Khảo sát, phản hồi và lòng trung thành

Phản hồi bạn thu thập theo nhịp điệu là dữ liệu. Phản hồi bạn thu thập khi có sự cố là một lý lẽ.

Phản hồi

• Gửi yêu cầu: chọn người để hỏi.
• Phản hồi đã nhận: các câu trả lời với một đánh giá.

Chi tiết: Yêu cầu và kết quả phản hồi.

Bảng câu hỏi và khảo sát

• Tiếp thị → Bảng câu hỏi cho một bộ câu hỏi có cấu trúc.
• Tự động hóa / Quy trình làm việc → Tiện ích → Khảo sát cho công cụ khảo sát với người nhận và kết quả riêng.

Lòng trung thành của khách hàng

• Chương trình khách hàng thân thiết: cách điểm được kiếm và tiêu.
• Thành viên: các cấp bậc và quy tắc của chúng.
• Người dùng: ai tham gia.
• Giao dịch: những gì đã kiếm được hoặc đã đổi.
• Cấu hình: các cài đặt.

Trên đầu các trang này, một hàng liên kết mở trang Chương trình khách hàng thân thiết, thiết lập mọi thứ trong ba bước. Xem Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết.