Encomendas e o seu estado
Todas as encomendas da sua loja numa lista, com estado de pagamento e envio, número de rastreamento, guia de remessa e reembolsos.
Encomendas da loja online, do ponto de venda, WooCommerce e Shopify aparecem numa lista. As encomendas permanecem onde estão. A lista apenas as mostra juntas.
Trabalhar com uma encomenda
- Abrir Loja Online → Encomendas. Filtrar por canal ou período.
- Abra uma encomenda para ver as linhas, cliente, pagamentos e uma linha do tempo.
- Imprensa Imprimir guia de remessa para preparar o pacote.
- Imprensa Marcar como enviado e insira o transportador e o número de rastreamento. Para recolha use Pronto para recolha.
- Adicionar um Nota interna. Apenas a sua equipa vê.
O cliente recebe um e-mail apenas para Enviado e Pronto para recolha, na língua do cliente.
Status
Pagamento aparece como Abrir, Parcialmente pago, Pago, Em atraso, Cancelado ou Rascunho. O envio aparece como Não cumprido, Enviado ou Pronto para recolha. Produtos e serviços digitais mostram Nada para enviar. Com pré-pagamento, uma encomenda só pode ser enviada após o pagamento.
Mais ações
- Criar encomenda para encomendas por telefone, e-mail ou em loja. A fatura com um link de pagamento é criada, nenhum e-mail é enviado automaticamente.
- Registar reembolso ou devolução da encomenda. O stock é devolvido.
- Selecione vários pedidos para marcá-los como enviados, imprimir guias de remessa ou exportá-los como CSV.
Como os seus clientes acompanham uma encomenda está em Estado da encomenda para clientes. Pedidos de uma loja conectada estão em Conectar uma loja externa.
Nada é rastreado — os botões apenas abrem uma mensagem para que possa nos dizer o que estava em falta.
