मदद प्राप्त करें और IDup से संपर्क करें
सहायता केंद्र खोजें या IDup टीम को एक टिकट भेजें, तकनीकी विवरण स्वचालित रूप से संलग्न करके।
यदि आप फंस गए हैं, तो पहले सहायता केंद्र में खोजें। यदि आपको उत्तर नहीं मिलता है, तो उसी स्थान से IDup को एक टिकट भेजें।
इसे कहाँ खोजेंशीर्ष बार में प्रश्न चिह्न, या सहायता और समर्थन आपके उपयोगकर्ता मेनू में। केवल कंपनी वर्कस्पेस में।
चरण दर चरण
- खोलें सहायता और समर्थन और यहाँ खोजें सहायता केंद्र.
- चुनें IDup के लिए टिकट यदि आपको और मदद चाहिए। पेज आपके प्लान के लिए सामान्य जवाब का समय दिखाता है।
- विषय चुनें: बिलिंग और सब्सक्रिप्शन, तकनीकी समस्या, उपयोग के बारे में प्रश्न, अनुरोध / विचार या खाता और पहुंच.
- एक छोटा विषय लिखें और बताएँ कि आपने क्या अपेक्षा की थी और क्या हुआ। टाइप करते समय मेल खाते सहायता लेख दिखाई देते हैं। चुनें यह मददगार था और कोई टिकट नहीं बनता, या टिकट के साथ जारी रखें.
- तत्कालता चुनें। पृष्ठ प्रत्येक स्तर की व्याख्या करता है, से प्रश्न, कोई जल्दी नहीं को काम संभव नहीं.
- यदि उपयोगी हो तो फाइलें जोड़ें: प्रत्येक 10 MB की 5 फाइलें तक। आप Ctrl+V के साथ स्क्रीनशॉट पेस्ट कर सकते हैं।
- चुनें टिकट भेजें। आप अपना टिकट नंबर देखते हैं।
क्या अपने-आप भेजा जाता है
IDup आपकी कंपनी, आपका उपयोगकर्ता, वह पृष्ठ जिससे आप आए थे, आपका ब्राउज़र या ऐप संस्करण और आपकी भाषा जोड़ता है। यह टीम को तेजी से उत्तर देने में मदद करता है। चयन करें विवरण इसे सरल शब्दों में देखने के लिए। फ़ॉर्म की सामग्री कभी शामिल नहीं की जाती।
भेजने के बाद
- उत्तर ई-मेल द्वारा आता है और, ऐप में, एक पुश संदेश के रूप में।
- खोलें सहायता और समर्थन → IDup के लिए मेरी टिकटें स्थिति देखने और टिकट बंद होने पर सहायता को रेट करने के लिए।
- एक प्रशासक के रूप में आप अपनी कंपनी के सभी टिकट देखते हैं।
अपने स्वयं के ग्राहकों से टिकटों के लिए, देखें सहायता टिकट.
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