ऐप के अंदर से मदद प्राप्त करें

एक बग रिपोर्ट जो स्क्रीन का नाम लेती है और एक स्क्रीनशॉट ले जाती है, एक ही एक्सचेंज में उत्तर दिया जाता है। एक जो कहता है कि यह काम नहीं करता है, नहीं।

ऐप में सहायता के लिए दो स्थान हैं। प्रश्नों और IDup के लिए टिकट के लिए, देखें ऐप में सहायता और समर्थन। यह लेख ऐप के साथ समस्या की रिपोर्ट करने के बारे में है।

कोई समस्या रिपोर्ट करें

1. ऐप के सहायता क्षेत्र को खोलें और चुनें कोई समस्या रिपोर्ट करें.
2. उत्तर क्या गलत हुआ? अपने शब्दों में: आपने क्या किया, क्या अपेक्षा की और क्या हुआ।
3. में विवरण जोड़ें संदेश अगर पहला बॉक्स पर्याप्त नहीं है।
4. उपयोग करें स्क्रीनशॉट संलग्न करें तस्वीर जोड़ने के लिए। यह इमेज फ़ाइल होनी चाहिए, और आकार की सीमा है। ऐप यह बताता है कृपया एक छवि फ़ाइल चुनें। या आकार की चेतावनी।
5. भेजें। ऐप पुष्टि करता है कि रिपोर्ट भेजी गई।

रिपोर्ट में आपका नाम, आपका ई-मेल पता और ऐप संस्करण शामिल होता है, ताकि हम आपको तेजी से मदद कर सकें। इसमें आपके खाते की कोई सामग्री नहीं होती।

अबाउट स्क्रीन

के बारे में दिखाता है कि आप कौन-सा बिल्ड चलाते हैं, जिसका नाम है IDup iOS APP या IDup Android ऐप, कॉपीराइट लाइन और एक लिंक के साथ गोपनीयता और नीति. जब आप कुछ रिपोर्ट करते हैं तो संस्करण का उल्लेख करें।

रिपोर्ट करने से पहले

1. ऐप अपडेट करें। देखें ऐप को अद्यतित रखें.
2. जाँच करें कि क्या वही वेब पर भी होता है। यदि ऐसा होता है, तो यह ऐप की समस्या नहीं है।
3. जाँच करें कि क्या स्क्रीन आपके प्लान में नहीं है या आपके भूमिका के लिए अनुमति नहीं है।