, brukerne og dataene passer innenfor dets grenser.
6.6 IDup kan si opp abonnementet med 30 dagers varsel til slutten av en faktureringsperiode. Gebyrer betalt på forhånd for perioden etter at oppsigelsen trer i kraft, refunderes pro rata.
6.7 Begge parters rett til å si opp av saklig grunn forblir reservert (avsnitt 17).
7.1 Hvert abonnement inkluderer kvantitetsgrenser, spesielt for brukerkontoer, kunder, kontakter, dokumenter og fakturaer, prosjekter, oppgaver, billetter, postbokselementer, lagringsplass samt AI-kvoter (f.eks. AI-ord, chatboter, chatbot-meldinger), kalendere, butikkforbindelser og sosiale mediekontoer. Verdiene som gjelder for ditt abonnement vises i kontoen.
7.2 Kvoter som gjelder for en faktureringsperiode tildeles på nytt ved begynnelsen av hver periode; ubrukte kvoter utløper og refunderes ikke.
7.3 Ekstra kapasitet utover de inkluderte mengdene – spesielt flere brukerkontoer, mer lagring, flere selskaper (avsnitt 8), flere butikkforbindelser og flere mandater i modulene «Skatt» og «Forvaltning» – kan kjøpes til den ekstra prisen som vises i kontoen eller på prissiden. Tillegg faktureres pro rata fra kjøpstidspunktet og deretter sammen med abonnementet.
7.4 Når en grense er nådd, kan IDup begrense den relevante funksjonen inntil tillegget er kjøpt eller inntil et høyere abonnement er valgt. Data som allerede er lagret forblir upåvirket og lesbar.
7.5 IDup kan sette og justere tekniske beskyttelsesgrenser (f.eks. API-anrop per minutt, individuell filstørrelse, sendingsvolumer) der det er nødvendig for stabil drift.
8.1 Forretningsabonnementet inkluderer ett selskap. Ytterligere selskaper kan legges til for den ekstra prisen som er angitt for abonnementet, forutsatt at de tilhører samme konsern eller samme eier. Når et selskap legges til, må UID eller foretaksregisternummer samt eier eller ledelse oppgis, og tilknytningen bekreftes.
8.2 Administrasjon av tredjepartsselskaper, spesielt kunder eller mandater, er kun tillatt under abonnementene for skatterådgivere og forvaltere. IDup kan verifisere informasjonen, stille spørsmål og, i tilfelle av uberettiget bruk, kreve en overgang til det passende abonnementet. Hvis kunden ikke etterkommer en berettiget forespørsel om å bytte innen 30 dager, kan IDup suspendere de ytterligere selskapene eller si opp abonnementet i samsvar med avsnitt 17.
8.3 Skatterådgivere og forvaltere er selv ansvarlige overfor sine klienter. De sikrer at de har rett til å behandle sine klienters data i Tjenesten og at klientene kun ser sine egne data.
9.1 Selskaper kan invitere ansatte, kontakter og kunder til Tjenesten via e-post. Invitasjonen sendes på vegne av det inviterende selskapet; IDup fungerer kun som den tekniske avsenderen.
9.2 Det inviterende selskapet garanterer at det har rett til å sende invitasjonen og å avsløre kontaktinformasjonen som brukes for den, og at invitasjonen er i samsvar med gjeldende regler for databeskyttelse og kommunikasjon. Det holder IDup skadesløs mot tredjepartskrav basert på en ulovlig invitasjon.
9.3 Den inviterte personen bestemmer om de vil akseptere invitasjonen. Først ved aktivering opprettes deres personlige, gratis konto (abonnementet "Basic"). Uten aktivering inngås ingen bruksavtale med den inviterte personen.
9.4 Den gratis kontoen gir spesielt chat med det tilkoblede selskapet, avtaler, tidsregistrering med godkjenning, meldinger, push-varsler og lagring av personens egne dokumenter. Omfanget og begrensningene av abonnementet "Basic" følger av kontoen.
9.5 Data som den inviterte personen registrerer på vegne av, eller innenfor arbeidsforholdet med, det inviterende selskapet – spesielt arbeidstimer og forretningsavtaler – ligger i selskapets dataomgivelser og er selskapets ansvar. Den personlige gratis kontoen forblir separat.
9.6 Den inviterte personen kan avslutte tilknytningen til selskapet og slette den gratis kontoen når som helst. Selskapet kan også avslutte tilknytningen når som helst.
10.1 Alle data som kunden registrerer, laster opp eller genererer i Tjenesten («kundedata») forblir kundens eiendom. IDup tilegner seg ingen rettigheter i disse utover den enkle, formålsbundne bruksretten som kreves for å levere Tjenesten (lagring, overføring, visning, sikkerhetskopiering, gjenoppretting).
10.2 Der kundedata inneholder personopplysninger om tredjeparter – for eksempel kundens egne kunder, leietakere, ansatte eller søkere – er kunden behandlingsansvarlig; IDup behandler slike data som databehandler utelukkende etter instruks. Databehandleravtalen (DPA) gjelder og utgjør en del av disse Vilkårene.
10.3 Kunden sikrer at det finnes et rettslig grunnlag for behandlingen, at de registrerte er informert, og at det ikke registreres innhold hvis behandling ville være ulovlig. Dette inkluderer sensitive data som helseopplysninger eller personnummer, som kun kan registreres der kunden har rett til det og har satt tilgangsrettighetene tilsvarende.
10.4 IDup lager regelmessige sikkerhetskopier for driftsikkerhet. Disse erstatter ikke kundens egne sikkerhetskopier; kunden forblir medansvarlig for å sikre forretningskritiske data og kan bruke eksportfunksjonene i Tjenesten.
10.5 Hvordan IDup behandler personopplysninger er beskrevet i Personvernerklæringen.
11.1 Tjenesten inneholder funksjoner basert på språk- og bildemodeller (IDup AI, AI Studio, chatbots, kvitteringsgjenkjenning, tekstforslag, oversettelser). For å operere dem, overføres nødvendig input til den brukte modellleverandøren; leverandørene som brukes er oppført i Personvernerklæringen.
11.2 AI-resultater leveres uten garanti. De kan være ufullstendige, utdaterte eller feilaktige. De utgjør forslag, ikke verifiserte resultater.
11.3 Kunden må gjennomgå hvert AI-resultat før bruk, spesielt før publiseringer, årsavslutninger, innleveringer til myndigheter, fakturering, betalingsgodkjenninger, kontrakter og kommunikasjon til tredjeparter. Ansvaret for bruk ligger utelukkende hos kunden.
11.4 Chatbots som kunden publiserer på sin egen nettside eller kanaler, snakker i kundens navn. Kunden er ansvarlig for deres konfigurasjon, innhold og for å informere sine besøkende om at de snakker med en AI.
11.5 Det er forbudt å bruke AI-funksjonene til å lage eller distribuere ulovlig innhold, å krenke tredjeparts rettigheter, eller å behandle spesielle kategorier av personopplysninger uten et rettslig grunnlag.
11.6 AI-kvoter er en del av abonnementet og er underlagt avsnitt 7. IDup kan endre modeller, leverandører og kvoter forutsatt at det avtalte formålet med Tjenesten bevares.
12.1 IDup er ikke en bank og ikke en betalingstjenesteleverandør. Kort-, nett- og lommebokbetalinger behandles av betalingsleverandørene du kobler til eller velger (for eksempel Stripe og PayPal); deres vilkår gjelder for ditt forhold til dem.
12.2 Du kan koble din egen Stripe- eller PayPal-konto for å samle inn betalinger fra kundene dine. Du kan koble fra når som helst. Betalinger, refusjoner, tilbakeføringer, gebyrer og tvister mellom deg og kundene dine er ditt ansvar; IDup registrerer og avstemmer dem i din regnskapsføring. Tilgangstokener for tilkoblede kontoer lagres kryptert og fjernes når du kobler fra.
12.3 IDup tar for tiden ingen plattformgebyr på betalinger du samler inn gjennom tilkoblede kontoer. Et gebyr kan kun innføres ved varsel under avsnitt 22 og vil bli vist før det gjelder.
12.4 Du kan laste opp kontoutskrifter (camt.053/054-filer) eller, der det tilbys, koble til en bankkonto gjennom et autorisert bankgrensesnitt for å matche betalinger automatisk. Tilkobling og datainnhenting skjer kun etter din instruksjon; du kan koble fra når som helst.
12.5 Der Tjenesten viser en kundekreditt (lommebok) saldo for betalinger mellom et selskap og dets kunde, er saldoen en bokføringssaldo. Den kan brukes til å betale fakturaer fra selskapet som utstedte den; en utbetaling skjer kun der Tjenesten tilbyr det.
13.1 Tjenesten sender system-e-poster (for eksempel innloggingskoder, fakturaer, avtale bekreftelser og påminnelser) fra noreply@idup.com, eller – der kunden har satt det opp – fra kundens egen adresse via sin e-postserver eller en tilkoblet Google- eller Microsoft-konto.
13.2 Kunden er ansvarlig for lovligheten av all kommunikasjon den sender gjennom Tjenesten. Spesielt krever nyhetsbrev et gyldig samtykke (dobbel opt-in og en avmeldingslenke), SMS og WhatsApp-meldinger kan kun sendes til personer som har gitt sitt samtykke, og en tilbaketrekking (for eksempel ved å svare STOPP) må respekteres. Tjenesten hjelper ved å registrere samtykke, men erstatter ikke kundens egen plikt til å kontrollere.
13.3 IDup kan begrense volumet av meldinger per dag for å beskytte påliteligheten og omdømmet til sin sendeinfrastruktur.
14.1 IDup driver Tjenesten med omsorg fra en kompetent leverandør og sikter mot høy tilgjengelighet. En spesifikk tilgjengelighet garanteres kun der det er uttrykkelig avtalt skriftlig (service level agreement).
14.2 Vedlikehold utføres utenfor normale åpningstider der det er mulig og – der det er planlagt og merkbart forstyrrende – varslet på forhånd. Haste sikkerhetstiltak kan iverksettes når som helst uten forhåndsvarsel.
14.3 Avbrudd forårsaket av omstendigheter utenfor IDups kontroll regnes ikke som avbrudd, spesielt forstyrrelser i nettverk, strøm, datasentre, betaling, bank eller modellleverandører, force majeure, angrep på infrastrukturen, og feilkobling på kundens side.
14.4 Støtte gis på tysk og engelsk via info@idup.com, billettsystemet og kanalene tilgjengelige i kontoen. Responstider garanteres kun der det er uttrykkelig avtalt.
15.1 Tjenesten kan kun brukes i samsvar med gjeldende lovgivning og disse vilkårene.
15.2 Kunden er ansvarlig for: nøyaktigheten av de registrerte dataene; administrasjon av egne brukerkontoer og tillatelser; overholdelse av regnskaps-, skatte-, arbeids- og regulatoriske forpliktelser; sikkerhetskopiering av forretningskritiske data; og handlingene til alle personer som gis tilgang.
15.3 Sikkerhetshendelser – spesielt kompromitterte legitimasjoner – må rapporteres til IDup uten opphold.
15.4 Grensesnitt (API) kan kun brukes innenfor det dokumenterte omfanget og tekniske begrensninger. API-nøkler må holdes hemmelige og fornyes når de utløper.
Følgende er spesielt forbudt:
17.1 IDup kan suspendere tilgang helt eller delvis der det er rimelig mistanke om et vesentlig brudd på disse vilkårene, der drift eller sikkerhet er truet, der en myndighet gir ordre om det, eller der en faktura forblir ubetalt 30 dager etter forfallsdatoen.
17.2 Der omstendighetene tillater det, kunngjør IDup suspensjonen på forhånd og setter en rimelig frist for utbedring. Ved overhengende fare kan suspensjonen tre i kraft umiddelbart.
17.3 Under en suspensjon for sen betaling beholdes kundedata; betalingsforpliktelsen for inneværende periode forblir.
17.4 Begge parter kan si opp kontrakten av saklig grunn med umiddelbar virkning. For IDup foreligger saklig grunn særlig ved alvorlig eller gjentatt brudd på disse vilkårene, ulovlig bruk, betalingsmislighold på mer enn 60 dager, og åpning av konkursbehandling mot kunden.
18.1 IDup garanterer at Tjenesten i det vesentlige samsvarer med tjenestebeskrivelsen. Ellers leveres Tjenesten som tilgjengelig. IDup garanterer ikke at Tjenesten vil være uavbrutt, feilfri eller egnet for et bestemt formål.
18.2 Mangler må rapporteres til IDup uten forsinkelse og på en forståelig måte etter oppdagelse. IDup utbedrer mangler innen en rimelig periode ved korreksjon eller en midlertidig løsning.
18.3 IDup er ubegrenset ansvarlig for personskade og for skade forårsaket av ulovlig hensikt eller grov uaktsomhet. Ellers er ansvaret – inkludert for medhjelpere – begrenset til direkte skade og begrenset, per hendelse og samlet per kalenderår, til de totale gebyrene kunden har betalt for Tjenesten i de tolv månedene før skadetilfellet.
18.4 I den grad loven tillater det, er ansvar for indirekte skade, følgeskade, tapt fortjeneste, tapte besparelser, omdømmeskade, tredjepartskrav og datatap utelukket. For datatap er IDup ansvarlig med høyest det beløpet som ville vært nødvendig for gjenoppretting dersom kunden hadde opprettholdt riktige, regelmessige sikkerhetskopier.
18.5 Ansvar er spesielt utelukket for skade som oppstår fra bruk av AI-resultater (avsnitt 11), fra kundens innhold, instruksjoner og kommunikasjon (avsnitt 13), fra betalinger mellom kunden og kundens kunder (avsnitt 12), fra tredjepartstjenester (avsnitt 20), og fra tap eller avsløring av legitimasjon.
18.6 Overfor forbrukere gjelder de ovennevnte begrensningene kun i den grad ufravikelig lovgivning ikke bestemmer noe annet.
18.7 Kunden holder IDup skadesløs mot tredjepartskrav som oppstår fra kundens bruk av Tjenesten, spesielt fra innhold, invitasjoner (avsnitt 9), kommunikasjon (avsnitt 13) og rettighetsbrudd.
19.1 Alle rettigheter til programvaren, til varemerket "IDup", og til design, tekster, grafikk, databaser og dokumentasjon tilhører IDup eller dets lisensgivere.
19.2 For kontraktens varighet mottar kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-underlisensierbar rett til å bruke Tjenesten innenfor det kjøpte omfanget. Ingen ytterligere rettigheter gis.
19.3 Rettigheter til innhold bidratt av kunden forblir hos kunden (avsnitt 10).
19.4 IDup gjør ikke krav på egne rettigheter til resultatene av AI-funksjoner. Hvorvidt og i hvilken grad rettigheter oppstår i slike resultater, reguleres av gjeldende lovgivning; IDup garanterer verken beskyttelse eller frihet fra tredjepartsrettigheter.
19.5 IDup kan bruke tilbakemeldinger og forbedringsforslag kostnadsfritt og uten tidsbegrensning for videre utvikling.
20.1 På forespørsel kan Tjenesten kobles til tredjepartstjenester (f.eks. betalingsleverandører, banker, WhatsApp og andre Meta-tjenester, Google og Microsoft kalendere og e-post, videomøteleverandører, butikksystemer). Tilkoblingen gjøres av kunden; IDup er ikke ansvarlig for tredjepartstjenester eller deres vilkår.
20.2 Hvis tredjepartsleverandører endrer sine grensesnitt, priser eller vilkår, eller avvikler sin tjeneste, kan den aktuelle funksjonen slutte å være tilgjengelig. Slik avvikling gir ikke rett til prisreduksjon, erstatning eller oppsigelse med saklig grunn, med mindre det hindrer hovedformålet med kontrakten.
20.3 Datatransportene som kreves for slike tilkoblinger er beskrevet i Personvernerklæringen.
21.1 Før kontrakten avsluttes, kan kunden hente ut sine data i vanlige formater ved å bruke eksportfunksjonene som er tilgjengelige i Tjenesten.
21.2 Etter at kontrakten er avsluttet, forblir dataene tilgjengelige for eksport i 30 dager, forutsatt at ingen beløp er utestående og ingen lovbestemt eller offisiell ordre forhindrer dette. IDup kan kreve et rimelig gebyr for en eksport utført av IDup selv.
21.3 Deretter blir miljøet merket for sletting og slettes permanent senest 90 dager etter kontraktens slutt. Sikkerhetskopier overskrives i løpet av de vanlige sikkerhetskopisyklusene.
21.4 Lovbestemte oppbevaringsplikter forblir reservert, spesielt IDups tiårige oppbevaringsplikt for forretnings- og regnskapsdokumenter (art. 958f CO). Slike data blir blokkert og ikke behandlet videre.
22.1 IDup kan endre disse vilkårene og omfanget av tjenesten, spesielt for å reflektere nye funksjoner, juridiske krav eller endringer hos tredjepartsleverandører.
22.2 Vesentlige endringer til kundens ulempe kunngjøres via e-post og i kontoen minst 30 dager før de trer i kraft.
22.3 Hvis kunden ikke protesterer før endringene trer i kraft, anses de som godkjent. Hvis kunden protesterer, kan begge parter si opp abonnementet fra ikrafttredelsesdatoen; inntil da gjelder de tidligere vilkårene.
22.4 Prisøkninger kunngjøres også 30 dager i forveien og gjelder tidligst fra neste faktureringsperiode; avsnitt 22.3 gjelder tilsvarende.
23.1 IDup kan overføre rettigheter og forpliktelser under denne kontrakten til en etterfølger eller i forbindelse med en omstrukturering. Kunden kan bare overdra kontrakten med skriftlig samtykke fra IDup.
23.2 Skulle noen bestemmelse i disse vilkårene være ugyldig, påvirkes ikke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som kommer nærmest dens økonomiske formål.
23.3 Varsler i tekstform (e-post, melding i kontoen) oppfyller kravet om skriftlig form i disse vilkårene med mindre annet er uttrykkelig angitt.
24.1 Sveitsisk lov gjelder utelukkende, med unntak av dens lovvalgsregler og FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG).
24.2 Det eksklusive verneting er IDups registrerte kontor i Reinach AG, Sveits.
24.3 Obligatoriske verneting forblir reservert, spesielt til fordel for forbrukere (art. 32 sveitsisk ZPO) og obligatoriske bestemmelser på forbrukernes vanlige bosted i EU/EØS.
24.4 Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning. IDup er verken forpliktet eller villig til å delta i tvisteløsningsprosedyrer for et forbrukerklagenemnd.
Disse vilkårene finnes på tysk og engelsk; oversettelser til andre språk er maskinprodusert og tjener kun til forståelse. Ved uoverensstemmelser eller tolkningsspørsmål er det kun den tyske versjonen som er autoritativ.
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