Përmbajtje
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, të platformës login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, që Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Asnjë këshillë ligjore, tatimore ose besimi. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe dhe PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 Tage unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Ju mund të anuloni në çdo kohë. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, llogari falas (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung përshkruar.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung listuar.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung përshkruar.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 Tage zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Zvicër.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Përmbajtja
1.1 Këto Kushte të Shërbimit ("Kushtet") rregullojnë përdorimin e të gjitha shërbimeve të ofruara nga IDup ("IDup", "ne"), në veçanti faqen e internetit idup.com, platformën login.idup.com, AI Studio login.idup.com/chat, kutinë hyrëse dhe aplikacionin IDup për iOS dhe Android (së bashku, "Shërbimi").
1.2 Pala kontraktuese është ofruesi i përmendur më sipër. "Konsumatori" ose "ju" nënkupton personin fizik ose entitetin juridik që hap një llogari ose porosit një abonim.
1.3 Kushtet e konsumatorit që devijojnë ose janë në konflikt zbatohen vetëm nëse IDup ka rënë dakord shprehimisht me to në formë teksti. Kryerja e Shërbimit pa kundërshtim nuk përbën pranimin.
1.4 Politika e Privatësisë, Politika e Cookies dhe – për konsumatorët që kanë të dhëna personale të palëve të treta të përpunuara – Marrëveshja e Përpunimit të të Dhënave (DPA) zbatohen gjithashtu. Në rast konflikti, DPA dhe kushtet e rëna dakord individualisht kanë përparësi mbi këto Kushte.
2.1 IDup ofron softuer me shumë qiramarrës si një shërbim ("SaaS"). Në varësi të abonimit, Shërbimi përfshin në veçanti: kontabilitet dhe mbajtje librash duke përfshirë raportet e TVSH-së dhe funksionet e fundvitit; faturim, mbledhje pagesash dhe një qendër pagesash; oferta dhe kontrata me nënshkrim online; CRM, kontakte dhe pista; projekte, detyra dhe bileta; administrim HR, ndjekje kohe dhe mungesa; menaxhim pronash dhe qiramarrësish; një kuti postare dixhitale, skanim faturash dhe ruajtje dokumentesh; kalendar dhe rezervim online; bisedë ekipi dhe klienti; buletine; një dyqan dhe pikë shitjeje; njoftime push; një API publik dhe webhooks; dhe veçori të inteligjencës artificiale (IDup AI, AI Studio, chatbot-e).
2.2 Përmbajtja e detyruar rrjedh nga abonimi i blerë, modulet dhe kufijtë e sasisë të deklaruar atje, dhe përmbledhja e shërbimit e publikuar në kohën e porositjes. Pritshmëritë që shkojnë përtej kësaj nuk krijojnë asnjë të drejtë.
2.3 Shërbimi është softuer standard. IDup nuk ka detyrim për përshtatje me nevoja individuale përveç nëse është rënë dakord shprehimisht me shkrim.
2.4 Asnjë këshillë ligjore, tatimore ose fiduciare. IDup ofron vetëm shërbime teknike. Në veçanti modulet "Tatimi" dhe "Fiduciar", mbajtja e librave, TVSH-ja, pagat dhe funksionet e fundvitit, paketat e vendeve dhe të gjitha rezultatet e AI nuk përbëjnë këshillë ligjore, tatimore, kontabiliteti ose fiduciare. Raportet dhe eksportet (për shembull deklaratat e TVSH-së ose përmbledhjet e pagave) janë ndihma pune: përmbledhja e pagave nuk është një certifikatë zyrtare e pagës dhe Shërbimi nuk është i certifikuar nga Swissdec, dhe IDup nuk dorëzon asgjë tek autoritetet në emrin tuaj. Saktësia e përmbajtjes, dorëzimi në kohë tek autoritetet dhe përputhshmëria me rregullat e zbatueshme janë përgjegjësi e vetme e klientit dhe këshilltarëve të tij profesionalë.
2.5 Nënshkrimet elektronike. Shërbimi mbështet nënshkrimet elektronike të thjeshta (neni 11 CO) me një gjurmë auditimi. Një nënshkrim elektronik i kualifikuar nuk është pjesë e Shërbimit. Nëse një dokument kërkon një formë të veçantë është përgjegjësi e klientit.
2.6 Integriteti i mbajtjes së librave. Zërat e postuar në ditar, periudhat e mbyllura dhe regjistrimet e arkivuara të kontabilitetit nuk mund të fshihen; korrigjimet bëhen me zëra kthimi. Kjo mbron detyrimet tuaja statutore të ruajtjes dhe nuk është një defekt.
2.7 Aplikacionet. Aplikacioni IDup shpërndahet përmes Apple App Store dhe Google Play. Kushtet e atyre dyqaneve zbatohen për shkarkimin përveç këtyre Kushteve.
3.1 Paraqitja e Shërbimit në faqen e internetit nuk është një ofertë detyruese. Kontrata përfundon kur IDup konfirmon porosinë ose aktivizon aksesin.
3.2 Regjistrimi kërkon informacion të vërtetë dhe të plotë. Ndryshimet – veçanërisht në adresën e faturimit dhe adresën e emailit – duhet të përditësohen në llogari pa vonesë.
3.3 Abonimet e biznesit janë të destinuara ekskluzivisht për kompani, persona të vetëpunësuar, organizata dhe autoritete publike. Abonimet private janë të destinuara për persona fizikë për qëllimet e tyre personale.
3.4 Kredencialet duhet të mbahen të fshehta dhe të mbrohen kundër aksesit të palëve të treta. Hyrja në platformë përdor një kod një herë që dërgohet në adresën tuaj të emailit; aplikacioni mund të zhbllokohet gjithashtu me Face ID ose gjurmë gishti, dhe llogaria juaj tregon pajisjet që janë të kyçura në mënyrë që të mund të çkyçni pajisje të tjera. Klienti është përgjegjës për të gjitha veprimet e kryera përmes llogarisë së tij deri sa keqpërdorimi të raportohet te info@idup.com.
3.5 Personat nën moshën 16 vjeç nuk mund të përdorin Shërbimin vetë.
4.1 IDup ofron abonime në katër familje:
4.2 Çmimi i shfaqur gjatë procesit të porositjes dhe në llogari për abonimin e zgjedhur zbatohet. Çmimet aktuale të listës janë publikuar në faqen e çmimeve. Çmimet e listës janë të shprehura në dollarë amerikanë (USD) për muaj, pa përfshirë tatimin mbi vlerën e shtuar. Ju mund të zgjidhni faturimin mujor paraprakisht ose, ku ofrohet, faturimin vjetor paraprakisht; çmimi vjetor korrespondon me dhjetë çmime mujore (dy muaj falas).
4.3 Taksat. Tatimi mbi vlerën e shtuar shtohet aty ku është i detyrueshëm: për klientët në Zvicër dhe Lihtenshtajn TVSH zvicerane me normën ligjore (aktualisht 8.1 %); për klientët e biznesit jashtë vendit, njoftimi i kthimit të ngarkesës ose taksa lokale e llogaritur nga ofruesi ynë i pagesave. Çdo detyrim, konvertim, tarifë bankare dhe kartë mbahen nga klienti në masën e lejuar nga ligji.
4.4 Monedha. Shuma në USD është baza e çmimit. Çmimet mund të shfaqen në monedhën tuaj lokale vetëm për informacion. Gjatë pagesës, shuma ngarkohet në monedhën tuaj – franga zvicerane për Zvicrën dhe Lihtenshtajnin, euro për zonën e euros, paund sterling për Mbretërinë e Bashkuar, dollarë amerikanë diku tjetër, ose një monedhë tjetër e ofruar në llogari – me kursin e këmbimit të cituar nga ofruesi ynë i pagesave Stripe në kohën e blerjes, që përfshin një marzh konvertimi të monedhës. Shuma pastaj mbetet fikse për kohëzgjatjen e abonimit.
4.5 Pagesa bëhet duke përdorur metodat e pagesës të ofruara në llogari, aktualisht kartë krediti dhe debiti (duke përfshirë Apple Pay dhe Google Pay) përmes Stripe dhe PayPal. Duke ofruar një metodë pagese ju autorizoni IDup të mbledhë shumat e detyrueshme në mënyrë të përsëritur deri sa të përfundojë abonimi.
4.6 Nëse një pagesë dështon, ofruesi ynë i pagesave e provon automatikisht përsëri. Nëse ende dështon, ne ju njoftojmë me email dhe ju japim një periudhë faljeje prej 7 ditësh për të përditësuar metodën e pagesës; më pas qasja në fushën e paguar mund të pezullohet (seksioni 17).
4.7 Nëse një faturë nuk paguhet, IDup dërgon kujtesa përshkallëzuese pas datës së maturimit (si rregull pas 7, 14 dhe 30 ditësh). Nëse një faturë mbetet e papaguar 30 ditë pas datës së maturimit, IDup mund të pezullojë qasjen në fushën e paguar (seksioni 17). Faturat janë të pagueshme brenda 30 ditësh përveç nëse thuhet ndryshe. Pasojat ligjore të mospërmbushjes zbatohen; interesi i mospërmbushjes prej 5 % në vit sipas nenit 104 CO është i rezervuar.
4.8 Kompensimi kundër kundërpretendimeve lejohet vetëm nëse ato pretendime janë të padiskutueshme ose janë vendosur me një vendim përfundimtar gjyqësor.
4.9 Faturat bëhen të disponueshme elektronikisht në llogari dhe dërgohen në adresën e emailit të regjistruar.
5.1 Çdo abonim mund të testohet pa detyrim për 30 ditë, një herë për kompani, përpara se të bëhet pagesa. Gjatësia e periudhës së provës tregohet gjatë procesit të porositjes.
5.2 Nëse është dhënë një metodë pagese dhe abonimi nuk anulohet përpara se të përfundojë periudha e provës, ai shndërrohet në një abonim me pagesë dhe faturohet nga ai moment në përputhje me seksionin 4. Një provë e filluar pa një metodë pagese përfundon në abonimin falas Basic në vend që të faturohet.
5.3 Gjatë periudhës së provës, funksionaliteti, kufijtë e sasisë dhe ruajtja mund të jenë të kufizuara. Për të dhënat e krijuara ekskluzivisht në një provë që nuk vazhdohet, nuk ka pretendim për rikthim pas përfundimit të provës dhe pas skadimit të periudhës sipas seksionit 21.
6.1 Abonimi fillon me aktivizimin dhe rinovohet automatikisht për një periudhë tjetër faturimi (një muaj ose një vit, në varësi të asaj që keni zgjedhur) përveç nëse anulohet. Çdo rinovim faturohet dhe fatura dërgohet me email dhe bëhet e disponueshme në llogari.
6.2 Mund të anuloni në çdo kohë. Anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës aktuale, tashmë të paguar të faturimit; nuk zbatohet asnjë periudhë njoftimi. Deri atëherë, Shërbimi mbetet i përdorshëm në kuadrin e blerë. Mund të tërhiqni një anulim para se të përfundojë periudha.
6.3 Anulimi bëhet në llogari përmes menaxhimit të abonimit ose në formë tekstuale në info@idup.com. Marrja nga IDup është vendimtare.
6.4 Pa rimbursime. Shërbimi është një shërbim dixhital që dorëzohet menjëherë pas aktivizimit. Tarifat e paguara tashmë për një periudhë faturimi që ka filluar – duke përfshirë pjesën e mbetur të një periudhe vjetore pas anulimit – nuk rimbursohen, përveç nëse IDup është përgjegjës për përfundimin e hershëm ose ligji i detyrueshëm parashikon ndryshe. Kur ligji i detyrueshëm për konsumatorët jep të drejtën e tërheqjes, ajo mbetet e paprekur; në masën e lejuar nga ligji, kjo e drejtë skadon sapo Shërbimi të jetë ofruar plotësisht ose pjesërisht me kërkesën tuaj.
6.5 Ndryshimi i abonimit. Mund të kaloni në një abonim tjetër në llogari në çdo kohë. Ndryshimi llogaritet pro rata për pjesën e mbetur të periudhës aktuale; shuma tregohet para se të konfirmoni, dhe kuadri i ri zbatohet sapo të jetë paguar çdo diferencë. Gjatë një prove ose para pagesës së parë nuk lind asnjë shumë pro rata. Një kalim në një abonim më të vogël është i mundur vetëm nëse kompanitë ekzistuese, përdoruesit dhe të dhënat përshtaten brenda kufijve të tij.
6.6 IDup mund të përfundojë abonimin me një njoftim prej 30 ditësh deri në fund të një periudhe faturimi. Tarifat e paguara paraprakisht për periudhën pas përfundimit të efektit rimbursohen pro rata.
6.7 E drejta e të dyja palëve për të përfunduar për shkak mbetet e rezervuar (seksioni 17).
7.1 Çdo abonim përfshin kufizime të sasisë, veçanërisht për llogaritë e përdoruesve, klientët, kontaktet, dokumentet dhe faturat, projektet, detyrat, biletat, artikujt e kutisë postare, hapësirën e ruajtjes si dhe kuotat e AI (p.sh. fjalët e AI, chatbotët, mesazhet e chatbotëve), kalendarët, lidhjet e dyqaneve dhe llogaritë e mediave sociale. Vlerat që zbatohen për abonimin tuaj shfaqen në llogari.
7.2 Kuotat që lidhen me një periudhë faturimi rishpërndahen në fillim të çdo periudhe; kuotat e pashfrytëzuara skadojnë dhe nuk rimbursohen.
7.3 Kapaciteti shtesë përtej sasive të përfshira – veçanërisht llogari të tjera përdoruesish, ruajtje të mëtejshme, kompani të tjera (seksioni 8), lidhje të tjera dyqanesh dhe mandate të tjera në modulet "Tatimi" dhe "Fiduciari" – mund të blihen me çmimin shtesë të treguar në llogari ose në faqen e çmimeve. Shtesat faturohen pro rata nga koha e blerjes dhe më pas së bashku me abonimin.
7.4 Kur arrihet një kufi, IDup mund të kufizojë funksionin përkatës derisa të blihet shtesa ose derisa të zgjidhet një abonim më i lartë. Të dhënat tashmë të ruajtura mbeten të paprekura dhe të lexueshme.
7.5 IDup mund të vendosë dhe rregullojë kufijtë mbrojtës teknikë (p.sh. thirrjet API për minutë, madhësia individuale e skedarit, vëllimet e dërgimit) kur është e nevojshme për funksionim të qëndrueshëm.
8.1 Abonimi i Biznesit përfshin një kompani. Kompani të tjera mund të shtohen për çmimin shtesë të përcaktuar për abonimin, me kusht që ato t'i përkasin të njëjtit grup kompanish ose të njëjtit pronar. Kur shtohet një kompani, duhet të deklarohet UID ose numri i regjistrit tregtar si dhe pronari ose menaxhmenti dhe të konfirmohet lidhja.
8.2 Menaxhimi i kompanive të palëve të treta, në veçanti klientëve ose mandateve, lejohet vetëm nën abonimet për këshilltarë tatimorë dhe besimtarë. IDup mund të verifikojë informacionin, të bëjë pyetje dhe, në rast të përdorimit të papërshtatshëm, të kërkojë kalimin në abonimin e duhur. Nëse klienti nuk i përmbahet një kërkese të justifikuar për kalim brenda 30 ditëve, IDup mund të pezullojë kompanitë shtesë ose të ndërpresë abonimin në përputhje me seksionin 17.
8.3 Këshilltarët tatimorë dhe besimtarët janë vetë përgjegjës ndaj klientëve të tyre. Ata sigurojnë që janë të autorizuar të përpunojnë të dhënat e klientëve të tyre në Shërbim dhe që klientët të shohin vetëm të dhënat e tyre.
9.1 Kompanitë mund të ftojnë punonjës, kontakte dhe klientë në Shërbim me email. Ftesa dërgohet në emër të kompanisë ftuese; IDup vepron vetëm si dërgues teknik.
9.2 Kompania ftuese garanton se ka të drejtë të lëshojë ftesën dhe të zbulojë detajet e kontaktit të përdorura për të, dhe se ftesa përputhet me rregullat e zbatueshme të mbrojtjes së të dhënave dhe komunikimit. Ajo mbron IDup nga pretendimet e palëve të treta të bazuara në një ftesë të paligjshme.
9.3 Personi i ftuar vendos nëse do të pranojë ftesën. Vetëm pas aktivizimit, llogaria e tij personale, falas (abonimi "Bazë") vjen në ekzistencë. Pa aktivizim, nuk përfundon asnjë kontratë përdorimi me personin e ftuar.
9.4 Llogaria falas ofron në veçanti bisedë me kompaninë e lidhur, takime, ndjekje kohe me miratim, mesazhe, njoftime shtytëse dhe ruajtje të dokumenteve personale të personit. Përmasa dhe kufijtë e abonimit "Bazë" ndjekin nga llogaria.
9.5 Të dhënat që personi i ftuar regjistron në emër të, ose brenda marrëdhënies së punës me, kompaninë ftuese – në veçanti orët e punës dhe takimet e biznesit – qëndrojnë në mjedisin e të dhënave të kompanisë dhe janë përgjegjësi e kompanisë. Llogaria personale falas mbetet e ndarë.
9.6 Personi i ftuar mund të përfundojë lidhjen me kompaninë dhe të fshijë llogarinë falas në çdo kohë. Kompania gjithashtu mund të përfundojë lidhjen në çdo kohë.
10.1 Të gjitha të dhënat që klienti regjistron, ngarkon ose gjeneron në Shërbim («të dhënat e klientit») mbeten pronë e klientit. IDup nuk fiton asnjë të drejtë mbi to përveç së drejtës së thjeshtë, të lidhur me qëllimin e përdorimit të nevojshëm për të ofruar Shërbimin (ruajtja, transmetimi, shfaqja, kopjimi, rikthimi).
10.2 Kur të dhënat e klientit përmbajnë të dhëna personale të palëve të treta – për shembull të klientëve të vetë klientit, qiramarrësve, punonjësve ose aplikantëve – klienti është kontrolluesi; IDup përpunon këto të dhëna si përpunues ekskluzivisht sipas udhëzimeve. Marrëveshja për Përpunimin e të Dhënave (DPA) zbatohet dhe është pjesë e këtyre Kushteve.
10.3 Klienti siguron që ekziston një bazë ligjore për përpunimin, që subjektet e të dhënave janë informuar dhe që nuk regjistrohet asnjë përmbajtje, përpunimi i së cilës do të ishte i paligjshëm. Kjo përfshin të dhëna të ndjeshme si informacionet shëndetësore ose numrat e sigurimeve shoqërore, të cilat mund të regjistrohen vetëm kur klienti ka të drejtë ta bëjë këtë dhe ka vendosur të drejtat e aksesit në përputhje me rrethanat.
10.4 IDup krijon kopje rezervë të rregullta për sigurinë operacionale. Këto nuk zëvendësojnë kopjet rezervë të vetë klientit; klienti mbetet bashkëpërgjegjës për sigurimin e të dhënave kritike për biznesin dhe mund të përdorë funksionet e eksportit të Shërbimit.
10.5 Si IDup përpunon të dhënat personale përshkruhet në Politikën e Privatësisë.
11.1 Shërbimi përmban karakteristika të bazuara në modele gjuhësore dhe imazhi (IDup AI, AI Studio, chatbot-e, njohja e faturave, sugjerime teksti, përkthime). Për t'i operuar ato, inputi i nevojshëm transmetohet te ofruesi i modelit të përdorur; ofruesit e përdorur janë të listuar në Politikën e Privatësisë.
11.2 Prodhimi i AI ofrohet pa garanci. Mund të jetë i paplotë, i vjetëruar ose i pasaktë. Ai përbën sugjerime, jo rezultate të verifikuara.
11.3 Klienti duhet të rishikojë çdo prodhim të AI para se ta përdorë atë, veçanërisht para postimeve, mbylljeve të fundvitit, dorëzimeve te autoritetet, faturimit, miratimeve të pagesave, kontratave dhe komunikimit me palë të treta. Përgjegjësia për përdorimin bie vetëm mbi klientin.
11.4 Chatbot-et që klienti publikon në faqen e tij të internetit ose kanalet flasin në emër të klientit. Klienti është përgjegjës për konfigurimin e tyre, përmbajtjen e tyre dhe për informimin e vizitorëve të tij se ata po flasin me një AI.
11.5 Është e ndaluar të përdoren karakteristikat e AI për të krijuar ose shpërndarë përmbajtje të paligjshme, për të shkelur të drejtat e palëve të treta, ose për të përpunuar kategori të veçanta të të dhënave personale pa një bazë ligjore.
11.6 Kuotat e AI janë pjesë e abonimit dhe i nënshtrohen seksionit 7. IDup mund të ndryshojë modelet, ofruesit dhe kuotat me kusht që qëllimi i rënë dakord i Shërbimit të ruhet.
12.1 IDup nuk është bankë dhe as ofrues shërbimesh pagese. Pagesat me kartë, online dhe portofol përpunohen nga ofruesit e pagesave që ju lidhni ose zgjidhni (për shembull Stripe dhe PayPal); kushtet e tyre zbatohen për marrëdhënien tuaj me ta.
12.2 Ju mund të lidhni llogarinë tuaj Stripe ose PayPal për të mbledhur pagesa nga klientët tuaj. Ju mund të shkëputeni në çdo kohë. Pagesat, rimbursimet, kthimet e pagesave, tarifat dhe mosmarrëveshjet midis jush dhe klientëve tuaj janë përgjegjësia juaj; IDup i regjistron dhe i pajton ato në kontabilitetin tuaj. Tokenët e aksesit për llogaritë e lidhura ruhen të koduara dhe hiqen kur ju shkëputeni.
12.3 Aktualisht IDup nuk ngarkon asnjë tarifë platforme për pagesat që mblidhni përmes llogarive të lidhura. Një tarifë mund të futet vetëm me njoftim sipas seksionit 22 dhe do të shfaqet përpara se të zbatohet.
12.4 Ju mund të ngarkoni ekstrakte bankare (skedarët camt.053/054) ose, ku ofrohet, të lidhni një llogari bankare përmes një ndërfaqeje bankare të autorizuar për të përputhur pagesat automatikisht. Lidhja dhe marrja e të dhënave ndodhin vetëm me udhëzimin tuaj; ju mund të shkëputeni në çdo kohë.
12.5 Kur Shërbimi tregon një bilanc krediti të klientit (portofol) për pagesat midis një kompanie dhe klientit të saj, bilanci është një bilanc rezervimi. Mund të përdoret për të paguar faturat e kompanisë që e ka lëshuar atë; një pagesë ndodh vetëm kur Shërbimi e ofron atë.
13.1 Shërbimi dërgon email-e sistemore (për shembull kode hyrjeje, fatura, konfirmime dhe kujtesa për takime) nga noreply@idup.com, ose – kur klienti e ka konfiguruar – nga adresa e vet e klientit përmes serverit të tij të postës ose një llogarie të lidhur Google ose Microsoft.
13.2 Klienti është përgjegjës për ligjshmërinë e të gjitha komunikimeve që dërgon përmes Shërbimit. Në veçanti, buletinet kërkojnë një pëlqim të vlefshëm (dyfish opt-in dhe një lidhje çregjistrimi), SMS dhe mesazhet WhatsApp mund të dërgohen vetëm personave që kanë dhënë pëlqimin e tyre, dhe një tërheqje (për shembull duke u përgjigjur STOP) duhet të respektohet. Shërbimi ndihmon duke regjistruar pëlqimin, por nuk zëvendëson detyrën e vetë klientit për të kontrolluar.
13.3 IDup mund të kufizojë volumin e mesazheve për ditë për të mbrojtur besueshmërinë dhe reputacionin e infrastrukturës së tij të dërgimit.
14.1 IDup operon Shërbimin me kujdesin e një ofruesi kompetent dhe synon një disponueshmëri të lartë. Një disponueshmëri specifike garantohet vetëm kur është rënë dakord shprehimisht me shkrim (marrëveshje niveli shërbimi).
14.2 Mirëmbajtja kryhet jashtë orarit normal të punës kur është e mundur dhe – kur është e planifikueshme dhe dukshëm shqetësuese – njoftohet paraprakisht. Masat urgjente të sigurisë mund të merren në çdo kohë pa njoftim paraprak.
14.3 Ndërprerjet e shkaktuara nga rrethana jashtë kontrollit të IDup nuk llogariten si ndërprerje, veçanërisht ndërprerjet e rrjeteve, energjisë, qendrave të të dhënave, pagesave, bankave ose ofruesve të modeleve, forca madhore, sulmet ndaj infrastrukturës dhe keqkonfigurimi nga ana e klientit.
14.4 Mbështetja ofrohet në gjermanisht dhe anglisht përmes info@idup.com, sistemit të biletave dhe kanaleve të disponueshme në llogari. Kohët e përgjigjes garantohet vetëm kur është rënë dakord shprehimisht.
15.1 Shërbimi mund të përdoret vetëm brenda ligjit të zbatueshëm dhe këtyre Kushteve.
15.2 Klienti është përgjegjës për: saktësinë e të dhënave të regjistruara; menaxhimin e llogarive të veta të përdoruesve dhe lejeve; përputhshmërinë me detyrimet kontabël, tatimore, të punësimit dhe rregullatore; ruajtjen e të dhënave kritike për biznesin; dhe veprimet e të gjitha personave të cilëve u jep akses.
15.3 Incidentet e sigurisë – në veçanti kredencialet e komprometuara – duhet të raportohen te IDup pa vonesë.
15.4 Ndërfaqet (API) mund të përdoren vetëm brenda fushës së dokumentuar dhe kufijve teknikë. Çelësat API duhet të mbahen sekret dhe të rinovohen kur skadojnë.
Veçanërisht ndalohen:
17.1 IDup mund të pezullojë aksesin tërësisht ose pjesërisht kur ka dyshim të arsyeshëm për një shkelje të rëndësishme të këtyre Kushteve, kur operacionet ose siguria janë të rrezikuara, kur një autoritet urdhëron kështu, ose kur një faturë mbetet e papaguar 30 ditë pas datës së caktuar.
17.2 Kur rrethanat lejojnë, IDup njofton pezullimin paraprakisht dhe cakton një periudhë të arsyeshme për zgjidhje. Në rast rreziku të menjëhershëm, pezullimi mund të hyjë në fuqi menjëherë.
17.3 Gjatë një pezullimi për pagesë të vonuar, të dhënat e klientit ruhen; detyrimi për të paguar për periudhën aktuale mbetet.
17.4 Të dyja palët mund të përfundojnë kontratën për shkak me efekt të menjëhershëm. Për IDup, shkaku ekziston veçanërisht në rast të shkeljes serioze ose të përsëritur të këtyre Kushteve, përdorimit të paligjshëm, mospagimit për më shumë se 60 ditë, dhe hapjes së procedurave të falimentimit kundër klientit.
18.1 IDup garanton që Shërbimi përputhet në mënyrë të konsiderueshme me përshkrimin e shërbimit. Përndryshe, Shërbimi ofrohet siç është në dispozicion. IDup nuk garanton që Shërbimi do të jetë i pandërprerë, pa gabime ose i përshtatshëm për një qëllim të veçantë.
18.2 Defektet duhet të raportohen te IDup pa vonesë dhe në një mënyrë të kuptueshme pas zbulimit. IDup i korrigjon defektet brenda një periudhe të arsyeshme me korrigjim ose një zgjidhje alternative.
18.3 IDup është përgjegjës pa kufizim për lëndimet personale dhe për dëmet e shkaktuara nga qëllimi i paligjshëm ose neglizhenca e rëndë. Përndryshe, përgjegjësia – duke përfshirë për personat ndihmës – është e kufizuar në dëmet e drejtpërdrejta dhe e kufizuar, për ngjarje dhe në total për vit kalendarik, në tarifat totale të paguara nga klienti për Shërbimin në dymbëdhjetë muajt para ngjarjes së dëmshme.
18.4 Në masën e lejuar nga ligji, përgjegjësia për dëmet indirekte, dëmet pasuese, fitimet e humbura, kursimet e humbura, dëmet e reputacionit, pretendimet e palëve të treta dhe humbjen e të dhënave është e përjashtuar. Për humbjen e të dhënave, IDup është përgjegjës në shumën maksimale që do të ishte e nevojshme për rikuperim nëse klienti do të kishte mbajtur kopje rezervë të rregullta dhe të duhura.
18.5 Përgjegjësia është e përjashtuar në veçanti për dëmet që lindin nga përdorimi i prodhimit të AI (seksioni 11), nga përmbajtja, udhëzimet dhe komunikimi i klientit (seksioni 13), nga pagesat midis klientit dhe klientëve të tij (seksioni 12), nga shërbimet e palëve të treta (seksioni 20), dhe nga humbja ose zbulimi i kredencialeve.
18.6 Përballë konsumatorëve, kufizimet e mësipërme zbatohen vetëm në masën që ligji i detyrueshëm nuk parashikon ndryshe.
18.7 Klienti dëmshpërblen IDup kundër pretendimeve të palëve të treta që lindin nga përdorimi i Shërbimit nga klienti, veçanërisht nga përmbajtja, ftesat (seksioni 9), komunikimi (seksioni 13) dhe shkeljet e të drejtave.
19.1 Të gjitha të drejtat mbi softuerin, mbi markën tregtare "IDup" dhe mbi dizajnin, tekstet, grafikët, bazat e të dhënave dhe dokumentacionin i përkasin IDup ose licencuesve të tij.
19.2 Për kohëzgjatjen e kontratës, klienti merr një të drejtë jo-ekskluzive, të patransferueshme dhe të pa-nënlicencueshme për të përdorur Shërbimin brenda fushës së blerë. Nuk jepen të drejta të tjera.
19.3 Të drejtat mbi përmbajtjen e kontribuar nga klienti mbeten te klienti (seksioni 10).
19.4 IDup nuk pretendon të drejta të veta mbi rezultatet e veçorive të AI. Nëse dhe në çfarë mase lindin të drejta mbi këto rezultate, rregullohet nga ligji i zbatueshëm; IDup nuk garanton as mbrojtshmërinë as lirinë nga të drejtat e palëve të treta.
19.5 IDup mund të përdorë reagimet dhe sugjerimet për përmirësim pa pagesë dhe pa kufizim kohor për zhvillim të mëtejshëm.
20.1 Me kërkesë, Shërbimi mund të lidhet me shërbimet e palëve të treta (p.sh. ofruesit e pagesave, bankat, WhatsApp dhe shërbimet e tjera të Meta, kalendarët dhe postat elektronike të Google dhe Microsoft, ofruesit e takimeve me video, sistemet e dyqaneve). Lidhja bëhet nga klienti; IDup nuk është përgjegjës për shërbimet e palëve të treta ose kushtet e tyre.
20.2 Nëse ofruesit e palëve të treta ndryshojnë ndërfaqet, çmimet ose kushtet e tyre, ose ndërpresin shërbimin e tyre, funksioni përkatës mund të mos jetë më i disponueshëm. Një ndërprerje e tillë nuk jep të drejtë për ulje çmimi, dëmshpërblim dhe as për përfundim për shkak, përveç nëse pengon qëllimin kryesor të kontratës.
20.3 Transferimet e të dhënave të nevojshme për lidhje të tilla përshkruhen në Politikën e Privatësisë.
21.1 Para se të përfundojë kontrata, klienti mund të marrë të dhënat e tij në formate të zakonshme duke përdorur funksionet e eksportit të disponueshme në Shërbim.
21.2 Pas përfundimit të kontratës, të dhënat mbeten të aksesueshme për eksport për 30 ditë, me kusht që të mos ketë shuma të papaguara dhe asnjë urdhër ligjor ose zyrtar të mos e pengojë këtë. IDup mund të ngarkojë një tarifë të arsyeshme për një eksport të kryer nga vetë IDup.
21.3 Pas kësaj, mjedisi shënohet për fshirje dhe fshihet përgjithmonë jo më vonë se 90 ditë pas përfundimit të kontratës. Kopjet rezervë mbishkruhen gjatë cikleve të rregullta të kopjeve rezervë.
21.4 Detyrimet ligjore të ruajtjes mbeten të rezervuara, në veçanti detyrimi dhjetëvjeçar i IDup për ruajtjen e dokumenteve të biznesit dhe kontabilitetit (neni 958f CO). Të dhënat e tilla bllokohen dhe nuk përpunohen më tej.
22.1 IDup mund të ndryshojë këto Kushte dhe fushën e Shërbimit, veçanërisht për të reflektuar veçori të reja, kërkesa ligjore ose ndryshime te ofruesit e palëve të treta.
22.2 Ndryshimet materiale në dëm të klientit njoftohen me email dhe në llogari të paktën 30 ditë para se të hyjnë në fuqi.
22.3 Nëse klienti nuk kundërshton para se ndryshimet të hyjnë në fuqi, ato konsiderohen të miratuara. Nëse klienti kundërshton, secila palë mund të ndërpresë abonimin nga data e hyrjes në fuqi; deri atëherë zbatohen kushtet e mëparshme.
22.4 Rritjet e çmimeve njoftohen gjithashtu 30 ditë më parë dhe zbatohen më së hershmi nga periudha e ardhshme e faturimit; seksioni 22.3 zbatohet në përputhje me rrethanat.
23.1 IDup mund të transferojë të drejtat dhe detyrimet sipas këtij kontrate te një pasardhës ose gjatë një ristrukturimi. Klienti mund ta caktojë kontratën vetëm me pëlqimin me shkrim të IDup.
23.2 Nëse ndonjë dispozitë e këtyre Kushteve është e pavlefshme, vlefshmëria e dispozitave të mbetura nuk ndikohet. Dispozita e pavlefshme zëvendësohet nga një dispozitë e vlefshme që i afrohet më së shumti qëllimit të saj ekonomik.
23.3 Njoftimet në formë teksti (email, mesazh në llogari) plotësojnë kërkesën për formën e shkruar të këtyre Kushteve, përveç nëse parashikohet shprehimisht ndryshe.
24.1 Ligji zviceran zbatohet ekskluzivisht, duke përjashtuar rregullat e tij të konfliktit të ligjeve dhe Konventën e Kombeve të Bashkuara për Kontratat për Shitjen Ndërkombëtare të Mallrave (CISG).
24.2 Vendi ekskluziv i juridiksionit është zyra e regjistruar e IDup në Reinach AG, Zvicër.
24.3 Vendet e detyrueshme të juridiksionit mbeten të rezervuara, veçanërisht në favor të konsumatorëve (neni 32 CPC zviceran) dhe dispozitat e detyrueshme në vendbanimin e zakonshëm të konsumatorëve në BE/EEA.
24.4 Komisioni Evropian ofron një platformë për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve online. IDup as nuk është i detyruar dhe as i gatshëm të marrë pjesë në procedurat e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve para një bordi arbitrazhi për konsumatorët.
Këto Kushte ekzistojnë në gjermanisht dhe anglisht; përkthimet në gjuhë të tjera janë prodhuar nga makina dhe shërbejnë vetëm për kuptim. Në rast mospërputhjesh ose pyetjesh të interpretimit, vetëm versioni gjerman është autoritativ.
Copyright © 2026 - IDup. Të gjitha të drejtat e rezervuara.
Ne përdorim cookies
Ne përdorim cookies të nevojshme për të funksionuar kjo faqe. Me pëlqimin tuaj, ne gjithashtu përdorim Google Analytics për të kuptuar se si përdoret faqja jonë. Ju mund ta ndryshoni zgjedhjen tuaj në çdo kohë. Politika e Cookies · Politika e Privatësisë
