Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết

Một chương trình khách hàng thân thiết cung cấp điểm cho khách hàng dựa trên những gì họ mua. Bạn thiết lập nó trong ba bước. Mọi thứ có thể thay đổi sau này và điểm hiện có không bị ảnh hưởng.

Ba bước

1. Thu thập điểm: bao nhiêu điểm một khách hàng kiếm được cho mỗi đơn vị tiền tệ chi tiêu, nhóm nào tham gia, và điểm chào mừng và sinh nhật tùy chọn.
2. Cấp độ: từ bao nhiêu điểm một khách hàng đạt đến cấp độ tiếp theo.
3. Phần thưởng: từ bao nhiêu điểm họ có thể đổi, điểm có giá trị như thế nào dưới dạng giảm giá và tỷ lệ tối đa của một hóa đơn. Bạn chọn liệu điểm có thể được đổi trong cổng khách hàng và tại quầy thanh toán cửa hàng hay không.

Điểm hết hạn

Bạn có thể để điểm không sử dụng hết hạn sau 6 đến 36 tháng. Điểm cũ nhất hết hạn trước. Khách hàng nhận được e-mail cảnh báo một lần mỗi tháng trước đó. Bạn thấy bản xem trước và xác nhận trước khi bất cứ điều gì hết hạn. Không có gì hết hạn vào ngày bạn bật nó lên.

Mời bạn bè

Khách hàng chia sẻ một liên kết hoặc mã cá nhân. Khách hàng mời nhận điểm khi bạn bè thanh toán lần đầu tiên. Bạn cũng có thể thưởng cho khách hàng mới. Tự mời bị chặn, và bạn có thể đặt giới hạn mỗi tháng.

Trong cổng thông tin khách hàng

• Thẻ khách hàng thân thiết: mã QR, cấp độ, tiến trình đến cấp độ tiếp theo và cảnh báo cho điểm sắp hết hạn. Có thể in ra.
• Mời bạn bè: sao chép liên kết hoặc gửi qua e-mail hoặc WhatsApp.