IDup Chat
Jeden chat pro váš tým, vaše skupiny a vaše zákazníky, s potvrzením přečtení, soubory a odkazy na zákaznický soubor.
Chat na soukromých telefonech odchází s lidmi. IDup Chat patří společnosti. Zaměstnanci, skupiny, zákazníci a potenciální zákazníci jsou na jednom místě.
Krok za krokem
- Otevřít IDup Chat. Karty jsou Vše, Personál, Zákazníci a Skupiny, každý s počtem.
- Vybrat Nová konverzace, nebo Nová skupina pro vytvoření skupiny s názvem, obrázkem a členy.
- Napište zprávu. Stiskněte Enter pro odeslání a Shift+Enter pro nový řádek. Přidejte emotikony, soubory nebo hlasovou zprávu.
- Odpovězte na jednu zprávu, reagujte na ni nebo upravte a smažte svou vlastní do 15 minut.
- Otevřete panel podrobností a uvidíte zákaznický soubor, nadcházející schůzky a otevřené faktury (pouze s oprávněním k fakturám).
Co vidíte
- Zaškrtnutí ukazuje Odesláno, Doručeno a Přečíst. Ve skupinách vidíte Přečíst podle n z m.
- Online, pryč a naposledy viděn, a „píše...“.
- Připněte nebo ztište konverzaci. Nastavte tiché hodiny: žádné push zprávy, zatímco zvonek zůstává aktuální.
- Hledat lidi a zprávy.
Jednat z chatu
Vytvořte úkol nebo schůzku ze zprávy. Převést zákaznický chat na podpora ticket. Předat zákaznický chat kolegovi, který dostane push zprávu.
Kdo může vidět co
Jedna na jednoho chat mezi dvěma zaměstnanci je soukromý. Administrátor jej nemůže číst. Zákazníci vidí pouze svou vlastní konverzaci s vaší společností. Zákazníci a zaměstnanci potřebují účet IDup pro aplikaci. Bez něj vyberte Pozvat. Lead nemá účet, dokud není převeden.
Soubory jsou kontrolovány na nebezpečný obsah. Limit je 20 MB. Na úrovni celé společnosti můžete nastavit, jak dlouho se zprávy uchovávají.
Konverzace přicházející z WhatsApp, Instagramu nebo vašeho webu jsou v sdílená schránka, ne zde.
Nic není sledováno — tlačítka pouze otevřou zprávu, abyste nám mohli říct, co chybělo.
