Baza wiedzy, wiki i notatki
Trzy miejsca do zapisywania rzeczy, dla trzech różnych odbiorców.
Zapisanie czegoś raz jest użyteczne tylko wtedy, gdy następna osoba zajrzy we właściwe miejsce. Te trzy różnią się tym, kto je czyta.
Gdzie to znaleźćWiedza w pasku bocznym, oraz Notatki poniżej Mój kalendarz.
Artykuły pomocy — dla klientów
- Otwórz Wiedza → Artykuły pomocy.
- Kliknij Nowy artykuł, napisz to i umieść w grupie. Użyj Zarządzaj grupami dla grup.
- Opublikuj to. Status Opublikowane, Szkic lub Tylko wewnętrzne kontroluje, kto może to przeczytać.
- Klienci znajdują opublikowane artykuły w swoim portalu, a chatbot może odpowiadać na ich podstawie.
Obszar raportów pokazuje, które artykuły są faktycznie czytane, co podpowiada, co pisać dalej.
Wiki firmy — dla zespołu
- Wiedza → Wiki firmy → Książki dla struktury, Artykuły dla treści.
- Napisane przeze mnie i Zakładki są dwoma widokami, których będziesz używać codziennie.
Notatki — dla Ciebie
Notatki są domyślnie osobiste i mogą być udostępniane. Zobacz Notatki i przypomnienia.
Zwiedzanie z przewodnikiem
Wiedza → Wycieczki z przewodnikiem tworzy przewodnik dla osób nowych w Twoim środowisku pracy. Widzą go tylko administratorzy.
Czy ten artykuł był pomocny?
Nic nie jest śledzone — przyciski tylko otwierają wiadomość, aby można było powiedzieć nam, czego brakowało.
