Facturas, recordatorios de pago, presupuestos, citas y mensajes llegan al teléfono en el momento en que ocurren. Cada persona decide qué categorías quiere recibir, y al tocar el mensaje se abre la entrada correspondiente.
Casi todo lo que una empresa envía solo es útil si se ve a tiempo. Un recordatorio de pago que se lee tres semanas tarde ha fallado en su cometido. Un cambio de cita que llega después de que el cliente ya haya viajado es peor que no enviar ningún mensaje.
El correo electrónico solía ser la respuesta y ya no es una opción confiable. Los buzones están llenos, los filtros son agresivos y un mensaje técnicamente entregado no es lo mismo que un mensaje visto. Para cualquier cosa crítica en tiempo, el teléfono es donde realmente está la atención.
IDup envía las cosas importantes como mensajes push: facturas, recordatorios de pago, presupuestos, citas, mensajes y horas. Cada persona elige las categorías que desea, para que el canal siga funcionando en lugar de ser apagado después de la primera semana de ruido.
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El mensaje aparece cuando sucede la cosa, no cuando alguien abre la bandeja de entrada. Para recordatorios de pago, cambios de citas y preguntas que bloquean el trabajo, la diferencia entre minutos y días es todo el valor.
Facturas, recordatorios de pago, presupuestos, citas, mensajes y horas son categorías separadas, y cada persona activa las que desea. Eso evita que el canal se silencie por completo, que es como la mayoría de los sistemas de notificación mueren silenciosamente.
El mensaje no es un callejón sin salida. Al tocarlo se abre la factura, la cita, el presupuesto o la conversación misma, para que la persona pueda actuar de inmediato en lugar de buscar a qué se refería el mensaje.
Los mismos interruptores cubren todo lo que IDup envía, por lo que una persona configura sus notificaciones una vez en lugar de buscar en configuraciones separadas para contabilidad, citas, mensajes y horas.
La reacción habitual a los mensajes perdidos es enviar más: un segundo correo electrónico, una copia a otra dirección, un recordatorio sobre el recordatorio. Casi nunca funciona, porque el problema nunca fue la cantidad de mensajes.
La atención es lo escaso, y se gasta en los primeros segundos. Un canal que es mayormente ruido se silencia, y una vez silenciado, el mensaje realmente urgente se pierde con el resto.
Permitir que cada persona active o desactive categorías protege el canal. Las personas mantienen las notificaciones que les son útiles, lo que significa que las que conservan realmente se leen.
Una vez en la aplicación, en el teléfono, el permiso pertenece a la persona, no a la empresa.
Facturas, recordatorios de pago, presupuestos, citas, mensajes y horas se pueden activar por separado.
Un toque abre exactamente la factura, cita o conversación de la que trataba el mensaje.
La diferencia entre una notificación y una notificación útil es lo que sucede después del toque. Un mensaje que solo dice que algo ha cambiado pone el trabajo de encontrarlo de nuevo en el lector.
Porque la notificación proviene del mismo sistema que la factura, la cita y la conversación, puede abrir el registro exacto. El cliente que es recordado sobre una factura llega a la factura; el empleado que es informado sobre una hoja de tiempo rechazada llega a la semana que fue rechazada.
Por eso vale la pena configurar bien las categorías. Cada una lleva a un lugar específico, así que activar una es decidir en qué partes de la relación quieres poder actuar de inmediato.
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La persona que los recibe. Categorías como facturas, citas, mensajes y horas se pueden activar y desactivar individualmente para cada persona.
Los mensajes push llegan al teléfono a través de la app. Todo también es visible en el navegador, pero la notificación inmediata es lo que añade la app.
La entrada sobre la que trata el mensaje se abre directamente: la factura, la cita, el presupuesto o la conversación.
No. El permiso para notificaciones pertenece a la persona y su dispositivo, que es como debe ser y como lo requieren las plataformas de teléfonos.
No, funciona junto a él. Push es para las cosas que pierden valor si se ven tarde; el correo electrónico sigue siendo para todo lo que necesita un registro escrito en un buzón.
Solo si eligen estarlo. Las categorías existen precisamente para que cada persona mantenga las notificaciones que son útiles y desactive el resto.
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