Запросы и результаты обратной связи
Отправлять запросы на обратную связь, позволять клиентам отвечать по персональной ссылке и читать оценку.
Запрос на обратную связь спрашивает у клиента, как все прошло. Ответ приходит через личную ссылку, без входа в систему.
Где это найтиМаркетинг → Обратная связь → Отправить запрос и Маркетинг → Обратная связь → Полученная обратная связь
Отправить запрос
- Открыть Отправить запрос и выберите клиента.
- Отправьте это по e-mail или скопируйте ссылку и отправьте самостоятельно.
- Найдите неотвеченные запросы в разделе Открытые запросы. Вы можете скопировать ссылку или отправить её снова.
Клиент оценивает четыре темы от 1 до 5 звезд и может добавить комментарий. Ссылка работает один раз.
Отправить автоматически
Переключатель на странице Отправить запрос создает запросы самостоятельно. Он выключен, пока Вы его не включите. Вы можете выбрать:
- Когда счет полностью оплачен.
- Когда проект установлен на Завершено.
- Получает ли клиент также короткое электронное письмо со ссылкой.
Каждый счет и каждый проект вызывают запрос только один раз.
Читать оценку
Получена обратная связь показывает:
- Средний рейтинг и доля удовлетворенных клиентов, что означает 4 звезды или более.
- Рекомендационный балл от -100 до +100. Выше 0 — хорошо.
- Результат по теме, распределение оценок и среднее значение за месяц.
Была ли эта статья полезной?
Ничего не отслеживается — кнопки только открывают сообщение, чтобы Вы могли сообщить нам, чего не хватало.
