IDup に連絡してサポートを受ける

行き詰まった場合、まずヘルプセンターを検索してください。答えが見つからない場合は、同じ場所からIDupにチケットを送信してください。

ステップバイステップ

1. 開く ヘルプとサポート そして検索します ヘルプセンター.
2. 選択 IDupへのチケット さらにサポートが必要な場合。ページには、お客様のプランに応じた通常の返信時間が表示されます。
3. トピックを選んでください: 請求とサブスクリプション, 技術的な問題, 使用に関する質問, リクエスト / アイデア または アカウントとアクセス.
4. 短い件名を書き、期待したことと実際に起こったことを説明してください。入力中に一致するヘルプ記事が表示されます。選択 これは役に立ちました そしてチケットが作成されない場合、または チケットで続行.
5. 緊急度を選んでください。このページでは各レベルを説明しています。 質問、急ぎません に 作業不可能.
6. 必要に応じてファイルを追加します：最大5つのファイル、各10 MBまで。Ctrl+Vでスクリーンショットを貼り付けることができます。
7. 選択 チケットを送信。チケット番号が表示されます。

自動的に送信されるもの

IDupは、あなたの会社、ユーザー、来たページ、ブラウザまたはアプリのバージョン、言語を追加します。これにより、チームが迅速に回答できるようになります。選択 詳細 平易な言葉で見るために。フォームの内容は含まれません。

送信後

• 返信は、e-mailで、またアプリ内でプッシュメッセージとして届きます。
• 開く ヘルプとサポート → IDupへの私のチケット ステータスを追跡し、チケットが閉じられたときにヘルプを評価するために。
• 管理者として、会社のすべてのチケットを確認できます。

自社の顧客からのチケットについては、参照してください サポートチケット.