Konten
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, dari platform login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, yang Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Tidak ada nasihat hukum, pajak, atau kepercayaan. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe dan PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 hari unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Anda dapat membatalkan kapan saja. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, akun gratis (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung dijelaskan.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung tercantum.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung dijelaskan.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 hari zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 hari vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Schweiz.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Isi
1.1 Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan semua layanan yang ditawarkan oleh IDup ("IDup", "kami"), khususnya situs web idup.com, platform login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, kotak masuk, dan aplikasi IDup untuk iOS dan Android (bersama-sama disebut "Layanan").
1.2 Pihak yang mengadakan kontrak adalah penyedia yang disebutkan di atas. "Pelanggan" atau "Anda" berarti orang alami atau badan hukum yang membuka akun atau memesan langganan.
1.3 Syarat pelanggan yang menyimpang atau bertentangan hanya berlaku jika IDup telah secara tegas menyetujuinya dalam bentuk tertulis. Melaksanakan Layanan tanpa keberatan tidak dianggap sebagai penerimaan.
1.4 Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie dan – untuk pelanggan yang memiliki data pribadi pihak ketiga yang diproses – Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) berlaku sebagai tambahan. Dalam hal terjadi konflik, DPA dan syarat yang disepakati secara individual lebih diutamakan daripada Syarat ini.
2.1 IDup menyediakan perangkat lunak multi-tenant sebagai layanan ("SaaS"). Tergantung pada langganan, Layanan mencakup khususnya: akuntansi dan pembukuan termasuk laporan PPN dan fungsi akhir tahun; penagihan, pengumpulan pembayaran dan pusat pembayaran; penawaran dan kontrak dengan tanda tangan online; CRM, kontak dan prospek; proyek, tugas dan tiket; administrasi SDM, pelacakan waktu dan ketidakhadiran; manajemen properti dan penyewa; kotak surat digital, pemindaian tanda terima dan penyimpanan dokumen; kalender dan pemesanan online; obrolan tim dan klien; buletin; toko dan titik penjualan; notifikasi push; API publik dan webhooks; dan fitur kecerdasan buatan (IDup AI, AI Studio, chatbot).
2.2 Lingkup yang terutang mengikuti dari langganan yang dibeli, modul dan batasan kuantitas yang dinyatakan di sana, dan ikhtisar layanan yang diterbitkan pada saat pemesanan. Harapan yang melampaui ini tidak menciptakan hak.
2.3 Layanan adalah perangkat lunak standar. IDup tidak berkewajiban untuk menyesuaikan dengan kebutuhan individu kecuali secara tegas disepakati secara tertulis.
2.4 Tidak ada nasihat hukum, pajak, atau fidusia. IDup hanya menyediakan layanan teknis. Khususnya modul "Pajak" dan "Fidusia", pembukuan, PPN, penggajian dan fungsi akhir tahun, paket negara dan semua keluaran AI tidak merupakan nasihat hukum, pajak, akuntansi atau fidusia. Laporan dan ekspor (misalnya pernyataan PPN atau ikhtisar penggajian) adalah alat kerja: ikhtisar penggajian bukanlah sertifikat gaji resmi dan Layanan tidak bersertifikat Swissdec, dan IDup tidak mengajukan apa pun kepada otoritas atas nama Anda. Kebenaran substantif, pengajuan tepat waktu kepada otoritas dan kepatuhan terhadap aturan yang berlaku adalah tanggung jawab penuh pelanggan dan penasihat profesionalnya.
2.5 Tanda tangan elektronik. Layanan mendukung tanda tangan elektronik sederhana (pasal 11 CO) dengan jejak audit. Tanda tangan elektronik yang memenuhi syarat bukan bagian dari Layanan. Apakah suatu dokumen memerlukan bentuk tertentu adalah tanggung jawab pelanggan.
2.6 Integritas pembukuan. Entri jurnal yang diposting, periode yang ditutup dan catatan akuntansi yang diarsipkan tidak dapat dihapus; koreksi dilakukan dengan entri pembalikan. Ini melindungi kewajiban retensi hukum Anda dan bukan merupakan cacat.
2.7 Aplikasi. Aplikasi IDup didistribusikan melalui Apple App Store dan Google Play. Ketentuan dari toko tersebut berlaku untuk unduhan selain Ketentuan ini.
3.1 Penyajian Layanan di situs web bukanlah penawaran yang mengikat. Kontrak disepakati ketika IDup mengonfirmasi pesanan atau mengaktifkan akses.
3.2 Pendaftaran memerlukan informasi yang benar dan lengkap. Perubahan – khususnya pada alamat penagihan dan alamat email – harus diperbarui di akun tanpa penundaan.
3.3 Langganan bisnis ditujukan secara eksklusif untuk perusahaan, pekerja mandiri, organisasi, dan otoritas publik. Langganan pribadi ditujukan untuk orang alami untuk tujuan pribadi mereka.
3.4 Kredensial harus dirahasiakan dan dilindungi dari akses pihak ketiga. Masuk ke platform menggunakan kode sekali pakai yang dikirim ke alamat email Anda; aplikasi juga dapat dibuka dengan Face ID atau sidik jari, dan akun Anda menunjukkan perangkat yang masuk sehingga Anda dapat keluar dari perangkat lain. Pelanggan bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan melalui akunnya sampai penyalahgunaan dilaporkan ke info@idup.com.
3.5 Orang di bawah usia 16 tahun tidak boleh menggunakan Layanan sendiri.
4.1 IDup menawarkan langganan dalam empat kategori:
4.2 Harga yang ditampilkan selama proses pemesanan dan di akun untuk langganan yang dipilih berlaku. Daftar harga saat ini dipublikasikan di halaman harga. Daftar harga dinyatakan dalam dolar AS (USD) per bulan, tidak termasuk pajak pertambahan nilai. Anda dapat memilih penagihan bulanan di muka atau, jika ditawarkan, penagihan tahunan di muka; harga tahunan setara dengan sepuluh harga bulanan (dua bulan gratis).
4.3 Pajak. Pajak pertambahan nilai yang berlaku ditambahkan jika diperlukan: untuk pelanggan di Swiss dan Liechtenstein, PPN Swiss pada tarif yang berlaku (saat ini 8,1 %); untuk pelanggan bisnis di luar negeri, pemberitahuan reverse-charge atau pajak lokal yang dihitung oleh penyedia pembayaran kami. Setiap bea, konversi, biaya bank dan kartu ditanggung oleh pelanggan sejauh diizinkan oleh hukum.
4.4 Mata uang. Jumlah USD adalah dasar harga. Harga dapat ditampilkan dalam mata uang lokal Anda hanya untuk informasi. Pada saat pembayaran, jumlah tersebut dibebankan dalam mata uang Anda – franc Swiss untuk Swiss dan Liechtenstein, euro untuk kawasan euro, pound sterling untuk Inggris Raya, dolar AS di tempat lain, atau mata uang lain yang ditawarkan di akun – pada kurs yang dikutip oleh penyedia pembayaran kami Stripe pada saat pembelian, yang mencakup margin konversi mata uang. Jumlah tersebut kemudian tetap tetap selama masa langganan.
4.5 Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang ditawarkan di akun, saat ini kartu kredit dan debit (termasuk Apple Pay dan Google Pay) melalui Stripe dan PayPal. Dengan menyediakan metode pembayaran, Anda memberi wewenang kepada IDup untuk mengumpulkan jumlah yang harus dibayar secara berulang hingga langganan berakhir.
4.6 Jika pembayaran gagal, penyedia pembayaran kami akan mencoba kembali secara otomatis. Jika masih gagal, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memberikan masa tenggang 7 hari untuk memperbarui metode pembayaran; setelah itu akses ke lingkup berbayar dapat ditangguhkan (bagian 17).
4.7 Jika faktur tidak dibayar, IDup mengirimkan pengingat yang meningkat setelah tanggal jatuh tempo (sebagai aturan setelah 7, 14 dan 30 hari). Jika faktur tetap tidak dibayar 30 hari setelah tanggal jatuh tempo, IDup dapat menangguhkan akses ke lingkup berbayar (bagian 17). Faktur harus dibayar dalam waktu 30 hari kecuali dinyatakan lain. Konsekuensi hukum dari wanprestasi berlaku; bunga wanprestasi sebesar 5 % p.a. berdasarkan pasal 104 CO dicadangkan.
4.8 Kompensasi terhadap klaim balik hanya diizinkan jika klaim tersebut tidak diperdebatkan atau telah ditetapkan oleh keputusan pengadilan yang final.
4.9 Faktur tersedia secara elektronik di akun dan dikirim ke alamat email yang terdaftar.
5.1 Setiap langganan dapat diuji tanpa kewajiban selama 30 hari, sekali per perusahaan, sebelum pembayaran jatuh tempo. Panjang periode uji coba ditampilkan selama proses pemesanan.
5.2 Jika metode pembayaran telah disediakan dan langganan tidak dibatalkan sebelum uji coba berakhir, langganan tersebut akan berubah menjadi langganan berbayar dan akan ditagih mulai saat itu sesuai dengan bagian 4. Uji coba yang dimulai tanpa metode pembayaran akan berakhir dalam langganan Basic gratis alih-alih ditagih.
5.3 Selama uji coba, fungsionalitas, batasan kuantitas, dan penyimpanan mungkin dibatasi. Untuk data yang dibuat secara eksklusif dalam uji coba yang tidak dilanjutkan, tidak ada klaim untuk pemulihan setelah uji coba berakhir dan setelah periode di bawah bagian 21 berakhir.
6.1 Langganan dimulai pada saat aktivasi dan memperbarui secara otomatis untuk periode penagihan berikutnya (satu bulan atau satu tahun, tergantung pada pilihan Anda) kecuali dibatalkan. Setiap pembaruan akan ditagih, dan faktur dikirim melalui email dan tersedia di akun.
6.2 Anda dapat membatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini yang sudah dibayar; tidak ada periode pemberitahuan yang berlaku. Sampai saat itu, Layanan tetap dapat digunakan dalam lingkup yang dibeli. Anda dapat menarik pembatalan sebelum periode berakhir.
6.3 Pembatalan dilakukan di akun melalui manajemen langganan atau dalam bentuk teks ke info@idup.com. Penerimaan oleh IDup adalah yang menentukan.
6.4 Tidak ada pengembalian dana. Layanan adalah layanan digital yang disediakan segera setelah aktivasi. Biaya yang sudah dibayar untuk periode penagihan yang telah dimulai – termasuk sisa periode tahunan setelah pembatalan – tidak dikembalikan, kecuali IDup bertanggung jawab atas penghentian dini atau hukum wajib menentukan sebaliknya. Di mana hukum konsumen wajib memberikan hak penarikan, hal itu tetap tidak terpengaruh; sejauh diizinkan oleh hukum, hak tersebut berakhir setelah Layanan telah sepenuhnya atau sebagian disediakan atas permintaan Anda.
6.5 Mengubah langganan. Anda dapat beralih ke langganan lain di akun kapan saja. Perubahan dihitung secara pro rata untuk sisa periode saat ini; jumlahnya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi, dan lingkup baru berlaku setelah selisihnya dibayar. Selama percobaan atau sebelum pembayaran pertama tidak ada jumlah pro rata yang muncul. Peralihan ke langganan yang lebih kecil hanya mungkin jika perusahaan, pengguna, dan data yang ada sesuai dengan batasannya.
6.6 IDup dapat mengakhiri langganan dengan pemberitahuan 30 hari hingga akhir periode penagihan. Biaya yang dibayar di muka untuk periode setelah penghentian berlaku dikembalikan secara pro rata.
6.7 Hak kedua belah pihak untuk mengakhiri karena alasan tertentu tetap terjaga (bagian 17).
7.1 Setiap langganan mencakup batasan kuantitas, khususnya untuk akun pengguna, pelanggan, kontak, dokumen dan faktur, proyek, tugas, tiket, item kotak surat, ruang penyimpanan serta kuota AI (misalnya kata AI, chatbot, pesan chatbot), kalender, koneksi toko dan akun media sosial. Nilai yang berlaku untuk langganan Anda ditampilkan di akun.
7.2 Kuota yang terkait dengan periode penagihan dialokasikan kembali pada awal setiap periode; kuota yang tidak terpakai kedaluwarsa dan tidak diganti.
7.3 Kapasitas tambahan di luar jumlah yang termasuk – khususnya akun pengguna lebih lanjut, penyimpanan lebih lanjut, perusahaan lebih lanjut (bagian 8), koneksi toko lebih lanjut dan mandat lebih lanjut dalam modul "Pajak" dan "Fidusia" – dapat dibeli dengan harga tambahan yang ditampilkan di akun atau di halaman harga. Tambahan ditagih secara pro rata sejak waktu pembelian dan selanjutnya bersama dengan langganan.
7.4 Ketika batas tercapai, IDup dapat membatasi fungsi yang relevan sampai tambahan dibeli atau sampai langganan yang lebih tinggi dipilih. Data yang sudah disimpan tetap tidak terpengaruh dan dapat dibaca.
7.5 IDup dapat menetapkan dan menyesuaikan batas perlindungan teknis (misalnya panggilan API per menit, ukuran file individu, volume pengiriman) jika diperlukan untuk operasi yang stabil.
8.1 Langganan Bisnis mencakup satu perusahaan. Perusahaan lebih lanjut dapat ditambahkan dengan harga tambahan yang ditetapkan untuk langganan, asalkan mereka termasuk dalam kelompok perusahaan yang sama atau pemilik yang sama. Saat menambahkan perusahaan, UID atau nomor daftar komersial serta pemilik atau manajemen harus disebutkan dan afiliasi dikonfirmasi.
8.2 Mengelola perusahaan pihak ketiga, khususnya pelanggan atau mandat, hanya diizinkan di bawah langganan untuk penasihat pajak dan wali amanat. IDup dapat memverifikasi informasi, mengajukan pertanyaan, dan, dalam hal penggunaan yang tidak diizinkan, meminta perubahan ke langganan yang sesuai. Jika pelanggan tidak mematuhi permintaan yang dibenarkan untuk beralih dalam waktu 30 hari, IDup dapat menangguhkan perusahaan tambahan atau mengakhiri langganan sesuai dengan bagian 17.
8.3 Penasihat pajak dan wali amanat bertanggung jawab sendiri terhadap klien mereka. Mereka memastikan bahwa mereka berhak memproses data klien mereka dalam Layanan dan bahwa klien hanya melihat data mereka sendiri.
9.1 Perusahaan dapat mengundang karyawan, kontak, dan pelanggan ke Layanan melalui email. Undangan dikirim atas nama perusahaan yang mengundang; IDup hanya bertindak sebagai pengirim teknis.
9.2 Perusahaan yang mengundang menjamin bahwa mereka berhak untuk mengeluarkan undangan dan mengungkapkan detail kontak yang digunakan untuk itu, dan bahwa undangan tersebut mematuhi aturan perlindungan data dan komunikasi yang berlaku. Perusahaan tersebut membebaskan IDup dari klaim pihak ketiga berdasarkan undangan yang melanggar hukum.
9.3 Orang yang diundang memutuskan apakah akan menerima undangan tersebut. Hanya setelah aktivasi, akun pribadi mereka yang gratis (langganan "Dasar") akan ada. Tanpa aktivasi, tidak ada kontrak penggunaan yang disepakati dengan orang yang diundang.
9.4 Akun gratis menyediakan, khususnya, obrolan dengan perusahaan yang terhubung, janji temu, pelacakan waktu dengan persetujuan, pesan, notifikasi push, dan penyimpanan dokumen pribadi orang tersebut. Ruang lingkup dan batasan langganan "Dasar" mengikuti dari akun tersebut.
9.5 Data yang dicatat oleh orang yang diundang atas nama, atau dalam hubungan kerja dengan, perusahaan yang mengundang – khususnya jam kerja dan janji bisnis – berada dalam lingkungan data perusahaan dan menjadi tanggung jawab perusahaan. Akun gratis pribadi tetap terpisah.
9.6 Orang yang diundang dapat mengakhiri koneksi ke perusahaan dan menghapus akun gratis kapan saja. Perusahaan juga dapat mengakhiri koneksi kapan saja.
10.1 Semua data yang dicatat, diunggah, atau dihasilkan oleh pelanggan dalam Layanan ("data pelanggan") tetap menjadi milik pelanggan. IDup tidak memperoleh hak atas data tersebut selain hak penggunaan sederhana yang terikat tujuan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan (penyimpanan, transmisi, tampilan, pencadangan, pemulihan).
10.2 Jika data pelanggan mengandung data pribadi pihak ketiga – misalnya pelanggan pelanggan, penyewa, karyawan, atau pelamar – pelanggan adalah pengendali; IDup memproses data tersebut sebagai pemroses hanya berdasarkan instruksi. Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) berlaku dan merupakan bagian dari Ketentuan ini.
10.3 Pelanggan memastikan bahwa ada dasar hukum untuk pemrosesan, bahwa subjek data telah diberitahu, dan bahwa tidak ada konten yang dicatat yang pemrosesannya akan melanggar hukum. Ini termasuk data sensitif seperti informasi kesehatan atau nomor jaminan sosial, yang hanya boleh dicatat jika pelanggan berhak melakukannya dan telah mengatur hak akses sesuai.
10.4 IDup membuat cadangan rutin untuk keamanan operasional. Ini tidak menggantikan cadangan pelanggan sendiri; pelanggan tetap bertanggung jawab bersama untuk mengamankan data penting bisnis dan dapat menggunakan fungsi ekspor dari Layanan.
10.5 Cara IDup memproses data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
11.1 Layanan ini mengandung fitur berdasarkan model bahasa dan gambar (IDup AI, AI Studio, chatbot, pengenalan tanda terima, saran teks, terjemahan). Untuk mengoperasikannya, input yang diperlukan dikirimkan ke penyedia model yang digunakan; penyedia yang digunakan tercantum dalam Kebijakan Privasi.
11.2 Keluaran AI disediakan tanpa jaminan. Keluaran tersebut mungkin tidak lengkap, usang, atau salah. Ini merupakan saran, bukan hasil yang terverifikasi.
11.3 Pelanggan harus meninjau setiap keluaran AI sebelum menggunakannya, terutama sebelum memposting, penutupan akhir tahun, pengajuan kepada otoritas, penagihan, persetujuan pembayaran, kontrak, dan komunikasi kepada pihak ketiga. Tanggung jawab penggunaan sepenuhnya ada pada pelanggan.
11.4 Chatbot yang diterbitkan pelanggan di situs web atau salurannya sendiri berbicara atas nama pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab atas konfigurasi, konten mereka, dan untuk menginformasikan pengunjungnya bahwa mereka berbicara dengan AI.
11.5 Dilarang menggunakan fitur AI untuk membuat atau mendistribusikan konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau memproses kategori khusus data pribadi tanpa dasar hukum.
11.6 Kuota AI merupakan bagian dari langganan dan tunduk pada bagian 7. IDup dapat mengubah model, penyedia, dan kuota asalkan tujuan Layanan yang disepakati tetap terjaga.
12.1 IDup bukan bank dan bukan penyedia layanan pembayaran. Pembayaran kartu, online, dan dompet diproses oleh penyedia pembayaran yang Anda hubungkan atau pilih (misalnya Stripe dan PayPal); syarat mereka berlaku untuk hubungan Anda dengan mereka.
12.2 Anda dapat menghubungkan akun Stripe atau PayPal Anda sendiri untuk mengumpulkan pembayaran dari pelanggan Anda. Anda dapat memutuskan kapan saja. Pembayaran, pengembalian dana, penarikan balik, biaya, dan perselisihan antara Anda dan pelanggan Anda adalah tanggung jawab Anda; IDup mencatat dan merekonsiliasi mereka dalam pembukuan Anda. Token akses untuk akun terhubung disimpan terenkripsi dan dihapus ketika Anda memutuskan koneksi.
12.3 Saat ini IDup tidak mengenakan biaya platform pada pembayaran yang Anda kumpulkan melalui akun terhubung. Biaya dapat diperkenalkan hanya dengan pemberitahuan di bawah bagian 22 dan akan ditampilkan sebelum berlaku.
12.4 Anda dapat memuat laporan bank (file camt.053/054) atau, jika ditawarkan, menghubungkan akun bank melalui antarmuka perbankan yang sah untuk mencocokkan pembayaran secara otomatis. Koneksi dan pengambilan data dilakukan hanya atas instruksi Anda; Anda dapat memutuskan kapan saja.
12.5 Jika Layanan menunjukkan saldo kredit pelanggan (dompet) untuk pembayaran antara perusahaan dan pelanggannya, saldo tersebut adalah saldo pembukuan. Ini dapat digunakan untuk membayar faktur perusahaan yang mengeluarkannya; pembayaran dilakukan hanya jika Layanan menawarkannya.
13.1 Layanan mengirim email sistem (misalnya kode masuk, faktur, konfirmasi janji temu dan pengingat) dari noreply@idup.com, atau – di mana pelanggan telah mengaturnya – dari alamat pelanggan sendiri melalui server emailnya atau akun Google atau Microsoft yang terhubung.
13.2 Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan semua komunikasi yang dikirim melalui Layanan. Secara khusus, buletin memerlukan persetujuan yang sah (double opt-in dan tautan berhenti berlangganan), pesan SMS dan WhatsApp hanya boleh dikirim kepada orang-orang yang telah memberikan persetujuan mereka, dan penarikan (misalnya dengan membalas STOP) harus dihormati. Layanan membantu dengan mencatat persetujuan, tetapi tidak menggantikan kewajiban pelanggan sendiri untuk memeriksa.
13.3 IDup dapat membatasi volume pesan per hari untuk melindungi keandalan dan reputasi infrastruktur pengirimannya.
14.1 IDup mengoperasikan Layanan dengan kehati-hatian penyedia yang kompeten dan bertujuan untuk ketersediaan yang tinggi. Ketersediaan tertentu dijamin hanya jika disepakati secara tertulis (perjanjian tingkat layanan).
14.2 Pemeliharaan dilakukan di luar jam kerja normal jika memungkinkan dan – jika dapat direncanakan dan mengganggu secara signifikan – diumumkan sebelumnya. Tindakan keamanan mendesak dapat diambil kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
14.3 Gangguan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali IDup tidak dianggap sebagai gangguan, khususnya gangguan jaringan, listrik, pusat data, pembayaran, penyedia bank atau model, force majeure, serangan terhadap infrastruktur, dan kesalahan konfigurasi di pihak pelanggan.
14.4 Dukungan disediakan dalam bahasa Jerman dan Inggris melalui info@idup.com, sistem tiket dan saluran yang tersedia di akun. Waktu respons dijamin hanya jika disepakati secara tertulis.
15.1 Layanan hanya dapat digunakan sesuai dengan hukum yang berlaku dan Syarat ini.
15.2 Pelanggan bertanggung jawab atas: keakuratan data yang dicatat; pengelolaan akun pengguna dan izin miliknya sendiri; kepatuhan terhadap kewajiban akuntansi, pajak, ketenagakerjaan, dan peraturan; pencadangan data penting bisnis; dan tindakan semua orang yang diberikannya akses.
15.3 Insiden keamanan – khususnya kredensial yang dikompromikan – harus dilaporkan ke IDup tanpa penundaan.
15.4 Antarmuka (API) hanya dapat digunakan dalam lingkup yang didokumentasikan dan batasan teknis. Kunci API harus dirahasiakan dan diperbarui ketika kedaluwarsa.
Yang berikut ini dilarang secara khusus:
17.1 IDup dapat menangguhkan akses secara keseluruhan atau sebagian jika ada kecurigaan yang masuk akal atas pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, jika operasi atau keamanan terancam, jika ada perintah dari otoritas, atau jika faktur tetap belum dibayar 30 hari setelah tanggal jatuh tempo.
17.2 Jika keadaan memungkinkan, IDup mengumumkan penangguhan di muka dan menetapkan periode yang wajar untuk memperbaiki. Dalam kasus bahaya yang akan datang, penangguhan dapat berlaku segera.
17.3 Selama penangguhan karena keterlambatan pembayaran, data pelanggan disimpan; kewajiban untuk membayar untuk periode saat ini tetap ada.
17.4 Kedua belah pihak dapat mengakhiri kontrak karena alasan tertentu dengan efek segera. Bagi IDup, alasan ada terutama dalam hal pelanggaran serius atau berulang terhadap Ketentuan ini, penggunaan yang melanggar hukum, tunggakan pembayaran lebih dari 60 hari, dan pembukaan proses kebangkrutan terhadap pelanggan.
18.1 IDup menjamin bahwa Layanan secara substansial sesuai dengan deskripsi layanan. Selain itu, Layanan disediakan sebagaimana tersedia. IDup tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau sesuai untuk tujuan tertentu.
18.2 Cacat harus dilaporkan kepada IDup tanpa penundaan dan dengan cara yang dapat dipahami setelah ditemukan. IDup memperbaiki cacat dalam jangka waktu yang wajar dengan koreksi atau solusi sementara.
18.3 IDup bertanggung jawab tanpa batasan untuk cedera pribadi dan untuk kerusakan yang disebabkan oleh niat melawan hukum atau kelalaian berat. Selain itu, tanggung jawab – termasuk untuk orang-orang pembantu – dibatasi pada kerusakan langsung dan dibatasi, per kejadian dan secara agregat per tahun kalender, pada total biaya yang dibayarkan oleh pelanggan untuk Layanan dalam dua belas bulan sebelum kejadian yang merugikan.
18.4 Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab untuk kerusakan tidak langsung, kerusakan konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan tabungan, kerusakan reputasi, klaim pihak ketiga, dan kehilangan data dikecualikan. Untuk kehilangan data, IDup bertanggung jawab paling banyak dalam jumlah yang akan diperlukan untuk pemulihan jika pelanggan telah melakukan pencadangan yang tepat dan teratur.
18.5 Tanggung jawab dikecualikan khususnya untuk kerusakan yang timbul dari penggunaan keluaran AI (bagian 11), dari konten, instruksi, dan komunikasi pelanggan (bagian 13), dari pembayaran antara pelanggan dan pelanggannya (bagian 12), dari layanan pihak ketiga (bagian 20), dan dari kehilangan atau pengungkapan kredensial.
18.6 Terhadap konsumen, batasan di atas hanya berlaku sejauh hukum wajib tidak menentukan sebaliknya.
18.7 Pelanggan membebaskan IDup dari klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Layanan oleh pelanggan, khususnya dari konten, undangan (bagian 9), komunikasi (bagian 13), dan pelanggaran hak.
19.1 Semua hak dalam perangkat lunak, dalam merek dagang "IDup", dan dalam desain, teks, grafik, basis data, dan dokumentasi adalah milik IDup atau pemberi lisensinya.
19.2 Selama jangka waktu kontrak, pelanggan menerima hak non-eksklusif, non-dapat dipindahtangankan, dan non-dapat disublisensikan untuk menggunakan Layanan dalam lingkup yang dibeli. Tidak ada hak lebih lanjut yang diberikan.
19.3 Hak atas konten yang disumbangkan oleh pelanggan tetap menjadi milik pelanggan (bagian 10).
19.4 IDup tidak mengklaim haknya sendiri atas hasil fitur AI. Apakah dan sejauh mana hak muncul dalam hasil tersebut diatur oleh hukum yang berlaku; IDup tidak menjamin perlindungan maupun kebebasan dari hak pihak ketiga.
19.5 IDup dapat menggunakan umpan balik dan saran perbaikan secara gratis dan tanpa batas waktu untuk pengembangan lebih lanjut.
20.1 Atas permintaan, Layanan dapat dihubungkan ke layanan pihak ketiga (misalnya penyedia pembayaran, bank, WhatsApp dan layanan Meta lainnya, kalender dan email Google dan Microsoft, penyedia pertemuan video, sistem toko). Koneksi dilakukan oleh pelanggan; IDup tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga atau syarat mereka.
20.2 Jika penyedia pihak ketiga mengubah antarmuka, harga, atau syarat mereka, atau menghentikan layanan mereka, fungsi yang relevan mungkin tidak lagi tersedia. Penghentian tersebut tidak memberikan hak untuk pengurangan harga, ganti rugi, atau penghentian karena alasan tertentu, kecuali jika hal tersebut menggagalkan tujuan utama kontrak.
20.3 Transfer data yang diperlukan untuk koneksi tersebut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
21.1 Sebelum kontrak berakhir, pelanggan dapat memperoleh datanya dalam format umum menggunakan fungsi ekspor yang tersedia dalam Layanan.
21.2 Setelah kontrak berakhir, data tetap dapat diakses untuk diekspor selama 30 hari, asalkan tidak ada jumlah yang tertunggak dan tidak ada perintah hukum atau resmi yang mencegah hal ini. IDup dapat mengenakan biaya yang wajar untuk ekspor yang dilakukan oleh IDup sendiri.
21.3 Setelah itu, lingkungan ditandai untuk penghapusan dan dihapus secara permanen tidak lebih dari 90 hari setelah akhir kontrak. Salinan cadangan ditimpa dalam siklus cadangan reguler.
21.4 Kewajiban penyimpanan menurut undang-undang tetap dikecualikan, khususnya kewajiban penyimpanan sepuluh tahun IDup untuk catatan bisnis dan akuntansi (pasal 958f CO). Data tersebut diblokir dan tidak diproses lebih lanjut.
22.1 IDup dapat mengubah Ketentuan ini dan ruang lingkup Layanan, khususnya untuk mencerminkan fitur baru, persyaratan hukum, atau perubahan pada penyedia pihak ketiga.
22.2 Perubahan material yang merugikan pelanggan diumumkan melalui email dan di akun setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku.
22.3 Jika pelanggan tidak keberatan sebelum perubahan berlaku, perubahan tersebut dianggap disetujui. Jika pelanggan keberatan, salah satu pihak dapat mengakhiri langganan pada tanggal efektif; hingga saat itu ketentuan sebelumnya berlaku.
22.4 Kenaikan harga juga diumumkan 30 hari sebelumnya dan berlaku paling cepat dari periode penagihan berikutnya; bagian 22.3 berlaku sesuai.
23.1 IDup dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan kontrak ini kepada penerus atau dalam rangka restrukturisasi. Pelanggan hanya dapat mengalihkan kontrak dengan persetujuan tertulis dari IDup.
23.2 Jika ada ketentuan dari Syarat ini yang tidak sah, keabsahan ketentuan lainnya tidak terpengaruh. Ketentuan yang tidak sah digantikan oleh ketentuan yang sah yang paling mendekati tujuan ekonominya.
23.3 Pemberitahuan dalam bentuk teks (email, pesan di akun) memenuhi persyaratan bentuk tertulis dari Syarat ini kecuali dinyatakan lain secara tegas.
24.1 Hukum Swiss berlaku secara eksklusif, tidak termasuk aturan konflik hukum dan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG).
24.2 Tempat yurisdiksi eksklusif adalah kantor terdaftar IDup di Reinach AG, Swiss.
24.3 Tempat yurisdiksi wajib tetap dipesan, khususnya untuk kepentingan konsumen (pasal 32 CPC Swiss) dan ketentuan wajib di tempat tinggal biasa konsumen di UE/EEA.
24.4 Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online. IDup tidak berkewajiban maupun bersedia untuk berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di depan dewan arbitrase konsumen.
Syarat dan Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Jerman dan Inggris; terjemahan ke dalam bahasa lain dihasilkan oleh mesin dan hanya untuk pemahaman. Dalam hal terdapat perbedaan atau pertanyaan interpretasi, versi bahasa Jerman saja yang berwenang.
Hak Cipta © 2026 - IDup. Semua hak dilindungi.
Kami menggunakan cookie
Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk menjalankan situs web ini. Dengan persetujuan Anda, kami juga menggunakan Google Analytics untuk memahami bagaimana situs web kami digunakan. Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja. Kebijakan Cookie · Kebijakan Privasi
