Cancelar ou alterar o seu plano
Um cancelamento entra em vigor no final do período pelo qual pagou. Seus dados não são excluídos.
A IDup não o vincula a um prazo contratual. Pode cancelar a qualquer momento, e o cancelamento entra em vigor no final do período já pago.
Onde encontrarA minha subscrição → Cancelar subscrição
Passo a passo
- Decidir se deseja cancelar ou apenas mudar para um plano menor. Um plano menor mantém os seus dados e reduz os limites. Ver Escolher e alterar o seu plano.
- Abrir A minha subscrição e selecione Cancelar subscrição.
- Opcionalmente diga-nos por que cancela. Isso ajuda-nos a melhorar o IDup.
- Selecionar Cancelar a partir de a data de término. O acesso é mantido até essa data, e os dados não são eliminados.
- Antes da data de término, exporte o que deseja manter. Veja Exportar os seus dados.
Mudou de ideia?
- Antes da data de término, selecione Desfazer cancelamento. A sua subscrição continua.
- Após a data de término, selecione Reiniciar subscrição.
O que acontece com as pessoas conectadas
Quando uma ligação termina, a pessoa mantém a sua própria conta privada. Perde o acesso à sua empresa, mas mantém tudo o que é seu. Informe-a antes de cancelar.
Se um pagamento estiver em falta
O acesso não é cortado no primeiro dia. Veja As suas faturas IDup e método de pagamento para os lembretes e o período de tolerância.
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