Feedbackförfrågningar och resultat

En feedbackförfrågan frågar en kund hur det gick. Svaret kommer tillbaka via en personlig länk, utan inloggning.

Skicka en förfrågan

1. Öppen Skicka förfrågan och välj kunden.
2. Skicka det via e-post, eller kopiera länken och skicka den själv.
3. Hitta obesvarade förfrågningar under Öppna förfrågningar. Du kan kopiera länken eller skicka den igen.

Kunden betygsätter fyra ämnen med 1 till 5 stjärnor och kan lägga till en kommentar. Länken fungerar en gång.

Skicka automatiskt

En knapp på sidan Skicka förfrågan skapar förfrågningar själv. Den är avstängd tills du slår på den. Du kan välja:

• När en faktura är fullt betald.
• När ett projekt ställs in på Avslutad.
• Om kunden också får ett kort e-postmeddelande med länken.

Varje faktura och varje projekt utlöser en förfrågan endast en gång.

Läs utvärderingen

Feedback mottagen visar:

• Genomsnittsbetyget och andelen nöjda kunder, vilket betyder 4 stjärnor eller mer.
• Rekommendationspoängen från -100 till +100. Över 0 är bra.
• Resultatet per ämne, spridningen av betyg och genomsnittet per månad.