Informujte zákazníka, keď sa projekt presunie

Najčastejšia otázka zákazníkov je „ako to ide?“, a najčastejšou príčinou je, že odpoveď existuje iba vo vašom pracovnom priestore.

Keď sa zmení stav projektu, zákazníci, ktorí to majú vedieť, dostanú push notifikáciu: Projekt aktualizovaný, a pod projektom a presunom, vo forme Relaunch webovej stránky: Prebieha → Dokončené.

Krok za krokom

1. Otvorte projekt pod Projekty a úlohy → Projekty.
2. Rozhodnite, komu sa môže oznámiť: nastavenie oznámenia zákazníka projektu rozhoduje medzi nikým, každým aktívnym kontaktom zákazníka, ktorý má zapnuté e-maily projektu, a vybranými osobami.
3. Zmeniť stav, ako by ste to normálne urobili.
4. Pripojené kontakty medzi tými príjemcami dostanú oznámenie okamžite, vo svojom vlastnom jazyku, s preloženými názvami stavov.
5. Ťuknutím sa otvorí oblasť tej spoločnosti a projekt v nej.

Kto to dostane a kto nie

• Nasleduje existujúce pravidlo notifikácií projektu — to isté, ktoré rozhoduje, kto dostane projektový e-mail. Nie je potrebné žiadne ďalšie nastavenie.
• Push notifikácia tiež potrebuje pripojenie k IDup, pretože bez neho nie je zariadenie, na ktoré by sa dalo poslať.
• Projekt, ktorý nie je viditeľný pre zákazníka, nikoho neupozorňuje.
• Zamestnanci nie sú týmto spôsobom upozornení: ich upozornenia na projekty a úlohy pokračujú cez bežné upozornenia pracovného priestoru.

Vypínanie

Je to vlastná push kategória — Aktualizácie projektu — aby si zákazník mohol vypnúť bez straty čohokoľvek iného. Pozrite Zapnúť alebo vypnúť push notifikácie.

Rovnaký stav dvakrát

Presunutie projektu späť do stavu, ktorý už mal, opäť upozorní, pretože ide o novú zmenu. Zmena je nahlásená presne raz, aj keď na ňu reaguje niekoľko častí pracovného priestoru súčasne.