Inhalt
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, der Plattform login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Keine Rechts-, Steuer- oder Treuhandberatung. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe und PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 Tage unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, kostenloses Konto (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung beschrieben.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 Tage zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Schweiz.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Contents
1.1 These Terms of Service ("Terms") govern the use of all services offered by IDup ("IDup", "we"), in particular the website idup.com, the platform login.idup.com, the AI Studio login.idup.com/chat, the inbox, and the IDup app for iOS and Android (together, the "Service").
1.2 The contracting party is the provider named above. "Customer" or "you" means the natural person or legal entity that opens an account or orders a subscription.
1.3 Deviating or conflicting customer terms apply only if IDup has expressly agreed to them in text form. Performing the Service without objection does not constitute acceptance.
1.4 The Privacy Policy, the Cookie Policy and – for customers who have personal data of third parties processed – the Data Processing Agreement (DPA) apply in addition. In case of conflict, the DPA and individually agreed terms prevail over these Terms.
2.1 IDup provides multi-tenant software as a service ("SaaS"). Depending on the subscription, the Service includes in particular: accounting and bookkeeping including VAT reports and year-end functions; invoicing, payment collection and a payments hub; quotes and contracts with online signature; CRM, contacts and leads; projects, tasks and tickets; HR administration, time tracking and absences; property and tenant management; a digital mailbox, receipt scanning and document storage; calendar and online booking; team and client chat; newsletters; a shop and point of sale; push notifications; a public API and webhooks; and artificial intelligence features (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 The scope owed follows from the subscription purchased, the modules and quantity limits stated there, and the service overview published at the time of ordering. Expectations going beyond this create no entitlement.
2.3 The Service is standard software. IDup owes no adaptation to individual needs unless expressly agreed in writing.
2.4 No legal, tax or fiduciary advice. IDup provides technical services only. In particular the "Tax" and "Fiduciary" modules, the bookkeeping, VAT, payroll and year-end functions, the country packages and all AI output do not constitute legal, tax, accounting or fiduciary advice. Reports and exports (for example VAT statements or payroll overviews) are working aids: the payroll overview is not an official salary certificate and the Service is not Swissdec-certified, and IDup does not file anything with authorities on your behalf. Substantive correctness, timely filing with authorities and compliance with applicable rules are the sole responsibility of the customer and its professional advisers.
2.5 Electronic signatures. The Service supports simple electronic signatures (art. 11 CO) with an audit trail. A qualified electronic signature is not part of the Service. Whether a document requires a particular form is the customer's responsibility.
2.6 Bookkeeping integrity. Posted journal entries, closed periods and archived accounting records cannot be deleted; corrections are made by reversal entries. This protects your statutory retention duties and is not a defect.
2.7 Apps. The IDup app is distributed through the Apple App Store and Google Play. The terms of those stores apply to the download in addition to these Terms.
3.1 The presentation of the Service on the website is not a binding offer. The contract is concluded when IDup confirms the order or activates access.
3.2 Registration requires truthful and complete information. Changes – in particular to the billing address and email address – must be updated in the account without delay.
3.3 Business subscriptions are intended exclusively for companies, self-employed persons, organisations and public authorities. Private subscriptions are intended for natural persons for their personal purposes.
3.4 Credentials must be kept secret and protected against third-party access. Sign-in on the platform uses a one-time code sent to your email address; the app can additionally be unlocked with Face ID or fingerprint, and your account shows the devices that are signed in so that you can sign other devices out. The customer is responsible for all actions taken through its account until misuse is reported to info@idup.com.
3.5 Persons under 16 years of age may not use the Service on their own.
4.1 IDup offers subscriptions in four families:
4.2 The price shown during the ordering process and in the account for the selected subscription applies. The current list prices are published on the pricing page. List prices are stated in US dollars (USD) per month, excluding value added tax. You can choose monthly billing in advance or, where offered, annual billing in advance; the annual price corresponds to ten monthly prices (two months free).
4.3 Taxes. Statutory value added tax is added where it is due: for customers in Switzerland and Liechtenstein Swiss VAT at the statutory rate (currently 8.1 %); for business customers abroad, the reverse-charge notice or the local tax calculated by our payment provider. Any duties, conversion, bank and card fees are borne by the customer to the extent permitted by law.
4.4 Currency. The USD amount is the price basis. Prices may be displayed in your local currency for information only. At payment, the amount is charged in your currency – Swiss francs for Switzerland and Liechtenstein, euros for the euro area, pound sterling for the United Kingdom, US dollars elsewhere, or another currency offered in the account – at the exchange rate quoted by our payment provider Stripe at the time of purchase, which includes a currency conversion margin. The amount then stays fixed for the duration of the subscription.
4.5 Payment is made using the payment methods offered in the account, currently credit and debit card (including Apple Pay and Google Pay) via Stripe and PayPal. By providing a payment method you authorise IDup to collect the amounts due on a recurring basis until the subscription ends.
4.6 If a payment fails, our payment provider retries it automatically. If it still fails, we notify you by email and give a grace period of 7 days to update the payment method; afterwards access to the paid scope may be suspended (section 17).
4.7 If an invoice is not paid, IDup sends escalating reminders after the due date (as a rule after 7, 14 and 30 days). If an invoice remains unpaid 30 days after the due date, IDup may suspend access to the paid scope (section 17). Invoices are payable within 30 days unless stated otherwise. The statutory consequences of default apply; default interest of 5 % p.a. under art. 104 CO is reserved.
4.8 Set-off against counterclaims is permitted only if those claims are undisputed or have been established by a final court decision.
4.9 Invoices are made available electronically in the account and sent to the email address on file.
5.1 Each subscription can be tested without obligation for 30 days, once per company, before payment becomes due. The length of the trial is shown during the ordering process.
5.2 If a payment method was provided and the subscription is not cancelled before the trial ends, it converts into a paid subscription and is invoiced from that point in accordance with section 4. A trial started without a payment method ends in the free Basic subscription instead of being invoiced.
5.3 During the trial, functionality, quantity limits and storage may be restricted. For data created exclusively in a trial that is not continued, there is no claim to restoration after the trial ends and after the period under section 21 has expired.
6.1 The subscription starts on activation and renews automatically for a further billing period (one month or one year, depending on what you chose) unless cancelled. Each renewal is invoiced, and the invoice is sent by email and made available in the account.
6.2 You may cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current, already paid billing period; no notice period applies. Until then the Service remains usable in the scope purchased. You can withdraw a cancellation before the period ends.
6.3 Cancellation is made in the account via subscription management or in text form to info@idup.com. Receipt by IDup is decisive.
6.4 No refunds. The Service is a digital service that is delivered immediately on activation. Fees already paid for a billing period that has begun – including the remainder of an annual period after cancellation – are not refunded, unless IDup is responsible for the early termination or mandatory law provides otherwise. Where mandatory consumer law grants a right of withdrawal, it remains unaffected; to the extent permitted by law, that right lapses once the Service has been fully or partly provided at your request.
6.5 Changing the subscription. You can switch to another subscription in the account at any time. The change is calculated pro rata for the rest of the current period; the amount is shown before you confirm, and the new scope applies once any difference has been paid. During a trial or before the first payment no pro rata amount arises. A switch to a smaller subscription is possible only if the existing companies, users and data fit within its limits.
6.6 IDup may terminate the subscription on 30 days' notice to the end of a billing period. Fees paid in advance for the period after termination takes effect are refunded pro rata.
6.7 The right of both parties to terminate for cause remains reserved (section 17).
7.1 Every subscription includes quantity limits, in particular for user accounts, customers, contacts, documents and invoices, projects, tasks, tickets, mailbox items, storage space as well as AI quotas (e.g. AI words, chatbots, chatbot messages), calendars, shop connections and social media accounts. The values applicable to your subscription are shown in the account.
7.2 Quotas that relate to a billing period are re-allocated at the beginning of each period; unused quotas expire and are not reimbursed.
7.3 Additional capacity beyond the included amounts – in particular further user accounts, further storage, further companies (section 8), further shop connections and further mandates in the "Tax" and "Fiduciary" modules – can be purchased at the additional price shown in the account or on the pricing page. Add-ons are invoiced pro rata from the time of purchase and thereafter together with the subscription.
7.4 When a limit is reached, IDup may restrict the relevant function until the add-on is purchased or until a higher subscription is selected. Data already stored remains unaffected and readable.
7.5 IDup may set and adjust technical protective limits (e.g. API calls per minute, individual file size, sending volumes) where necessary for stable operation.
8.1 The Business subscription includes one company. Further companies may be added for the additional price stated for the subscription, provided they belong to the same group of companies or to the same owner. When adding a company, the UID or commercial register number as well as the owner or management must be stated and the affiliation confirmed.
8.2 Managing third-party companies, in particular customers or mandates, is permitted only under the subscriptions for tax advisors and trustees. IDup may verify the information, ask questions and, in the event of impermissible use, require a switch to the appropriate subscription. If the customer does not comply with a justified request to switch within 30 days, IDup may suspend the additional companies or terminate the subscription in accordance with section 17.
8.3 Tax advisors and trustees are themselves responsible towards their clients. They ensure that they are entitled to process their clients' data in the Service and that the clients see only their own data.
9.1 Companies may invite employees, contacts and customers to the Service by email. The invitation is sent on behalf of the inviting company; IDup acts only as the technical sender.
9.2 The inviting company warrants that it is entitled to issue the invitation and to disclose the contact details used for it, and that the invitation complies with applicable data protection and communication rules. It indemnifies IDup against third-party claims based on an unlawful invitation.
9.3 The invited person decides whether to accept the invitation. Only upon activation does their personal, free account (the "Basic" subscription) come into existence. Without activation, no contract of use is concluded with the invited person.
9.4 The free account provides in particular chat with the connected company, appointments, time tracking with approval, messages, push notifications and storage of the person's own documents. The scope and limits of the "Basic" subscription follow from the account.
9.5 Data that the invited person records on behalf of, or within the employment relationship with, the inviting company – in particular working hours and business appointments – reside in the company's data environment and are the company's responsibility. The personal free account remains separate.
9.6 The invited person may end the connection to the company and delete the free account at any time. The company may likewise end the connection at any time.
10.1 All data that the customer records, uploads or generates in the Service ("customer data") remains the customer's property. IDup acquires no rights in it other than the simple, purpose-bound right of use required to provide the Service (storing, transmitting, displaying, backing up, restoring).
10.2 Where customer data contains personal data of third parties – for example of the customer's own customers, tenants, employees or applicants – the customer is the controller; IDup processes such data as a processor exclusively on instruction. The Data Processing Agreement (DPA) applies and forms part of these Terms.
10.3 The customer ensures that a legal basis for the processing exists, that the data subjects have been informed, and that no content is recorded whose processing would be unlawful. This includes sensitive data such as health information or social security numbers, which may be recorded only where the customer is entitled to do so and has set the access rights accordingly.
10.4 IDup creates regular backups for operational security. These do not replace the customer's own backups; the customer remains co-responsible for securing business-critical data and may use the export functions of the Service.
10.5 How IDup processes personal data is described in the Privacy Policy.
11.1 The Service contains features based on language and image models (IDup AI, AI Studio, chatbots, receipt recognition, text suggestions, translations). To operate them, the necessary input is transmitted to the model provider used; the providers used are listed in the Privacy Policy.
11.2 AI output is provided without warranty. It may be incomplete, outdated or incorrect. It constitutes suggestions, not verified results.
11.3 The customer must review every AI output before using it, in particular before postings, year-end closings, filings with authorities, invoicing, payment approvals, contracts and communication to third parties. Responsibility for use lies solely with the customer.
11.4 Chatbots that the customer publishes on its own website or channels speak in the customer's name. The customer is responsible for their configuration, their content and for informing its visitors that they are talking to an AI.
11.5 It is prohibited to use the AI features to create or distribute unlawful content, to infringe third-party rights, or to process special categories of personal data without a legal basis.
11.6 AI quotas form part of the subscription and are subject to section 7. IDup may change models, providers and quotas provided the agreed purpose of the Service is preserved.
12.1 IDup is not a bank and not a payment service provider. Card, online and wallet payments are processed by the payment providers you connect or choose (for example Stripe and PayPal); their terms apply to your relationship with them.
12.2 You can connect your own Stripe or PayPal account to collect payments from your customers. You can disconnect at any time. Payments, refunds, chargebacks, fees and disputes between you and your customers are your responsibility; IDup records and reconciles them in your accounting. Access tokens for connected accounts are stored encrypted and removed when you disconnect.
12.3 IDup currently charges no platform fee on payments you collect through connected accounts. A fee could be introduced only by notice under section 22 and would be shown before it applies.
12.4 You can load bank statements (camt.053/054 files) or, where offered, connect a bank account through an authorised banking interface to match payments automatically. Connection and data retrieval take place only on your instruction; you can disconnect at any time.
12.5 Where the Service shows a customer credit (wallet) balance for payments between a company and its customer, the balance is a booking balance. It can be used to pay invoices of the company that issued it; a payout takes place only where the Service offers it.
13.1 The Service sends system emails (for example sign-in codes, invoices, appointment confirmations and reminders) from noreply@idup.com, or – where the customer has set it up – from the customer's own address via its mail server or a connected Google or Microsoft account.
13.2 The customer is responsible for the lawfulness of all communication it sends through the Service. In particular, newsletters require a valid consent (double opt-in and an unsubscribe link), SMS and WhatsApp messages may be sent only to persons who have given their consent, and a withdrawal (for example by replying STOP) must be respected. The Service helps by recording consent, but does not replace the customer's own duty to check.
13.3 IDup may limit the volume of messages per day to protect the reliability and reputation of its sending infrastructure.
14.1 IDup operates the Service with the care of a competent provider and aims for high availability. A specific availability is warranted only where expressly agreed in writing (service level agreement).
14.2 Maintenance is carried out outside normal business hours where possible and – where plannable and noticeably disruptive – announced in advance. Urgent security measures may be taken at any time without prior notice.
14.3 Outages caused by circumstances outside IDup's control do not count as interruptions, in particular disruptions of networks, power, data centres, payment, bank or model providers, force majeure, attacks on the infrastructure, and misconfiguration on the customer's side.
14.4 Support is provided in German and English via info@idup.com, the ticket system and the channels available in the account. Response times are warranted only where expressly agreed.
15.1 The Service may be used only within applicable law and these Terms.
15.2 The customer is responsible for: the accuracy of the data recorded; management of its own user accounts and permissions; compliance with accounting, tax, employment and regulatory obligations; backing up business-critical data; and the acts of all persons to whom it grants access.
15.3 Security incidents – in particular compromised credentials – must be reported to IDup without delay.
15.4 Interfaces (API) may be used only within the documented scope and technical limits. API keys must be kept secret and renewed when they expire.
The following are prohibited in particular:
17.1 IDup may suspend access in whole or in part where there is reasonable suspicion of a material breach of these Terms, where operations or security are endangered, where an authority so orders, or where an invoice remains unpaid 30 days after the due date.
17.2 Where circumstances permit, IDup announces the suspension in advance and sets a reasonable period to remedy. In case of imminent danger, suspension may take effect immediately.
17.3 During a suspension for late payment, customer data is retained; the obligation to pay for the current period remains.
17.4 Both parties may terminate the contract for cause with immediate effect. For IDup, cause exists in particular in the event of serious or repeated breach of these Terms, unlawful use, payment default of more than 60 days, and the opening of bankruptcy proceedings against the customer.
18.1 IDup warrants that the Service substantially conforms to the service description. Otherwise the Service is provided as available. IDup does not warrant that the Service will be uninterrupted, error-free or fit for a particular purpose.
18.2 Defects must be reported to IDup without delay and in a comprehensible manner after discovery. IDup remedies defects within a reasonable period by correction or a workaround.
18.3 IDup is liable without limitation for personal injury and for damage caused by unlawful intent or gross negligence. Otherwise liability – including for auxiliary persons – is limited to direct damage and capped, per event and in aggregate per calendar year, at the total fees paid by the customer for the Service in the twelve months preceding the damaging event.
18.4 To the extent permitted by law, liability for indirect damage, consequential damage, lost profit, lost savings, reputational damage, third-party claims and data loss is excluded. For data loss, IDup is liable at most in the amount that would have been required for restoration had the customer maintained proper, regular backups.
18.5 Liability is excluded in particular for damage arising from the use of AI output (section 11), from the customer's content, instructions and communication (section 13), from payments between the customer and its customers (section 12), from third-party services (section 20), and from the loss or disclosure of credentials.
18.6 Vis-à-vis consumers, the above limitations apply only to the extent mandatory law does not provide otherwise.
18.7 The customer indemnifies IDup against third-party claims arising from the customer's use of the Service, in particular from content, invitations (section 9), communication (section 13) and infringements of rights.
19.1 All rights in the software, in the "IDup" trademark, and in the design, texts, graphics, databases and documentation belong to IDup or its licensors.
19.2 For the term of the contract, the customer receives a non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the Service within the scope purchased. No further rights are granted.
19.3 Rights in content contributed by the customer remain with the customer (section 10).
19.4 IDup asserts no rights of its own in the results of AI features. Whether and to what extent rights arise in such results is governed by applicable law; IDup warrants neither protectability nor freedom from third-party rights.
19.5 IDup may use feedback and improvement suggestions free of charge and without time limit for further development.
20.1 On request, the Service can be connected to third-party services (e.g. payment providers, banks, WhatsApp and other Meta services, Google and Microsoft calendars and mail, video meeting providers, shop systems). The connection is made by the customer; IDup is not responsible for third-party services or their terms.
20.2 If third-party providers change their interfaces, prices or terms, or discontinue their service, the relevant function may cease to be available. Such discontinuation gives rise to no price reduction, no damages and no termination for cause, unless it frustrates the main purpose of the contract.
20.3 The data transfers required for such connections are described in the Privacy Policy.
21.1 Before the contract ends, the customer may obtain its data in common formats using the export functions available in the Service.
21.2 After the contract ends, the data remains accessible for export for 30 days, provided no amounts are outstanding and no statutory or official order prevents this. IDup may charge a reasonable fee for an export carried out by IDup itself.
21.3 Thereafter the environment is marked for deletion and is permanently deleted no later than 90 days after the end of the contract. Backup copies are overwritten in the course of the regular backup cycles.
21.4 Statutory retention obligations remain reserved, in particular IDup's ten-year retention obligation for business and accounting records (art. 958f CO). Such data is blocked and not processed further.
22.1 IDup may amend these Terms and the scope of the Service, in particular to reflect new features, legal requirements or changes at third-party providers.
22.2 Material changes to the customer's detriment are announced by email and in the account at least 30 days before they take effect.
22.3 If the customer does not object before the changes take effect, they are deemed approved. If the customer objects, either party may terminate the subscription as of the effective date; until then the previous terms apply.
22.4 Price increases are likewise announced 30 days in advance and apply at the earliest from the next billing period; section 22.3 applies accordingly.
23.1 IDup may transfer rights and obligations under this contract to a successor or in the course of a restructuring. The customer may assign the contract only with IDup's written consent.
23.2 Should any provision of these Terms be invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected. The invalid provision is replaced by a valid one that comes closest to its economic purpose.
23.3 Notices in text form (email, message in the account) satisfy the written-form requirement of these Terms unless expressly provided otherwise.
24.1 Swiss law applies exclusively, excluding its conflict-of-law rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
24.2 The exclusive place of jurisdiction is IDup's registered office in Reinach AG, Switzerland.
24.3 Mandatory places of jurisdiction remain reserved, in particular in favour of consumers (art. 32 Swiss CPC) and mandatory provisions at the habitual residence of consumers in the EU/EEA.
24.4 The European Commission provides a platform for online dispute resolution. IDup is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
These Terms exist in German and English; translations into other languages are produced by machine and serve comprehension only. In the event of discrepancies or questions of interpretation, the German version alone is authoritative.
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