सर्वेक्षण, प्रतिक्रिया और वफादारी
ग्राहकों से पूछें कि वे कैसे कर रहे हैं, प्रश्नावली और सर्वेक्षण चलाएं, और उन्हें अंकों से पुरस्कृत करें।
नियमित रूप से एकत्र की गई प्रतिक्रिया डेटा है। जब कुछ गलत हो जाता है तब एकत्र की गई प्रतिक्रिया एक तर्क है।
प्रतिक्रिया
इसे कहाँ खोजेंविपणन → प्रतिक्रिया
- अनुरोध भेजें: किससे पूछना है, चुनें।
- प्राप्त प्रतिक्रिया: उत्तरों के साथ एक मूल्यांकन।
विवरण: प्रतिक्रिया अनुरोध और परिणाम.
प्रश्नावली और सर्वेक्षण
- विपणन → प्रश्नावली प्रश्नों के संरचित सेट के लिए।
- स्वचालन / कार्यप्रवाह → उपयोगिताएँ → सर्वेक्षण सर्वे टूल के लिए, जिसके अपने प्राप्तकर्ता और नतीजे होते हैं।
ग्राहक वफादारी
इसे कहाँ खोजेंविपणन → ग्राहक वफादारी
- वफादारी कार्यक्रम: अंक कैसे अर्जित और खर्च किए जाते हैं।
- सदस्यताएँ: स्तर और उनके नियम।
- उपयोगकर्ता: कौन भाग लेता है।
- लेन-देन: क्या कमाया गया या भुनाया गया।
- कॉन्फ़िगरेशन: सेटिंग्स।
इन पृष्ठों के शीर्ष पर एक लिंक पंक्ति पृष्ठ खोलती है वफादारी कार्यक्रम, जो तीन चरणों में सब कुछ सेट करता है। देखें एक वफादारी कार्यक्रम सेट करें.
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