IDup 채팅
팀, 그룹 및 고객을 위한 하나의 채팅, 읽음 확인, 파일 및 고객 파일로의 링크 포함.
개인 전화에서 이루어지는 채팅은 사람과 함께 사라집니다. IDup 채팅은 회사에 속합니다. 직원, 그룹, 고객 및 잠재 고객이 한곳에 있습니다.
찾을 수 있는 곳커뮤니케이션 & 마케팅 → IDup 채팅, 바로 후에 우편함.
단계별
- 열기 IDup 채팅. 탭들은 모두, 직원, 고객들 그리고 그룹, 각각의 수량과 함께.
- 선택 새 대화, 또는 새 그룹 이름, 사진 및 구성원을 포함한 그룹을 만듭니다.
- 메시지를 작성하세요. Enter를 눌러 보내고 Shift+Enter로 새 줄을 만드세요. 이모지, 파일 또는 음성 메시지를 추가하세요.
- 하나의 메시지에 답장하거나 반응하고, 15분 이내에 자신의 메시지를 편집 및 삭제하세요.
- 세부 정보 패널을 열어 고객 파일, 다음 약속 및 미결 송장을 확인하세요 (송장 권한이 있는 경우에만).
볼 수 있는 것
- 선택 표시 보냄, 배달됨 그리고 읽기. 그룹에서 볼 수 있습니다 n/m 읽기.
- 온라인, 부재중 및 마지막 접속 시간, 그리고 '입력 중'입니다.
- 대화를 고정하거나 음소거하세요. 조용한 시간을 설정하세요: 그동안 푸시 메시지가 오지 않으며, 벨은 현재 상태를 유지합니다.
- 사람과 메시지 검색.
채팅에서 조치 수행
메시지에서 작업 또는 약속을 생성하세요. 고객 채팅을 변환하여 지원 티켓. 고객 채팅을 동료에게 넘기면 푸시 메시지를 받습니다.
누가 무엇을 볼 수 있는지
두 직원 간의 일대일 채팅은 비공개입니다. 관리자는 이를 읽을 수 없습니다. 고객은 회사와의 자신의 대화만 볼 수 있습니다. 고객과 직원은 앱을 위해 IDup 계정이 필요합니다. 계정이 없으면 선택하십시오. 초대. 리드는 전환될 때까지 계정이 없습니다.
파일은 위험한 내용이 있는지 검사됩니다. 제한은 20 MB입니다. 회사 전체적으로 메시지가 보관되는 일수를 설정할 수 있습니다.
WhatsApp, Instagram 또는 웹사이트에서 들어오는 대화는 공유 메일함, 여기는 아닙니다.
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