Portál nájemníka a hlášení škod
Pozvěte nájemníky do zákaznické oblasti, kde vidí nájemné a upomínky a hlásí škody s fotografiemi.
Nájemci používají zákaznickou oblast v prohlížeči nebo v aplikaci IDup. Sami si vyhledávají nájemné a nájemní smlouvu a hlásí škody bez telefonátu.
Kde to najítZákazníci → Zákazníci, sloupec Portál / Aplikace.
Pozvat nájemníka
- Otevřete seznam zákazníků. Ve sloupci Portál / Aplikace klikněte Pozvat a vybrat Odeslat e-mailem nebo Zobrazit QR kód. QR kód lze vytisknout nebo zobrazit na obrazovce.
- Stav pak zní Pozváno dne s datem a Odeslat znovu, a po prvním přihlášení Aktivní s posledním přihlášením. Pokud chybí e-mail, Přidat e-mail se objeví.
- Chcete-li pozvat několik nájemníků, zaškrtněte je a klikněte Pozvat vybrané. Nájemníci bez e-mailové adresy nebo pozvaní v posledních 24 hodinách jsou přeskočeni a pojmenováni.
Co vidí nájemce
- Můj domov: nájem, začátek, výpovědní lhůta, záloha na náklady na služby a nájemní smlouva s Zobrazit nájemní smlouvu.
- Nájemní účet: zůstatek, 12měsíční mřížka s výběrem roku, historie plateb a výpis jako PDF. Tlačítko Zaplatit … nyní se objeví pouze, pokud jste připojili platební metodu. Platební údaje a QR platební lístky (PDF) jsou tam také.
- Upomínky plateb a upomínky s jejich termínem.
- Nahlásit poškození a Moje zprávy.
Nahlásit poškození
Nájemník popisuje, co se stalo, a přidává fotografie. Nájemník dostane potvrzení e-mailem, sleduje stav a může odpovídat na vaše zprávy. Přijímá se až 10 hlášení za hodinu. Váš tým vidí každé hlášení jako případ, viz Případy údržby a termíny.
MajiteléZákazník, který vlastní nemovitost, kterou spravujete v rámci mandátu, vidí blok pouze pro čtení Moje nemovitosti v zákaznické oblasti, s klíčovými údaji, nájemním zrcadlem a výpisy.
Byl tento článek užitečný?
Nic není sledováno — tlačítka pouze otevřou zprávu, abyste nám mohli říct, co chybělo.
