Nhắc nhở cuộc hẹn và dịch vụ tự phục vụ cho khách

Nhắc nhở giảm thiểu việc không xuất hiện. Tự phục vụ giúp bạn không cần gọi điện để thay đổi lịch hẹn.

Nhắc nhở

1. Chọn Thêm nhắc nhở.
2. Thiết lập thời gian trước cuộc hẹn: từ 5 đến 1.440 phút, hoặc theo giờ hoặc ngày.
3. Chọn ai được nhắc nhở: khách, nhân viên, hoặc cả hai.
4. Chọn các kênh: e-mail, SMS, WhatsApp hoặc thông báo đẩy.
5. Viết tiêu đề và văn bản của riêng bạn, hoặc để trống. Sau đó, văn bản tiêu chuẩn sẽ được gửi đi bằng ngôn ngữ của khách.

Quý vị có thể sử dụng các chỗ trống như tên khách, ngày, giờ, địa điểm và các liên kết để thay đổi hoặc hủy. Một lời nhắc được gửi đi đúng một lần cho mỗi người và kênh. Một kênh không có trong gói của quý vị sẽ bị làm mờ. SMS và WhatsApp chỉ gửi đến những khách đã đồng ý khi đặt chỗ. WhatsApp cần kết nối riêng của quý vị.

Trên trang Lịch, Chỉnh sửa mặc định công ty đặt lời nhắc mặc định cho lịch mới. Áp dụng cho tất cả các lịch thay thế các nhắc nhở của những cái hiện có.

Trong một cuộc hẹn, khối Nhắc nhở liệt kê những gì đã được lên lịch và những gì đã được gửi.

Dịch vụ tự phục vụ cho khách

• E-mail xác nhận có các liên kết để thay đổi hoặc hủy cuộc hẹn. Chúng ngừng hoạt động sau thời hạn bạn đặt. Khách sau đó được yêu cầu gọi điện.
• Việc hủy yêu cầu xác nhận và lý do tùy chọn. Một công cụ kiểm tra liên kết trong hộp thư không thể hủy nhầm.
• Khách có thể thêm cuộc hẹn vào lịch Google, Outlook hoặc Apple.
• Với liên kết Google Meet, Zoom hoặc Teams, việc lên lịch lại giữ nguyên cuộc họp và hủy bỏ sẽ xóa nó. Khách có thể tham gia từ 10 phút trước khi bắt đầu.
• Trong tài khoản khách hàng, Cuộc hẹn của tôi liệt kê các cuộc hẹn sắp tới và đã qua với Sắp xếp lại, Hủy và Đặt lại.

Mỗi e-mail gửi đến khách và nhân viên đều được gửi bằng ngôn ngữ của người nhận.