Znalostná báza, wiki a poznámky
Tri miesta na zapisovanie vecí, pre tri rôzne publikum.
Zapísať si niečo má zmysel len vtedy, ak ďalšia osoba hľadá na správnom mieste. Tieto tri sa líšia podľa toho, kto ich číta.
Kde to nájsťZnalosti v postrannom paneli, a Poznámky nižšie Môj kalendár.
Pomocné články — pre zákazníkov
- Otvoriť Znalosti → Pomocné články.
- Kliknite Nový článok, napíšte ho a vložte do skupiny. Použite Spravujte skupiny pre skupiny.
- Zverejnite to. Stav Zverejnené, Návrh alebo Iba interné kontroluje, kto to môže čítať.
- Zákazníci nájdu publikované články vo svojom portáli a chatbot na ne môže odpovedať.
Oblasť správ ukazuje, ktoré články sú skutočne čítané, čo vám napovie, čo napísať ďalej.
Firemná wiki — pre váš tím
- Znalosti → Firemná wiki → Knihy pre štruktúru, Články pre obsah.
- Napísané mnou a Záložky sú dva pohľady, ktoré budete používať denne.
Poznámky — pre vás
Poznámky sú predvolene osobné a môžu byť zdieľané. Pozrite Poznámky a pripomienky.
Sprevádzané prehliadky
Znalosti → Prehliadky s vedením vytvára prehliadku pre nových používateľov vo vašom pracovnom priestore. Vidia ju iba administrátori.
Bol tento článok užitočný?
Nič nie je sledované — tlačidlá len otvoria správu, aby ste nám mohli povedať, čo chýbalo.
