Konten
1.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini («S&K») mengatur penggunaan semua penawaran dari IDup («IDup», «kami»), khususnya situs web idup.com, platform login.idup.com, AI Studio ai.idup.com serta aplikasi IDup untuk iOS dan Android (bersama-sama disebut «Layanan»).
1.2 Pihak kontrak adalah penyedia yang disebutkan di atas. Pelanggan adalah orang alami atau badan hukum yang membuka akun atau memesan langganan («Pelanggan», «Anda»).
1.3 Ketentuan pelanggan yang menyimpang atau bertentangan hanya berlaku jika IDup secara tegas menyetujuinya dalam bentuk tertulis. Pelaksanaan layanan tanpa keberatan tidak merupakan persetujuan.
1.4 Selain itu, berlaku Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie dan – untuk pelanggan yang memproses data pribadi pihak ketiga – Perjanjian Pemrosesan Data (DPA). Dalam hal terjadi konflik, DPA dan ketentuan yang disepakati secara individu lebih diprioritaskan daripada S&K ini.
2.1 IDup menyediakan perangkat lunak multi-tenant sebagai layanan («SaaS»). Tergantung pada langganan yang dipesan, layanan ini mencakup antara lain: akuntansi dan pembukuan, penagihan dan pembayaran, penawaran dan kontrak, manajemen pelanggan (CRM) dan prospek, proyek, tugas dan tiket, administrasi personalia dan pencatatan waktu, kotak surat digital dan pemindaian tanda terima, penyimpanan dokumen, kalender, pemesanan online, obrolan tim dan klien, notifikasi push, laporan serta fitur kecerdasan buatan (IDup AI, AI Studio, chatbot).
2.2 Ruang lingkup layanan yang terutang ditentukan oleh langganan yang dipesan, modul dan batasan jumlah yang dinyatakan di sana, serta ikhtisar layanan yang dipublikasikan pada saat pemesanan. Harapan yang melebihi ini tidak menimbulkan hak.
2.3 Layanan ditawarkan sebagai perangkat lunak standar. IDup tidak berkewajiban menyesuaikan dengan kebutuhan individu kecuali jika disepakati secara tertulis.
2.4 Tidak ada konsultasi hukum, pajak, atau fidusia. IDup hanya menyediakan layanan teknis. Khususnya modul «Pajak» dan «Fidusia», fungsi akuntansi, penggajian, dan penutupan serta semua keluaran AI bukan merupakan konsultasi hukum, pajak, akuntansi, atau fidusia. Kebenaran konten, pengajuan tepat waktu ke otoritas, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan atau profesional mereka.
3.1 Penyajian Layanan di situs web bukanlah penawaran yang mengikat. Kontrak terjadi ketika IDup mengkonfirmasi pesanan atau mengaktifkan akses.
3.2 Untuk registrasi diperlukan informasi yang benar dan lengkap. Perubahan – terutama alamat penagihan dan alamat email – harus segera diperbarui di akun.
3.3 Langganan bisnis ditujukan secara eksklusif untuk perusahaan, wiraswasta, organisasi, dan otoritas publik. Langganan pribadi ditujukan untuk orang alami untuk tujuan pribadi mereka.
3.4 Kredensial harus dirahasiakan dan dilindungi dari akses pihak ketiga. Pelanggan bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan melalui akunnya hingga penyalahgunaan dilaporkan ke info@idup.com. Di mana IDup menawarkan otentikasi dua faktor, penggunaannya sangat dianjurkan.
3.5 Orang di bawah usia 16 tahun tidak boleh menggunakan Layanan secara mandiri.
4.1 IDup menawarkan langganan dalam empat kategori:
4.2 Harga yang ditampilkan selama proses pemesanan dan di akun untuk langganan yang dipilih berlaku. Harga dinyatakan dalam Dolar AS (USD) dan ditagih bulanan di muka untuk periode penagihan yang akan datang. Penagihan dalam mata uang lain dimungkinkan jika ditawarkan di akun; jumlah USD tetap menjadi acuan.
4.3 [HARAP TAMBAHKAN: Pernyataan apakah harga termasuk atau tidak termasuk PPN/pajak] Pajak, bea, biaya konversi, bank, dan kartu ditanggung oleh pelanggan sejauh diizinkan oleh hukum.
4.4 Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang ditawarkan di akun, saat ini kartu kredit melalui Stripe dan PayPal. Dengan memberikan metode pembayaran, Anda memberi wewenang kepada IDup untuk mengumpulkan jumlah yang harus dibayar secara berulang hingga langganan berakhir.
4.5 Jika pembayaran tidak dilakukan, IDup mengirimkan pengingat bertahap setelah tanggal jatuh tempo (biasanya setelah 7, 14, dan 30 hari). Jika faktur tetap tidak dibayar 30 hari setelah jatuh tempo terbuka, IDup dapat menangguhkan akses ke layanan berbayar (Ziff. 15). Keterlambatan pembayaran akan dikenakan konsekuensi hukum; bunga keterlambatan sebesar 5% p.a. sesuai dengan Pasal 104 OR tetap berlaku.
4.6 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.7 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
5.1 Jika dinyatakan untuk langganan yang relevan, Layanan dapat diuji tanpa kewajiban sebelum pembayaran jatuh tempo. Durasi masa uji coba ditampilkan selama proses pemesanan; saat ini 30 hari untuk sebagian besar langganan. Untuk beberapa langganan tidak ada uji coba yang ditawarkan.
5.2 Wird das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht es in ein kostenpflichtiges Abonnement über und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Ziff. 4 fakturiert.
5.3 Selama masa uji coba, fungsionalitas, batas kuantitas, dan penyimpanan dapat dibatasi. Untuk data yang dibuat secara eksklusif dalam uji coba yang tidak dilanjutkan, tidak ada klaim untuk pemulihan setelah uji coba berakhir dan setelah periode sesuai dengan pasal 19 berakhir.
6.1 Langganan dimulai saat diaktifkan dan diperpanjang secara otomatis untuk periode penagihan berikutnya (biasanya satu bulan) kecuali dibatalkan.
6.2 Anda dapat membatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan dan sudah dibayar; tidak ada periode pemberitahuan yang berlaku. Hingga saat itu, layanan tetap dapat digunakan sesuai dengan cakupan yang dibeli.
6.3 Pembatalan dilakukan di akun melalui manajemen langganan atau dalam bentuk teks ke info@idup.com. Penerimaan oleh IDup adalah yang menentukan.
6.4 Pengembalian dana untuk biaya yang sudah dibayar untuk periode penagihan yang telah dimulai tidak dilakukan, kecuali IDup bertanggung jawab atas penghentian dini atau hukum wajib menentukan sebaliknya.
6.5 IDup dapat mengakhiri langganan dengan pemberitahuan 30 hari pada akhir periode penagihan. Biaya yang dibayar di muka untuk periode setelah penghentian berlaku akan dikembalikan secara pro rata.
6.6 Hak kedua belah pihak untuk mengakhiri karena alasan penting tetap terjaga (bagian 15).
7.1 Setiap langganan mencakup batasan jumlah, khususnya untuk akun pengguna, pelanggan, kontak, dokumen dan faktur, proyek, tugas, tiket, kiriman Postbox, ruang penyimpanan serta kuota AI (misalnya kata AI, chatbot, pesan chatbot), koneksi toko dan akun media sosial. Nilai yang berlaku untuk langganan Anda ditampilkan di akun.
7.2 Kuota yang berkaitan dengan periode penagihan dialokasikan ulang pada awal setiap periode; kuota yang tidak terpakai akan kedaluwarsa dan tidak diganti.
7.3 Layanan tambahan di luar jumlah yang termasuk – yaitu akun pengguna tambahan, ruang penyimpanan tambahan, perusahaan tambahan (Ziff. 8) dan mandat tambahan dalam modul «Pajak» dan «Fidusia» – dapat dipesan dengan harga tambahan yang ditampilkan di akun. Layanan tambahan ditagih secara pro rata dari waktu pemesanan dan selanjutnya bersama dengan langganan.
7.4 Ketika batas jumlah tercapai, IDup dapat membatasi fungsi yang bersangkutan sampai layanan tambahan dipesan atau sampai beralih ke langganan yang lebih tinggi. Data yang sudah disimpan tetap tidak terpengaruh dan dapat dibaca.
7.5 IDup dapat menetapkan dan menyesuaikan batas perlindungan teknis (misalnya panggilan API per menit, ukuran file individu, volume pengiriman) jika diperlukan untuk operasi yang stabil.
Im Business-Abo ist eine Firma enthalten. Weitere Firmen können gegen den im Abo angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie derselben Firmengruppe angehören oder demselben Inhaber gehören. Beim Hinzufügen sind die UID bzw. Handelsregisternummer sowie Inhaber oder Geschäftsführung anzugeben und die Zugehörigkeit zu bestätigen. Die Verwaltung von Firmen Dritter, insbesondere von Kunden oder Mandanten, ist nur in den Abos für Steuerberater und Treuhänder zulässig. IDup kann Angaben überprüfen, Rückfragen stellen und bei unzulässiger Nutzung die Umstellung auf das passende Abo verlangen.
Jika pelanggan tidak memenuhi permintaan yang sah untuk beralih dalam waktu 30 hari, IDup dapat menangguhkan perusahaan tambahan atau mengakhiri langganan sesuai dengan Ziff. 15.
9.1 Perusahaan dapat mengundang karyawan, kontak, pelanggan melalui email ke layanan. Undangan dikirim atas nama perusahaan yang mengundang; IDup bertindak secara teknis sebagai pengirim.
9.2 Perusahaan yang mengundang menjamin bahwa mereka berhak untuk mengundang dan mengungkapkan data kontak yang digunakan untuk itu, dan bahwa undangan tersebut mematuhi peraturan perlindungan data dan komunikasi yang berlaku. Mereka membebaskan IDup dari klaim pihak ketiga yang didasarkan pada undangan yang tidak sah.
9.3 Orang yang diundang memutuskan sendiri apakah akan menerima undangan tersebut. Hanya dengan aktivasi, akun pribadi gratis mereka (langganan "Basic") akan terbentuk. Tanpa aktivasi, tidak ada kontrak penggunaan yang dibuat dengan orang yang diundang.
9.4 Melalui akun gratis, tersedia chat dengan perusahaan yang terhubung, janji, pelacakan waktu dengan persetujuan, notifikasi push, serta penyimpanan dokumen pribadi. Lingkup dan batasan langganan "Basic" ditentukan dari akun.
9.5 Data yang dicatat oleh orang yang diundang atas nama, atau dalam hubungan kerja dengan, perusahaan yang mengundang – terutama jam kerja dan janji bisnis – berada di lingkungan data perusahaan dan menjadi tanggung jawab perusahaan. Akun gratis pribadi tetap terpisah.
9.6 Orang yang diundang dapat mengakhiri hubungan dengan perusahaan dan menghapus akun gratisnya kapan saja. Perusahaan juga dapat mengakhiri hubungan tersebut kapan saja.
10.1 Semua data yang dicatat, diunggah, atau dihasilkan pelanggan dalam Layanan ("data pelanggan") tetap menjadi milik pelanggan. IDup tidak memperoleh hak apapun selain hak penggunaan sederhana yang terikat tujuan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan (penyimpanan, transmisi, tampilan, pencadangan, pemulihan).
10.2 Jika data pelanggan mengandung data pribadi pihak ketiga, pelanggan adalah pihak yang bertanggung jawab; IDup memproses data tersebut sebagai pemroses berdasarkan instruksi. Berlaku Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.
10.3 Pelanggan memastikan bahwa ada dasar hukum untuk pemrosesan, bahwa subjek data telah diinformasikan, dan bahwa tidak ada konten yang dicatat yang pemrosesannya akan melanggar hukum.
10.4 IDup membuat cadangan rutin untuk keamanan operasional. Ini tidak menggantikan cadangan pelanggan sendiri; pelanggan tetap bertanggung jawab bersama untuk mengamankan data penting bisnis dan dapat menggunakan fungsi ekspor dari Layanan.
10.5 Bagaimana IDup memproses data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
11.1 Layanan ini mengandung fitur yang didasarkan pada model bahasa dan gambar (IDup AI, AI Studio, chatbot, pengenalan tanda terima, saran teks). Untuk mengoperasikannya, input yang diperlukan dikirimkan ke penyedia model yang digunakan; penyedia yang digunakan tercantum dalam Kebijakan Privasi.
11.2 Keluaran AI disediakan tanpa jaminan. Mungkin tidak lengkap, usang, atau salah. Ini merupakan saran, bukan hasil yang diverifikasi.
11.3 Pelanggan harus meninjau setiap keluaran AI sebelum menggunakannya, terutama sebelum pembukuan, penutupan akhir tahun, pengajuan ke otoritas, penagihan, persetujuan pembayaran, dan komunikasi kepada pihak ketiga. Tanggung jawab penggunaan sepenuhnya ada pada pelanggan.
11.4 Dilarang menggunakan fitur AI untuk membuat atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau memproses kategori khusus data pribadi tanpa dasar hukum.
11.5 Kontingen AI adalah bagian dari langganan dan tunduk pada ketentuan 7. IDup dapat mengubah model, penyedia, dan kontingen selama tujuan layanan yang disepakati tetap terjaga.
12.1 IDup mengoperasikan layanan dengan kehati-hatian penyedia yang kompeten dan berupaya untuk ketersediaan yang tinggi. Ketersediaan tertentu hanya dijamin jika disepakati secara tegas dan tertulis (Service Level Agreement).
12.2 Pemeliharaan dilakukan di luar jam kerja normal jika memungkinkan dan – jika dapat direncanakan dan mengganggu secara signifikan – diumumkan sebelumnya. Tindakan keamanan mendesak dapat dilakukan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
12.3 Kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali IDup tidak dianggap sebagai gangguan, khususnya gangguan jaringan, listrik, pusat data, penyedia pembayaran atau model, force majeure, serangan terhadap infrastruktur, dan kesalahan konfigurasi di pihak pelanggan.
12.4 Dukungan diberikan dalam bahasa Jerman dan Inggris melalui info@idup.com dan melalui saluran yang tersedia di akun. Waktu respons hanya dijamin jika disepakati secara tegas.
13.1 Layanan hanya boleh digunakan sesuai dengan hukum yang berlaku dan Syarat dan Ketentuan ini.
13.2 Pelanggan bertanggung jawab untuk: keakuratan data yang dicatat; pengelolaan akun pengguna dan izin mereka sendiri; kepatuhan terhadap kewajiban akuntansi, pajak, ketenagakerjaan, dan regulasi; pencadangan data penting bisnis; serta tindakan semua orang yang diberi akses oleh mereka.
13.3 Sicherheitsrelevante Vorfälle – namentlich kompromittierte Zugangsdaten – sind IDup unverzüglich zu melden.
13.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden.
Dilarang khususnya:
15.1 IDup dapat menangguhkan akses secara keseluruhan atau sebagian jika ada kecurigaan yang masuk akal atas pelanggaran signifikan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, jika operasi atau keamanan terancam, jika ada perintah dari otoritas, atau jika faktur belum dibayar 30 hari setelah jatuh tempo.
15.2 Jika keadaan memungkinkan, IDup akan mengumumkan penangguhan terlebih dahulu dan menetapkan periode yang wajar untuk perbaikan. Dalam kasus bahaya yang mengancam, penangguhan dapat berlaku segera.
15.3 Selama penangguhan karena keterlambatan pembayaran, data pelanggan tetap disimpan; kewajiban untuk membayar periode berjalan tetap ada.
15.4 Kedua belah pihak dapat mengakhiri kontrak karena alasan penting dengan segera. Bagi IDup, alasan penting termasuk pelanggaran serius atau berulang terhadap Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan yang melanggar hukum, keterlambatan pembayaran lebih dari 60 hari, dan pembukaan proses kebangkrutan terhadap pelanggan.
16.1 IDup menjamin bahwa Layanan secara substansial sesuai dengan deskripsi layanan. Selain itu, Layanan disediakan sesuai dengan ketersediaan. IDup tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau cocok untuk tujuan tertentu.
16.2 Cacat harus dilaporkan ke IDup tanpa penundaan dan dengan cara yang dapat dipahami setelah ditemukan. IDup memperbaiki cacat dalam periode yang wajar dengan koreksi atau solusi alternatif.
16.3 IDup bertanggung jawab tanpa batasan untuk cedera pribadi dan kerusakan yang disebabkan oleh niat melanggar hukum atau kelalaian berat. Selain itu, tanggung jawab – termasuk untuk orang yang membantu – dibatasi pada kerusakan langsung dan dibatasi, per kejadian dan secara agregat per tahun kalender, pada total biaya yang dibayar oleh pelanggan untuk Layanan dalam dua belas bulan sebelum kejadian yang merugikan.
16.4 Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab untuk kerusakan tidak langsung, kerusakan konsekuensial, keuntungan yang hilang, penghematan yang hilang, kerusakan reputasi, klaim pihak ketiga, dan kehilangan data dikecualikan. Untuk kehilangan data, IDup bertanggung jawab paling banyak dalam jumlah yang diperlukan untuk pemulihan jika pelanggan telah melakukan pencadangan yang tepat dan teratur.
16.5 Tanggung jawab dikecualikan khususnya untuk kerusakan yang timbul dari penggunaan keluaran AI (bagian 11), dari konten dan instruksi pelanggan, dari layanan pihak ketiga (bagian 18), dan dari kehilangan atau pengungkapan kredensial.
16.6 Terhadap konsumen, pembatasan di atas hanya berlaku sejauh hukum yang mengikat tidak bertentangan.
16.7 Pelanggan membebaskan IDup dari klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan oleh pelanggan, khususnya dari konten, undangan (Ziff. 9) dan pelanggaran hukum.
17.1 Semua hak atas perangkat lunak, merek «IDup», desain, teks, grafik, basis data dan dokumentasi dimiliki oleh IDup atau pemberi lisensinya.
17.2 Pelanggan menerima hak non-eksklusif, non-transferable, dan non-sublicensable untuk menggunakan layanan dalam lingkup yang dibeli selama masa kontrak. Tidak ada hak lebih lanjut yang diberikan.
17.3 Hak atas konten yang disumbangkan oleh pelanggan tetap menjadi milik pelanggan (Ziff. 10).
17.4 IDup tidak mengklaim haknya sendiri atas hasil dari fitur AI. Apakah dan sejauh mana hak muncul dalam hasil tersebut diatur oleh hukum yang berlaku; IDup tidak menjamin perlindungan atau kebebasan dari hak pihak ketiga.
17.5 IDup dapat menggunakan umpan balik dan saran perbaikan secara gratis dan tanpa batas waktu untuk pengembangan lebih lanjut.
18.1 Layanan dapat dihubungkan dengan layanan pihak ketiga atas permintaan (misalnya penyedia pembayaran, WhatsApp dan layanan Meta lainnya, layanan Google, sistem toko, kalender). Koneksi dilakukan oleh pelanggan; IDup tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga atau syarat mereka.
18.2 Jika penyedia pihak ketiga mengubah antarmuka, harga atau syarat mereka, atau menghentikan layanan mereka, fungsi terkait mungkin tidak lagi tersedia. Penghentian tersebut tidak menimbulkan pengurangan harga, ganti rugi, atau penghentian karena alasan penting, kecuali jika menghalangi tujuan utama kontrak.
18.3 Pengiriman data yang diperlukan untuk koneksi tersebut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
19.1 Sebelum kontrak berakhir, pelanggan dapat memperoleh datanya melalui fungsi ekspor yang tersedia dalam layanan dalam format umum.
19.2 Setelah kontrak berakhir, data tetap dapat diakses untuk diekspor selama 30 hari, asalkan tidak ada jumlah yang terhutang dan tidak ada perintah hukum atau resmi yang mencegah hal ini. IDup dapat mengenakan biaya yang wajar untuk ekspor yang dilakukan oleh IDup sendiri.
19.3 Setelah itu, lingkungan ditandai untuk penghapusan dan dihapus secara permanen paling lambat 90 hari setelah kontrak berakhir. Salinan cadangan ditimpa dalam siklus cadangan reguler.
19.4 Kewajiban penyimpanan yang diatur oleh undang-undang tetap berlaku, khususnya kewajiban penyimpanan sepuluh tahun untuk catatan bisnis dan akuntansi IDup (Pasal 958f OR). Data tersebut diblokir dan tidak diproses lebih lanjut.
20.1 IDup kann diese AGB und den Leistungsumfang anpassen, namentlich zur Anpassung an neue Funktionen, an rechtliche Vorgaben oder an Änderungen bei Drittanbietern.
20.2 Perubahan material yang merugikan pelanggan diumumkan melalui email dan di akun setidaknya 30 hari diumumkan melalui email dan di akun sebelum berlaku.
20.3 Widerspricht die Kundin oder der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch kann jede Partei das Abonnement auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
20.4 Kenaikan harga juga diumumkan 30 hari sebelumnya dan berlaku paling cepat dari periode penagihan berikutnya; pasal 20.3 berlaku sesuai.
21.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine Nachfolgerin oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Die Kundin oder der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup übertragen.
21.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
21.3 Pemberitahuan dalam bentuk teks (e-mail, pesan dalam akun) memenuhi persyaratan bentuk tertulis dari Syarat dan Ketentuan ini, kecuali dinyatakan lain secara tegas.
22.1 Berlaku secara eksklusif hukum Swiss dengan pengecualian norma konflik dan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG).
22.2 Tempat yurisdiksi eksklusif adalah kantor terdaftar IDup di Reinach AG, Swiss.
22.3 Tempat yurisdiksi wajib tetap dipertahankan, khususnya untuk kepentingan konsumen (Pasal 32 ZPO) serta ketentuan wajib di tempat tinggal biasa konsumen di wilayah EU/EWR.
22.4 Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online. IDup tidak berkewajiban atau bersedia untuk berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan dewan arbitrase konsumen.
Syarat dan Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Jerman dan Inggris; terjemahan ke bahasa lain dilakukan secara otomatis dan hanya untuk pemahaman yang lebih baik. Jika terdapat perbedaan atau pertanyaan interpretasi, versi bahasa Jerman yang berlaku.
1.1 Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan semua layanan yang ditawarkan oleh IDup ("IDup", "kami"), khususnya situs web idup.com, platform login.idup.com, AI Studio ai.idup.com dan aplikasi IDup untuk iOS dan Android (bersama-sama disebut "Layanan").
1.2 Pihak yang melakukan kontrak adalah penyedia yang disebutkan di atas. "Pelanggan" atau "Anda" berarti orang atau badan hukum yang membuka akun atau memesan langganan.
1.3 Ketentuan pelanggan yang menyimpang atau bertentangan hanya berlaku jika IDup secara tegas menyetujuinya dalam bentuk tertulis. Melakukan Layanan tanpa keberatan tidak merupakan penerimaan.
1.4 Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie dan – untuk pelanggan yang memproses data pribadi pihak ketiga – Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) berlaku sebagai tambahan. Dalam hal terjadi konflik, DPA dan ketentuan yang disepakati secara individu lebih diprioritaskan daripada Syarat ini.
2.1 IDup menyediakan perangkat lunak multi-tenant sebagai layanan ("SaaS"). Tergantung pada langganan, Layanan mencakup antara lain: akuntansi dan pembukuan, penagihan dan pembayaran, penawaran dan kontrak, CRM dan prospek, proyek, tugas dan tiket, administrasi SDM dan pelacakan waktu, kotak surat digital dan penangkapan tanda terima, penyimpanan dokumen, kalender, pemesanan online, obrolan tim dan klien, notifikasi push, pelaporan, dan fitur kecerdasan buatan (IDup AI, AI Studio, chatbot).
2.2 Ruang lingkup yang terutang mengikuti dari langganan yang dibeli, modul dan batasan jumlah yang dinyatakan di sana, dan ikhtisar layanan yang dipublikasikan pada saat pemesanan. Harapan yang melebihi ini tidak menimbulkan hak.
2.3 Layanan adalah perangkat lunak standar. IDup tidak berkewajiban menyesuaikan dengan kebutuhan individu kecuali jika disepakati secara tertulis.
2.4 Tidak ada nasihat hukum, pajak, atau fidusia. IDup hanya menyediakan layanan teknis. Khususnya modul "Pajak" dan "Fidusia", pembukuan, penggajian, dan fungsi akhir tahun serta semua keluaran AI tidak merupakan nasihat hukum, pajak, akuntansi, atau fidusia. Kebenaran substantif, pengajuan tepat waktu kepada otoritas, dan kepatuhan terhadap aturan yang berlaku adalah tanggung jawab penuh pelanggan dan penasihat profesionalnya.
3.1 Penyajian Layanan di situs web bukanlah penawaran yang mengikat. Kontrak terjadi ketika IDup mengkonfirmasi pesanan atau mengaktifkan akses.
3.2 Registrasi memerlukan informasi yang benar dan lengkap. Perubahan – terutama pada alamat penagihan dan alamat email – harus segera diperbarui di akun.
3.3 Langganan bisnis ditujukan secara eksklusif untuk perusahaan, wiraswasta, organisasi, dan otoritas publik. Langganan pribadi ditujukan untuk orang alami untuk tujuan pribadi mereka.
3.4 Kredensial harus dirahasiakan dan dilindungi dari akses pihak ketiga. Pelanggan bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan melalui akunnya hingga penyalahgunaan dilaporkan ke info@idup.com. Di mana IDup menawarkan otentikasi dua faktor, penggunaannya sangat dianjurkan.
3.5 Orang di bawah usia 16 tahun tidak boleh menggunakan Layanan secara mandiri.
4.1 IDup menawarkan langganan dalam empat kategori:
4.2 Harga yang ditampilkan selama proses pemesanan dan di akun untuk langganan yang dipilih berlaku. Harga dinyatakan dalam Dolar AS (USD) dan ditagih bulanan di muka untuk periode penagihan yang akan datang. Penagihan dalam mata uang lain dimungkinkan jika ditawarkan di akun; jumlah USD tetap menjadi acuan.
4.3 [HARAP TAMBAHKAN: Pernyataan apakah harga termasuk atau tidak termasuk PPN/pajak] Pajak, bea, biaya konversi, bank, dan kartu ditanggung oleh pelanggan sejauh diizinkan oleh hukum.
4.4 Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang ditawarkan di akun, saat ini kartu kredit melalui Stripe dan PayPal. Dengan memberikan metode pembayaran, Anda memberi wewenang kepada IDup untuk mengumpulkan jumlah yang harus dibayar secara berulang hingga langganan berakhir.
4.5 Jika pembayaran tidak dilakukan, IDup mengirimkan pengingat bertahap setelah tanggal jatuh tempo (biasanya setelah 7, 14, dan 30 hari). Jika faktur tetap belum dibayar 30 hari setelah tanggal jatuh tempo, IDup dapat menangguhkan akses ke lingkup berbayar (bagian 15). Konsekuensi hukum dari keterlambatan berlaku; bunga keterlambatan 5 % p.a. berdasarkan pasal 104 CO tetap berlaku.
4.6 Pengimbangan dengan klaim balik hanya diperbolehkan jika klaim tersebut tidak diperselisihkan atau telah ditetapkan oleh keputusan pengadilan yang final.
4.7 Faktur tersedia secara elektronik di akun dan dikirim ke alamat email yang terdaftar.
5.1 Jika dinyatakan untuk langganan yang relevan, Layanan dapat diuji tanpa kewajiban sebelum pembayaran jatuh tempo. Durasi masa uji coba ditampilkan selama proses pemesanan; saat ini 30 hari untuk sebagian besar langganan. Untuk beberapa langganan tidak ada uji coba yang ditawarkan.
5.2 Jika langganan tidak dibatalkan sebelum masa uji coba berakhir, itu akan berubah menjadi langganan berbayar dan akan ditagih mulai saat itu sesuai dengan bagian 4.
5.3 Selama uji coba, fungsionalitas, batasan kuantitas, dan penyimpanan mungkin dibatasi. Untuk data yang dibuat secara eksklusif dalam uji coba yang tidak dilanjutkan, tidak ada klaim untuk pemulihan setelah uji coba berakhir dan setelah periode di bawah bagian 19 berakhir.
6.1 Langganan dimulai saat diaktifkan dan diperpanjang secara otomatis untuk periode penagihan berikutnya (biasanya satu bulan) kecuali dibatalkan.
6.2 Anda dapat membatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan dan sudah dibayar; tidak ada periode pemberitahuan yang berlaku. Hingga saat itu, layanan tetap dapat digunakan sesuai dengan cakupan yang dibeli.
6.3 Pembatalan dilakukan di akun melalui manajemen langganan atau dalam bentuk teks ke info@idup.com. Penerimaan oleh IDup adalah yang menentukan.
6.4 Pengembalian dana untuk biaya yang sudah dibayar untuk periode penagihan yang telah dimulai tidak dilakukan, kecuali IDup bertanggung jawab atas penghentian dini atau hukum wajib menentukan sebaliknya.
6.5 IDup dapat mengakhiri langganan dengan pemberitahuan 30 hari pada akhir periode penagihan. Biaya yang dibayar di muka untuk periode setelah penghentian berlaku akan dikembalikan secara pro rata.
6.6 Hak kedua belah pihak untuk mengakhiri karena alasan penting tetap terjaga (bagian 15).
7.1 Setiap langganan mencakup batasan jumlah, khususnya untuk akun pengguna, pelanggan, kontak, dokumen dan faktur, proyek, tugas, tiket, item kotak surat, ruang penyimpanan serta kuota AI (misalnya kata AI, chatbot, pesan chatbot), koneksi toko dan akun media sosial. Nilai yang berlaku untuk langganan Anda ditampilkan di akun.
7.2 Kuota yang berkaitan dengan periode penagihan dialokasikan ulang pada awal setiap periode; kuota yang tidak terpakai akan kedaluwarsa dan tidak diganti.
7.3 Kapasitas tambahan di luar jumlah yang termasuk – khususnya akun pengguna tambahan, penyimpanan tambahan, perusahaan tambahan (bagian 8) dan mandat tambahan dalam modul "Pajak" dan "Fidusia" – dapat dibeli dengan harga tambahan yang ditampilkan di akun. Add-on ditagih secara pro rata dari waktu pembelian dan selanjutnya bersama dengan langganan.
7.4 Ketika batas tercapai, IDup dapat membatasi fungsi yang bersangkutan sampai add-on dibeli atau sampai langganan yang lebih tinggi dipilih. Data yang sudah disimpan tetap tidak terpengaruh dan dapat dibaca.
7.5 IDup dapat menetapkan dan menyesuaikan batas perlindungan teknis (misalnya panggilan API per menit, ukuran file individu, volume pengiriman) jika diperlukan untuk operasi yang stabil.
Langganan Business mencakup satu perusahaan. Perusahaan tambahan dapat ditambahkan dengan harga tambahan yang tercantum dalam langganan, asalkan mereka termasuk dalam kelompok perusahaan yang sama atau pemilik yang sama. Saat menambahkan perusahaan, UID atau nomor pendaftaran komersial serta pemilik atau manajemen harus disebutkan dan afiliasi dikonfirmasi. Mengelola perusahaan pihak ketiga, khususnya pelanggan atau mandat, hanya diizinkan di bawah langganan untuk penasihat pajak dan wali amanat. IDup dapat memverifikasi informasi, mengajukan pertanyaan dan, jika terjadi penggunaan yang tidak diizinkan, memerlukan peralihan ke langganan yang sesuai.
Jika pelanggan tidak mematuhi permintaan yang dibenarkan untuk beralih dalam waktu 30 hari, IDup dapat menangguhkan perusahaan tambahan atau mengakhiri langganan sesuai dengan bagian 15.
9.1 Perusahaan dapat mengundang karyawan, kontak, dan pelanggan ke Layanan melalui email. Undangan dikirim atas nama perusahaan yang mengundang; IDup hanya bertindak sebagai pengirim teknis.
9.2 Perusahaan yang mengundang menjamin bahwa mereka berhak untuk mengeluarkan undangan dan mengungkapkan detail kontak yang digunakan untuk itu, dan bahwa undangan tersebut mematuhi aturan perlindungan data dan komunikasi yang berlaku. Mereka membebaskan IDup dari klaim pihak ketiga yang didasarkan pada undangan yang tidak sah.
9.3 Orang yang diundang memutuskan apakah akan menerima undangan tersebut. Hanya setelah aktivasi, akun pribadi gratis mereka (langganan "Basic") akan terbentuk. Tanpa aktivasi, tidak ada kontrak penggunaan yang dibuat dengan orang yang diundang.
9.4 Akun gratis menyediakan terutama chat dengan perusahaan yang terhubung, janji, pelacakan waktu dengan persetujuan, notifikasi push, dan penyimpanan dokumen pribadi. Lingkup dan batasan langganan "Basic" mengikuti dari akun.
9.5 Data yang dicatat oleh orang yang diundang atas nama, atau dalam hubungan kerja dengan, perusahaan yang mengundang – terutama jam kerja dan janji bisnis – berada di lingkungan data perusahaan dan menjadi tanggung jawab perusahaan. Akun gratis pribadi tetap terpisah.
9.6 Orang yang diundang dapat mengakhiri hubungan dengan perusahaan dan menghapus akun gratisnya kapan saja. Perusahaan juga dapat mengakhiri hubungan tersebut kapan saja.
10.1 Semua data yang dicatat, diunggah, atau dihasilkan pelanggan dalam Layanan ("data pelanggan") tetap menjadi milik pelanggan. IDup tidak memperoleh hak apapun selain hak penggunaan sederhana yang terikat tujuan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan (penyimpanan, transmisi, tampilan, pencadangan, pemulihan).
10.2 Jika data pelanggan mengandung data pribadi pihak ketiga, pelanggan adalah pengendali; IDup memproses data tersebut sebagai pemroses berdasarkan instruksi. Berlaku Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) dan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.
10.3 Pelanggan memastikan bahwa ada dasar hukum untuk pemrosesan, bahwa subjek data telah diinformasikan, dan bahwa tidak ada konten yang dicatat yang pemrosesannya akan melanggar hukum.
10.4 IDup membuat cadangan rutin untuk keamanan operasional. Ini tidak menggantikan cadangan pelanggan sendiri; pelanggan tetap bertanggung jawab bersama untuk mengamankan data penting bisnis dan dapat menggunakan fungsi ekspor dari Layanan.
10.5 Bagaimana IDup memproses data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
11.1 Layanan ini mengandung fitur yang didasarkan pada model bahasa dan gambar (IDup AI, AI Studio, chatbot, pengenalan tanda terima, saran teks). Untuk mengoperasikannya, input yang diperlukan dikirimkan ke penyedia model yang digunakan; penyedia yang digunakan tercantum dalam Kebijakan Privasi.
11.2 Keluaran AI disediakan tanpa jaminan. Mungkin tidak lengkap, usang, atau salah. Ini merupakan saran, bukan hasil yang diverifikasi.
11.3 Pelanggan harus meninjau setiap keluaran AI sebelum menggunakannya, terutama sebelum pembukuan, penutupan akhir tahun, pengajuan ke otoritas, penagihan, persetujuan pembayaran, dan komunikasi kepada pihak ketiga. Tanggung jawab penggunaan sepenuhnya ada pada pelanggan.
11.4 Dilarang menggunakan fitur AI untuk membuat atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau memproses kategori khusus data pribadi tanpa dasar hukum.
11.5 Kuota AI merupakan bagian dari langganan dan tunduk pada pasal 7. IDup dapat mengubah model, penyedia, dan kuota asalkan tujuan layanan yang disepakati tetap terjaga.
12.1 IDup mengoperasikan Layanan dengan kehati-hatian penyedia yang kompeten dan berupaya untuk ketersediaan yang tinggi. Ketersediaan tertentu hanya dijamin jika disepakati secara tegas dan tertulis (service level agreement).
12.2 Pemeliharaan dilakukan di luar jam kerja normal jika memungkinkan dan – jika dapat direncanakan dan mengganggu secara signifikan – diumumkan sebelumnya. Tindakan keamanan mendesak dapat dilakukan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
12.3 Gangguan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali IDup tidak dianggap sebagai gangguan, khususnya gangguan jaringan, listrik, pusat data, penyedia pembayaran atau model, force majeure, serangan terhadap infrastruktur, dan kesalahan konfigurasi di pihak pelanggan.
12.4 Dukungan diberikan dalam bahasa Jerman dan Inggris melalui info@idup.com dan saluran yang tersedia di akun. Waktu respons hanya dijamin jika disepakati secara tegas.
13.1 Layanan hanya boleh digunakan dalam batas hukum yang berlaku dan Syarat ini.
13.2 Pelanggan bertanggung jawab atas: keakuratan data yang dicatat; pengelolaan akun pengguna dan izin mereka sendiri; kepatuhan terhadap kewajiban akuntansi, pajak, ketenagakerjaan, dan regulasi; pencadangan data penting bisnis; dan tindakan semua orang yang diberi akses oleh mereka.
13.3 Insiden keamanan – terutama kredensial yang dikompromikan – harus dilaporkan ke IDup tanpa penundaan.
13.4 Antarmuka (API) hanya boleh digunakan dalam batasan yang didokumentasikan dan batasan teknis.
Yang berikut ini dilarang khususnya:
15.1 IDup dapat menangguhkan akses secara keseluruhan atau sebagian jika ada kecurigaan yang masuk akal atas pelanggaran signifikan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, jika operasi atau keamanan terancam, jika ada perintah dari otoritas, atau jika faktur belum dibayar 30 hari setelah jatuh tempo.
15.2 Jika keadaan memungkinkan, IDup akan mengumumkan penangguhan terlebih dahulu dan menetapkan periode yang wajar untuk perbaikan. Dalam kasus bahaya yang mengancam, penangguhan dapat berlaku segera.
15.3 Selama penangguhan karena keterlambatan pembayaran, data pelanggan tetap disimpan; kewajiban untuk membayar periode berjalan tetap ada.
15.4 Kedua belah pihak dapat mengakhiri kontrak karena alasan penting dengan segera. Bagi IDup, alasan penting termasuk pelanggaran serius atau berulang terhadap Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan yang melanggar hukum, keterlambatan pembayaran lebih dari 60 hari, dan pembukaan proses kebangkrutan terhadap pelanggan.
16.1 IDup menjamin bahwa Layanan secara substansial sesuai dengan deskripsi layanan. Selain itu, Layanan disediakan sesuai dengan ketersediaan. IDup tidak menjamin bahwa Layanan akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau cocok untuk tujuan tertentu.
16.2 Cacat harus dilaporkan ke IDup tanpa penundaan dan dengan cara yang dapat dipahami setelah ditemukan. IDup memperbaiki cacat dalam periode yang wajar dengan koreksi atau solusi alternatif.
16.3 IDup bertanggung jawab tanpa batasan untuk cedera pribadi dan kerusakan yang disebabkan oleh niat melanggar hukum atau kelalaian berat. Selain itu, tanggung jawab – termasuk untuk orang yang membantu – dibatasi pada kerusakan langsung dan dibatasi, per kejadian dan secara agregat per tahun kalender, pada total biaya yang dibayar oleh pelanggan untuk Layanan dalam dua belas bulan sebelum kejadian yang merugikan.
16.4 Sepanjang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab untuk kerusakan tidak langsung, kerusakan konsekuensial, keuntungan yang hilang, penghematan yang hilang, kerusakan reputasi, klaim pihak ketiga, dan kehilangan data dikecualikan. Untuk kehilangan data, IDup bertanggung jawab paling banyak dalam jumlah yang diperlukan untuk pemulihan jika pelanggan telah melakukan pencadangan yang tepat dan teratur.
16.5 Tanggung jawab dikecualikan khususnya untuk kerusakan yang timbul dari penggunaan keluaran AI (bagian 11), dari konten dan instruksi pelanggan, dari layanan pihak ketiga (bagian 18), dan dari kehilangan atau pengungkapan kredensial.
16.6 Terhadap konsumen, pembatasan di atas hanya berlaku sejauh hukum wajib tidak menentukan sebaliknya.
16.7 Pelanggan membebaskan IDup dari klaim pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan oleh pelanggan, khususnya dari konten, undangan (bagian 9) dan pelanggaran hak.
17.1 Semua hak atas perangkat lunak, merek dagang "IDup", dan desain, teks, grafik, basis data dan dokumentasi dimiliki oleh IDup atau pemberi lisensinya.
17.2 Selama masa kontrak, pelanggan menerima hak non-eksklusif, non-transferable, dan non-sublicensable untuk menggunakan layanan dalam lingkup yang dibeli. Tidak ada hak lebih lanjut yang diberikan.
17.3 Hak atas konten yang disumbangkan oleh pelanggan tetap menjadi milik pelanggan (bagian 10).
17.4 IDup tidak mengklaim haknya sendiri atas hasil dari fitur AI. Apakah dan sejauh mana hak muncul dalam hasil tersebut diatur oleh hukum yang berlaku; IDup tidak menjamin perlindungan atau kebebasan dari hak pihak ketiga.
17.5 IDup dapat menggunakan umpan balik dan saran perbaikan secara gratis dan tanpa batas waktu untuk pengembangan lebih lanjut.
18.1 Atas permintaan, layanan dapat dihubungkan dengan layanan pihak ketiga (misalnya penyedia pembayaran, WhatsApp dan layanan Meta lainnya, layanan Google, sistem toko, kalender). Koneksi dilakukan oleh pelanggan; IDup tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga atau syarat mereka.
18.2 Jika penyedia pihak ketiga mengubah antarmuka, harga atau syarat mereka, atau menghentikan layanan mereka, fungsi terkait mungkin tidak lagi tersedia. Penghentian tersebut tidak menimbulkan pengurangan harga, ganti rugi, atau penghentian karena alasan penting, kecuali jika menghalangi tujuan utama kontrak.
18.3 Pengiriman data yang diperlukan untuk koneksi tersebut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
19.1 Sebelum kontrak berakhir, pelanggan dapat memperoleh datanya dalam format umum menggunakan fungsi ekspor yang tersedia dalam Layanan.
19.2 Setelah kontrak berakhir, data tetap dapat diakses untuk diekspor selama 30 hari, asalkan tidak ada jumlah yang terhutang dan tidak ada perintah hukum atau resmi yang mencegah hal ini. IDup dapat mengenakan biaya yang wajar untuk ekspor yang dilakukan oleh IDup sendiri.
19.3 Setelah itu, lingkungan ditandai untuk penghapusan dan dihapus secara permanen paling lambat 90 hari setelah kontrak berakhir. Salinan cadangan ditimpa dalam siklus cadangan reguler.
19.4 Kewajiban penyimpanan yang diatur oleh undang-undang tetap berlaku, khususnya kewajiban penyimpanan sepuluh tahun IDup untuk catatan bisnis dan akuntansi (pasal 958f CO). Data tersebut diblokir dan tidak diproses lebih lanjut.
20.1 IDup dapat mengubah Ketentuan ini dan ruang lingkup Layanan, khususnya untuk mencerminkan fitur baru, persyaratan hukum, atau perubahan pada penyedia pihak ketiga.
20.2 Perubahan material yang merugikan pelanggan diumumkan melalui email dan di akun setidaknya 30 hari sebelum berlaku.
20.3 Jika pelanggan tidak keberatan sebelum perubahan berlaku, perubahan tersebut dianggap disetujui. Jika pelanggan keberatan, salah satu pihak dapat mengakhiri langganan pada tanggal efektif; hingga saat itu, ketentuan sebelumnya berlaku.
20.4 Price increases are likewise announced 30 days in advance and apply at the earliest from the next billing period; section 20.3 applies accordingly.
21.1 IDup dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan kontrak ini kepada penerus atau dalam rangka restrukturisasi. Pelanggan hanya dapat mengalihkan kontrak dengan persetujuan tertulis dari IDup.
21.2 Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang tidak sah, keabsahan ketentuan lainnya tidak terpengaruh. Ketentuan yang tidak sah digantikan oleh ketentuan yang sah yang paling mendekati tujuan ekonominya.
21.3 Pemberitahuan dalam bentuk teks (email, pesan dalam akun) memenuhi persyaratan bentuk tertulis dari Syarat dan Ketentuan ini, kecuali dinyatakan lain secara tegas.
22.1 Hukum Swiss berlaku secara eksklusif, dengan pengecualian aturan konflik hukum dan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional (CISG).
22.2 Tempat yurisdiksi eksklusif adalah kantor terdaftar IDup di Reinach AG, Swiss.
22.3 Tempat yurisdiksi wajib tetap dipertahankan, khususnya untuk kepentingan konsumen (pasal 32 CPC Swiss) dan ketentuan wajib di tempat tinggal biasa konsumen di EU/EEA.
22.4 Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online. IDup tidak berkewajiban atau bersedia untuk berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan dewan arbitrase konsumen.
Ketentuan ini ada dalam bahasa Jerman dan Inggris; terjemahan ke bahasa lain diproduksi oleh mesin dan hanya untuk pemahaman. Jika terjadi perbedaan atau pertanyaan interpretasi, versi Jerman saja yang berwenang.
Hak Cipta © 2026 - IDup. Semua hak dilindungi.
Kami menggunakan cookie
Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk menjalankan situs web ini. Dengan persetujuan Anda, kami juga menggunakan Google Analytics untuk memahami bagaimana situs web kami digunakan. Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja. Kebijakan Cookie · Kebijakan Privasi
