ऐप में सहायता और समर्थन
सहायता लेख खोजें या अपने कार्यक्षेत्र और ऐप के अंदर से IDup को एक टिकट भेजें।
हर कंपनी कार्यक्षेत्र में एक सहायता बटन होता है। वेब में यह हेडर में प्रश्न चिह्न है और उपयोगकर्ता मेनू में एक प्रविष्टि है। ऐप में यह मेनू में होता है।
सहायता केंद्र
सहायता लेख खोजें। नीचे कुछ शब्द टाइप करें हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं? और मेल खाते लेख दिखाई देते हैं। शीर्षक आपकी भाषा में होते हैं। यदि कोई लेख केवल अंग्रेज़ी में है, तो पेज यह बताता है।
IDup को टिकट भेजें
- खोलें सहायता और समर्थन और चुनें IDup के लिए टिकट.
- यह किस बारे में है चुनें: बिलिंग और सब्सक्रिप्शन, तकनीकी समस्या, उपयोग के बारे में प्रश्न, अनुरोध / विचार या खाता और पहुंच.
- विषय पंक्ति में इसे संक्षेप में वर्णित करें। क्षेत्र विषय पर निर्भर करते हैं। एक तकनीकी समस्या के लिए आप कहते हैं कि आप क्या उम्मीद कर रहे थे और इसके बजाय क्या हुआ।
- टाइप करते समय मेल खाते सहायता लेख दिखाई देते हैं। चुनें यह मददगार था अगर कोई समाधान कर देता है, तो टिकट नहीं बनता। अन्यथा चुनें टिकट के साथ जारी रखें.
- तत्कालता चुनें, बिना जल्दी के प्रश्न से लेकर काम असंभव तक।
- यदि उपयोगी हो तो फाइलें जोड़ें: प्रत्येक 10 MB की 5 फाइलें तक। आप सीधे स्क्रीनशॉट पेस्ट कर सकते हैं।
- भेजें। आप देखते हैं धन्यवाद – हमें आपका टिकट मिल गया है और टिकट नंबर।
साथ में क्या भेजा जाता है
IDup स्वचालित रूप से कंपनी, उपयोगकर्ता, पृष्ठ, ब्राउज़र या ऐप संस्करण, डिवाइस और भाषा जोड़ता है। यह हमें समस्या को पुन: उत्पन्न करने में मदद करता है। चयन करें विवरण इसे देखने के लिए। इसमें आपके खाते की कोई सामग्री नहीं होती।
उत्तर समय और जवाब
- फॉर्म आपके प्लान के सामान्य उत्तर समय को दिखाता है।
- मध्य योजना से, एक आपातकालीन टिकट पेश कर सकता है IDup के साथ चैट शुरू करें, यदि चैट उपलब्ध है।
- जब IDup उत्तर देता है तो आपको एक ई-मेल मिलता है। ऐप में एक पुश नोटिफिकेशन भी आता है।
- IDup के लिए मेरे टिकट आपके टिकट सूचीबद्ध करता है। प्रशासक कंपनी के सभी टिकट देखता है।
स्वयं ऐप से संबंधित समस्याओं के लिए देखें ऐप के अंदर से मदद प्राप्त करें.
कुछ भी ट्रैक नहीं किया गया — बटन केवल एक संदेश खोलते हैं ताकि आप हमें बता सकें कि क्या गायब था।
