Υπενθυμίσεις ραντεβού και αυτοεξυπηρέτηση επισκεπτών

Οι υπενθυμίσεις μειώνουν τις απουσίες. Η αυτοεξυπηρέτηση σας γλιτώνει από τις τηλεφωνικές κλήσεις για αλλαγή ραντεβού.

Υπενθυμίσεις

1. Επιλέξτε Προσθήκη υπενθύμισης.
2. Ορίστε πόσο πριν από το ραντεβού: από 5 έως 1.440 λεπτά, ή σε ώρες ή ημέρες.
3. Επιλέξτε ποιος υπενθυμίζεται: ο επισκέπτης, το προσωπικό ή και οι δύο.
4. Επιλέξτε τα κανάλια: e-mail, SMS, WhatsApp ή push.
5. Γράψτε το δικό σας θέμα και κείμενο ή αφήστε το κενό. Τότε το πρότυπο κείμενο αποστέλλεται στη γλώσσα του επισκέπτη.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε θέσεις όπως το όνομα του επισκέπτη, την ημερομηνία, την ώρα, τον τόπο και τους συνδέσμους για αλλαγή ή ακύρωση. Ένα υπενθύμιση αποστέλλεται ακριβώς μία φορά για κάθε άτομο και κανάλι. Ένα κανάλι που δεν είναι στο πρόγραμμά σας είναι γκριζαρισμένο. Τα SMS και το WhatsApp αποστέλλονται μόνο σε επισκέπτες που συμφώνησαν κατά την κράτηση. Το WhatsApp χρειάζεται τη δική σας σύνδεση.

Στη σελίδα Ημερολόγια, Επεξεργασία προεπιλογής εταιρείας ορίζει προεπιλεγμένες υπενθυμίσεις για νέα ημερολόγια. Εφαρμογή σε όλα τα ημερολόγια αντικαθιστά τις υπενθυμίσεις των υπαρχόντων.

Σε ένα ραντεβού, το μπλοκ Υπενθυμίσεις καταγράφει τι είναι προγραμματισμένο και τι έχει σταλεί.

Αυτοεξυπηρέτηση επισκεπτών

• Το e-mail επιβεβαίωσης έχει συνδέσμους για αλλαγή ή ακύρωση του ραντεβού. Σταματούν να λειτουργούν μετά την προθεσμία που ορίσατε. Ο επισκέπτης τότε καλείται να τηλεφωνήσει.
• Η ακύρωση ζητά επιβεβαίωση και προαιρετικό λόγο. Ένας ελεγκτής συνδέσμων στο γραμματοκιβώτιο δεν μπορεί να ακυρώσει κατά λάθος.
• Ο επισκέπτης μπορεί να προσθέσει το ραντεβού στα ημερολόγια Google, Outlook ή Apple.
• Με έναν σύνδεσμο Google Meet, Zoom ή Teams, η αναπρογραμματισμός διατηρεί τη συνάντηση και η ακύρωση την αφαιρεί. Ο καλεσμένος μπορεί να συμμετάσχει 10 λεπτά πριν από την έναρξη.
• Στον λογαριασμό πελάτη, Τα ραντεβού μου καταγράφει επερχόμενα και προηγούμενα ραντεβού με Επαναπρογραμματισμός, Ακύρωση και Κλείστε ξανά.

Κάθε e-mail προς επισκέπτες και προσωπικό αποστέλλεται στη γλώσσα του παραλήπτη.