Напоминания о встречах и самообслуживание для гостей

Напоминания уменьшают количество неявок. Самообслуживание избавляет Вас от звонков для переноса встречи.

Напоминания

1. Выберите Добавить напоминание.
2. Установите, за сколько времени до встречи: от 5 до 1 440 минут, или в часах или днях.
3. Выберите, кто получает напоминание: гость, персонал или оба.
4. Выберите каналы: e-mail, SMS, WhatsApp или push.
5. Напишите свою тему и текст или оставьте пустым. Тогда стандартный текст будет отправлен на языке гостя.

Вы можете использовать заполнители, такие как имя гостя, дата, время, место и ссылки для изменения или отмены. Напоминание отправляется ровно один раз для каждого человека и канала. Канал, который не входит в ваш план, выделен серым. SMS и WhatsApp отправляются только гостям, которые согласились при бронировании. Для WhatsApp требуется ваше собственное подключение.

На странице Календарей, Редактировать настройки компании по умолчанию устанавливает напоминания по умолчанию для новых календарей. Применить ко всем календарям заменяет напоминания существующих.

В назначении блок Напоминания перечисляет, что запланировано и что было отправлено.

Самообслуживание для гостей

• Подтверждающее e-mail содержит ссылки для изменения или отмены встречи. Они перестают работать после установленного Вами срока. Затем гостю предлагается позвонить.
• При отмене требуется подтверждение и, по желанию, указание причины. Проверка ссылок в почтовом ящике не может случайно отменить.
• Гость может добавить встречу в календари Google, Outlook или Apple.
• С ссылкой на Google Meet, Zoom или Teams, при переносе встреча сохраняется, а при отмене удаляется. Гость может присоединиться за 10 минут до начала.
• В аккаунте клиента, Мои встречи перечисляет предстоящие и прошедшие встречи с Перенести, Отменить и Забронировать снова.

Каждое электронное письмо гостям и сотрудникам отправляется на языке получателя.