Η βάση γνώσεων, το wiki και οι σημειώσεις
Τρία μέρη για να σημειώσετε πράγματα, για τρία διαφορετικά ακροατήρια.
Η καταγραφή κάτι μία φορά είναι χρήσιμη μόνο αν το επόμενο άτομο κοιτάξει στο σωστό μέρος. Αυτά τα τρία διαφέρουν ανάλογα με το ποιος τα διαβάζει.
Πού να το βρείτεΓνώση στην πλαϊνή γραμμή, και Σημειώσεις παρακάτω Το ημερολόγιό μου.
Άρθρα βοήθειας — για πελάτες
- Ανοιχτό Γνώση → Άρθρα βοήθειας.
- Κάντε κλικ Νέο άρθρο, γράψτε το και τοποθετήστε το σε μια ομάδα. Χρησιμοποιήστε Διαχείριση ομάδων για τις ομάδες.
- Δημοσιεύστε το. Μια κατάσταση του Δημοσιευμένο, Πρόχειρο ή Μόνο εσωτερικά ελέγχει ποιος μπορεί να το διαβάσει.
- Οι πελάτες βρίσκουν δημοσιευμένα άρθρα στο portal τους και το chatbot μπορεί να απαντήσει από αυτά.
Η περιοχή αναφορών δείχνει ποια άρθρα διαβάζονται πραγματικά, κάτι που σας λέει τι να γράψετε στη συνέχεια.
Wiki εταιρείας — για την ομάδα σας
- Γνώση → Εταιρικό wiki → Βιβλία για τη δομή, Άρθρα για το περιεχόμενο.
- Γραμμένο από εμένα και Σελιδοδείκτες είναι οι δύο όψεις που θα χρησιμοποιείτε καθημερινά.
Σημειώσεις — για εσάς
Σημειώσεις είναι προσωπικά από προεπιλογή και μπορούν να κοινοποιηθούν. Δείτε Σημειώσεις και υπενθυμίσεις.
Ξεναγήσεις
Γνώση → Ξεναγήσεις δημιουργεί έναν οδηγό για άτομα που είναι νέα στον χώρο εργασίας σας. Μόνο οι διαχειριστές το βλέπουν.
Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;
Δεν παρακολουθείται τίποτα — τα κουμπιά ανοίγουν μόνο ένα μήνυμα ώστε να μας πείτε τι έλειπε.
