アプリ内からサポートを受ける

画面を指定しスクリーンショットを含むバグレポートは、一度のやり取りで回答されます。「動作しない」とだけ言うものは回答されません。

アプリにはヘルプのための2つの場所があります。IDupへの質問やチケットについては、参照してください アプリ内のヘルプとサポート。この記事は、アプリ自体の問題を報告することについてです。

問題を報告する

1. アプリのヘルプエリアを開いて選択します 問題を報告する.
2. 回答 何が問題だったのか？ 自分の言葉で：何をしたか、何を期待したか、何が起こったか。
3. 詳細を追加 メッセージ 最初のボックスが十分でない場合。
4. 使用 スクリーンショットを添付 画像を追加するために。画像ファイルである必要があり、サイズ制限があります。アプリはそれを 画像ファイルを選択してください。 またはサイズ警告。
5. 送信します。アプリはレポートが送信されたことを確認します。

レポートには、お名前、e-mailアドレス、アプリのバージョンが含まれていますので、迅速にサポートが可能です。アカウントの内容は含まれていません。

概要画面

情報 実行中のビルドを表示し、名前は IDup iOS APP または IDup Android APP、著作権表示とリンク付き プライバシーとポリシー。何かを報告する際にはバージョンを引用してください。

報告する前に

1. アプリを更新してください。参照 アプリを最新の状態に保つ.
2. ウェブ上でも同じことが起こるか確認してください。もしそうなら、それはアプリの問題ではありません。
3. 画面が単にあなたのプランに含まれていないか、あなたの役割で許可されていないか確認してください。