Портал арендатора и отчеты о повреждениях
Пригласите арендаторов в клиентскую зону, где они могут видеть аренду и напоминания, а также сообщать о повреждениях с фотографиями.
Арендаторы используют клиентскую зону в браузере или в приложении IDup. Они самостоятельно проверяют аренду и договор аренды и сообщают о повреждениях без телефонного звонка.
Где это найтиКлиенты → Клиенты, колонка Портал / Приложение.
Пригласить арендатора
- Откройте список клиентов. В колонке Портал / Приложение нажмите Пригласить и выберите Отправить по электронной почте или Показать QR-код. QR-код можно распечатать или показать на экране.
- Статус затем отображается как Приглашены с датой и Отправить снова, и после первого входа Активный с последним входом. Если e-mail отсутствует, Добавить электронную почту появляется.
- Чтобы пригласить нескольких арендаторов, отметьте их и нажмите Пригласить выбранных. Арендаторы без адреса электронной почты или приглашенные в последние 24 часа пропускаются и именуются.
Что видит арендатор
- Мой дом: аренда, начало, срок уведомления, аванс на коммунальные расходы и договор аренды с Просмотреть договор аренды.
- Арендный счет: баланс, 12-месячная сетка с выбором года, история платежей и выписка в формате PDF. Кнопка Оплатить … сейчас появляется только если Вы подключили метод оплаты. Платежные данные и QR платежные квитанции (PDF) также находятся там.
- Напоминания о платежах и уведомления о взыскании с указанием срока.
- Сообщить о повреждении и Мои отчеты.
Сообщить о повреждении
Арендатор описывает, что произошло, и добавляет фотографии. Арендатор получает подтверждение по электронной почте, отслеживает статус и может отвечать на ваши сообщения. Принимается до 10 отчетов в час. Ваша команда видит каждый отчет как случай, см. раздел Случаи технического обслуживания и сроки.
ВладельцыКлиент, который владеет недвижимостью, которую Вы управляете по мандату, видит блок только для чтения Мои объекты в клиентской зоне, с ключевыми показателями, арендной ведомостью и отчетами.
Была ли эта статья полезной?
Ничего не отслеживается — кнопки только открывают сообщение, чтобы Вы могли сообщить нам, чего не хватало.
